Пандемия COVID-19 ускорила темпы цифровизации экономики. Число пользователей смартфонов и мобильных приложений увеличивается в геометрической прогрессии. В развитых странах практически всё население пользуется смартфонами.
Если в 2019 году вопрос создания мобильного приложения для крупных интернет-магазинов оставался открытым, сегодня у владельцев бизнеса и у интернет-маркетологов в такой необходимости не возникает сомнений. Чтобы понять, по какой причине интернет-магазину с высокой посещаемостью нужно мобильное приложение, стоит перечислить преимущества и недостатки использования мобильных приложений в e-commerce.
Недостатки мобильных приложений для интернет-магазинов
Часть владельцев бизнеса, придерживающихся классического стиля ведения дел, считает, что собственная мобильная разработка для успешно работающего магазина — трата времени и средств. В качестве обоснования своей позиции они приводят следующие аргументы:
- Чрезмерные обязательства. Программы не только занимают место на смартфоне, но и требуют регулярного взаимодействия с push-уведомлениями, обновлениями и прочим информационным шумом. При первом посещении магазина человек может быть не готов сразу его загружать, поскольку в данный момент планирует только одну покупку.
- Высокая стоимость разработки и последующей поддержки. Мобильная разработка с простым функционалом, с учетом двух версий для каждой операционной системы, обойдется в круглую сумму. Владельцы интернет-магазинов не хотят ограничиваться простым функционалом, а стремятся максимально приблизить возможности приложения к веб-версии.
- Потребность в регулярном обслуживании. Крупные компании держат внушительную команду разработчиков, которые регулярно исправляют ошибки в работе приложения, а также добавляют новый функционал.
- Необходимость продвижения. Несмотря на популярность интернет-магазина, продвижение мобильного приложения – это дополнительная статья расходов. Что в свою очередь окажет влияние на сроки окупаемости приложения.
- Необходимость в отдельной аналитике. Необходимо выделять дополнительные ресурсы на анализ поведения пользователей мобильного приложения.
- Отток клиентов с сайта. Часть клиентов уйдет с веб-версии в мобильное приложение. В результате чего может произойти уменьшение аудитории сайта, что может сказаться на позициях сайта в поисковых системах.
Преимущества создания собственного приложения
Частичный переход в mCommerce способен повысить конкуренцию бизнеса. Многие крупные ритейлеры, среди которых Ozon, Яндекс.Маркет, Amazon, Zara, Wildberries уже выпустили свои мобильные приложения.
Использование mCommerce позволяет увеличить продажи благодаря следующим преимуществам:
- Доступность приложения в любом месте в любое время. При необходимости срочной покупки пользователям не потребуется тратить время на поиск сайта и авторизацию на нем.
- Напоминание при помощи push-уведомлений. Важно, чтобы уведомления не были навязчивыми, а несли полезную для потенциального покупателя информацию.
- Простота оплаты. Встроенная поддержка платежных систем ApplePay, SamsungPay или GooglePay делает оплату поистине моментальной. Однако не забывайте о комиссии Apple и/или Google.
- Высокая лояльность аудитории. Если вам удалось убедить пользователя установить приложение, то вы уже пользуетесь высоким уровнем доверия. Генерировать повторные продажи будет намного проще.
- Удобный интерфейс. При грамотном подходе к проектированию и реализации приложения совершать покупки с его помощью будет проще и быстрее.
Качественно сделанное приложение может повысить уровень вовлеченности пользователей. Например, компания IKEA применила инструмент дополненной реальности, чтобы покупатели могли увидеть, как будет выглядеть предмет мебели в интерьере.
Согласно , приложение способно повысить средний чек при покупке и увеличить объемы продаж. В статье приводятся цифры конверсии и роста объема продаж.
Принимать решение о необходимости создания приложения следует с учетом особенностей бизнеса, тем не менее, полностью игнорировать рынок mCommerce было бы недальновидно.
Для того чтобы начать свой онлайн-бизнес, вам не потребуется много денег. Используйте . Магазин на его базе можно быстро запустить, а бюджет перераспределить для того, чтобы привлечь больше трафика на ваш новый сайт. 