Интеграция с Контакт-Центром Alfa Call

Модуль интеграции с контакт-центром Alfa-Call. Потенциальное увеличением прибыли интернет-магазина до 30%Что конкретно делает модуль?Модуль позволяет произвести интеграцию вашего интернет-магазина с контакт-центром Alfa-Call. После интеграции модуль передает заказы, включая заказы обратных звонков и быстрые заказы, изменения в их составе и статусе.С учетом дальнейшей обработки всех заявок контакт-центром, вы получаете полную автоматизацию работы с клиентами, сокращение затрат на персонал и аренду, а также увеличение прибыли за счет допродаж.В чем удачность решения?Вы не просто полностью автоматизируете работу с заявками и получаете дополнительные продажи, но и получаете ряд важных преимуществ:Вы доверяете своих клиентов тем, кто будет действительно разбираться в товаре, а не мычать в ответ на каверзные вопросы клиентов.Никаких проблем с персоналом. Операторы работают 7 дней в неделю, без больничных и выходныхВы избавляетесь от таких невозвратных затрат как аренда офиса и покупка оборудованияОткуда увеличение прибыли?Сам модуль не дает увеличения продаж или какого-либо плюса к эффективности. Он лишь позволяет произвести гладкую интеграцию интернет-магазина. Так откуда же дополнительная прибыль?Все дело в подключении к контакт-центру Alfa-Call. Благодаря  автоматизированной системе допродаж и уникальной методике обучения операторов, вы не только избавитесь от временных материальных затрат на обработку заявок, но и получите дополнительную прибыль.Какие услуги предоставляет контакт-центр Alfa-Call?Услуги входящей связи:Оформление заказов + допродажиКонсультации по продуктуКонсультации по общим вопросамПомощь в решении проблемУслуги исходящей связи:Обработка корзины + допродажиОбработка быстрых заказовОбработка заказов обратного звонкаОбработка “брошенных” заказовОбработка заказов ожидающих оплатыОпросы + NPSОбзвон рекламных кампанийУслуги удаленного менеджера:Контроль за отгрузкой и реализацией заказовРабота с поставщиками Работа с почтойРабота с тикетамиРабота с отзывамиДополнительные услуги:Он-лайн консультантПредоставление номера любого формата (8-800, 495, 499, 812)Предоставление Sip линийВиртуальная АТСSms- и e-mail-маркетингПреимущества контакт центра Alfa-Call:Гарантированное увеличение прибыли на 30% минимумМы разработали уникальное программное обеспечение, которое автоматически подсказывает какие дополнительные товары могут больше всего интересовать клиента. Таким образом мы делаем из одной продажи 2, 3 или большеОператоры, которые разбираются в товареМы также разработали систему обучения операторов, которая позволяет освоить любую нишу менее чем за 7 дней. Вы можете доверить нам любой товар, зная что ваш магазин не потеряет экспертность перед клиентом. Это, в свою очередь, также ведет к увеличению продаж и допродаж.Менее 10% пропущенных вызововМы до мелочей отточили систему работы, что позволило нам снизить уровень до столь низкого уровня. Кроме того, среднее время ожидания ответа не превышает 5,25 секунд.И еще, мы не теряем ни одного клиента. Все пропущенные вызовы автоматически добавляются в автообзвон.Подключение за 3 дняМы стандартизировали все этапы подключения и свели время старта полноценного сотрудничества к 3 дням.Гарантия качестваВсе ключевые показатели, такие как процент пропущенных вызовов и оценка качества обслуживания будут не ниже оговоренных в договоре. В противном случае, мы произведем перерасчет стоимости услуг.Остались вопросы?Если у вас остались вопросы о работе модуля или процессе сотрудничества с контакт-центром Alfa-Call немедленно звоните+7 (499) 110-93-98. Мы в деталях вас проконсультируем.

Интеграция с Контакт-Центром Alfa Call

от S-WEBS

Установить