Корзина
0
Скриншоты
Описание
Технические данные
- Опубликовано:
- 10.11.2019
- Обновлено:
- 05.06.2023
- Версия:
- 2.0.0
- Установлено:
- Более 1000 раз
- Подходящие редакции:
- «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM»
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Нет
- Совместимо с Сайты24
- Нет
- Совместимо с PHP 8.1
- Да
Пользовательское соглашение
Описание
Сотбит: B2B кабинет – базовое решение линейки Сотбит.B2B, работающее со стандартными профилями Битрикс и предоставляющее необходимый функционал для запуска личного кабинета контрагента.

или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте










При установке решения или в процессе работы Вы можете выбрать между тремя вариантами шаблона.
Классическая темная тема шаблона B2B Кабинета — главное меню располагается сбоку.

Современный и прогрессивный вариант темы шаблона — главное меню располагается сверху.

Новый шаблон B2B Кабинета — главное меню располагается сбоку.


Для получения доступа в личный B2B кабинет, контрагенту необходимо пройти регистрацию. Он должен
заполнить личные данные о себе, а также указать реквизиты своей компании. Для удобства
предусмотрено автоматические заполнение реквизитов по ИНН. При необходимости, Вы можете
включить модерацию заявок на регистрацию, тогда для доступа в B2B кабинет, контрагенту
необходимо получить одобрение от вашей компании.


Контрагент может в удобное для него время самостоятельно оформить заказ,
воспользовавшись простым и интуитивно понятным табличным бланком заказа.


Рабочий стол кабинета состоит из панели блоков и виджетов, которые отвечают за вывод
определенной информации: статусы заказов, неоплаченные заказы, товары в корзине, подписка
и прочее. Каждый пользователь на свое усмотрение может добавлять/удалять виджеты с рабочего
стола, а также перемещать их мышкой с помощью технологии drag-and-drop.


Пользователю достаточно скачать Ваш прайс-лист в excel, отметить нужные ему позиции в этом файле
и загрузить обратно на сайт. После загрузки файла заказ будет автоматически сформирован.


Создание шаблонов заказа с привязкой к юридическому лицу упрощает
для контрагента процесс формирования повторяющихся заказов.


Вся история заказов контрагента хранится в его личном B2B кабинете. В любое время контрагент
может получить информацию о ранее оформленных заказах, а также повторить нужный заказ.
.png)

Благодаря входящему в поставку модулю «Сотбит: Мультикорзина» платформа позволяет
пользователю одновременно работать с несколькими корзинами на сайте. Контрагент может
добавлять разные товары в корзины и формировать заказы на отдельные поставки с номенклатурой.



Каждый контрагент будет видеть стоимость товарной позиции в соответствии со своей ценовой колонкой.


После оформления заказа, система автоматически сгенерирует счет в формате PDF
и отправит его на почту вашему контрагенту.


Больше контрагенту не нужно беспокоить ваших менеджеров для того, чтобы получить необходимый ему документ.
Теперь ему достаточно зайти в свой личный B2B кабинет и скачать нужный документ.


Бесшовная интеграция модуля «Сотбит: Коммерческие предложения» даёт возможность создавать
и размещать персонализированные коммерческие предложения для Ваших контрагентов. Коммерческие
предложения выводятся для пользователей в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели
могут сформировать КП в формате pdf. или добавить товары из него в корзину в один клик.
.png)
Кроме этого, контрагенты могут запрашивать коммерческие предложения напрямую через
личный кабинет без необходимости вовлечения менеджеров, а также создавать
готовые прайс-листы и работать с ними во встроенном редакторе.


За каждый контрагентом в личном кабинете закреплен отдельный менеджер, с которым
можно быстро связаться или заказать обратный звонок.


Если у контрагента возник какой-либо вопрос по заказу, бухгалтерии и т.д. он может создать
обращение вашим менеджерам, которое сразу же направится ответственным специалистам.


B2B платформа поддерживает работу на базе нового Битрикс24. Вы можете организовать рабочее
пространство ваших менеджеров и контрагентов в одном месте: контрагенты будут работать
в B2B кабинете, а менеджеры — в CRM. Помимо этого, заказы, документы и т.д.,
созданные на одной стороне, сразу же отобразятся и на другой стороне.




B2B платформа интегрируется с любыми конфигурациями 1С, что позволяет обеспечить:



B2B платформа корректно отображается на любых мобильных устройствах
и планшетах, подстраиваясь под разрешение устройства.


К любому решению линейки Сотбит.B2B вы можете подключить шаблон интернет-магазина
любого разработчика, к примеру Аспро, Digital Web, ALTOP и т.д.

Интеграция розничной платформы Сотбит: Оригами и B2B кабинета представлена
в виде готового решения Сотбит: B2BShop.



Дополняет личный B2B кабинет, предоставляя контрагентам удобный сервис для работы.
Оформление заказов, работа с каталогом и корзиной, общение с поддержкой и получение
уведомлений — все это теперь происходит в смартфоне контрагента!




B2B платформу приобрели более 100 компаний. Ее важным преимуществом является то, что она
не привязывайте к конкретной специфике бизнеса и легко подстраивается под разные сферы деятельности.







или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте

![]() | Электронная почта: sale@sotbit.ru | ![]() | Телефон: +7 (495) 278-08-54 | ![]() | Техническая поддержка: www.sotbit.ru/support |
или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() Нет времени читать такое длинное полотно текста прямо сейчас? Тогда скачайте презентацию B2B платформы в PDF-формате и ознакомьтесь с ней в любое удобное для вас время. ![]() |

![]() | ![]() | ![]() |



![]() | Автоматизация отдела продаж | |
Платформа позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании за счет интеграции с различными системами: 1C, Мой склад, Битрикс24, AmoCRM, retailCRM, телефония и прочее. | ||
![]() | Перевод клиентов на самообслуживание | |
Теперь контрагенты самостоятельно выполняют рутинные действия вместо менеджеров: загружают прайс-лист, формируют заказ, получают счет и закрывающие документы, и прочее. | ||
![]() | Высвобождение трудовых ресурсов | |
Теперь отдел продаж может заниматься своими непосредственными обязанностями: работа с текущей базой, привлечение новых клиентов, что приводит к увеличению эффективности отдела. | ||
![]() | Круглосуточная работа 7/24 | |
Менеджерам нужен отдых, сон и выходные. B2B платформа готова работать круглосуточно, не требуя сверхурочных. | ||
![]() | Конкурентное преимущество | |
B2B платформа — мощное новое конкурентное преимущество, которое увеличит лояльность клиентов и выделит Вас среди конкурентов, использующих только ценовые методы конкуренции. | ||
![]() | Стоимость и сроки внедрения | |
Разработка B2B кабинета «с нуля» обойдется Вам от 2 млн. руб. и растянется минимум на полгода-год. Внедрение же B2B платформы Cотбит позволяет сделать это значительно дешевле и в более сжатые сроки. | ||
![]() | Бесшовная интеграция с 1С-Битрикс | |
Битрикс — самая популярная e-commerce система на постсоветском пространстве с долей рынка около 60%. Именно поэтому B2B платформа Сотбит разработана на базе этой системы и использует все ее технологии. | ||
![]() | Гибкая кастомизация | |
Платформу можно использовать как из коробки, так и дорабатывать ее под бизнес-процессы вашей компании. Это может сделать любой из 10 000 сертифицированных партнеров 1С-Битрикс. | ||

![]() | ᅠ | ![]() | ᅠ | ![]() |
Длительное формирование заказа контрагентом | Отсутствие актуальной информации для контрагентов по товарным остаткам | Длительная процедура проверки новых контрагентов | ||
![]() | ![]() | ![]() | ||
Запрос и ожидание документов от менеджера | Отсутствие информации для контрагента о статусе его заказа | Большую часть времени менеджеры заняты рутиной |





При установке решения или в процессе работы Вы можете выбрать между тремя вариантами шаблона.
Классическая темная тема шаблона B2B Кабинета — главное меню располагается сбоку.

Современный и прогрессивный вариант темы шаблона — главное меню располагается сверху.

Новый шаблон B2B Кабинета — главное меню располагается сбоку.


Для получения доступа в личный B2B кабинет, контрагенту необходимо пройти регистрацию. Он должен
заполнить личные данные о себе, а также указать реквизиты своей компании. Для удобства
предусмотрено автоматические заполнение реквизитов по ИНН. При необходимости, Вы можете
включить модерацию заявок на регистрацию, тогда для доступа в B2B кабинет, контрагенту
необходимо получить одобрение от вашей компании.


Контрагент может в удобное для него время самостоятельно оформить заказ,
воспользовавшись простым и интуитивно понятным табличным бланком заказа.


Рабочий стол кабинета состоит из панели блоков и виджетов, которые отвечают за вывод
определенной информации: статусы заказов, неоплаченные заказы, товары в корзине, подписка
и прочее. Каждый пользователь на свое усмотрение может добавлять/удалять виджеты с рабочего
стола, а также перемещать их мышкой с помощью технологии drag-and-drop.


Пользователю достаточно скачать Ваш прайс-лист в excel, отметить нужные ему позиции в этом файле
и загрузить обратно на сайт. После загрузки файла заказ будет автоматически сформирован.


Создание шаблонов заказа с привязкой к юридическому лицу упрощает
для контрагента процесс формирования повторяющихся заказов.


Вся история заказов контрагента хранится в его личном B2B кабинете. В любое время контрагент
может получить информацию о ранее оформленных заказах, а также повторить нужный заказ.
.png)

Благодаря входящему в поставку модулю «Сотбит: Мультикорзина» платформа позволяет
пользователю одновременно работать с несколькими корзинами на сайте. Контрагент может
добавлять разные товары в корзины и формировать заказы на отдельные поставки с номенклатурой.



Каждый контрагент будет видеть стоимость товарной позиции в соответствии со своей ценовой колонкой.


После оформления заказа, система автоматически сгенерирует счет в формате PDF
и отправит его на почту вашему контрагенту.


Больше контрагенту не нужно беспокоить ваших менеджеров для того, чтобы получить необходимый ему документ.
Теперь ему достаточно зайти в свой личный B2B кабинет и скачать нужный документ.


Бесшовная интеграция модуля «Сотбит: Коммерческие предложения» даёт возможность создавать
и размещать персонализированные коммерческие предложения для Ваших контрагентов. Коммерческие
предложения выводятся для пользователей в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели
могут сформировать КП в формате pdf. или добавить товары из него в корзину в один клик.
.png)
Кроме этого, контрагенты могут запрашивать коммерческие предложения напрямую через
личный кабинет без необходимости вовлечения менеджеров, а также создавать
готовые прайс-листы и работать с ними во встроенном редакторе.


За каждый контрагентом в личном кабинете закреплен отдельный менеджер, с которым
можно быстро связаться или заказать обратный звонок.


Если у контрагента возник какой-либо вопрос по заказу, бухгалтерии и т.д. он может создать
обращение вашим менеджерам, которое сразу же направится ответственным специалистам.


B2B платформа поддерживает работу на базе нового Битрикс24. Вы можете организовать рабочее
пространство ваших менеджеров и контрагентов в одном месте: контрагенты будут работать
в B2B кабинете, а менеджеры — в CRM. Помимо этого, заказы, документы и т.д.,
созданные на одной стороне, сразу же отобразятся и на другой стороне.




B2B платформа интегрируется с любыми конфигурациями 1С, что позволяет обеспечить:



B2B платформа корректно отображается на любых мобильных устройствах
и планшетах, подстраиваясь под разрешение устройства.


К любому решению линейки Сотбит.B2B вы можете подключить шаблон интернет-магазина
любого разработчика, к примеру Аспро, Digital Web, ALTOP и т.д.

Интеграция розничной платформы Сотбит: Оригами и B2B кабинета представлена
в виде готового решения Сотбит: B2BShop.



Дополняет личный B2B кабинет, предоставляя контрагентам удобный сервис для работы.
Оформление заказов, работа с каталогом и корзиной, общение с поддержкой и получение
уведомлений — все это теперь происходит в смартфоне контрагента!



![]() | ![]() | ![]() | ![]() |

B2B платформу приобрели более 100 компаний. Ее важным преимуществом является то, что она
не привязывайте к конкретной специфике бизнеса и легко подстраивается под разные сферы деятельности.


![]() | ![]() Отдел внедрений Сотбит состоит из сертифицированных разработчиков и интеграторов, что позволяет нам проводить полноценные внедрения B2B платформы под индивидуальные бизнес-задачи каждого клиента. ![]() |

![]() Специалисты технической поддержки совершенно бесплатно окажут техническую консультацию по функциональным возможностям платформы, а также ее настройкам. ![]() | ![]() |

![]() | ![]() Наша техническая поддержка может установить решения линейки Сотбит.B2B на 14 дней демо-режима. Это значит, что еще до приобретения платформы вы сможете совершенно бесплатно протестировать решение. Для этого вам необходимо связаться с нашей компанией любым удобным способом. |

![]() Компетентные специалисты отдела продажпродемонстрируют Вам все интересующие функциональные возможности B2B платформы в Skype или Zoom, а также ответят на вопросы. ![]() | ![]() |

![]() | ![]() |
![]() | ![]() Скачайте презентацию B2B платформы в PDF-формате и ознакомьтесь с ней в любое удобное для вас время. ![]() |

![]() | Электронная почта: sale@sotbit.ru | ![]() | Телефон: +7 (495) 278-08-54 | ![]() | Техническая поддержка: www.sotbit.ru/support |
или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Отзывы (6)
Обсуждения (26)
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.
10 апреля 2023 12:10
10 апреля 2023 12:24
23 марта 2023 19:58
24 марта 2023 12:20
31 января 2023 13:40
1 февраля 2023 10:38
26 января 2023 22:32
27 января 2023 11:01
28 ноября 2022 10:20
28 ноября 2022 12:36
Что нового
2.0.0 (31.05.2023) | ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию. Новые функциональные возможности:
Оптимизация и исправления:
|
1.12.2 (13.04.2023) | ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию. Оптимизация и исправления:
|
1.12.1 (21.02.2023) | ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию. Оптимизация и исправления:
|
1.12.0 (18.01.2023) | ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию.
"PRODUCT_COLUMNS_VISIBLE" => array(), "PRODUCT_COLUMNS_VISIBLE" => array(),
|
1.11.6 (18.11.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.5 (15.09.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.4 (04.08.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.3 (12.06.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.2 (26.04.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.1 (26.03.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.11.0 (22.02.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.10.2 (27.01.2022) | ПРИМЕЧАНИЕ!
|
1.10.1 (30.12.2021) | Внимание!!! Будут изменены возможности настройки в административной части. После установки потребуется повторная настройка. Рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию.
Новые функциональные возможности:
|
1.10.0 (15.11.2021) | Новые функциональные возможности:
|
1.9.0 (07.10.2021) | Внимание!!!
Будут заменены публичные файлы каталога и корзины. После установки может потребоваться повторная настройка этих компонентов.
Рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию и сохранить старый файл catalog/index.php.
Новые функциональные возможности:
|
1.8.0 (28.06.2021) | Новые функциональные возможности:
|
1.7.1 (04.05.2021) | Оптимизация и исправления:
|
1.7.0 (14.04.2021) |
Новые функциональные возможности:
|
1.6.0 (17.12.2020) |
Новые функциональные возможности:
|
1.5.0 (29.10.2020) | Новые функциональные возможности:
|
1.4.0 (18.09.2020) | Новые функциональные возможности:
|
1.3.2 (30.07.2020) | Обновление скоро будет доступно |
1.3.1 (27.07.2020) | Новые функциональные возможности: - Фильтр бланка заказа теперь отфильтровывает свойства в соответствии с выбранным разделом; - При выгрузке в Excel товары сортируются по названию. Оптимизация и исправления: - Исправлена ошибка выгрузки в Excel дробных значений цен; - Исправлена ошибка доступа к кабинету при установке на один домен. |
1.3.0 (02.06.2020) | Примечание к обновлению: В текущем обновлении переработан формат хранения документов в решении. Во избежании потери данных настоятельно рекомендуем сделать резервную копию вашего сайта перед обновлением. В связи с изменением формата хранения документов может возникнуть проблема с пунктами меню документов. Для настройки пунктов меню документов в административных настройках добавлена возможность выбора инфоблоков, отвечающих за хранения документов. Выбранные инфоблоки сформируют требуемые пункты меню. Формирование меню из разделов инфоблока, используемого ранее, больше не доступно. Также с текущим обновлением были внесены изменения в параметры компонента каталога, в связи с чем после обновления потребуется его повторная настройка. Новые функциональные возможности: - Добавлен расширенный быстрый просмотр товаров; - Формат хранения документов оптимизирован для работы с управляемыми списками и работы с роботами в CRM. Каждый отдельный тип документов теперь относится к отдельному инфоблоку; - Добавлен поиск по значениям свойств в фильтре; - В решение внедрена работа с кратным количеством товаров. Оптимизация и исправления: - Исправлены ошибки появляющиеся при включении функционала объединения скриптов,стилей и переноса скриптов в конец страницы; - Исправлена ошибка выгрузки бланка заказа в Excel, при которой для пользователя выгружались недоступные для просмотра типы цен; - Исправлено отображение недоступных типов цен в бланке заказа; - Исправлена ошибка постраничной навигации на странице организаций. |
1.2.1 (19.03.2020) | Обновление скоро будет доступно |
1.2.0 (21.02.2020) | Новые функциональные возможности:
|
1.1.4 (31.12.2019) | Оптимизация и исправления:
|
1.1.3 (25.12.2019) | Визуальные улучшения:
|
1.1.2 (17.12.2019) | - Исправлена ошибка удаления прикрепленных файлов при регистрации; - Исправлено отображения имени загружаемых при регистрации документов; - Исправлена ошибка скачивания прайсов в Excel в бланке заказа; - Исправлена ошибка ограничения максимального количества товаров (100штук) при покупке; - Исправлена ошибка отображения отмененных заказов в разделе "Состояние заказов"; - Исправлена ошибка фильтрации товаров по разделам; - Исправлена ошибка скачивания счета в PDF в разделе "Состояние заказов". |
1.1.1 (10.12.2019) | Исправления и оптимизация
|
1.1.0 (02.12.2019) | Новые функциональные возможности:
|
Установка
Решение устанавливается на редакции Бизнес.
Для установки решения необходимо запустить мастер установки решения из административного раздела сайта. Для этого перейдите в раздел Настройки -> Настройки продукта -> Список мастеров и найдите в списке наше решение.
Мастер установки в несколько шагов подготовит и настроит решение.
Для правильной и полноценной работы модуля требуется установить следующие библиотеки на вашем хостинге:
- XmlWriter;
- Curl.
Для установки решения необходимо запустить мастер установки решения из административного раздела сайта. Для этого перейдите в раздел Настройки -> Настройки продукта -> Список мастеров и найдите в списке наше решение.
Мастер установки в несколько шагов подготовит и настроит решение.
Для правильной и полноценной работы модуля требуется установить следующие библиотеки на вашем хостинге:
- XmlWriter;
- Curl.
Поддержка
Внимание! Обязательно к прочтению!
Все программные решения Сотбит устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте.
Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.
Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:
- Документация
- Видеоматериалы
- Статьи о решении
В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.
Если у Вас возникла проблема или вопрос технического характера, то просим обращаться в наш техническую поддержку. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:
1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны
Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время реакции: до 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)
Время ответа в "Демо режиме": до 2 рабочих часов (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)
Для бесплатных продуктов техподдержка включает только устранение неисправностей. Все выявленные проблемы исправляются при выпуске обновлений продукта.
__________________________________________________________
Возникла претензия к техподдержке?
Если Вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется через форму на нашем сайте https://www.sotbit.ru/petition/
В кратчайшие сроки Ваша претензия будет рассмотрена и Вы получите ответ. И мы постараемся оперативно решить Вашу проблему.
Оформив претензию, Вы поможете сделать наш сервис лучше.
___________________________________________________________
Как оставить отзыв?
Если Вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим Вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:
1. Расскажите о Вашей ситуации до того, как Вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему Вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что Вас подтолкнуло?
3. Какой эффект Вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате "ДО" и "ПОСЛЕ" использования.
4. Что Вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?
Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!
Все программные решения Сотбит устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте.
Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.
Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:
- Неактивная лицензия ПО. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Сотбит.
- Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!
- Вмешательство в исходный код решений Сотбит и 1С-Битрикс. Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП Сотбит, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.
- При использовании бесплатного модуля Сотбит. Если решение бесплатное, то техподдержка Сотбит принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.
- Документация
- Видеоматериалы
- Статьи о решении
В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.
Если у Вас возникла проблема или вопрос технического характера, то просим обращаться в наш техническую поддержку. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:
- Стандартная форма техподдержки: https://www.sotbit.ru/personal/support/
- Вконтакте: https://vk.me/sotbit
- Telegram: https://telegram.me/sotbit_bot/
- Viber: viber://pa?chatURI=sotbit
- Онлайн-чат: https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/
1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны
Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время реакции: до 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)
Время ответа в "Демо режиме": до 2 рабочих часов (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)
Для бесплатных продуктов техподдержка включает только устранение неисправностей. Все выявленные проблемы исправляются при выпуске обновлений продукта.
__________________________________________________________
Возникла претензия к техподдержке?
Если Вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется через форму на нашем сайте https://www.sotbit.ru/petition/
В кратчайшие сроки Ваша претензия будет рассмотрена и Вы получите ответ. И мы постараемся оперативно решить Вашу проблему.
Оформив претензию, Вы поможете сделать наш сервис лучше.
___________________________________________________________
Как оставить отзыв?
Если Вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим Вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:
1. Расскажите о Вашей ситуации до того, как Вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему Вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что Вас подтолкнуло?
3. Какой эффект Вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате "ДО" и "ПОСЛЕ" использования.
4. Что Вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?
Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!