Каталог решений

Покупка продления купона

Продолжительность:
Общая сумма:
0 руб.
Ваш запрос успешно отправлен!
Условия использования
Продлить
Продолжить покупки

Интеграция с IP-АТС Yeastar S50 / S100 / S300

Модуль предназначен для интеграции IP-АТС Yeastar S серии (S50, S100, S300) c коробочной версией Битрикс24 с использованием стандартных способов интеграции обеих систем. Позволяет автоматически создавать лиды по новым клиентам, фиксировать пропущенные звонки, отображать карточку звонка при входящем и исходящем звонке, осуществлять звонок по клику на номер телефона в CRM, фиксировать статус звонка (успешный, пропущенный, занято) и многое другое.Входящие звонки фиксируются в CRM в виде лидов. При этом внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM. В карточке лида сохраняется информация по звонку, запись разговора. Ответственным за лид автоматически назначается тот пользователь, к которому был адресован звонок.Все пропущенные звонки фиксируются в Бизнес-чате. Если кто-то звонил в Ваше отсутствие, Вы получите сообщение Бизнес-чата об этом. Информация о пропущенных звонках хранится в истории Бизнес-чата.При входящем звонке карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.При исходящем звонке с IP-телефона карточка клиента появляется после набора номера.Модуль интеграции IP-телефонии с Битрикс24 позволяет экономить время на набор телефона: если кликнуть по нужному номеру в CRM, IP-телефония произведет автоматический вызов по данному контакту.При переадресации звонка на другого менеджера, карточка звонка сворачивается у пользователя от которого звонок ушёл, и появляется у того пользователя, к которому звонок переадресовали.Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента Вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В Битрикс24 Вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочные номера. Исходя из данных, указанных в CRM, IP-телефония мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.После совершения звонка как входящего, так и исходящего, в карточке CRM автоматически зафиксируется дело. 1. Одновременно. Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка поднимется у всех пользователей данной группы, но после того как один из пользователей поднимет трубку, карточка свернется у всех остальных.2. В режиме очереди.Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка будет подниматься поочередно у каждого сотрудника с определенным интервалом до тех пор, пока один из сотрудников не поднимет трубку.

Интеграция с IP-АТС Yeastar S50 / S100 /  S300

Интеграция с IP-АТС Yeastar S50 / S100 / S300

Купить: 25 000 руб.
Попробовать (15 дней)
Скриншоты
Описание

Технические данные

Опубликовано:
25.04.2019
Обновлено:
23.07.2019
Версия:
1.0.4
Установлено:
Менее 50 раз
Подходящие редакции:
«Корпоративный портал», «Энтерпрайз»
Адаптивность:
Нет
Поддержка Композита:
Нет
Совместимо с Сайты24
Нет

Описание

Модуль предназначен для интеграции IP-АТС Yeastar S серии (S50, S100, S300) c коробочной версией Битрикс24 с использованием стандартных способов интеграции обеих систем.

Позволяет автоматически создавать лиды по новым клиентам, фиксировать пропущенные звонки, отображать карточку звонка при входящем и исходящем звонке, осуществлять звонок по клику на номер телефона в CRM, фиксировать статус звонка (успешный, пропущенный, занято) и многое другое.







Входящие звонки фиксируются в CRM в виде лидов.

При этом внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM. В карточке лида сохраняется информация по звонку, запись разговора.
Ответственным за лид автоматически назначается тот пользователь, к которому был адресован звонок.



Все пропущенные звонки фиксируются в Бизнес-чате.

Если кто-то звонил в Ваше отсутствие, Вы получите сообщение Бизнес-чата об этом.
Информация о пропущенных звонках хранится в истории Бизнес-чата.




При входящем звонке карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.

При исходящем звонке с IP-телефона карточка клиента появляется после набора номера.


Модуль интеграции IP-телефонии с Битрикс24 позволяет экономить время на набор телефона:

если кликнуть по нужному номеру в CRM, IP-телефония произведет автоматический вызов по данному контакту.

При переадресации звонка на другого менеджера, карточка звонка сворачивается у пользователя от которого звонок ушёл, и появляется у того пользователя, к которому звонок переадресовали.



Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента.

Прямо в карточке клиента Вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик.
В Битрикс24 Вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.

Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочные номера. Исходя из данных, указанных в CRM,
IP-телефония мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.


После совершения звонка как входящего, так и исходящего, в карточке CRM автоматически зафиксируется дело.


1. Одновременно.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка поднимется у всех пользователей данной группы,
но после того как один из пользователей поднимет трубку, карточка свернется у всех остальных.

2. В режиме очереди.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка будет подниматься поочередно у каждого сотрудника с определенным интервалом
до тех пор, пока один из сотрудников не поднимет трубку.



Отзывы (0)
Пока что нет отзывов.
Обсуждения (2)
Что нового
1.0.4 (23.07.2019) Добавлена возможность включать/исключать пользователей телефонии
1.0.3 (17.07.2019) Устранена ошибка перенаправления звонка на ответственного менеджера. Модуль совместим с версией прошивки Yeastar S (30.10.0.75)
Установка
1. Установите модуль из Маркетплейс «1С-Битрикс24».
2. Настройка модуля осуществляется в три этапа:
  • настройка вебхуки;
  • настройка IP-АТС;
  • при необходимости настройка сервера.


Поддержка
По вопросам установки и настройки модуля, пожалуйста, обращайтесь в нашу техническую поддержку: https://cp.micros.uz/extranet/support/ (необходимо пройти регистрацию) или по по e-mail: it@micros.uz.

Режим работы: с 10:00 — 19:00 по Московскому времени.

Время реакции на обращение
— 24 часа.

Выходные дни:
суббота и воскресение.

Лицензионное соглашение

Другие решения разработчика

Рекомендуем

Решение добавлено в корзину

Перейдите в корзину и оформите заказ или продолжите покупки
Перейти в корзину
Продолжить покупки