Cmall: Интеграция с маркетплейсами

Поддержка пользователей модуля осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00 (МСК).

Вы можете направить свое обращение любым удобным для вас способом:

• Через форму на сайте: https://cmall.ru/company/support.php

• По электронной почте: info@cmall.ru

Внимание:  Техническая поддержка не осуществляется по телефону, а также через  мессенджеры (Telegram, Skype, WhatsApp и др.). Это необходимо для  сохранения единой истории обращений и безопасной передачи доступов.

Что нужно указать при обращении?

Для максимально быстрого решения вашего вопроса, пожалуйста, при каждом обращении предоставляйте следующие данные:

1. Адрес сайта.

2. Логин и пароль для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.

3. Адрес сервера, логин и пароль для доступа к сайту по FTP или SSH с правами на чтение и запись.

4. Четкое описание проблемы и пошаговый алгоритм действий для ее воспроизведения.

5. Снимки экрана или видеозапись, подтверждающие наличие ошибки.

Выполнение этих рекомендаций значительно ускорит обработку вашей заявки!