Блог разработчиков

Каждый день владельцам интернет-магазина ставят задачи покупатели, контент-менеджеры, специалисты по SEO, менеджеры, да и сами владельцы магазинов.

Подготавливая февральское обновление для Мегамарта мы взяли 8 таких задач и предложили для них интересные решения.

Читать подробнее...

Поддержите нас - подпишитесь на наш Youtube-канал и узнавайте первыми о выходе новых обновлений

Аспро: Приорити — корпоративный сайт представительского класса. Готовое решение учитывает специфику сложных проектов и B2B-сегмента. При этом не обязательно иметь крупный бизнес, чтобы использовать этот шаблон для запуска сайта. Все продумано до мельчайших деталей: от структуры до функционала и дизайна.

Читать подробнее...

Здравствуйте, дорогие друзья и коллеги! Хотим сказать вам огромное спасибо за то, что на гала-ужине от 1С-Битрикс мы получили 2 награды.

• 2-е место, как лидер продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» в Санкт-Петербурге;
• 4-е место среди разработчиков Маркетплейс 1С-Битрикс;
• 6-е место, как лидер продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» в общем зачете по России и СНГ.
  

Для нас это значительный шаг вперед, ведь с каждым годом мы все ближе и ближе к заветной вершине – 1 месту. Тот факт, что мы все время движемся вперед, говорит только о том, что мы выбрали правильный путь, и наша команда Сотбит делает все, чтобы не сбиваться с этой дороги.

Но, как бы не были сильны наши разработчики и маркетологи, огромная заслуга в наших достижениях принадлежит тем, кто покупал и покупает наши модули, решения и шаблоны. Спасибо вам за доверие, дорогие друзья!

Ваше признание является для нас лучшим стимулом для дальнейшего развития и разработки новых решений для 1С-Битрикс. В будущем году мы планируем много перемен, как в самой компании, так и среди наших продуктов. Но не будем забегать вперед, ведь спойлеры никто не любит.

Следите за нашими публикациями и оставайтесь с нами!

Ваши лучшие разработчики модулей, команда Сотбит.

Теоретическую часть можно почитать в статье: Размещайте подборки фильтров над списком товаров (50% этого не делают)



Готовые магазины с подборками

	MegaMart – интернет магазин (Новинка 2019) (скидка 20%) Демо-версия решения Инструкция по созданию подборок с фильтрами
	Master 2 в 1: корпоративный сайт + магазин Демо-версия решения

Мы знаем, как порой бывает трудно реализовать действительно грамотные маркетинговые программы. Если одна программа скидок эффективна для определенной категории покупателей, то может быть совсем неприемлемой для другой.

В мире высокой конкуренции непременно нужно обладать как можно более широким набором инструментов для привлечения покупателя и побуждения его к действию, т.е. к покупке товаров.

Безусловно, в CMS 1С-Битрикс представлено для этого много возможностей, но порой и их бывает недостаточно.
Модуль «Покупай больше – плати меньше» дополняет эти инструменты и дает возможность приятно удивить посетителя Вашего интернет-магазина новыми, необычными скидками, что несомненно приведет к увеличению конверсии.

Читать подробнее...

Читать подробнее...

В наборе ELASTO FONT уже доступно 700 иконок товарных категорий, которые вы можете использовать для своего сайта или интернет-магазина.
Данные иконки уже встроены в наши решения - ЭЛЕКТРОСИЛА NEXT, ЭЛЕКТРОСИЛА, MINIMARKET, но могут быть использованы и для вашего проекта. Для подключения иконок используйте отдельное решение на Маркетплейс.

Ознакомиться с каталогом иконок можно на нашем сайте - Каталог иконок ELASTO FONT

30 января Райффайзенбанк анонсировалофициальный аккаунт в мессенджере WhatsApp. Работу аккаунта обеспечивает сервис онлайн-консультирования Webim.

Мы работаем с Райффайзенбанком с 2016 года, и за это время помогли создать банку омниканальную инфраструктуру для общения с клиентами. Сотрудники банка получают обращения клиента и отвечают на них в личном кабинете (рабочем месте оператора) Webim. Пользователи могут связаться с банком, используя  любой удобный канал:

• чат на сайте,
• чат в мобильном приложении Райффайзен-Онлайн,
• мессенджеры Viber, Facebook Messenger, Telegram.
  

Теперь к этому списку добавился и WhatsApp.



«Наша цель — сделать так, чтобы управление финансами для наших клиентов было легким в любых, удобных или просто любимых, каналах. Так, большой популярностью среди наших клиентов пользуется чат в мобильном приложении, — отметила Мария Магдеева, начальник отдела дистанционной работы с клиентами. — Отличным дополнением к нему станет чат в WhatsApp, который будет всегда под рукой».


WhatsApp — самый популярный мессенджер в России, его ежемесячная аудитория более 27 млн пользователей. Чтобы начать общение с клиентами через WhatsApp, компании нужно получить доступ к API WhatsApp Business, а затем получить подтвержденный (Verified) бизнес-аккаунт. Чтобы пройти проверку, нужно указать имя бренда и отправить аккаунт на модерацию в WhatsApp. Подтвержденный аккаунт клиент сможет отличить по бейджу с зеленой галочкой.


Ранее WhatsApp не предоставлял компаниям в России верифицированный аккаунт через этот механизм. Райффайзенбанк банк получил его первым. Таким образом, клиенты смогут обращаться в банк через популярный мессенджер, а операторы — отвечать в своем рабочем месте Webim, им не нужно открывать никакие дополнительные программы.
С помощью WhatsApp Business компании могут:  

• отправлять разные оповещения и напоминания;
• принимать заказы;
• отвечать на вопросы в чате;
• оказывать техническую поддержку и т.д.
  

Руководители компаний автоматизируют бизнес-процессы, чтобы сэкономить время на обработку лидов, увеличить лояльность клиентов и прибыль. Давайте разберемся, как оптимизировать работу отдела продаж и какие цели влияют на развитие проекта.

Клиенты любят внимание. Их огорчает «холодный» прием в ресторане или ответ менеджера после минуты ожидания. Если клиента не устраивает качество обслуживания, он уходит туда, где будет комфортно. Чтобы удержать покупателей выстраивайте грамотный клиентский сервис .
Управлять бизнес-процессами и контролировать отношения с каждым клиентом помогают CRM-системы. Перед внедрением CRM определитесь с целями внедрения и ожидаемым эффектом. Это позволит подобрать правильный продукт, тариф и определить объем работ для внедрения.

Для руководителя:

1. Увеличение объема продаж: по направлениям, регионам, текущим клиентам, менеджерам и т.д.;
2. Повышение качества работы сотрудников;
3. Повышение темпа работы сотрудников;
4. Увеличение лояльности клиентов;
5. Инструмент для анализа проваленных сделок;
6. Защита клиентской базы в случае смены менеджера, чтобы не было утечки информации.
   

Для менеджеров:

1. Отслеживание динамики выполнения месячного плана продаж;
2. Автоматическое распределение входящих заявок по критериям;
3. Напоминание о сделках и необходимых действиях;
4. Автоматизация рутинных задач и др.
   

Рекомендуем разбить цели по типам:

• Базовые — цели, без реализации которых CRM нельзя считать внедренной;
• Второстепенные — цели, которые желательно реализовать;
• Первичные — легко достижимые цели, отражающие эффективность проекта;
• Приоритетные по сроку — цели, достижение которых необходимо в первую очередь.
  

1. Интеграция CRM с:

• Почтой — почтовые ящики сотрудников интегрируются с CRM;
• Телефонией — телефонные разговоры сохраняются в CRM в карточке клиента и сделке;
• Сайтом — заявки, заказы, информация из онлайн-чатов попадают в систему и обрабатываются менеджерами;
• С онлайн-консультантами — руководитель видит количество принятых и отклоненных диалогов, дальнейшую работу с каждым лидом, количество сконвертированных заявок в сделки и др.
  

Важно, чтобы все сделки велись менеджерами в CRM. Это позволит не терять информацию о входящих заявках, контролировать работу с клиентом, если менеджер в отпуске или на больничном. Так же руководитель сможет анализировать процесс и результаты взаимодействия менеджеров с клиентами.

Мотивацию менеджеров стоит привязать к показателям CRM и выплачивать бонусы по этим данным. Система позволит получать точную информацию о работе сотрудника и формировать отчетность без погрешности.

2. Настройка воронки продаж

Воронка продаж — распределение клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки. Она включает работу с лидами и сделками или только со сделками. Так же руководители часто формируют отдельные воронки по разным направлениям деятельности компании, если организация продает товары и оказывает услуги. Это поможет вести статистику для анализа работы по каждому направлению, выделять проблемные стадии и улучшать работу.

Руководителю важно отслеживать узкие места в воронке продаж и работать над их расширением. Анализ по причинам отказа поможет принять решения об изменении условий продаж, организационной структуры компании или о дополнительном обучении сотрудников. CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до завершенной сделки. Правильно настроенные роботы облегчают и упрощают работу менеджеру и руководителю: отправляют клиентам письма, sms, ставят задания менеджерам и автоматизируют продажи.

После достижения базовых и первичных целей изучайте и используйте остальные инструменты сервиса. Например, прокачайте CRM-маркетинг и настройте интеграцию с:

• Email-рассылками. Используйте стандартные шаблоны писем для рассылки по клиентской базе, отредактируйте их, увеличивайте повторные продажи и лояльность клиентов;
• Скриптами продаж. Экономьте время менеджеров: контактные данные из CRM автоматически подставляются в скрипт. Автоматизация скрипта поможет выполнять вовремя обещания перед клиентами;
• Сервисами коллтрекинга. Отслеживайте эффективность рекламных каналов: с какого сайта, источника трафика, по какому рекламному объявлению, из какого поисковика пришел клиент. Инструмент актуален для анализа рекламных бюджетов.
  

Лидерам рынка недостаточно просто продавать товар или оказывать услугу, нужно выделяться среди конкурентов. Развивайте работу в системе, исходя из выстроенных бизнес-процессов компании и целей, которые стоят перед бизнесом. CRM-система позволит правильно организовать работу с каждым клиентом, выстроить отношения и поможет продавать больше.

Если у вас появились вопросы по внедрению Битрикс24, напишите нам на почту: info@aspro.ru. Подробно проконсультируем по всем этапам и задачам, которые решает CRM.

Читать подробнее...

Здравствуйте, друзья. Сегодня хотелось бы немного вам рассказать о том, как мы решаем проблемы не только наших клиентов в частности, но и Битрикса в целом. Да-да, Сотбит.Оригами далеко не самая сложная задачка в нашем портфолио, были и посложнее. Например, как-то мы решили заняться реализацией одного функционала, который так просили наши партнеры и некоторые клиенты. И речь пойдет о индивидуальных ценах.

Читать подробнее...

Мчим на высоких скоростях. Встречайте обновление Аспро: Digital-компания — версия 1.0.7. Еще больше возможностей корпоративного сайта для увеличения лояльности клиентов и повышения продаж. В статье подробнее расскажем о новинках. Ключ на запуск, поехали!

Читать подробнее...

По роду своей деятельности приходится часто реализовывать обмен товарами между сайтом и 1С, и не только, программы и ситуации разные:

• товары парсятся с других веб-сайтов;
• загружаются с фидов, предназначенных для Яндекс.Маркета и т.п.
• попадают с сайтов-партнеров типа Gifts, Happy Gifts, Admitad и другие.
• А также с файлов excel, csv и многое другое.
  

Так или иначе, структура разделов в посторонней учетной системе далеко не всегда такая, какую хотелось бы видеть на своем сайте, а порой такое разделение вовсе отсутствует. Следовательно очень часто возникает задача организовать свое дерево разделов в каталоге сайта.

Читать подробнее...

Здравствуйте, друзья, коллеги и все, кто неравнодушен к 1С-Битрикс. Мы продолжаем активно трудиться и все основные силы и ресурсы компании брошены на реализацию заявленного функционала Сотбит.Оригами. Разработчики Сотбит делают все, чтобы не отставать от запланированного нами графика выпуска обновлений. А пока вы их ждете, расскажем вам про умный фильтр в шаблоне Оригами.

Читать подробнее...

Пусть это звучит сомнительно, но у «продающих» сайтов нет очевидной зависимости конверсии от наполненности разъясняющим контентом. Вы можете запихнуть на его страницы кучу информации, которая, по логике, должна нацеливать на совершение покупки. Но это совсем не гарантирует ожидаемый результат. Разберемся, что к чему.

Инструменты разработчика - модуль, в котором аккумулированы методы решения некоторых часто встречающихся задач разработчика. Подробнее о них написано на странице решения: marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/scoder.base/.

Наиболее яркий функционал модуля - это МЕХАНИЗМ КОЛЛЕКЦИЙ. С помощью данного инструмента можно создавать специальные профили, содержащие в себе наборы элементов инфоблока (наборы товаров), и выполнить с заданным набором определенные действия.
Для формирования выборки представлен удобный интерфейс - интерфейс фильтра. Вид и логика работы аналогичны фильтру в списке элементов инфоблока в административном разделе сайта:

Читать подробнее...

Периодически сталкиваюсь с вопросом "а как же отлаживать мобильное приложение вашей платформы, как посмотреть что происходит именно в мобильном приложении", понятно, что вроде бы это тот же мобильный сайт, но есть некоторые особенности, с левым меню, например, или поведение немного иное, доступное при вызове нативных функций.

Решил изучить эту задачу глубже и раскрыть тему удаленной отладки, чтобы для веб-программиста разработка была похожа на доработку мобильного сайта. Иногда при доработке мобильного приложения возникает необходимость посмотреть консоль, как это привычно делать в браузере, чтобы увидеть, что конкретно творится на устройстве.

Пошаговая инструкция:

1. устанавливаем эмулятор Android приложений, на мой взгляд удачные BlueStacks и NoxPlayer
2. устанавливаем браузер Google Chrome
3. устанавливаем Android Debug Bridge
   [на Mac OS X]
   brew cask install android-platform-tools
   если не установлен brew, следуем инструкции
   [на Windows]
   погуглите сами, пока нет под рукой, попозже допишу
4. скачиваем apk файл Сервис ПИ
5. устанавливаем apk для отладки на доступном эмуляторе
   adb install -r servicepi.apk
   если adb не видит эмулятор, перезапустите его командой:
   adb kill-server
6. запускаем Хром и переходим по адресу:
   

   chrome://inspect

7. 
   

Далее вам доступны все возможности отладки мобильного сайта, к которым вы привыкли.

Вопрос/ответ из общения с программистом, который дорабатывает наше решение:

• как загружается левое меню?
  >> приложение загружает в отдельном webView страницу /youdo/left.php
• как обновить левое меню?
  >> вызовом js функции
  

  app.onCustomEvent("OnAfterUserUpdate");

• по какому условию перезагружается левое меню?
  >> по событию OnAfterUserRegister, OnAfterUserLogin, OnAfterUserUpdate, OnAfterUserLogout
• какие функции есть в мобильном приложении?
  >> подробное описание в материалах
  

Вы можете собрать и свое приложение из исходников на Android, установив свой адрес сервера в параметре app_url в файле values/strings.xml. Для включения отладки в файле XWalkAppication.java по аналогии нужно добавить:
Само собой, этот параметр должен отсутствовать в сборке для Google Play.

Часто мы получаем вопросы про мультирегиональность. Как оказалось, все воспринимают задачи по-разному, поэтому мы подготовили цикл статей о мультирегиональности в шаблоне BXReady: Флагман. Универсальный интернет-магазин.

Само понятие мультирегиональности в нашем решении включает в себя много возможностей:

- настройка регионального справочника;
- вывод ассортимента в зависимости от региона;
- разный контент для разных регионов;
- использование разных seo-тегов в зависимости от региона;
- контроль остатков товара в зависимости от региона;
- настройка разных цен в зависимости от региона (для редакции Бизнес);
- автоопределение региона;
- региональный экспорт в Яндекс.Маркет;
- и многое другое.

Конечно, начинать знакомство с региональностью лучше с того, что на каждый регион можно установить свою цену, но такая возможность доступна лишь в редакции Бизнес, поэтому про это будет позже.

А вот про то, что доступно и для редакции Малый бизнес, мы расскажем в первую очередь.

Читать подробнее...

Как вы знаете, Яндекс рассчитывал для каждого сайта тематический индекс цитирования (ТИЦ), который показывал авторитетность ресурсов с ссылок на них с других сайтов. ТИЦ напрямую влиял на выдачу сайта в результатах поиска.

Но не так давно вместо него была введена другая метрика — индекс качества сайта (ИКС). Он стал учитывать больше аспектов качества сайта и отражать в первую очередь востребованность ресурса у аудитории.

Читать подробнее...

Читать подробнее...