Технические данные
- Опубликовано:
- 27.12.2018
- Обновлено:
- 05.07.2025
- Версия:
- 3.7.19
- Установлено:
- Более 1000 раз
- Подходящие редакции:
- «Малый бизнес», «Бизнес»
- Адаптивность:
- Нет
- Поддержка Композита:
- Нет
- Совместимо с Сайты24
- Нет
Пользовательское соглашение
Описание
1. Настройка синхронизации товаров — по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=yXbf9l30koQ
2. Настройка синхронизации заказов — по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=uVcVGpx7eeU
3. Настройка синхронизации контрагентов — по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=aDasbRKfy_0
4. Настройка синхронизации оплат — по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=0CzDjoDunW0
5. Настройка синхронизации отгрузок — по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=8HckIEmhxME
Общее видео: https://youtu.be/cztmUc14RJs
Документация:
Студия «Априкс» (aprix.ru) представляет модуль расширенной интеграции интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс с облачным сервисом управления торговлей и складом МойСклад. Имея значительный опыт интеграции, мы собрали основные требования и пожелания клиентов и реализовали их в представленном здесь решении.
Сможем ответить на все вопросы по почте или по телефону:
+7 (499) 938-82-11
С ПОМОЩЬЮ МОДУЛЯ МОЖНО РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:
быстро настроить интеграцию МоегоСклада и интернет-магазина «с нуля»;
организовать расширенный обмен данными между МоимСкладом и сайтом взамен штатному обмену
Инструменты синхронизации с сайтом, встроенные в МойСклад, позволяют передавать лишь некоторые поля (название товара, наличие, цена) и имеют ряд ограничений.
Модуль расширенной интеграции предлагает преимущества по сравнению со штатной синхронизацией (с полным списком возможностей можно ознакомиться по ссылке):
ТОВАРЫ И РАЗДЕЛЫ
Полная синхронизация с сохранением структуры разделов — первый шаг после установки модуля. Быстрое наполнение нового интернет-магазина товарами из МоегоСклада при полном сохранении структуры каталога.
Передача изображения товара из МоегоСклада на сайт — достаточно загрузить изображения в МойСклад, и они окажутся в карточках товаров на сайте. В том числе, можно передавать и множественные изображения.
Передача торговых предложений/модификаций для товаров со связкой «свойство» на сайте и МоемСкладе.
Синхронизация нескольких типов пользовательских цен — с помощью нашего модуля на сайт можно передать не только одну розничную цену. Эту возможность оценят владельцы интернет-магазинов, где цена может меняться в зависимости от определенных условий.
Синхронизация габаритов товара — позволяет передать информацию о размерах, указанных в карточке товара в МоемСкладе.
Синхронизация дополнительных полей товаров — информация о большинстве товаров интернет-магазинов не ограничивается описанием, ценой и наличием. Наш модуль позволяет передать информацию из дополнительно созданных пользователем полей в карточке товара МоегоСклада.
Выбор раздела — возможность выбора раздела в МС, из которого будут загружатся товары на сайт
СКИДКИ
Передача скидки на товары из МоегоСклада на сайт с фиксированным процентом из раздела "Специальная цена" в МоемСкладе.
ЗАКАЗЫ
Дополнительные поля — вы сможете передать данные из полей заказа в дополнительные поля заказа в МоемСкладе. Способы доставки, оплаты, комментарии — любая информация, которая поможет более оперативно и эффективно обработать заказ.
Синхронизация Пользователя на сайте и Контрагента в МоемСкладе. При синхронизации заказа вначале проверяется наличие на сайте нужного пользователя по внешнему коду, и если его нет, то он создается на сайте по данным из МоегоСклада (ФИО, телефон, электронная почта)
Статусы заказов — при обновлении статусов заказов в МоемСкладе информация передается на сайт. Покупатель может оперативно отследить процесс выполнения заказа в своем личном кабинете. Можно настроить ограничения синхронизации заказов по статусам.
Синхронизация доставки. Во время оформления, а также при редактировании заказа данные о доставке будут синхронизироваться в дополнительное поле заказа в МоемСкладе.
Синхронизация стоимости доставки. Передача стоимости доставки берется из товарных позиций заказа.
Синхронизация оплаты. Полная двухсторонняя синхронизация оплат и входящих платежей.
Синхронизация товарных позиций заказа. При синхронизации заказа также синхронизируются и товарные позиции, их цена, количество и значение резерва.
Синхронизация осуществляется через веб-хуки, поэтому информация на сайте появляется в течение нескольких секунд
Синхронизация отгрузок. Отгрузки в заказе могут передаваться как с сайта в МойСклад, так и наоборот. Привязка отгрузок на сайте происходит по внешнему коду.
Синхронизация отгрузок работает на событиях и вебхуках, потому изменения происходят мгновенно.
ЛОГИ
В логах можно увидеть полную информацию о синхронизации и ошибках, если они возникают во время синхронизации товаров, заказов, скидок.
ТРЕБОВАНИЯ К ОКРУЖЕНИЮ
Для корректной работы модуля необходимо, чтобы агенты выполнялись через крон.
Документация по модулю - по ссылке (описание всего поддерживаемого функционала)
Задайте нам вопросы на сайте: http://aprix.ru
| 3.7.19 (08.04.2025) | Исправления:
|
| 3.7.18 (03.02.2025) | Новое:
|
| 3.7.17 (29.01.2025) | Исправления:
|
| 3.7.16 (27.01.2025) | Новое:
|
| 3.7.15 (06.12.2024) | Исправления:
|
| 3.7.14 (03.12.2024) | Исправления:
|
| 3.7.13 (19.11.2024) | Исправления:
|
| 3.7.12 (19.11.2024) | Новое:
|
| 3.7.11 (13.11.2024) | Исравления:
|
| 3.7.1 (06.11.2024) |
|
| 3.7.0 (31.10.2024) | Исправления:
|
| 3.6.9 (30.10.2024) | Исправления и оптимизация:
|
| 3.6.8 (29.10.2024) | Дополнения:
|
| 3.6.7 (15.10.2024) | Исправления:
|
| 3.6.6 (10.10.2024) | Исправления:
|
| 3.6.5 (09.10.2024) | Актуальные изменения:
|
| 3.6.4 (01.10.2024) | Новое:
|
| 3.6.3 (23.09.2024) | Новое:
|
| 3.6.2 (15.08.2024) | Исправления:
|
| 3.6.1 (13.08.2024) | Исправления:
|
| 3.6.0 (13.08.2024) | Обновления для товаров и комплектов:
|
| 3.5.1 (06.02.2024) | Исправления:
|
| 3.5.0 (28.01.2024) | Новое и оптимизация:
|
| 3.4.5 (21.12.2023) | Исправления:
|
| 3.4.4 (18.12.2023) | Исправления:
|
| 3.4.3 (12.12.2023) | Исправления:
|
| 3.4.2 (30.11.2023) | Исправления:
|
| 3.4.1 (22.11.2023) | Исправления:
|
| 3.4.0 (20.11.2023) | Исправления:
|
| 3.3.0 (16.10.2023) | Новое и улучшения:
|
| 3.2.1 (03.08.2023) | Новое и улучшения:
|
| 3.2.0 (25.07.2023) | Новое и улучшения
|
| 3.1.3 (18.07.2023) | Исправления для новой панели и логов |
| 3.1.2 (15.07.2023) | Новое:
|
| 3.1.1 (11.07.2023) |
|
| 3.1.0 (10.07.2023) | Новое и улучшения:
|
| 3.0.3 (04.07.2023) | Новое и улучшения:
|
| 3.0.2 (30.06.2023) | Новое и улучшения:
|
| 3.0.1 (26.06.2023) | Рефакторинг. Уведомления об ошибках в новой административной панели. |
| 3.0.0 () | Добавлена новая панель для модуля (beta) |
| 2.8.6 () | Добавлен функционал для работы нескольких сайтов с одной учетной записью в МойСклад |
| 2.8.5 () | Добавлена работа с несколькими сайтами на одной учетной записи МойСклад |
| 2.8.4 () | Правки для php 8.1: синхронизация остатков |
| 2.8.3 () | Правки для php 8.1: - скидки |
| 2.8.2 () | Правки для php 8.1: - скидки - добавление складов Рефакторинг |
| 2.8.1 () | Правки типов Удалены все использования JSON API 1.1 Рефакторинг |
| 2.8.0 () | Правки для php8.1. Правки административного интерфейса. Исправление ошибки установки источника номера заказа. Кеширрование для запроса свойства из МС Оптимизация |
| 2.7.6 () | Исправление ошибки в обмене остатками |
| 2.7.5 () | Обработка пустого ответа от МойСклад Настройка http-клиента Правки для связки местоположения и стандартного поля "Адрес доставки" |
| 2.7.4 () | Исправление подсказок в настройках |
| 2.7.3 () | Правки по функционалу затирания полей Правки логов |
| 2.7.2 () | Правки для контрагентов Исправление ошибки, при обновлении отгрузки в МС, которая содержит услугу "Доставка" |
| 2.7.1 () | Правки для выгрузки штрихкодов SKU в пользовательские поля Исправление ошибки обновления при использовании сложных цен |
| 2.7.0 () | Добавлена синхронизация в стандартное поле "Адрес доставки" Добавлена синхронизация штрихкодов в пользовательские поля. Синхронизацию можно настроить по типу или по расположению. Исправлена ошибка с созданием контрагента для заказов в один клик |
| 2.6.9 () | Новая опция для более тонкой настройки выгрузки названий заказов Корректировки для совместной работы с решениями АСПРО Исправление ошибки с агентами |
| 2.6.8 () | Исправление орфографических ошибок в настройках. |
| 2.6.7 (21.02.2022) | Правка по передачи остатков. Теперь ожидания тоже учитываются. |
| 2.6.6 (18.02.2022) | Правка по затиранию услуг и доставки в заказе МоегоСклада. |
| 2.6.5 (07.02.2022) | Правка по синхронизации цен |
| 2.6.4 (31.01.2022) | Небольшая внутренняя правка |
| 2.6.3 (31.01.2022) | Правка по дублям свойств в некоторых исключительных ситуациях |
| 2.6.2 (28.01.2022) | Правка по передаче нулевых цен |
| 2.6.1 (27.01.2022) | Правка по синхронизации цен |
| 2.6.0 () | Исправление ошибки при установке. |
| 2.5.9 (26.01.2022) | Небольшая внутреняя правка |
| 2.5.8 (19.01.2022) | Внутрение правки |
| 2.5.7 (19.01.2022) | Добавлена возможность задавать в настройках перетирание описания товара, веса, и габаритов нулевыми значением |
| 2.5.6 (11.01.2022) | Добавлена возможность задавать в настройках перетирание цен нулевым значением |
| 2.5.5 (10.01.2022) | Небольшие внутренние правки по пошаговой синхронизации |
| 2.5.4 (17.12.2021) | Небольшие внутренние правки |
| 2.5.3 (12.12.2021) | Исправлен баг с повторной отправкой письма об оплате заказа |
| 2.5.2 (09.12.2021) | Теперь настройка битрикса по автогенерации анонсового изображения из детального работает в том числе в рамках модуля. |
| 2.5.1 (08.12.2021) | Небольшая внутренняя правка по синхронизаци колличества |
| 2.5.0 (06.12.2021) | Небольшая правка в функционале определения активновсти модификаций по доступному колличеству |
| 2.4.9 () | Исправили ошибку кодировки в заголовках для блока привязки единиц измерения. |
| 2.4.8 (26.11.2021) |
|
| 2.4.7 (23.11.2021) |
|
| 2.4.6 (23.11.2021) | Небольшая правка по передаче нулевого остатка товара |
| 2.4.5 (21.11.2021) | Правка по передаче активности товара на основании остатков |
| 2.4.4 (16.11.2021) | Правка по обновлению остатков |
| 2.4.3 () | Исправили ошибку при добавлении товаров в заказ для случаев, в которых используются только стандартные свойства в привязках. |
| 2.4.2 (11.11.2021) | Небольшая визуальная правка |
| 2.4.1 (08.11.2021) | Опция "Передавать название товара" теперь работает в том числе и для торговых предложений |
| 2.4.0 (02.11.2021) | Правка по обновлению остатков |
| 2.3.9 (28.10.2021) | Правка по передаче польного названия доставки |
| 2.3.8 () | Добавление синхронизации единиц измерения. Оптимизация. |
| 2.3.6 (20.10.2021) | Внутрение правки |
| 2.3.5 (18.10.2021) | Внутрение правки |
| 2.3.4 (06.10.2021) | Небольшие внутренние правки по контрагентах. |
| 2.3.3 (30.09.2021) | Небольшие внутренние правки |
| 2.3.2 (23.09.2021) | Небольшие внутренние правки |
| 2.3.1 (22.09.2021) | Исправлен баг когда картинка на сайте не удалялась если в МС она удалена. |
| 2.3.0 (22.09.2021) | Скорость пошаговой синхронизации увеличена в несколько раз! |
| 2.2.3 (31.08.2021) | Добавлена возможность передачи количества в дробном значении |
| 2.2.2 (30.08.2021) | Правка по дублям услуги доставки и деактивации разделов |
| 2.2.1 (13.08.2021) |
|
| 2.2.0 (28.07.2021) |
|
| 2.1.9 (21.07.2021) |
|
| 2.1.8 (19.07.2021) | Небольшие внутренние правки |
| 2.1.7 (14.07.2021) |
|
| 2.1.6 (08.07.2021) | Для товаров добавлена возможность синхронизации свойств типа флаг и число |
| 2.1.5 (06.07.2021) | Реализована синхронизация приходных ордеров. Приходной ордер в МоемСкладе ассоциируется модулем с оплатой на сайте. Связь работает по внешнем коде. |
| 2.1.4 (02.07.2021) | Небольная правка по агенту комплектов |
| 2.1.3 (25.06.2021) | Правка по ошибке связанной с большим количеством товаров в заказе |
| 2.1.2 (21.06.2021) | Правка по ошибке с неверной валютой |
| 2.1.1 (10.06.2021) | Внутренние правки |
| 2.1.0 (01.06.2021) |
|
| 2.0.5 (22.04.2021) | Мелкие внутренние правки |
| 2.0.4 (14.04.2021) | Мелкие внутренние правки |
| 2.0.3 (11.04.2021) |
|
| 2.0.2 (14.03.2021) | Внутренние правки |
| 2.0.0 (14.03.2021) | Реализована синхронизация типов плательщиков на сайте с типами контрагентов в МоемСкладе |
| 1.9.36 (05.03.2021) | Внутренние правки |
| 1.9.35 (03.03.2021) | Внутренние правки |
| 1.9.34 (01.03.2021) | Внутренние правки |
| 1.9.33 (25.02.2021) | Доработка логов |
| 1.9.32 (20.02.2021) | Рефакторинг, внутренние правки |
| 1.9.31 (19.02.2021) | Внутренние правки |
| 1.9.30 (17.02.2021) | При ошибке с превышением кол-ва запросов делается несколько повторных попыток получить данные. |
| 1.9.29 (09.02.2021) | Внутренние правки |
| 1.9.28 (05.02.2021) | Добавлена опция которая позволяет запрещать деактивацию разделов на сайте которых нет в МоемСкладе при условии что выбрана синхронизация по древу разделов. |
| 1.9.27 (04.02.2021) |
|
| 1.9.26 (01.01.1970) | Правка по чистке логов и синхронизации торговых предложений |
| 1.9.25 (26.01.2021) | Добавлена возможность установки фильтра заказов по свойству типа "галочка" в сторону с МойСклад на сайт. На сайт будут выгружатся только те заказы у которых отмечена галочка. |
| 1.9.24 (25.01.2021) | Добавлена возможность проставлять галочки "НДС включен в цену" |
| 1.9.23 (20.01.2021) | Мелкие внутренние правки |
| 1.9.22 (19.01.2021) | Теперь передача активности взависимости от наличия работает не только для простых товаров, но и для торговых предложений |
| 1.9.21 (21.12.2020) |
|
| 1.9.20 (04.12.2020) | Исправлен баг со слетанием позиций отгрузок при нескольких сохранениях подряд |
| 1.9.19 (30.11.2020) | Реализована синхронизация отмены заказа. Отмена заказа на сайте синхронизируется с МС в виде галочки в заказе "Проведено" и (по настройкам модуля) галочки "Резерв". |
| 1.9.18 (26.11.2020) |
|
| 1.9.17 (10.11.2020) | Добавлена возможность убирать загрузку первой картинки в галерею |
| 1.9.16 (03.11.2020) |
|
| 1.9.15 (27.10.2020) | Добавлена синхронизация свойств типа "Привязка к елементам" |
| 1.9.14 (26.10.2020) | Небольшие внутренние правки |
| 1.9.13 (20.10.2020) | Небольшие внутренние правки |
| 1.9.12 (20.10.2020) | Небольшие внутренние правки |
| 1.9.11 (16.10.2020) | Исправлена ситуация с слишком большим количеством запросов (Превышено ограничение на количество запросов в единицу времени) |
| 1.9.10 (15.10.2020) | -Добавлена возможность синхронизации товаров пошагово(циклом). -Обьём передаваемых позиций товаров в заказе увеличен с 100 до 1000. -Внутренние правки. |
| 1.9.9 (02.10.2020) | Правки по синхронизации древа разделов |
| 1.9.8 (02.10.2020) | Исправлена ошибка с кодировкой |
| 1.9.7 (02.10.2020) | Внутренние правки |
| 1.9.6 (29.09.2020) | Реализована полноценная синхронизация оплат заказов на сайте и входящих платежей в МоёмСкладе. Так же переработана логика работы с архиными товарами. Теперь архивные товары не будут передаваться(создаваться) с МоегоСклада на сайт. |
| 1.9.5 (18.09.2020) | Внутренние правки |
| 1.9.4 (15.09.2020) | Внутренние правки |
| 1.9.3 (14.09.2020) | При обновлении заказа с МС на сайт тип покупателя не перетирается. Также внесена правка по изменению раздела по вебхуку. |
| 1.9.2 (08.09.2020) | Внесли некоторые доработки в интерфейсе и возможность выбора разных форматов синхронизации товаров и остатков. |
| 1.9.1 (28.08.2020) | Добавлена синхронизация остатков на вебхуках по всем документам в МС, которые влияют на доступное количество товара. |
| 1.9.0 (12.08.2020) |
|
| 1.8.9 (04.08.2020) | Џравка по выводу ошибок вебхуков. |
| 1.8.8 (03.08.2020) | Внутренние правки. |
| 1.8.7 (03.07.2020) | Исправления отправки повторных вебхуков с МоегоСклада, отключение заголовка X-Lognex-WebHook-Disable а так же некоторые внутренние правки. |
| 1.8.6 (29.07.2020) | Обязательные настройки перенесены для удобства в отдельную вкладку |
| 1.8.5 (27.07.2020) | Синхронизация разделов теперь работает в отдельном потоке. Также сделаны некоторые мелкие правки. |
| 1.8.4 (03.07.2020) | Небольшие внутренние правки |
| 1.8.3 (01.07.2020) | Небольшие внутренние правки |
| 1.8.2 (29.06.2020) | Добавлена опция "Тип синхронизации для создания новых заказов с Сайта в МС" (На агенте или на событии) |
| 1.8.1 (25.06.2020) | Добавлены события модуля OnAprixAddBasketItems и OnBeforeAprixSendOrderToMS |
| 1.8.0 (24.06.2020) | Работа модуля переведена на версию апи 1.2 МоегоСклада |
| 1.7.9 (23.06.2020) | Исправления windows1251 для выбора раздела МоегоСклада в настройках |
| 1.7.8 (22.06.2020) | Исправления для windows1251 |
| 1.7.7 (19.06.2020) | Добавлена возможность выбора что именно передавать с МойСклад на сайт |
| 1.7.6 (10.06.2020) | Правка по приваязке раздела к корню инфоблока |
| 1.7.5 (10.06.2020) | Правка по НДС доставки |
| 1.7.4 (10.06.2020) | Поправка по дублям в справочниках МС |
| 1.7.3 (09.06.2020) | Внутренние правки |
| 1.7.2 (08.06.2020) | Добавлена синхронизация ндс для доставки |
| 1.7.1 (04.06.2020) | Исправлена ошибка по синхронизации разделов и ошибка по дублям позиций заказа |
| 1.7.0 (02.06.2020) | Обработана ошибка МС Service Unavailable |
| 1.6.15 (29.05.2020) | Добавлена передача НДС в заказе с сайта в МС. Также подправлена работа логов. |
| 1.6.14 (20.05.2020) | Исправлена проблема с передачей нулевой цены |
| 1.6.13 (20.05.2020) | Исправлена проблема с перетиранием символьных кодов разделов |
| 1.6.12 (14.05.2020) | Внутренние правки |
| 1.6.11 (13.05.2020) | Добавлена возможность выбора раздела в МС, из которого будут загружаться товары на сайт |
| 1.6.10 (06.05.2020) | Внутренние правки |
| 1.6.9 (30.04.2020) | Правка по затиранию свойств пустыми значениями с МС на сайт и правка по картинкам. |
| 1.6.8 (29.04.2020) | Исправление ошибки FUSER_ID |
| 1.6.7 (28.04.2020) | Добавление функционала ограничения синхронизации заказов по статусам |
| 1.6.6 (23.04.2020) | Добавление функционала по передаче номера заказа в свойство |
| 1.6.5 (23.04.2020) | Внутренние правки по агентам |
| 1.6.4 (22.04.2020) | Внутренние правки по логам |
| 1.6.3 (20.04.2020) | Внутренние правки |
| 1.6.1 (18.04.2020) | €справлениЯ длЯ сайтов с кодировкой windows 1251 |
| 1.6.0 (15.04.2020) | Правка по генерации пароля для пользователя |
| 1.5.9 (14.04.2020) | Внутренние правки |
| 1.5.8 (13.04.2020) | Резервирование заказа передаётся только при создании заказа |
| 1.5.7 (07.04.2020) | Внутренние правки |
| 1.5.6 (02.04.2020) | Внутренние правки |
| 1.5.5 (02.04.2020) | Правка по количеству резерва |
| 1.5.4 (01.04.2020) | Исправление бага со складами |
| 1.5.3 (01.04.2020) | Исправление бага с резервом |
| 1.5.2 (30.03.2020) | Исправление бага с перезаписью логина |
| 1.5.1 (27.03.2020) | Исправлен баг с удалением заказа |
| 1.5.0 (18.03.2020) |
|
| 1.1.3 (02.02.2020) | Исправлен баг при зависании синхронизации в случае когда в МС огромное количество контрагентов |
| 1.1.2 (01.01.1970) | Устранен баг с созданием дубля заказа |
| 1.1.0 (06.11.2019) | Добавлен новый функционал:
|
| 0.9.0 (10.10.2019) | Добавлен функционал автообновлениязаказов |
| 0.7.0 (17.09.2019) |
|
| 0.3.0 (27.06.2019) |
|
| 0.2.0 (20.06.2019) | Технические исправления |
| 0.1.0 (14.06.2019) |
|
| 0.0.3 (23.05.2019) | Исправлена проблема в работе с сайтами c кодировкой windows-1251 |
Технические требования для работы модуля следующие:
- Редакция Битрикс Управление сайтом "Бизнес" или "Малый Бизнес"
- Минимальная версия php 8.0+
- Минимальная версия 1С-Битрикс 20.5.0
- Минимальное значение настройки max_execution_time = 240 или больше
- Коммерческий тариф сервиса МойСклад.
Перед установкой модуля необходимо проверить систему (Панель администратора сайта, Инструменты → Настройки → Проверка системы) — в системе не должно быть ошибок.
Установка модуля
На странице решения МойСклад: расширенная интеграция нужно купить купон на установку модуля, оплатив заказ, или же нажать кнопку “Попробовать (7 дней)” и вставить URL своего сайта в поле, нажать кнопку “Установить”. Важно чтобы URL сайта был с публичной главной страницы, без лишних страниц и символов, также нужно, чтобы Вы были авторизованы в админ панели своего сайта Битрикс.
Перейти в административную панель сайта и активировать купон.
После нажатия кнопки "Установить" Вас перекинет на страницу “Система обновлений сторонних решений”. Посмотрите, чтобы напротив решения стояла галочка и нажмите “Загрузить”. Затем нужно принять лицензионное соглашение и следовать инструкциям установщика. После этого дождаться загрузки модуля, по окончании нажать кнопку “Установить”.
Если у вас нет опыта администрирования 1С-Битрикс и МоегоСклада, мы вам поможем с установкой!
Обращаем ваше внимание на следующие важные аспекты работы службы технической поддержки.
1. Режим работы технической поддержки: 11:00 — 17:00 по Московскому времени
2. Ваш хостинг должен удовлетворять минимальным техническим требованиям ПО 1С-Битрикс, то есть скрипт: http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php и в административной панели: http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru и http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru не должны показывать ошибок. В противном случае -- мы оставляем за собой право отказать в технической поддержке.
3. Для создания скриншотов и записи видео, пожалуйста, используйте бесплатное ПО Jing! (http://www.techsmith.com/download/jing/default.asp), а в обращении прикладывайте ссылку на файлы (Jing! сам заливает их на свой сервер), а не сами файлы. Стандартное поле прикрепления вложений не работает, но убрать мы его не можем технически.
4. Прикладывайте доступы:
А. Административный доступ на сайт (УРЛ админпанели, логин и пароль)
Б. FTP или SFTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро). (хост, логин и пароль)
Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом. (УРЛ хостинг-панели, логин и пароль)
В. При работе со сторонними сервисами по вопросами связанными со взаимодействием с ними важно также сразу предоставить доступ от личного кабинета этого сервиса.
5. Сообщения сотрудников технической поддержки могут содержать конфиденциальную информацию, которая не может распространяться без согласия отправителя или уполномоченного лица Aprix.ru
6. *Без доступов дальнейшие работы производиться не будут. Без вашего ведома и согласования с вами, никаких изменений вносится не будет. При отсутствии в обращении доступов к сайту в административную панель и также по FTP обращение не будет рассмотрено.
7. Бесплатная техническая поддержка оказывается только по функционированию модуля.
8. В данный момент средний срок реакции составляет 1-3 рабочих дня. Точный срок решения вашего обращения будет известен только в процессе работы.
Наш сайт: https://aprix.ru
© 2001-2025 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.