Блог разработчиков

В одном клике от прибыли

Чего только интернет-предприниматели не делают, чтобы привлечь клиентов к своему онлайн магазину с целью увеличения продаж. Ведь именно от количества посещений ресурса целевой аудиторией зависит товарооборот. Особенно это стало актуально сегодня, учитывая жесткую конкуренцию на рынке продаж товаров и услуг.

modalcoupon1.jpg


Наша команда предлагает простое решение этой проблемы: модуль «Скидка за регистрацию». Чем же он так хорош и в чем его отличие от привычных для всех акционных скидок?

Почему модуль – это выгодное приобретение?
Что можно получить при его настройке и кому это нужно:
  • Итак, для кого этот модуль? Для всех, кто продвигает товары или услуги через свой сайт, а это – представители малого, среднего и крупного бизнеса.
  • Что он дает владельцу? Все потребители любят скидки, но еще больше они любят деньги. Когда потенциальный клиент видит, что ему дают 500 руб. на покупки в вашем интернет-магазине всего лишь за регистрацию, устоять очень сложно. Значит, он, пройдя процедуру, «подарит» вам свой email. Даже если сегодня клиент ничего не купил, вы всегда можете напомнить ему о своем магазине при помощи email рассылки с выгодными предложениями и акциями.
  • Может ли модуль «Скидка при регистрации» 100% гарантировать продажу? Нет, но он в разы увеличивает вероятность покупки. Связано это со свойством человеческой психики. Если «на руках» у клиента купон на 500 руб., то он обязательно им воспользуется, чтобы потратить, если не сегодня, то завтра.
  • Судя по отзывам наших клиентов, данный модуль пользуется доверием у покупателей, так как прост в понимании и привлекателен, как внешне, так и по содержанию. Это привело к увеличению регистраций и продаж на их интернет-порталах.
Преимущество модуля «Скидка за регистрацию».
Итак, что получает потенциальный клиент, а в чем ваша выгода? Преимущества модуля:
  • По сути, это всплывающее окно, в котором появляется выгодное для потребителя предложение в обмен за регистрацию.
  • Настройка модуля не требует особых знаний, но, если что-то не получается, то наша техподдержка мгновенно решит все проблемы с его установкой на сайте.
  • Удобные настройки позволяют самостоятельно выбирать виды скидок (в рублях, процентах или в виде купона).
  • Возможность напоминания клиенту о скидке. Если незарегистрированный пользователь проигнорировал всплывающее окно с предложением скидки и просто «гуляет» по страницам сайта, то напомнить ему о выгодной регистрации можно спустя некоторое время, выбрав в окне настроек модуля соответствующий интервал.
  • Цветовое оформление купона (7 цветов) позволяет вам менять их в соответствии с вашими предпочтениями. Даже предусмотрен черный шаблон для «такой же» пятницы.
  • modalcoupon2.jpg
  • Вы можете модуль преобразовать, убрав или заменив данное предложение на другое, а также изменить его дизайн и стилистику.
Клиент, пройдя регистрацию, получит на свой email купон с кодом, который ему просто нужно ввести в соответствующем окне в «корзине» при оформлении заказа. Таким образом, вы увеличиваете количество своих клиентов, которые попадают в вашу базу, сделав всего лишь один клик при регистрации, а вам для этого нужно пройти по ссылке marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/scoder.modalcoupon/ и купить данный модуль для своего интернет-проекта.

Полезные обновления в Некстайп: Корпорация


Веб-студия Некстайп рада представить обновления для нашего готового решения Некстайп: Корпорация.

Корзина
В зависимости от того, что вы продаете, не всегда есть необходимость положить товар в корзину на сайте. Потенциальный клиент может сомневаться в стоимости, по ошибке оплатить не то количество товара, а может, ему нужна и вовсе консультация по категориям товаров. В обновлении есть возможность отключать корзину и на её месте появится форма обратной связи «заказать звонок».

Стоимость
Цена на рынке меняется каждый день. Бывает так, что поставить фиксированную стоимость на товар не является возможным. В обновлении есть функция отключения отображения цены для товаров. Можно указать, есть ли в наличии товар, а стоимость узнается через форму обратной связи.

Умный фильтр
Для удобства поиска товара по определенным характеристикам в нашем решении появился умный фильтр. Фильтруйте товары по цене, бренду и другим характеристикам, которые можно указать в товарах. Умный фильтр может располагаться как сверху над товарами, так и сбоку от них.

Мы в социальных сетях:

Контент для главной страницы сайта автосервиса: что, зачем и куда?

Коллеги! С вами Ярослав Голуб, я продолжаю рассказывать о проектах на линейке готовых корпоративных сайтов и интернет-магазинов INTEC:Universe. Сегодня речь пойдет о сайте автосервиса.
Конкуренция в сфере ремонта автомобилей очень высока. В таких условиях ваш сайт должен выгодно отличаться от сайтов конкурентов, чтобы клиент захотел на нем остаться и заказать услугу. Как же заинтересовать потребителя? Каким должен быть сайт, чтобы клиент решил выбрать именно вашу компанию? Ответ есть – добавьте релевантный контент, позаботьтесь о юзабилити. Вот 10 советов по оформлению главной.

1. Шапка

Здесь необходимо расположить логотип компании и меню для навигации по сайту. Пункты меню должны направлять посетителя на страницы с описанием услуг, контактами, ценами, информацией о компании. Хорошо оформленная шапка позволяет клиенту легко ориентироваться на сайте и быстро находить нужную информацию. Кроме того, пункты меню делают сквозными: они отображаются на всех страницах. Это обеспечивает сайту хорошую перелинковку.


Названия страниц должны быть простыми, лаконичными и содержательными. Такое меню хорошо выглядит и отлично воспринимается пользователями. Очень важно разместить в шапке номер телефона, чтобы клиенту не пришлось его долго искать. Также позаботьтесь о скрипте, инициирующем звонок при клике на него с мобильного телефона.
Когда шапка готова, начинаем наполнять главную страницу содержанием — контентом.

2. Баннер

На баннере следует коротко рассказать об услугах компании. В такой форме также удобно размещать новости или акционные предложения. Изображения для баннера должны содержать привлекательное и лаконичное коммерческое предложение на приятном фоне. Большое количество информации перегружает баннер и хуже запоминается.
Если у вас есть несколько интересных предложений, стоить сделать слайдер (по слайду на каждое предложение). С помощью слайдера вы расположите максимум важной информации в верхней части страницы. Почему это важно? Статистика показывает, что большинство посетителей редко просматривают нижнюю часть страниц.

3. Перечень услуг

Список услуг компании должен располагаться на видном месте, чтобы посетитель мог увидеть его сразу, не пролистывая страницу вниз. Ведь перечень услуг - самая важная информация для потенциального потребителя. Очень удачно будет разместить список услуг под слайдером.
Когда посетитель ознакомился с акциями и перечнем услуг, можно рассказать ему о компании.



4. Информация о компании

Длинные тексты посетителей сайтов не привлекают. Поэтому информацию о компании стоит подать в виде небольшого информативного сообщения.
И еще. Это покажется парадоксальным, но врезка «О компании» не должна рассказывать о вашей компании. Ваш клиент должен найти здесь информацию о себе, о своих интересах и потребностях. Ведь его больше интересует то, каким образом вы решите его проблемы. Создавая блок «О нас», помните: на самом деле он называется «О вас». О них: любимых, желанных, лояльных, капризных, щедрых, экономных клиентах.



5. Преимущества

Расскажите, чем сотрудничество с вами выгодно для клиента с помощью блока «Наши преимущества».


Текст нужно разбавить инфографикой, списками, иконками. Сплошное полотно текста просто не прочтут.
Помните, что нормальный клиент компании всегда сомневается, а задача вашего сайта развеять сомнения и подтвердить свою компетентность. Тут в игру вступает портфолио.
Вы можете выложить его в видеоформате. Пользователи намного охотнее смотрят видео, чем читают тексты. Можно разместить несколько видео с различными услугами, как мы это сделали на сайте vipstyle74.ru, где короткие ролики показывают нанесение на авто защитного состава.


Портфолио в виде фотографий работ тоже хорошо работает.


6. Также можно рассказывать об акциях.

Это привлечет клиентов и выгодно выделит среди конкурентов.



7. Информация о ваших партнерах

Разместите логотипы компаний, с которыми вы работаете. Это могут быть производители материалов, запчастей и т. д. Клиенты больше доверяют компаниям, которые сотрудничают с известными брендами.


8. Формы обратной связи

Сайт выглядит более гостеприимным, если имеет форму обратной связи. Например, «У Вас появились вопросы?». Многие пользователи уже привыкли задавать возникающие вопросы через такую форму. Это своеобразное средство диалога. С помощью формы сайт с малого возраста учится говорить с пользователем.


Помните о том, что она должна содержать как можно меньше полей, поскольку пользователи не любят заполнять огромные формы. Также не забывайте протестировать форму. Мало установить, важно своевременно обрабатывать запросы!

9. Краткая схема работы и отзывы

Тут без комментариев. Просто полезная информация о том, как будет проходить ваше сотрудничество.


Сюда же разместить отзывы довольных клиентов, которые советуют ваш сервис.


Подробнее о силе хорошего отзыва можно прочитать тут.

10. Футер - подвальчик сайта

Этот элемент также обязателен для любого сайта. Его отсутствие будет создавать у пользователя ощущение незавершенности. Здесь обычно размещают контактную информацию: адрес, электронную почту, телефоны.


В этом блоке также стоит разместить пункты меню. Дочитав до конца страницы, пользователь должен получить возможность перейти на другую страницу или набрать номер телефона компании без того, чтобы пролистывать страницу до ее начала. Еще стоит добавить ссылки на компанию в соцсетях. Задействуйте все каналы! Думаю, все знают о том, что человек охотнее поделится через соцсети понравившейся информацией или отличным автосервисом, который в два счета заменил ему фару.


Этот базовый план главной страницы можно менять или дополнять в зависимости от ваших предпочтений или особенностей услуг. Главное, чтобы сайт создавал имидж серьезной и надежной компании, доступно рассказывал об услугах и предложениях, был удобен для пользователя.

Посмотреть проект целиком можно тут.
Читайте другие наши статьи:
По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
С уважением к вам и вашему бизнесу,
Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

8 (922)750-20-10
golub@intecweb.ru
https://vk.com/intecsite

Зачем корпоративному сайту мультирегиональность? 5 советов по выходу в другие регионы

Приветствуем вас в 2018 году – времени, когда мультирегиональность перестала быть прерогативой интернет-магазинов, вышла за пределы e-commerce и штурмует даже самые простые сайты.

Почему это произошло?
Если бизнес успешен, то вы задумываетесь о выходе в другие регионы. Когда это интернет-магазин, можно просто заключить договор со службой доставки и/или высылать товары почтой. Но если вы в B2B тематике или ваш основной профиль – услуги, то без полноценного регионального представительства не обойтись. Каждому филиалу потребуется страница с актуальными ценами, услугами и контактами. Можно создать отдельные сайты для городов, но зачем, если есть мультирегиональность?

Уже готовы развивать бизнес и масштабироваться в другие города? Поздравляем с успешным проектом. Спешим поделиться советами по выходу в регионы – сэкономим ваши средства и поможем расположить клиентов на новых территориях.
Три пункта «за»
Многие предприниматели не осознают всех преимуществ выхода выходы в регионы  – чаша весов призывает остаться в зоне комфорта. Рекомендуем забыть о страхе и смело идти вперед навстречу новым клиентам.

И вот почему:
  • В регионах продукт/услуга обходится дешевле. В небольших городах легче найти специалиста по адекватной цене, которая не обусловлена завышенной арендой жилья и походами в рестораны, как в столице. Продукт выходит качественным, а себестоимость – ниже.
  • Можно создать рабочее веб-представительство компании в регионе за 10 минут. Например, чтобы адаптировать сайт под новый город на готовом решении Аспро: Приорити достаточно следовать инструкции из документации. С помощью региональной версии можно протестировать спрос и собрать первые заявки еще до открытия филиала.
  • Географическое положение может стать конкурентным преимуществом. Простой пример. Если вы ищете недорогие поставки, то можно открыть филиал в городе, который граничит с Казахстаном, чтобы иметь выход на рынок в другой стране. Используйте новые регионы, как новые возможности.

Выбор региона в поп-ап окне на новом решении Аспро: Приорити

Новые регионы – новые страхи
Понятная истина «больше регионов – больше прибыль»  должна мотивировать предпринимателей выводить бизнес в новые города. Но почему многие так и не решаются привлекать клиентов из других регионов? Давайте отработаем основные возражения.
  • Нет бюджета на развитие. Для выхода в новые регионы не обязательно тратить миллионы рублей. Достаточно мультирегионального сайта с актуальной информацией о ценах и контактах и одного компетентного представителя. В процессе вы поймете стоит ли вкладываться в расширение и создание полноценного филиала.
  • Вдруг продажи не пойдут. Вместо гадания «на кофейной гуще» проанализируйте рынок и потребности пользователей в регионах. Создайте представительство на сайте с минимумом затрат, пустить рекламу и протестируйте нишу. В России больше 1000 городов – один из них точно подойдет под ваш бизнес.
  • Не могу выбрать регион. Отталкивайтесь от своих возможностей и особенностей бизнеса. Продажа кофемашин хорошо зайдет в городах-миллионниках, а аренда сельскохозяйственной техники больше подойдет для небольших городов рядом с пахотными землями. Проанализировать регион и собрать статистику поможет Росстат.
  • Лишняя трата денег – лучше искать клиентов тут. Напомним, что в каждом городе – конечное число потребителей. Отказываясь от развития в новых городах, вы лишаете себя возможности найти клиентов, которые, возможно, готовы платить больше.


Работаем на доверие
Предприниматель Сергей живет в Усть-Катаве. Когда он заходит на сайт – хочет видеть цены и контакты актуальные для своего города. Его мало интересуют оптовые поставки в Москве и на какой станции метро нужно выйти, чтобы дойти до офиса. Сергей может позвонить по номеру на сайте и узнать информацию по своему региону, но если сегодня он не заинтересован на 100% – предприниматель просто уйдет. Вы потеряете доверие, клиента и прибыль.

Выход – создать страницы с информацией актуальной для каждого города. Привязать к региону контакты, каталог с уникальными ценами, услуги и даже изображения. Показывайте только то, что заинтересует, зацепит пользователя и мотивирует его на заявку. Например, отзывы о компании из города пользователя вызовут больше доверия, чем мнение из столицы.

В Аспро: Приорити местоположение пользователя определяется по GeoIP – ему сразу предлагается актуальный город. На странице подгружается контент, который вы привязали к городу. В документации решения описали, как работает мультирегиональность, и с помощью каких инструментов вы можете привлечь пользователей из регионов.

Будьте первым
Первый блин комом, первый не всегда лучший – это не про выход в регионы. Когда вы масштабируетесь на новые города, вы «рискуете» стать первопроходцем в нише и собрать «сливки» с жадных до новинок клиентов. Идеи и тренды приходят из других стран, покоряют Москву и только потом распространяются в регионах. Пользуйтесь этим – ищите новые идеи и просвещайте регионы, далекие от центра.

Если вы не первый, то делайте бизнес в регионе «по-другому». Компания-лидер открыла филиал в торговом центре и работает только в одном районе? Создайте несколько небольших точек в городе и увеличьте охват аудитории. Смотрите на конкурентов и делайте наоборот.

С помощью сайта вы можете продвигать разные услуги или товары в разных регионах. В Аспро: Приорити можно воспользоваться специальным тегом для автозамены контента по городам. Анализируйте спрос в регионах на конкретный продукт и адаптируйте бизнес.

Подстановка города в заголовок блока «О компании» в решении Аспро: Приорити


SEO без сложностей – выдумка или реальность
«Не буду делать мультирегиональный сайт, слишком много проблем с продвижением», – такую фразу можно услышать от предпринимателя, который не готов развивать свой бизнес. Да, нужно продвигать сайт в каждом регионе и предлагать актуальный контент. Но кто сказал, что это сложно?

Первый шаг к продвижению в регионах можно сделать в 1 клик. Зайдите в административную часть решения Аспро: Приорити и автоматически сгенерируйте файл robots.txt для каждого города. Он подскажет поисковым роботам какие страницы нужно проиндексировать, а какие – нет. Поисковики могут делать это и без файла, но тогда в выдачу попадают личные данные пользователей, пароли и другая закрытая информация. Плюс индексация сайта без robots.txt занимает в разы больше времени.


Генерация файла robots.txt на Аспро: Приорити

Второй шаг в продвижении мультирегионального сайта – теги. Нужно заполнить краткое описание каждой страницы для всех городов, чтобы вновь помочь поисковым роботам. SEO-теги помогают поисковикам понять, какая информация находится на странице и на какой запрос ее можно показать пользователю. Например, если в заголовке страницы указан Челябинск, то она будет выдаваться по запросам только из этого города.
Можно вручную исправлять заголовки и теги для разных городов – тратить часы и рубли. А можно создать сайт на Аспро: Приорити, где теги генерируются по шаблону – автоматически для каждого региона. Вы вновь экономите деньги и время на SEO-продвижении.

Читайте больше про инструменты продвижения в регионах в нашей документации.

Шаблон для заполнения тегов на Аспро: Приорити

В завершение
Отбросьте сомнения в сторону и развивайте компанию в новых городах. Подойдите с умом к плану создания филиалов, адаптации сайта под регионы и выбору инструментов развития, чтобы достичь успеха. Мультирегиональный сайт поможет вам сократить риски и увеличить охват пользователей в регионе.

Почему в конкурентной борьбе за новые территории вам будет легко победить с готовым решением Аспро: Приорити?
  • Файлы robots.txt генерируются автоматически для каждого города.
  • SEO-теги и заголовки заполняются по шаблону и изменяются автоматически в зависимости от выбора региона.
  • С помощью специального тега REGION_TAG можно привязать контент к региону, сделать его уникальным и избежать склейки доменов Яндексом.
  • Есть возможность выбрать тип мультирегиональности: на одном домене и на поддоменах.
Смотрите видеообзор настроек мультирегиональности на готовом решении Аспро: Приорити

Развивайтесь вместе с Аспро: Приорити!

Документация по настройке мультирегиональности
Описание решения Аспро: Приорити
Демо-версия с тестовыми доступами в админку

Что делать, если сайт один, а регионов присутствия много?

Все чаще у компаний и магазинов возникает необходимость выхода на рынок других регионов, что создает целый ряд задач, которые необходимо учесть и решить. И многие из таких задач далеко не тривиальны.

Мы постарались их решить в нашем решении BXReady: Флагман. Универсальный интернет-магазин».
.
 
sc1.png

sc2.png

Рассмотрим ключевые задачи, которые чаще всего приходится решать

Ценообразование

Вы можете задать собственные цены для регионов, что позволит быть конкурентоспособным и учесть региональную специфику (доступно при использовании редакции Бизнес);

sc3.png


Логистика

Вывод на сайте информации о доступном количестве товара в зависимости от региона поможет вам в решении логистических задач вашей компании (доступно при использовании редакции Бизнес);

sc4.png


Регионозависимый контент

Возможность создавать регионозависимый контент (“Акции”, "Новости", "Статьи", и т.д) поможет вам размещать информацию для конкретного города (Доступно для редакций Малый бизнес и Бизнес);

sc5.png


SEO-инструменты

Возможность задать уникальные seo-теги для конкретных регионов поможет решить задачи продвижения в конкретном регионе;
sc6.png


Некоторым особенностям SEO посвятим отдельный пост.

Пользуйтесь решением BXReady: Флагман. Универсальный интернет-магазин»! и завоевывайте регионы!

sc3.jpg

Читайте нас, общайтесь с нами в наших группах vk и facebook
Фото:

10 причин, чтобы перейти на 1С-Битрикс

Настало время, когда владельцам бизнеса не надо объяснять, зачем нужен сайт или интернет-магазин. Теперь они это самостоятельно впитывают на этапе становления бизнеса. Зато сейчас им приходится объяснять, какая же CMS платформа лучше подходит для их бизнеса. А объяснить это куда сложнее, особенно, когда у клиента уже есть проект на своей платформе. Тогда убедить его в необходимости перехода на другую платформу – очень сложная задача. Но, на наш взгляд, с платформой 1С-Битрикс это задача решается куда легче, нежели с другими e-commerce платформами.
Поэтому приглашаем вас к рассмотрению 10 причин, почему необходимо переходить на 1С-Битрикс.

1-_7_.jpg


1. 1С-интеграция
Это одна из самых приятных «плюшек» платформы 1С-Битрикс. В 2007 году «Битрикс» создал совместное предприятие с компанией «1С»«1С-Битрикс». На наш взгляд, именно этот факт придал активное развитие данной платформе. Наступила новая эра, когда 1С-интеграция превратилась из сложнейшей задачи в четкую схему простых действий.

На просторах интернета вы можете найти «страшилки», в которых интеграция в Битрикс представляется как нечто сложное и дорогое. На самом деле, такие «страшилки» придумывают те, кто не очень хорошо знает все нюансы интеграции и самой 1С. Проблемы с интеграцией могут возникнуть только в следующих случаях:
  • Шаблон сайта разработан без понимания особенностей 1С-интеграции
  • Сама 1С уже хорошо перепилена
  • Низкая квалификация разработчиков
Если же у нас идет стандартный сайт от 1С-Битрикс и стандартная , то проблем с интеграцией быть просто не должно. Уникальность и сложность ваших внутренних бизнес-процессов добавляют сложности к 1С-интеграции. Но это не вина Битрикс — это особенности вашей компании.

А в доказательство нашей правоты мы предоставляем видео урок, на котором наши специалисты показывают, как сделать интеграцию с 1С всего за 30 минут. И никаких фокусов. Только факты и одно из наших продвинутых решений – «1С инструменты – расширение стандартного обмена», которое не затрагивает ядро 1С-Битрикс, благодаря чему поддерживаются будущие обновления системы!

2_01-_1_.jpg


2. CRM интеграция
Если 1С-интеграцией уже никого не удивить и это является обязательным функционалом любой e-commerce системы, то вот CRM-интеграция только набирает обороты. Но и тут Битрикс старается быть впереди всех.

В коробке 1С-Битрикс уже идет стандартный функционал по синхронизации данных с CRM Bitrix24. Это позволяет отделу продаж более эффективно работать с лидами, сделками и новыми контактами. Прямо из коробки вы получаете готовый инструмент по работе с продажами. Но, как говорится, нет предела совершенству, а поэтому мы создали 3 модуля, значительно расширяющие возможности CRM интеграции:
  • Интеграция с CRM Битрикс24. Позволяет производить двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24.
  • CRM инструменты. Устраняет недоработку Битрикс24 – невозможность работать в CRM с торговыми предложениями. Данный модуль же позволяет отделу продаж выставлять счета и создавать сделки с торговыми предложениями.
  • Лидогенератор CRM Битрикс24. Предназначен для автоматической генерации лидов и других сущностей в CRM Битрикс24 за счет обработки данных на стороне сайта 1С-Битрикс.

3. 54-ФЗ
Очень злободневная на данный момент тема, которая, к тому же, является главным аргументом по переносу проекта на Битрикс.

С 1 февраля 2017 года контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных — новые правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. В полную силу закон заработал с 1 июля 2017 года. Каждый интернет-магазин должен иметь кассовый аппарат (ККТ), подключенный к интернету и соединенный с оператором фискальных данных (ОФД).
Что же это значит? Если простыми словами, то с 1 июля 2017 года по каждому заказу, оплаченному онлайн (не по выставленному счету) через ваш интернет-магазин, нужно выбивать чек ККМ, заносить его в базу сайта, отправлять в электронном виде покупателю, да еще множество данных сразу же предоставлять в налоговую. И на все это отводится всего 5 минут, иначе вас ждет штраф.

Как вам такая задачка? На наш взгляд, очень нетривиальная. Что нам нравится в Битриксе, так это то, что он оперативно реагирует на все изменения рынка. Он не зацикливается на идеализации своего продукта, а просто мерит пульс всех составляющих е-commerce и мгновенно реагирует.

Вот и тут 1С-Битрикс оперативно отреагировал и сразу же внедрил функционал, удовлетворяющий всем требованиям 54-ФЗ. Насколько нам известно, на текущий момент Битрикс на своей собственной площадке тестирует связку: интернет-магазин – ККТ – налоговые органы. Поэтому с 1 июля мы уже во всеоружии вместе с Битрикс.

Мы считаем, что это очень весомый аргумент переноса проекта на платформу 1С-Битрикс – полное соответствие 54-ФЗ. Думаем, что в этом плане будут проблемы у многих платных e-commerce платформ, не говоря уже о бесплатных. Владельцу бизнеса будет просто необходимо обратить свое внимание именно на 1С-Битрикс, чтобы надежно закрыть вопрос с 54-ФЗ.


4. Маркетинговые инструменты
Мы все наслышаны о маркетинговых способностях 1С-Битрикс. Кто-то, тихо завидуя, говорит, что это главная составляющая успеха этой компании. Но давайте не будем завидовать, а просто будем перенимать опыт Битрикс. Благо, сама компания 1С-Битрикс с удовольствием делится всеми своими инструментами непосредственно в самой платформе.

Сейчас мы расскажем вам о наиболее интересных, как нам кажется, маркетинговых инструментах, которые добавят баллов в пользу принятия решения о переносе проекта на Битрикс:
  • Email маркетинг. Позволят работать с покупателями в автоматическом режиме через почтовые рассылки. Уже заготовленные сценарии цепочек триггерных писем мотивируют клиента к возвращению на сайт и оформлению новых заказов. И это только базовые возможности. А ведь их можно сделать еще шире, к примеру, при помощи модуля «Маркетинговые рассылки – персонализация сообщений».  Персонализация идет за счет данных, находящихся в системе Битрикс, благодаря которым мы можем уникализировать каждое отправленное с вашего сайта письмо. За счет индивидуального подхода к каждому вашему покупателю, вы сможете точечно направлять к оформлению заказа и удерживать его именно в вашем интернет-магазине.
  • Товарный маркетинг. Мотивация клиентов акциями и скидками всегда давала положительный эффект. А Битрикс предлагает гибкие возможности настройки, чтобы иметь возможность воздействовать на каждую группу пользователей. А если расширить этот функционал, скажем, модулем «Ценовой маркетинг. A/B тестирование цен», то вы получите мощнейший инструмент, чтобы сегментировать клиентов по определенным критериям: платежеспособность, источник трафика, время суток и др. И устанавливать в зависимости от этого необходимую ценовую колонку. С таким инструментом выиграть ценовую борьбу за клиента у конкурентов будет легко!
Но маркетинг от Битрикс – это не просто инструменты, вшитые в коробку. Это комплекс материалов, направленных на повышение образования клиента в онлайн-продажах. Это комплекс систематизированных действий, которые помогут набрать обороты вашему магазину.

5. SEO инструменты
SEO – было, есть и будет важным инструментом привлечения трафика на сайт. Мы, как разработчики собственного SEO решения, уделяем этому особое внимание. Поэтому наш модуль «SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта» позволяет значительно увеличить трафик интернет-магазина за счет создания множества уникальных страниц умного фильтра.

3.jpg

К сожалению, до 2013 года SEO составляющая платформы 1С-Битрикс была очень слабо развита. Невозможно было гибко генерировать обычные мета-теги, не говоря уже о более сложных задачах. Но с 14 версии Битрикс все изменилось. Теперь SEO инструменты платформы включают в себя:
  • Шаблонизаторы мета-тегов
  • Умная генерация карты сайта
  • Генерация robots.txt
  • Отправка уникального текста в Яндекс
  • И многое другое
Сейчас можно с уверенностью говорить, что платформа 1С-Битрикс станет отличным помощником для SEO-специалиста.

6. BigData
BigData – это сейчас не только модно, но и необходимо. Покупатель уже не оценит просто предложение приобрести товары в интернет-магазине. Покупатель оценит, если магазин предложит именно то, что ему нужно. Для этого и предназначены подобные сервисы.

Компания Битрикс и в этом направлении отреагировала оперативно и запустила свой облачный сервис «1C-Битрикс BigData». Это позволяет делать персональные предложения клиенту, то есть, анализируя его поведенческие действия по определенным алгоритмам, предлагать необходимый ему товар. Вывод персональных товаров может происходить как в публичной части сайта, так и в рассылках.

Обратите внимание, что подобный сервис от Битрикс не просто увеличит ваши продажи, но и положительно повлияет на повышение лояльности к вашему интернет-магазину.
7. Партнерская сеть
Партнерская сеть – это то, благодаря чему растет 1С-Битрикс. Сейчас в сети насчитывается более 13 000 партнеров. И с каждым днем их становится все больше.

Что же такая обширная сеть дает бизнесу? Во-первых, вы получаете возможность подобрать разработчика по следующим параметрам:
  • Бюджет проекта
  • Квалификация и экспертность разработчика
  • Региональность
Во-вторых, отпадает всякая привязка к конкретному разработчику, который из-за самописной системы позволяет диктовать вам свои условия. Партнерская сеть убирает подобные ограничения и делает ваш проект отчуждаемым, то есть его может принять фактически любой партнер 1С-Битрикс.

Что касается выбора непосредственного партнера, то, на наш взгляд, это самый важный и ответственный этап. Именно от него зависит, каким получится ваш проект. Битрикс, конечно, пытается как-то отфильтровать и подобрать для вас подходящих разработчиков, но, как мы думаем, пока это не всегда хорошо получается. Тот же статус «Золотой партнер» не дает никаких гарантий вашему проекту. Ведь, как мы считаем, слишком низок порог входа для получения этого статуса и стоило бы его поднять.

Хоть это и не тема текущей статьи, но все же, исходя из выше изложенного мы можем вам дать пару рекомендаций:
  • Кейсы партнера. Тщательно ознакомьтесь с проектами, которые уже реализовал разработчик, похожие по тематике на ваш. Задавайте уточняющие вопросы по кейсам. Не стесняйтесь.
  • Экспертность. Обязательно необходимо проверять квалификацию партнера. Проверка начинается с первого касания. Грамотными уточняющими вопросами партнер раскроет ваш проект, а своими убедительными ответами на вопросы разобьет все ваши сомнения.
Более подробно данную тему мы постараемся раскрыть в следующих статьях. Проблема очень важная. Ведь часто из-за недобросовестных партнеров весь негатив выплескивается в сторону Битрикс. Чтобы как-то оправдать себя, придумываются якобы недоработки и упущения самой платформы. От подобных партнеров страдает все сообщество 1С-Битрикс. Именно после таких разработчиков владельцы интернет-магазинов не хотят работать с Битрикс вообще.


8. E-commerce платформа №1
Как ни парадоксально, но это самый простой и немаловажный аргумент в пользу перехода на Битрикс.
reyting-CMS.jpg



Исходя из графика, видно, что около 60% рынка коммерческих CMS сейчас занимает именно компания 1С-Битрикс. А 6 из 10, навряд ли, могут ошибаться. Они сделали свой выбор, тщательно анализируя все плюсы и минусы продукта. Вам же теперь намного проще принять правильное решение, следуя их примеру.

Хочется пожелать Битриксу, чтобы он на этом не останавливался и постарался не просто удерживать текущую долю рынка, но и увеличил ее. А расти есть куда: 40% рынка коммерческих CMS + бесплатные системы. 1С-Битрикс просто обязан создавать такие условия и такую платформу, на которую просто захочется переходить.

9. 1С-Битрикс.Маркетплейс
Самое вкусное мы решили оставить на потом. Создание собственной площадки продаж Маркетплейс в 2011 году открыло перед 1С-Битрикс новые возможности. Ведь благодаря этому шагу популяризация Битрикс возросла как в среде разработчиков, так и у непосредственно участников онлайн-продаж. И причин этому несколько:
  • Типовые решения – Быстрый старт продаж. После запуска 1С-Битрикс.Маркетплейс был большой бум на типовые шаблонные решения. Благодаря этому клиенты реально запускали интернет-магазины от нескольких дней до недель, вместо многомесячных и дорогостоящих проектов «с нуля». Это позволяло им быстро набраться опыта в онлайн-продажах и уже более осознанно и профессиональнее относиться к развитию своего проекта.
  • Увеличение функциональности 1С-Битрикс. Теперь то, что не успевает сделать сам Битрикс, делают его партнеры. Это расширяет возможности платформы и делает их практически безграничными.
  • Повышение квалификации разработчиков. Площадка открыла новые возможности непосредственно для исполнителей. Тем самым способствовала росту квалификации технических специалистов в разработке решений под 1С-Битрикс.

Сейчас Маркетплейс все так же пестрит готовыми решениями и модулями. Например, для быстрого запуска современного магазина можно использовать одно из наших типовых решений MissShop или MisterShop. Это все о рознице. А если же вам нужен полноценный оптовый проект, то вам стоит присмотреться к решению «B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом».

К сожалению, далеко не все разработчики могут гордиться своими модулями и решениями хотя бы в силу того, что выпускают их на рынок еще сырыми, с массой недоработок и багов. Поэтому бесплатно можем дать вам один полезный совет: прежде, чем приобрести решение, обязательно протестируйте его работу на вашем проекте.

Обязательно убедитесь, что модуль имеет демо-режим. Если такого режима нет, то запросите у разработчика возможность протестировать его решение. Лично мы даже не рассматриваем продукты, у которых нет демо-режима. Тоже самое советуем всем нашим клиентам. Приобретать «кота в мешке» желания нет. Владельца интернет-магазина надо: зажечь, заинтересовать и убедить. А демо-режим – как раз тот инструмент, который может это сделать.


10. Постоянное развитие и обновления
Как уже упоминалось выше, 1С-Битрикс тщательно следит за всеми тенденциями и изменениями е-commerce рынка. Вы получаете не просто актуальный только на сегодня продукт, как это происходит с самописными CMS – вы получаете постоянно развивающуюся платформу.

При покупке лицензии 1С-Битрикс вы получаете год бесплатных обновлений. Это значит, что в течение этого времени ваш проект будет всегда в актуальном состоянии.

Хочется отметить, что у Битрикс есть свое определенное правило, которое уже долгое время не нарушается: два глобальных релиза обновлений в год. Это значит, что уже заранее устанавливаются конкретные даты и сроки внедрения этих обновлений. В назначенные даты проводится презентация релиза, а сразу после этого планомерное его внедрение. Такая модель работы является очень эффективной. Она мотивирует отдел разработки избавляться от идеализации кода и помогает оперативно давать результат непосредственно владельцу интернет-магазина.

Вот тут, кажется, можно и остановиться. Всего 10 причин, но каждую причину Битрикс «выстрадал». Каждая причина прошла испытание временем, неудавшимися экспериментами, несостоявшимися гипотезами. Надеемся, что 1С-Битрикс подарит нам новые причины, чтобы работать именно на этой платформе.


Оригинальную статью вы можете прочитать на нашем сайте.


Получить консультацию можно любым удобным для вас способом:


с помощью соц. сетей, мессенджеров либо онлайн-чата на нашем сайте


               
Фото:

Модуль "Скидка за подписку" - это возможность всегда быть на шаг впереди конкурентов.

Признаться честно, сейчас на просторах интернета огромное количество интернет-магазинов и выделиться среди них - непростая задача. Но порой выход из такой ситуации может оказаться совершенно простым. И этим простым решением является наш модуль «Скидка за подписку / Всплывающее окно подписки».

Согласитесь, заманчивое предложение: у покупателя появляется возможность получить скидку на покупку, подписавшись на Ваш сайт. А для владельцев сайта огромным преимуществом является  увеличение числа новых клиентов, а отсюда и рост количества продаж.
Итак, давайте подробнее посмотрим, как работает модуль.

При открывании сайта перед Вами появляется окно с текстом, который Вы можете придумать на любой Ваш вкус, например: «Подпишись и получи 500 рублей в подарок на шопинг!» или «Скидка за подписку 30% на любой товар» и т. д…
Компонент представлен в 7-ми цветовых решениях (синий, зеленый, красный, желтый, оранжевый, фиолетовый и чёрный), что позволяет с легкостью подобрать вариант под любой стиль вашего сайта.

Также компонент не обделен таким важным моментом, как «Согласие на обработку персональных данных».
Далее, когда покупатель подписывается, введя свой e-mail , ему на почту приходит письмо с купоном на скидку. Условия скидки могут быть любые.  Она может быть в процентах (скидка 30%), фиксированная сумма (скидка 500 руб) или же только на определенную категорию товаров.

Например:
У Вас интернет-магазин одежды. В летнее время большим спросом пользуются такие товары, как футболки, шорты, легкие платья, а у Вас на складе осталось большое количество вязаного трикотажа. В таком случае вы можете на всплывающем окне сделать такое предложение: «Подпишись и получи скидку на весь вязаный трикотаж 50%».

Или у вас интернет-магазин автомобильных запчастей. Для того, чтобы привлечь  больше новых клиентов,  можно во всплывающем окне сделать такое предложение: «Подпишись, и при покупке на сумму от 2000 рублей получи в подарок 500 рублей на шопинг!»


Быть всегда на шаг впереди конкурентов теперь несложно, сделайте приятный бонус для Ваших покупателей, а взамен получите увеличение продаж на Вашем сайте.

Решение доступно по ссылке marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/scoder.subscribecoupon/

Как создать интернет-магазин строительных материалов на 1С-Битрикс


Разработка полностью профессионального и современного сайта для онлайн-торговли требует огромного внимания к деталям: необходимо задуматься о дизайне и пользовательском интерфейсе, а также о функционале интернет-магазина, его безопасности и маркетинге. С помощью готовых шаблонов на 1С-Битрикс вы сможете запустить интернет-магазин в кратчайшие сроки и начать заниматься продажами уже сегодня.

В этой статье мы рассмотрим процесс создания интернет-магазина строительных товаров, рассмотрим основные нюансы, на которые стоит обратить внимание при разработке, и приведем свои рекомендации.

Читать подробнее...

8 причин подружить ваш сайт с CRM немедленно!

Новое готовое решение Аспро: Приорити интегрируется с CRM-системой за 2 минуты без помощи программиста. Больше вы не упустите ни одной заявки! Вся важная информация по клиентам будет храниться в одном месте. Вы сможете легко анализировать эффективность работы компании, увеличивать прибыль, а также организовать работу менеджеров.

Еще не используете CRM? У нас есть три гипотезы, почему это произошло:
  • вы не осознаете всех преимуществ CRM-системы
  • вы считаете, что интеграция с CRM – это долго и дорого
  • вы все время откладываете интеграцию на потом и никак не можете разобраться в вопросе.
Первая гипотеза рождает вторую и третью. Если бы вы осознали все прелести внедрения CRM, то вопроса во времени или деньгах не стояло бы. В любом случае, спорить – не в наших интересах. Мы здесь, чтобы рассказать о 8 причинах проинтегрировать сайт с CRM-системой вне зависимости от обстоятельств – немедленно. За 5 минут попробуем переманить вас на сторону увеличенной прибыли, автоматизации и эффективных маркетинговых инструментов. 76, 2% уже используют CRM. Почему вы в меньшинстве?


Интерфейс Битрикс24

Все клиенты в одном месте: от лидов до «китов»
Давайте представим, что вчера ваш менеджер по продажам ходил на встречу и записал номер клиента в своем смартфоне. Сегодня  номер клиента начеркал на стикере, а почту с заявками с сайта не открывал дня три – некогда. Где лежат все лиды? Везде. А везде это где? Нигде. Лиды теряются – прибыль падает.

Когда есть CRM, такой проблемы не стоит. Вы просто собираете данные о всех ваших клиентах в одном месте. Интегрируете CRM c сайтом и получаете лиды сразу в базу. Они автоматически распределяются между менеджерами. Вручную можно переставить, если нужно, перераспределить нагрузку. В наших решениях реализована простая интеграция с CRM – процесс настройки займет 5 минут. Подробнее о функционале в документации.
Дополнительные плюсы базы данных клиентов в СRM:
  • Вы стимулируете повторные продажи. Прозвонили базу, сделали email и sms-рассылки, рассказали об акции, привлекли – получили прибыль
  • CRM «опознает» клиента. Покажем на примере.

Звонок от клиента (К – клиент, М – менеджер) :

(К) – *гудки*

(М) – Здравствуйте, Вячеслав, это ваш менеджер Сергей. Работа над вашим проектом ведется, сегодня закончили с SEO, послезавтра покажем новый дизайн корзины. Отчет за январь – выслали на почту. У вас есть еще вопросы?

(К) – ...Нет, спасибо большое. До свидания.
CRM-система автоматически подтягивает имя, компанию, историю заказов, задачи и другие данные по клиенту. Для него это «вау»: узнали, переключили на нужного менеджера, рассказали о ходе проекта. Ему не пришлось рассказывать о себе, ждать соединения и излагать проблему. 78% покупателей откладывают покупку, или меняют место покупки из-за плохого обслуживания. Благодаря CRM вы снижаете этот процент до минимума.  

Следите за менеджерами в оба глаза
Сегодня к вам подошел менеджер Андрей и сказал, что просрочил сразу 8 клиентских задач. Из-за этого он в течение 6 часов успокаивал клиента в истерике по телефону и обзвонить других не успел. Можно поверить менеджеру на слово. Но только ситуация эта не в первый раз, да и ВКонтакте менеджер все время онлайн.
Как проверить? CRM опять приходит на помощь. Смотрим общую нагрузку по менеджерам на отдельной вкладке и делаем выводы. Оказывается, Андрей меньше всех занят и давно не выполняет план. Затем можем открыть окно с портретом клиента и посмотреть, как часто клиент звонил менеджеру. Такой функционал помогает руководителю компании управлять бизнес-процессами и строить эффективную работу.  


Вкладка «Нагрузка по менеджерам» в Битрикс24


Портрет клиента в Битрикс24

Обратная связь по рекламе без дополнительных сервисов
Представим, что вы устраиваете в магазине акцию, и вам нужно отследить активность лидов и проанализировать их поведение. Можно использовать Яндекс.Метрику – популярный инструмент в погоне за аналитикой сайта. Только вот эту функцию может выполнять и CRM. Размечайте ссылки UTM-метками и собирайте информацию по ним прямо в системе.

Вы можете:
  • смотреть, сколько лидов пришло с акции
  • по названию специальной формы обратной связи определить, сколько человек заполнили ее
  • смотреть, сколько оплат прошло в период скидок
  • проанализировать, как менеджер работал с заявками и какая нагрузка была во время акции.
Вы получаете аналитику без дополнительных сервисов и траты времени на работу в другой системе.

Мотивация отдела продаж
Каждый менеджер по продажам в душе охотник. Среди охотников отдела силен соревновательный дух – каждый хочет обойти другого и продать больше. Чтобы наглядно отображать соревнование, в некоторых CRM есть блоки с вкладом менеджеров в план.
Например, в Битрикс24 соревновательный инструмент выглядит так:
Менеджеры могут следить за успехами коллег и подтягивать свои результаты. Наглядность соревнования мотивирует и заставляет сотрудников продавать больше. Еще один вариант отображения гонки в Битрикс24 вкладка «План продаж» – показывает работу каждого менеджера в процентах.


Вкладка «План продаж» в Битрикс24

Продажи 24/7 с мобильным приложением
Как обрабатывать заявки с сайта, когда вас нет в офисе и вы не телепат? С помощью мобильного приложения. Сейчас оно есть почти у каждой CRM-системы. Многие считают, что внедрение мобильного приложения только захламляет память телефонов сотрудников, но они его недооценивают.
Большинство менеджеров в силу соревновательных инстинктов готовы принимать заявки в любое время дня и ночи. Если после 20:00 клиент присылает заявку на сайт с чеком миллион рублей и хочет обсудить детали сейчас – хватайте зубами через приложение и обрабатывайте. Такая сделка стоит больше, чем просмотр новостей с банкой пива в руке.
15% руководителей отдела продаж отметили увеличении производительности труда при внедрении мобильной версии CRM. Советуем скачать приложение сразу после прочтения статьи.


Интерфейс мобильного приложения amoCRM

Робот-контроль
«SOS в отделе продаж! Звонок не обработан уже 3 дня».

Да-да, некоторые CRM сдают менеджеров начальнику «с потрохами». Робот присылает руководителю уведомления о том, что лид конкретного менеджера не обработан, хотя поступил еще несколько дней назад. Сотрудники боятся и стараются не допускать таких нарушений. Каждое уведомление может привести к выговору, а в некоторых компаниях – штрафу.
Но наказание менеджера – не самое страшное. В отделе продаж знают наизусть, что чем дольше не связывались с клиентом, тем больше вероятность, что он уйдет. Компания не хочет терять прибыль, а менеджер – зарплату. Робот-контроль помогает регулировать срок обработки лидов, не упускать заявки и контролировать работу сотрудников.

Автоматизация до мозга костей
Чем меньше менеджер участвует в мелких бизнес-процессах, тем больше успевает работать с клиентом и уделять ему персонализированное внимание. CRM-система отлично справляется с выполнением задач, которые можно поставить на автомат. Например, в Битрикс24 можно запустить автоматическую рассылку брифа на создание сайта. В Flowlu вы можете сделать задачу по подготовке еженедельного отчета регулярной и не тратить время на ее постановку. В amoCRM уже возможно поставить продажи на автомат: система сама делает рассылку, показывает рекламу и создает задачу на обработку лида.

С помощью автоматизации бизнес-процессов вы освобождаете сотрудников от рутинных задач и создаете возможности для роста компании.


Постановка регулярной задачи в Flowlu

Все документы компании внутри CRM
Еще один повод не распыляться на дополнительные сервисы. Вы можете вести все документы компании в CRM-системе. Гораздо проще делать все в одном месте и повышать эффективность работы за счет многофункционального инструмента.

Какие возможности есть у CRM в ведении документов?
  • Интеграция с Google Docs у Битрикс24. Создавайте коммерческие предложения, отчеты и планы прямо в CRM. Удобно делиться документацией, обсуждать дела и редактировать файлы.
  • Ментальные карты в Flowlu. Идеально подходит для упорядочивания информации. Проведите мозговой штурм и зафиксируйте результат в ментальной карте. С ее помощью легко составить бизнес-план, спланировать проект и найти новую идею для развития.
  • Выставление счетов из карточки клиента в amoCRM. Не отвлекайтесь на 1С и другие программы. Сделайте 1 клик, чтобы счет лежал на почте клиента – быстро для вас, удобно для заказчика.
В завершение
Что вы получите после интеграции с CRM-системой:
  • удобную базу клиентов с возможностью стимулировать повторные продажи
  • систему аналитики без внедрения дополнительных сервисов
  • инструмент для эффективного управления сотрудниками
  • менеджеров, свободных от рутины и готовых к поиску новых клиентов
  • круглосуточные продажи
  • электронный документооборот внутри системы.
Этого списка достаточно, чтобы дать бизнесу второе дыхание и нацелить команду на увеличенные продажи. Потратьте пару дней своего времени на настройку CRM-системы или закажите работу интегратора. Вы сэкономите сотни тысяч на мелких расходах и заработаете миллионы рублей с помощью встроенных инструментов. В наших решениях вы можете настроить интеграцию самостоятельно за несколько минут с помощью документации.

Как чат на сайте помогает повышать продажи

Webim подготовил перевод статьи компании  Intercom

По сравнению с тем, сколько времени и денег мы тратим на то, чтобы привлечь новых посетителей на сайт, мы удивительно мало тратим на то, чтобы сконвертировать их в клиентов.

Согласно отчету eConsultancy, на каждые $92, потраченные на привлечение клиентов, только $1 тратится на конвертацию. Конечно, этот доллар может дать вам отдачу во много раз, но шансы на это не больше, чем выиграть в казино Лас-Вегасе. Средний коэффициент конверсии для ваших типичных маркетинговых активностей (рекламы или массовой рассылки) примерно 2%. Сам отчет немного устарел, но основная мысль остается прежней: компании пренебрегают тратами на увеличение конверсии.

Перефразируя Тома Гудвина, разве не странно, что мы тратим миллиарды долларов, пытаясь поговорить с потребителями, и в те редкие моменты, когда у нас это получается, мы считаем, что это слишком дорого?

Возможно, это потому, что ценность этих разговоров непонятна. Чтобы установить эту ценность, компания Intercom проанализировала 20 миллионов сообщений в онлайн-чатах на сайтах, чтобы продемонстрировать потенциал онлайн-чата в качестве канала для увеличения конверсии.
Вот что они обнаружили (в конце статьи ссылка на скачивание инфографики со всеми выводами).

Онлайн-чат радует посетителей вашего сайта. И ваш финансовый отдел тоже.
Общение с посетителями сайта окупается. По данным Intercom, посетители сайта на 83% чаще становятся клиентами, если до этого они пообщались в онлайн-чате на этом сайте. Более того, они приносят на 13% больше, чем те, кто до этого не общался. Отвечать на обращения посетителей сайта в режиме реального времени - это не просто удобно, это отлично подходит для привлечения клиентов и увеличения конверсии.

Вывод: онлайн-чат - это мощный (и недооцененный) канал для увеличения конверсии в покупки. Когда кто-то посещает ваш сайт, он более настроен общаться, нежели если бы ему просто прислали сообщение в социальной сети.

Комментарий Webim: онлайн-консультант действительно помогает повысить продажи. Платформа для создания сайтов Nethouse провела исследование среди российских интернет-магазинов. Респонденты  указали, что после установки онлайн-консультанта продажи увеличились до 30%.


Даже короткий разговор может окупиться
Распространенное заблуждение - общение в онлайн-чате на сайте отнимает много времени и сил. Оказалось, что короткий разговор по делу имеет большую ценность. Intercom обнаружил, что только 1 ответ в чате увеличивает вероятность конверсии на 50%; еще один ответ - на 100%, а простая переписка из 6 сообщений - на 250%.

Вывод: общение в чате на сайте не похоже на переписку с другом, но чем больше вы общаетесь, тем больше вероятность конверсии.

Комментарий Webim: Общение в текстовых каналах отличает также то, что оператор может обрабатывать сразу несколько обращений, что позволяет посетителям сайта получить ответ быстрее, а компании - снизить издержки.


Определитесь, где вы хотите установить чат
Еще одно заблуждение - что достаточно установить чат на главную страницу вашего сайта. По данным Intercom посетители на 45% чаще совершают покупки на других страницах.

Вывод: у посетителя может возникнуть вопрос, когда он находится не только на главной странице. Например, это может быть страница сравнения товаров или рекламный лендинг, на который он перешел из рекламного объявления.

Комментарий Webim: у многих наших клиентов высоко посещаемые сайты. Поэтому они намеренно не устанавливают кнопку онлайн-чата на главной странице, и переносят ее, например, на страницу с “Корзиной” или в личный кабинет клиента. Так они получают обращения от посетителей сайта, готовых совершить целевое действие.


Боты усиливают ваш отдел продаж
Хорошо настроенные чат-боты похожи на личного ассистента отдела продаж. В онлайн-чате они выполняют типовые задачи, такие как планирование встреч, сбор контактной информации, предложение статей по теме, поэтому продавцы могут сосредоточиться на более творческих делах. Кстати, данные Intercom говорят о том, что конверсия у говоривших с ботами на 36% выше, потому что бот отвечает мгновенно.
Но, по мнению Intercom, боты никогда не должны притворяться людьми. Они еще не научились распознавать эмоции, например, гнев или раздражение, поэтому без людей им не обойтись.

Вывод: Вместе люди и боты могут создать по-настоящему эффективную машину для продаж. Но все же боты не могут полностью заменить людей.

Комментарий Webim: Хорошо настроенный бот может обработать до 90% типовых обращений, а значит вы сможете разгрузить операторов и им останется обрабатывать запросы, требующие творческого подхода.


Общий вывод: онлайн-чат на сайте полезен для бизнеса.

Онлайн-чат объединяет в себе персонализированное общение и быстрое обслуживание, которое мы так ценим в живом общении, и гибкость, присущую онлайн-решениям. Плюс он позволяет повысить ROI за счет автоматизации.

Благодаря множеству возможностей, таким как: маршрутизация обращений, интеграция с CRM и чат-ботами, онлайн-чат находится на пороге того, чтобы быть самым эффективным способом привлечения и конвертирования посетителей сайтов в клиентов.

Скачать инфографику с ключевыми выводами по ссылке.


Оригинал статьи: www.blog.intercom.com/why-live-chat/

О чем молчит ваш сайт и как заставить его говорить: 10 правил юзабилити строительного сайта на INTEC:Universe

С вами снова Ярослав Голуб, директор интернет-агентства INTEC. Сегодня я хочу поделиться с вами еще одним проектом на базе готового решения INTEC:Universe. На этот раз тематика - строительство. Практика нашей компании показывает, что раскрутка строительных сайтов обеспечивает действительно значительные результаты, которые не заставляют себя долго ждать. Однако желающих попасть в ТОП-10 очень много, поэтому конкуренция по строительным запросам чрезмерно высока. Это жестокий мир высокой конкуренции, и вы всегда должны быть начеку, прислушиваясь к интересам клиентов и…(внезапно) к тому, о чем молчит ваш сайт.

Увы, молчание – это не всегда золото, когда речь идет о вашем сайте. Ведь это означает, что с сайта нет звонков и заявок. Это скорее триллер, в котором вы ничего не подозревающая жертва собственного незнания, которое может катастрофически сказаться на продажах.

Спойлер! Собственно, молчит сайт всегда об одном и том же – на нем недостаточно информации для того, чтобы пользователь принял решение воспользоваться вашими услугами. А чтобы заставить сайт говорить, необходимо вооружиться 10 правилами юзабилити от INTEC.

ТОП причин молчания сайта


1. Невозможно найти контактный телефон

Контактный телефон необходимо поставить в шапку сайта (хедер) и в подвал (футер). Он должен сразу бросаться в глаза. Также номер телефона должен иметь скрипт, инициирующий звонок при клике на него с мобильного телефона.

Некоторым людям проще, если им звонят. Вот почему мы советуем размещать рядом с телефоном кнопку обратного звонка.



Еще стоит коснуться изображения в шапке. Обязательно проверьте, не перегружает ли оно страницу, и как оно отображается на различных устройствах т.к. адаптивная верстка сайта в 2018 году – наше все.

2.Нет преимуществ компании

Вынесите иконочки с краткими преимуществами сотрудничества. Таким образом, вы продаете главное - доверие к своей компании. Проанализируйте своих конкурентов, их услуги и продукцию. Поразмыслите, чем вы круче и что вы можете предложить потенциальному клиенту. Акции и гарантии – хорошо, спецтехнологии и надежные партнеры – отлично!




3.Нет проектов готовых домов

Качественное портфолио всегда оказывает положительное воздействие на выбор исполнителя. В начале сотрудничества потенциальный заказчик наверняка захочет увидеть выполненные вами работы.


Внутри нужны подробные описания типовых проектов.


Предложите рассчитать стоимость!

Показ стоимости объектов, открытая ценовая политика и возможность изменения расценок, создание калькулятора сметы и контактные данные — необходимые атрибуты сайта, которые говорят о надежности и прозрачности вашей деятельности.


4.Нет информации о строящихся объектах

Здесь нужно представить техническую документацию, проекты строящихся зданий в 3D-формате, схемы, чертежи, инженерные коммуникации. Хорошо, если эти данные будут интерактивными. Для формирования более точного представления у посетителя конечного вида дома нужно размещать фото уже построенного объекта.


Также необходимо добавлять фото со стройки.


Клиентам будет намного интереснее увидеть строительство от начала до конца, чем просто просмотреть готовые фотографии с проекта. Да, подготовка такого материала займет достаточно много времени, но зато она позволит вам максимально полно презентовать себя. Пусть клиенты увидят строительство своими глазами, это не оставит их равнодушными.

Своевременно обновляйте портфолио!

Портфолио нужно регулярно обновлять, выставляя наиболее интересные фото и видео и своевременно удаляя те, которые теоретически могут вас представить не в лучшем свете. Ведь вы со временем набираетесь опыта и работаете все более профессионально, пусть клиенты видят ваши последние достижения, а не работы трехлетней давности.

5.Вы не делаете индивидуальные проекты

Готовый сайт строительной компании должен предоставлять потенциальным клиентам как типовые, так и оригинальные решения, показывать возможность работы с необычными материалами. Это демонстрирует вашу готовность выполнять самые сложные заказы.



6. Цены нужно собирать «по закоулочкам» или их совсем нет

Наличие на сайте раздела «Прайс-лист» или «Цены» вызывает у посетителя доверие. Часто, выбирая исполнителя для строительства или выполнения ремонта, потенциальный клиент не хочет тратить время и звонить в большое количество компаний. Ему проще посмотреть необходимую информацию на самом сайте.



Обратите внимание, что цены детально расписаны и обоснованы. Никакой бесполезной и обтекаемой информации в стиле «цены по запросу». Только конкретика. Клиент сразу увидит, за что он в итоге платит.

7.Услуги никак не описаны

В этом разделе нужно разместить статьи с описаниями основных видов работы. Важно подчеркнуть, чем вы отличаетесь от конкурентов.


8.Нет дополнительной информации в виде вопросов и ответов, полезных статей

Раздел «Важно знать» нужен для размещения материалов, показывающих ваше экспертное мнение. Здесь можно рассказывать об эксклюзивных разработках, использовании новых материалов и помогать выбирать технологии. Раздел «Статьи» нужен также для продвижения сайта в поисковике. Нелишним будет разместить и кнопку «Нужна консультация?». Часто у посетителей появляются дополнительные вопросы, на которые они не нашли ответа. Для этого нужно организовать консультацию любым из доступных способов.


Также здесь можно разместить блок с часто задаваемыми вопросами клиентов.


9.Нет гарантий или сертификатов

Чтобы показать уровень профессионализма, разместите сертификаты. Вашему клиенту будет спокойнее.


10. Вы игнорируете отзывы

Обычно строительные организации сотрудничают не только с частными лицами, но и с крупными подрядчиками – юрлицами. Разместите в этом разделе скриншоты с логотипом и печатью подрядчиков, с которыми вы успешно сотрудничали или просто отзывы с фотографиями клиентов. Так 63% посетителей, скорее, купят товар на сайте, где есть рейтинг и персонализированные отзывы.


Как заставить сайт говорить?

Тестируйте! После того, как вы внесли все правки и проект зажил своей жизнью, протестируйте его еще раз напоследок. Потому что самые коварные проблемы могут появиться как раз после того, как появился «самый оптимальный» вариант интерфейса.
Обратите внимание на: гарантии надежности (сертификаты, отзывы), навигацию(«хлебные крошки»), отображение сайта на всех устройствах, простоту использования, дизайн, продающий контент.

Посмотреть проект целиком можно тут.
Читайте другие наши статьи:
По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
С уважением к вам и вашему бизнесу,
Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

8 (922)750-20-10
golub@intecweb.ru
https://vk.com/intecsite

Почему нужно продление 1С-Битрикс?

Здравствуйте, уважаемые владельцы и менеджеры интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс. Сегодня мы нарушим нашу традицию и расскажем не о прямом инструменте увеличения конверсии магазина, а о косвенном, таком как: продление активной лицензии 1С-Битрикс.


license-_2_.jpg

На этапе приобретения или разработки интернет-магазина заказчик может даже не знать, что в будущем ему предложат еще и регулярно обновлять систему. А исполнитель просто может не сообщить об этом, оставив факт необходимости обновлений без внимания. Как правило, об окончании активной лицензии 1С-Битрикс владелец или менеджер проекта узнают через год, когда в административной части системы ему на красном фоне выдается предупреждение об этом. Честно говоря, это очень пугает и именно после такого у владельца проекта возникает очень много вопросов к разработчику: от необходимости продления до стоимости. Поэтому в этой статье мы постараемся раскрыть все нюансы продления лицензии 1С-Битрикс.


1. Сколько стоит?
1С-Битрикс знает толк в маркетинге, поэтому для того, чтобы продлить лицензию, было разработано два варианта тарифа: льготный и стандартный. Льготный – 22% от стоимости коробки БУС. То есть, если у вас стоит коробка Бизнес стоимостью 72 900 руб., то льготное продление для него обойдется в 16 038 руб. Льготное продление действительно при его приобретении в течение первого месяца с момента окончания активной лицензии Битрикс.

Стандартное продление – 60% от стоимости коробки БУС. Опять-таки, если у вас Бизнес за 72 900 руб., то стандартное продление обойдется вам уже в 43 740 руб. Это базовый тариф, который вы можете использовать в любой момент без привязки к окончанию активной лицензии.

Как мы видим, целесообразнее купить продление 1С-Битрикс в первый месяц после окончания активной лицензии или даже заранее по льготному тарифу. Тогда цена будет более демократичной и подъемной даже для малого бизнеса. Но хотим обратить ваше внимание, что продление приобретается на год. А значит, через год вам придется приобретать его снова.


2. Почему необходимо продлевать Битрикс?
Еще один важный вопрос, от которого зависит решение клиента: приобретать продление Битрикс или нет, а потому и ответ на него должен быть четкий и аргументированный. Итак, что дает активная лицензия 1С-Битрикс:
  1. Регулярные обновления функционала
  2. Доступ к облачным сервисам
  3. Соблюдение законодательства
  4. Скорость и быстродействие
  5. Безопасность
  6. Маркетплейс
  7. Техподдержка

Регулярные обновления функционала
E-commerce не стоит на месте и активно развивается. Добавляются новые тренды. Битрикс все это оперативно отслеживает и внедряет в БУС. Два раза в год 1С-Битрикс представляет общественности свои глобальные релизы. Но обновление самой платформы происходит регулярно: несколько раз в неделю. Обновление включает в себя:
  • Обновление текущих модулей и компонентов
  • Добавление нового функционала
  • Устранение багов и ошибок
Это позволяет проекту всегда находиться в актуальном состоянии. Свежий Битрикс — залог уверенности в своем интернет-магазине. Обновление платформы 1С-Битрикс — это сложный процесс, состоящий из нескольких пунктов. Поэтому давайте рассмотрим каждый из них отдельно.


Доступ к облачным сервисам
У Битрикса есть ряд облачных сервисов, благодаря которым увеличивается функциональность системы:
  1. Инспектор сайтов 1С-Битрикс. С определенной периодичность проверяет: работоспособность и доступность сайта, срок регистрации домена, срок истечения лицензии Битрикс, срок действия SSL сертификата.
  2. Облачный бэкап. Бэкап сохраняется не на ваш сервер, а в облако. Благодаря этому вы экономите место на сервере и увеличиваете уровень безопасности сохраненных резервных данных.
  3. CDN ускорение. Технология, загружающая весь статический контент (картинки, стили, скрипты) вашего проекта через сервера, ближайшие к посетителю сайта. Это позволяет увеличить скорость загрузки.
  4. Защита от DDoS атак. Позволяет защитить ваш сервер от подобных хакерских атак.
Соблюдение законодательства
Очень важный момент, особенно с учетом современных реалий. Законодательство к e-commerce продажам становится все строже, а отследить изменения все сложнее, тем более обычному интернет-магазину. Но с 1С-Битрикс все куда проще. Он мгновенно реагирует на любые изменения в законодательстве и подстраивается под них. Так в 2017 году 1С-Битрикс первый уловил и подстроился под ФЗ-54. Согласно этому закону:

Каждый интернет-магазин должен иметь кассовый аппарат (ККТ), подключенный к интернету и соединенный с оператором фискальных данных (ОФД).

Бизнес не знает, что подбросит государство в следующем году, но за это волноваться не нужно, если вы используете 1С-Битрикс. Поскольку он оперативно предоставит нам инструменты нахождения в правовом поле РФ.


Скорость и быстродействие
С каждым годом требования к скорости становятся все строже. Если раньше загрузка страницы в 2 секунды считалась хорошим показателем, то сейчас всем подавай 1 секунду. Битрикс уже привык, что его особенно ругают за скорость загрузки сайтов. Поэтому именно к этому моменту он относится с особым трепетом и вниманием. Увеличение скорости системы происходит за счет следующего:
  • Новое ядро D7. С каждой новой версией БУС 1С-Битрикс модули и компоненты подстраиваются и переписываются под новое быстрое ядро D7.
  • Технология композитный сайт. Не новая, но до сих пор эффективная технология. А совсем недавно Битрикс реализовал внедрение этого функционала нажатием на одну кнопку. Теперь ускорить магазин можно без участия разработчиков.
  • PHP 7 и выше. Конечно, на быстродействие проекта влияет версия языка, на котором он написан. 1С-Битрикс оперативно подстраивается под новые версии PHP. Это дает возможность значительно увеличить производительность и быстродействие всей системы.
  • Это три составляющих, на которые следует обратить особое внимание. Но, думаем, в своих обновлениях Битрикс придумает еще что-нибудь, что даст значительный прирост в скорости. Поэтому ждем!


Безопасность
Безопасность – это то, чем 1С-Битрикс может по-настоящему гордиться. Компания уделяет этому моменту большое внимание. Ежедневно специалисты компании пытаются взломать свою систему, чтобы сделать ее еще надежнее.

За все время работы с Битрикс мы ни разу не слышали от своих клиентов или партнеров о проблемах, связанных с безопасностью системы. А раз нареканий ни у кого нет, значит безопасность на должном уровне. Регулярные обновления позволяют реагировать на все уловки злоумышленников и тем самым улучшать безопасность проекта.


Маркетплейс
Маркетплейс – это площадка, на которой представлены:
  • Готовые решения
  • Платные модули
  • Бесплатные модули

1С-Битрикс не может затронуть все аспекты е-commerce рынка, но в этом ему с удовольствием помогает Маркетплейс. Ни один проект сейчас нельзя представить без какого-либо модуля или решения из Маркета, пусть даже и бесплатного. Но и этот бесплатный модуль, к сожалению, будет недоступен без активной лицензии Битрикс.

Так, например, если у вас интернет-магазин на Битриксе и вы хотите внедрить одно из наших решений (MisterShop, MissShop или B2BShop), то при неактивной лицензии Битрикс сделать это будет просто невозможно. И это касается абсолютно любых разработчиков.

Или другой пример. Ваш магазин уже готов, работает и даже приносит какие-то деньги, но вы хотите сделать его еще лучше, прибыльнее, функциональнее. У вас формируется представление о том, что вы хотите:
  • Интегрировать товарную номенклатуру поставщиков с интернет-магазином, или наполнять контентом ваш сайт на 1С-Битрикс (Парсер контента)
  • Произвести двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24 (Интеграция с CRM Битрикс24)
  • Значительно увеличить трафик интернет-магазина за счет создания множества уникальных страниц умного фильтра (SEO умного фильтра)
  • На одном сайте 1С-Битрикс развернуть полноценный мультирегиональный проект на множестве поддоменах, определять местоположение пользователя и в зависимости от выбранного региона выводить определенный контент: товары, цены, склады, новости, телефоны и другое (Мультирегиональность)
  • Автоматически генерировать лиды и другие сущности в CRM Битрикс24 за счет обработки данных на стороне сайта 1С-Битрикс (Лидогенератор CRM Битрикс24)
  • Расширить функциональность CRM Битрикс24 (CRM инструменты)
  • Значительно повысить продажи и узнаваемость своего бренда у покупателей при минимальных затратах за счет персонализации e-mail рассылок и их автоматизации (Маркетинговые рассылки)
  • Объединить онлайн и оффлайн магазин через интеграцию дисконтной системы, а также расширить функциональности стандартного обмена с 1С (1С инструменты)
  • Настроить аналитическую систему отзывов, комментариев или вопросов на вашем проекте (Комплексные отзывы, комментарии, вопросы)
Но штатными возможностями Битрикса это реализовать не получается. Тогда вы обращаетесь к Маркетплейсу и при неактивной лицензии 1С-Битрикс ваши желания реализовать не получается. А ведь грамотное использование модулей может быстро вывести ваш интернет-проект в лидеры.


Техподдержка
Если у вас лицензия неактивна, то и в этом случае специалисты компании 1С-Битрикс помогут вашему проекту. Но приоритет ваших тикетов будет явно ниже, чем с активной лицензией. Согласитесь, иногда оперативность очень важна, именно благодаря ей можно избежать внезапных расходов по проекту.


3. Итоги
А теперь давайте представим ситуацию, что ваш проект в течение определенного времени работает без обновлений. И вот что в таком случае может произойти.

Если у вас нет активной лицензии 1С-Битрикс, то:
  • Вы не узнаете и не воспользуетесь новым трендом в e-commerce рынке. Например, нейронные сети легко обойдут вас стороной, а конкуренты извлекут из этого свою выгоду.
  • Вы не сохранили бэкап в облако, а у вас, к сожалению, вышел из строя винчестер сервера, на котором и были все бэкапы проекта. Реальная ситуация реального проекта.
  • Вышел новый закон, но вы об этом не знали и получили штраф. Так по 54-ФЗ работа без ККТ налагается штрафом в 30 000 руб. За эту сумму вы могли бы продлить лицензию Битрикс и даже еще осталось бы.
  • Администратор вашего проекта ратует, чтобы перейти на PHP 7, что даст значительное увеличение быстродействия. Но, к сожалению, с не обновлённым Битриксом нельзя осуществить такой переход.
  • Простая DDoS атака новичков-любителей вывела ваш сервер из строя на некоторое время. Сайт не работает, а значит вы теряете деньги, ведь все то время, пока проект не приносит прибыль, вы терпите издержки.
  • Для увеличения трафика своего проекта вы решили использовать модуль «SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта», а для интеграции с поставщиками — модуль «Парсер контента: сайты, excel, xml, yml, csv, rss». Но, к сожалению, прокачать свой интернет-магазин с помощью этих инструментов вы не сможете, так как решения из Маркетплейс устанавливаются только на активную лицензию 1С-Битрикс.
  • Вы обратились в техподдержку Битрикс со срочным вопросом, но, к сожалению, приоритетность вашего обращения низкая из-за неактивной лицензии. Ответ получите только завтра. Или послезавтра.
Согласитесь, будет очень неприятно, если хотя бы одна спроецированная нами ситуация станет явью. Поэтому стоит сто раз подумать прежде, чем экономить на обновлениях. Лучше один раз купить продление 1С-Битрикс, чем потом много раз жалеть о том, что этого не сделали.


4. Рекомендации
И подходя к логическому завершению статьи, хотим дать вам несколько рекомендаций, касающихся непосредственно обновлений и продлений 1С-Битрикс:
  • Разработка проекта с учетом последующих обновлений. Обязательно требуйте от исполнителя разработки проекта с учетом будущих обновлений. Многие разработчики делают проект здесь и сейчас, не думая, что он будет развиваться далее. Именно поэтому очень часто при обновлении системы сайт становится неработоспособным.
  • Скидки на продление. Если студия или разработчик с удовольствием предоставляет вам скидки на продление 1С-Битрикс, то это первый признак того, что именно у этого разработчика покупать продление не стоит. Предоставляя неофициальные скидки, студия тем самым нарушает партнерский договор с компанией 1С-Битрикс. А это значит, что и нарушить договор с вами ради собственной выгоды этой студии будет легко.
Надеемся, этой статьей мы приоткрыли все тайны продления лицензий 1С-Битрикс.

Пользуйтесь Битрикс... Продлевайте Битрикс...


А оригинал данной статьи вы можете найти на нашем сайте.

Встречайте Аспро: Приорити – корпоративный сайт представительского класса

Рады представить вам долгожданную новинку в линейке готовых решений – Аспро: Приорити, корпоративный сайт представительского класса со встроенной мультирегиональностью. Это первое готовое решение, в котором учтена специфика b2b-компаний и сложных тематик бизнеса.

Как и другие корпоративные сайты Аспро, новое решение адаптируется под любую тематику и масштаб компании. Оно идеально подойдет крупному производству, компаниям, чья специализация – консалтинг, финансы и инвестиции, страхование и юридические услуги.
Первое готовое решение представительского класса
Мы проанализировали десятки сайтов российских и зарубежных сайтов крупных компаний. Выяснили, что отличает такие сайты: они следуют за бизнес-целями компании, соответствуют фирменному стилю, а главные акценты – не на броских заголовках, а контенте и проработанной типографике. Таким компаниям не подходит обычное решение для корпоративного сайта. Им необходим принципиально другой подход, начиная с дизайна.
Дизайн Аспро: Приорити – лаконичный, выверенный до пикселя, с минимумом декоративных элементов. Отличия – в расставленных акцентах. Вот на чем мы сфокусировались:
  • Детали – шапка во всю ширину сайта, боковая слайд-панель с кнопками заказа звонка, почтой и адресом компании, большое меню с формой обратной связи.
  • Проработанная типографика. Главное выделено с помощью заголовков, сбалансированных отступов, цитат, списков, таблиц. Благодаря этому страницы выглядят красиво, а информацию удобно воспринимать.
  • Обновленная библиотека UI-элементов и поддержка шрифтов Google Fonts. Теперь в готовом решении можно установить свой собственный шрифт без правки кода. Дизайн сайта адаптирован под шрифты различных типов и размеров. Выбирайте любой – верстка не поедет, а стиль будет совершенным.
  • Гибкая структура и удобная навигация по сайту. Основные разделы остаются теми же: услуги, продукция, проекты, компания, пресс-центр, контакты. Разница в исполнении и удобстве использования. Посетитель вовлечен во взаимодействие с вашим сайтом с первой же секунды!
Во-вторых, в отличие от классического корпоративного, сайт большой компании – не просто источник лидов. Он следует за бизнес-целями компании и решает сразу несколько задач – прямо сейчас и на перспективу:
  • Помогает заявить о себе, выйти на новые рынки, отстроиться от конкурентов и собрать команду единомышленников.
  • Лидерам доверяют, поэтому он показывает опыт и экспертизу компании – от главной страницы до карточки отдельного сотрудника или вакансии
  • Работает на повышение продаж, помогает найти новых клиентов и превращает их в постоянных бизнес-партнеров. За это в Аспро: Приорити отвечает набор маркетинговых инструментов для повышения конверсии, система обратной связи и удобная подписка на рассылку, простая интеграция с CRM-системами.
  • Масштабируется и развивается вместе с бизнесом. В Аспро: Приорити заложены практически безграничные возможности доработки решения без потери обновлений.

Мультирегиональность – покоряйте новые регионы с минимальными затратами
Аспро: Priority – это первый корпоративный сайт в линейке Аспро со встроенной мультирегиональностью, которая может быть реализована как на 1 домене, так и на поддоменах. Используйте эту возможность, чтобы продвигаться в различных регионах и быть ближе к своим клиентам. В зависимости от выбранного города или региона могут изменяться контакты, баннеры и посадочные страницы, новости в пресс-центре и личном кабинете, бренды, лицензии и многое другое.  


Адаптируйте готовое решение под свою компанию за минуты
Чтобы готовое решение было легко адаптировать к фирменному стилю, мы сделали настройки оформления еще более гибкими. В решении появились скругленные кнопки, варианты оформления блоков на главной, дополнительные шапки и футеры, шаблоны списка разделов и детальных страниц.

Для главной страницы мы предусмотрели возможность изменять вид области с большими баннерами, изменять внешний вид блоков, которые можно включать, отключать и перетаскивать мышью.





Технология Aspro.DesignManager – революция в управлении дизайном!
Впервые в наших решениях блоки снабжены стрелками навигации. Изменяйте внешний вид сайта на лету, подбирайте подходящие варианты и отправляйте их в админку в 1 клик!

Всего в Аспро: Приорити около 60 настроек с различными вариантами отображения разделов, страниц, блоков и элементов. Основные настройки дизайна собраны в удобном виджете. Для удобства мы добавили картинки-подсказки к каждому варианту – статичные и анимированные. Владельцы сайта смогут за 10 минут собрать нужную комбинацию, нажать кнопку «Сохранить в админку» – и сайт настроен. Без брифов, переделок, согласований!


Повышайте продажи и выстраивайте отношения с клиентами и партнерами
Путь от первого клика до долгой совместной истории успеха короче, чем вы думаете. В Аспро: Приорити есть все, чтобы завоевать внимание посетителя, превратить его в лид, а затем – постоянного клиента.
  • Посадочные страницы для SEO и рекламы – в каталоге товаров и как отдельные промо-страницы. Выделяйте ключевые продукты и услуги, рассказывайте о своих возможностях и бонусах, продвигайтесь по горячим запросам, чтобы привлечь на сайт максимально заинтересованную аудиторию.
  • Формы обратной связи и подписки на рассылку – это точки контакта с вашими потенциальными покупателями, партнерами, сотрудниками. В решении такая форма есть на каждой странице: в каталоге услуг и продукции, проектах, разделе с вакансиями и информацией о команде. Горячие кнопки заказа звонка и «Задать вопрос» всегда перед глазами в плавающем блоке справа и под левым меню. Ловите лиды и конвертируйте их в продажи!
  • Простая интеграция с тремя популярными CRM-системами – Битрикс24, amoCRM, Flowlu. Выведите клиентский сервис на новый уровень без вложений и затрат на услуги интеграторов. Свяжите ваш аккаунт в CRM-системе с сайтом за несколько минут, работайте с поступившими лидами и превращайте каждый контакт в историю успеха. Функционал доступен на редакции 1С-Битрикс: Стандарт.
  • Простая интеграция с Яндекс.Метрикой. Система аналитики настраивается за минуты – вам не придется обращаться к программисту и читать сложную техническую документацию. Собирайте данные о поведении посетителей с первого дня запуска сайта, находите точки роста и совершенствуйте свою маркетинговую стратегию.
  • Личный кабинет клиента и корзина для удобного оформления заказов – в шапке и боковая.
  • 6 дополнительных позиций для рекламных баннеров.



Развивайтесь и масштабируйтесь без ограничений
По нашему опыту, в среднем корпоративный сайт живет 1-3 года. Если бизнес растет, проекту потребуются масштабные обновления – новые разделы, функции, интеграции. Задачи решаются либо дорогими доработками, которые отрезают сайт от обновлений и поддержки, либо переходом на новое решение или уникальный сайт.

С Аспро: Приорити легко забыть «о болезнях роста».  Готовое решение – это конструктор, который легко адаптировать под ваши задачи: подключить дополнительные блоки для главной страницы или целый раздел, добавить новое подразделение или сотрудника, добавить отзывы, тизеры, связанные товары, чтобы увеличить эффективность детальной страницы услуги или товара. Нужно что-то особенное? Дорабатывайте сайт без потери обновлений – улучшенная архитектура решения позволит быстро и без лишних затрат вносить изменения.

Мы обязательно расскажем о всех новинках и возможностях решения. А пока перейдите на нашу демо-версию и посмотрите, как представлены различные сферы и направления бизнеса. А если ваша тематика не представлена, запросите демо-доступ и примерьте свой контент.

Подробное описание возможностей Аспро: Приорити
Руководство пользователя по решению
Демо-версия с тестовым доступом в админку

Мультирегиональность или работа сайта на несколько городов

Выдача сайта в определенном регионе
Для начала стоит понять, как регион, в котором работает сайт, влияет на выдачу. Мы взяли простой геозависимый запрос* и выбрали один из Московских сайтов. Сайт был на 2 месте в выдаче с выбранным регионом Москва, на 156 месте в выдаче с региона Екатеринбург и на 15 месте с выбранным регионом Санкт-Петербург.

*Пользователи ищут сайт в поисковых системах по ключевым запросам, которые делятся на категории:
  • Геозависимый запрос. Относится к определенному региону. Клиент, вводя "заказать обед" или "купить айфон", ожидает увидеть результаты поиска в своем городе;
  • Геонезависимый запрос. Результаты выдачи по такому запросу не будут подставляться под определенный регион.
Как сайту задается регион или несколько регионов?
Присваивается регион или несколько регионов сайту несколькими способами:
  1. Автоматическая привязка к региону;
  2. Яндекс;
  3. Мультирегиональность с региональными поддоменами.
Автоматическая привязка к региону
Тут всё просто, поисковая система попытается автоматически определить зону деятельности вашего бизнеса в сети и присвоит регион. Часто это не устраивает владельцев сайта.
Яндекс
Задать регион сайту компания Яндекс предлагает 2 способами: Яндекс.Вебмастер и Яндекс.Каталог.

Регистрация на Яндекс.Каталог была платной и сайту привязывалось до 7 регионов. Почему была? С апреля 2018 года Яндекс закрыл этот ресурс.

Другой инструмент - Яндекс.Вебмастер - позволяет привязать только 1 регион к сайту. В соответствующем разделе выбираете регион и отправляете заявку на рассмотрение.

Мультирегиональность с региональными поддоменами

Мультирегиональность позволяет успешно продвигаться в регионах с использованием поддоменов. Особенность поддомена в том, что это фактически отдельный сайт, и ему можно присвоить отдельный регион (через Яндекс.Вебмастер). Такой способ продвижения относительно свежий и пользуется спросом в SEO, тем более после закрытия Яндекс.Каталога.

Чтобы запустить поддомены, необходима доработка сайта. Доработка занимала продолжительное время и была достаточно дорогой. Мы запустили свое готовое решение Некстайп: Корпорация, где добавили мультирегиональность в стоимость продукта, сделав этот инструмент доступным каждому. Не требуется привлечение дополнительного сотрудника в штат.

Создавайте неограниченное количество поддоменов для регионов. Но не стоит забывать об общих правилах, чтобы высоко ранжироваться в привязанном регионе. Обязательно должна предоставляться следующая информация:
  • Адрес организации, почтовый индекс, телефонный номер с индексом города;
  • Контент, полезный и созданный для жителей определенного региона. При обходе робот поисковика безошибочно определяет региональную принадлежность сайта, и сайт более успешно ранжируется в присвоенном регионе.
Сайт будет работать в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и любых других городах.

Мультирегиональность поможет компании стать лидером в любом регионе.

Выводы

Все описанные способы хороши и подходят под решение конкретных задач. Если говорить про то, что бизнесу необходим географический обхват в соседних регионах, то мультирегиональность приходится кстати. Это хорошая возможность познакомить новую аудиторию с продуктом или услугой.

Мы в социальных сетях:

Как выбрать систему оплаты для интернет-магазина: платежные агрегаторы

Без возможности принимать платежи по банковским картам или электронными деньгами, вы не сможете продавать ваши товары и услуги, какими бы полезными и функциональными они ни были. В предыдущей статье мы рассказывали об интернет-эквайринге, как его подключить и какой банк выбрать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое платежный агрегатор, как он работает, как подключить интернет-магазин к платежному агрегатору, а также рассмотрим популярные предложения платежных агрегаторов для интернет-магазина на 1С-Битрикс.

Что такое платежный агрегатор и зачем он нужен интернет-магазину?

Платежный агрегатор - поставщик услуг, с помощью которого предприниматели могут обрабатывать платежные операции и принимать оплату за свои товары и услуги. Агрегаторы имеют в своем арсенале возможность принимать оплату по банковским картам, а также наличными, электронными деньгами, с баланса мобильного телефона, предоставлять услуги кредитования или возможность оплаты счета в интернет-банке. Таким образом, платежный агрегатор -  это такой комбайн по обработке платежей, который способен предоставить широкий набор способов оплаты.

Подключение интернет-магазина к платежному агрегатору способно решить все вопросы с оплатой на сайте, поскольку для оплаты станет доступно огромное количество различных способов, удобных для конечного клиента, а предпринимателю не нужно иметь счет в каком-то конкретном банке. Кроме того, платежные агрегаторы проще интегрировать в любой сайт или интернет-магазин благодаря поддержке огромного количества CMS или возможности подключить к агрегатору сайт с помощью API.

Как защитить онлайн-транзакции?

Все очень просто. Чтобы обеспечить защиту конфиденциальных данных, необходимо установить SSL-сертификат на ваш сайт или интернет-магазин. Это обеспечит переход на HTTPS, повысит позиции вашего сайта в поисковых системах, а также защитит транзакции на вашем сайте. Подробнее о пользе перехода на защищенный протокол http можно прочитать в нашей статье.

Рекомендуем почитать: Как сделать ваш сайт надежным? Переход на https


Обзор популярных платежных агрегаторов


В этом обзоре мы собрали популярные в РФ и странах СНГ платежные агрегаторы, которые помогут решить вопрос с организацией оплаты товаров и услуг на сайте и в интернет-магазине. Расскажем о преимуществах каждого сервиса, размере комиссии, способах подключения и о том, на что обратить внимание при выборе.

Яндекс.Касса
Яндекс.Касса - один из самых популярных платежных агрегаторов, который позволяет интегрировать систему в более чем 50 CMS, а также получать оплату вообще без сайта. Интерфейс личного кабинета прост и понятен в использовании, а сам агрегатор поддерживает различные способы оплаты: наличные, банковские карты, электронные деньги, интернет-банкинг, кредитование, баланс мобильного.

Комиссия:
  • от 3,5% при обороте до 1 млн ₽
  • от 2,8% при обороте больше 1 млн ₽
Преимущества:
  • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир, Maestro
  • Зачисление денежных средств на следующий рабочий день
  • Подключение кассы к сайту на CMS, фреймворке или CRM
  • Возможность подключить кассу с помощью API
  • Возможность подключить Яндекс.Кассу вообще без сайта
  • Поддержка Apple Pay
  • Возможность отслеживать статистику по транзакциям онлайн
На что обратить внимание:
  • Сервис предоставляется только для ИП и юридических лиц. Для физ.лиц доступ к Яндекс.Кассе закрыт
  • Если необходимо снизить комиссию, а оборот компании составляет менее 100 тысяч рублей в год, то можно воспользоваться сервисом Яндекс.Платежка (комиссия 0%)
Оставить заявку на подключение.

Robokassa
Платежный агрегатор, который занимает уверенное второе место в рейтинге теглайн и предоставляет широкий список способов оплаты: это и оплата банковскими картами и наличными, платежи электронными деньгами, платежи через интернет-банк или со счета мобильного.

Комиссия:
  • 5% при обороте до 0,5 млн. ₽
  • 2,9% при обороте от 0,5 млн. ₽
Преимущества:
  • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир
  • Работает как с юридическими лицами, так и физическими лицами
  • Возможность снизить комиссию при увеличении оборота интернет-магазина
  • Круглосуточная техническая поддержка
  • Существуют льготные тарифы для некоммерческих организаций (услуги ЖКХ, продажа авиабилетов)
На что обратить внимание:
  • Высокая комиссия при оборотах менее 1 млн.  ₽
  • Существуют перебои в работе сервиса
  • Можно продавать без сайта через RoboMarket
Оставить заявку на подключение.

Pay Any Way
Сервис, запущенный в 2010 году, который предоставляет все базовые способы оплаты, а также низкую комиссию: оплата банковскими картами, интернет-банкинг, электронные деньги, оплата со счета мобильного телефона и в платежных терминалах, наличными через терминалы Евросети или Связного.

Комиссия: 2,7% до 3 млн. ₽

Преимущества:
  • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир
  • Поддержка всех основных способов оплаты
  • Низкая комиссия за транзакцию
  • Поддержка всех популярных электронных кошельков
  • Широкий список CMS для интеграции с интернет-магазином
  • Возможность снизить комиссию для компаний, которые занимаются ЖКХ
На что обратить внимание:
  • Доступен всего 1 тариф
  • Возможно снизить комиссию при обороте свыше 3 млн. ₽
  • Для подключения вне РФ тарифы обсуждаются индивидуально
  • Не работает с физическими лицами
Оставить заявку на подключение.

RBK Money

Доступны несколько сценариев работы сервиса: физические лица могут подключить электронный кошелек, а юридические лица подключаются непосредственно к платежному агрегатору. Сервис поддерживает полный набор способов оплаты: начиная от банковских карт, и заканчивая оплатой в интернет-банке, наличными или электронными деньгами.

Комиссия: 3,9% для всех клиентов

Преимущества:
  • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир
  • Поддержка всех основных способов оплаты
  • Возможность снизить комиссию для НКО; компании, которые продают пассажирские авиабилеты, занимаются услугами ЖКХ
  • Круглосуточная техническая поддержка
На что обратить внимание:
  • Не поддерживаются популярные электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги
  • Высокая комиссия по сравнению с предыдущими платежными агрегаторами
Оставить заявку на подключение.

WalletOne

Сервис, который присутствует в топе теглайн и предоставляет возможность принимать платежи в нескольких валютах: рубли, тенге, евро, доллары, белорусские рубли, гривны, лари и другие. Если планируется, что интернет-магазин будет работать за пределами РФ, то WalletOne - сервис, который можно рассмотреть для подключения к интернет-магазину.

Комиссия:

При объеме до 100 тыс. ₽
  • 4% за прием платежей по банковским картам при объеме до 100 тыс. ₽
  • от 4,5% до 5% - прием платежей электронными деньгами при объеме до 100 тыс. ₽
При объеме до 1 млн. ₽
  • 3% за прием платежей по банковским картам при объеме до 1 млн. ₽
  • от 3,5% до 5% - прием платежей электронными деньгами при объеме до 1 млн. ₽
Преимущества:
  • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир
  • Поддержка всех основных способов оплаты
  • Поддержка популярных электронных кошельков
  • Поддержка нескольких типов валют
  • Возможность оплатить с помощью Viber
  • Широкий список поддерживаемых CMS
  • Возможность интеграции по API
На что обратить внимание:
  • Если интернет-магазин должен принимать к оплате несколько валют, платежный агрегатор WalletOne заслуживает внимания интернет-коммерсантов.
Оставить заявку на подключение.

Резюме.

Платежные агрегаторы позволяют решить все вопросы с оплатой на сайте или интернет-магазине на 1С-Битрикс. Надеемся, что статья окажется для вас полезной.

Вы можете воспользоваться нашими услугами по настройке способов оплаты в интернет-магазине.

Успехов в бизнесе.
Команда АЛЬФА Системс.


Подписывайтесь на наши сообщества:

Как понять, что вам нужен новый интернет-магазин?

Конкуренция накалена до предела – в борьбе за внимание клиента все средства хороши. Но покупатели все меньше реагируют на обилие рекламы и хаос в почтовом ящике из непрочитанных писем со скидками. Путь до покупки стал длиннее, обычная цепочка – реклама, звонок, покупка – не работает.

Рассмотрим ситуацию: ваш сайт регулярно посещает сотня посетителей, но показатели падают– заявок и звонков ноль, а конверсия ниже порогового числа – 1%. Неэффективность e-mail канала заставляет паниковать и рассылать предложения с акциями по всей базе пользователей. Менеджеры жалуются на возросшую нагрузку, но результат отсутствует – значит, стоит задуматься о новом сайте.
В этой статье мы расскажем:
  • сколько живет сайт и когда пора делать новый
  • какие фишки помогают современным интернет-магазинам увеличивать конверсию до 80%
  • какие возможности есть на готовых решениях для повышения конверсии и удержания клиента.
Сколько он еще протянет?
Задумывались ли вы, что ваш сайт не бессмертный? Самая распространенная ошибка – сделать отличный сайт один раз и думать, что для увеличения конверсии больше ничего не нужно. Это заблуждение. У сайта есть жизненный цикл – от момента создания, когда продажи увеличиваются с каждым месяцем до момента, когда посетители уходят спустя пару минут. В среднем интернет-магазин живет 3 года.

Что происходит на протяжении этого времени? Вы запускаете магазин. Продумывайте маркетинговый план и уверенно растете в первый год. На протяжении второго года вы работайте по той же схеме, но продажи начинают падать. Причин несколько:
  • Стало неудобно пользоваться
За последний год выросла популярность мобильных устройств. Людям нравится адаптивный дизайн – он красивый и удобный. А сайты с кривым отображением на планшете вызывают боль.
  • Падает доверие к магазину
Дизайн вашего магазина разрабатывали в 2010 году и с того времени ничего не изменилось? Значит, сегодня он выглядит как сайт школьника-любителя, который торгует сомнительным товаром.
  • Нет информации о товаре
На третий год магазин устаревает, не выдерживает конкуренции и, значит, умирает. На первый план выходят новые тренды. Чтобы выдержать конкуренцию, нужно знать, чем должен обладать современный сайт, и применить уже сейчас.


Какими функциям должен обладать современный интернет-магазин?

Современный интернет-магазин обладает не только новыми возможностями, но и ограничениями. Их тоже можно сделать своим преимуществом. Многие владельцы магазинов знают, что уже вступили в силу требования федеральных законов 54-ФЗ и 152-ФЗ. Новые правила торговли для интернет-магазинов диктуют бережное отношение к персональным данным. Уделите внимательнее «мелочам» на сайте – покажите, что цените данные пользователей. Вы получите лояльных заказчиков и избежите штрафа до 300 000 рублей.

На каждой форме ввода личных данных укажите: «Нажимая на кнопку ___, я даю согласие на обработку персональных данных». Эти слова должны быть ссылкой на текст «Согласие на обработку персональных данных клиентов-физических лиц».

Думаете, это сложно? У сайтов на решении Аспро проблем не возникнет. Достаточно активировать нужный функционал. В готовые решения внедрены соответствующие пометки и ссылки на все формы обратной связи, включая покупку в 1 клик и оформление заказа. Дополнительно есть типовое соглашение на отдельной странице. Его легко взять за основу и адаптировать под свой проект.



Не стоит игнорировать необходимость внедрения онлайн-кассы. Уже сегодня интернет-магазины обязаны пробивать чеки на каждую онлайн-покупку с использованием банковских карт. Но большинство магазинов до сих пор не применяют ККТ при расчетах онлайн. Будьте умнее – сделайте онлайн-кассу своим преимуществом. Заявите покупателям о соответствии ФЗ-54 – клиенты ценят, когда их права защищены.

Владельцам готовых решений Аспро будет легко подключиться к сервису «АТОЛ Онлайн» и настроить интернет-магазин так, чтобы все работало. В этом случае не потребуется приобретение кассы, ее можно просто арендовать. Все услуги будут в одном окне, а в случае увеличения нагрузки будут доступны резервные кассы.
Покупка в 1 клик – +80% к конверсии
Все современные интернет-магазины делают это – используют покупку в 1 клик и уверенно увеличивают конверсию. Все логично. Чем проще оформление – тем больше заказов. Ваши клиенты экономят свое время – многие из них совершают покупки с мобильных устройств или планшетов, в дороге или в перерыве на обед. Им неудобно заполнять полную форму или вникать в подробности. Поэтому заказ в 1 клик – самый простой способ купить товар. Проверено, дает преимущество в интернет-магазине любой тематики.

В последних обновлениях готовых интернет-магазинов Аспро мы сделали удобной покупку в 1 клик не только для физических, но и для юридических лиц. Можно настроить форму заказа и позволить покупателю просто прикрепить файл со своими реквизитами. Клиенты не бросят корзину, потому что оформление заказа отнимает много времени. В результате вы получите больше лояльных заказчиков.Подробнее, как подключить возможность передавать файл при оформлении заказа читайте в нашей инструкции.


Пример на готовом решении Аспро: Оптимус

3 беспроигрышных способа повысить доверие
Вопреки тому, что покупки в интернет-магазинах набирают все больше популярности, многие клиенты все еще не доверяют и уходят с сайта, бросив товар в корзине. Беспроигрышные способы повысить доверие – уделить внимание доставке и оповещению о состоянии заказа. Многие владельцы магазинов игнорируют данные пункты и теряют клиентов из других городов. Вы ведь не хотите потерять таким образом прибыль? Тогда выполните 3 простых шага:
  • Подключите службу доставки
Лучше несколько – окупится. Все клиенты разные – кто-то предпочитает забирать заказы с почты. Кто-то хочет, чтобы привезли в офис курьером. А кому-то удобнее постаматы. Учитывайте все предпочтения, если вам дорог каждый клиент.
  • Используйте трекинг посылок и SMS-информирование
Покупатели всегда волнуются: где их посылка? когда её можно забрать? Все эти вопросы они будут задавать вашим менеджерами по несколько раз в день, писать эмоциональные комментарии в социальных сетях или на стороннем сайте. Зачем все усложнять? Просто позаботьтесь, чтобы клиенты самостоятельно отслеживали свою посылку. Вы получите постоянных заказчиков и позволите сотрудникам сосредоточиться на глобальных задачах.
  • Присылайте письма и сообщения в мессенджеры
Не бойтесь общаться с клиентами. Люди активно реагируют на уведомления в мессенджерах и вовремя получают информацию. С помощью триггерных рассылок вы можете увеличить прибыль до 30%. Подробнее читайте в блоге.

В решениях Аспро можно легко подключить и настроить дополнительные возможности. Например, интернет-магазин Milomilk.com на готовом решении Аспро: Nextпозаботился о своих клиентах. Внедрил интеграцию с сервисом СДЭК и расчет веса посылки для автоматического расчета стоимости доставки. Важная составляющая интернет-магазина с доставкой по разным городам и даже странам. При оформлении заказа клиент сможет выбрать удобный способ получения и оплаты.


Пример оформления заказа с сайта Milomilk.com на готовом решении Аспро: Next

Каталог товаров глазами покупателя
Перейдите в каталог товаров на собственном сайте. Вам все знакомо – вы знаете свой продукт и как он выглядит. Но знает ли об этом ваш клиент? Посмотрите его «глазами» и, возможно, вас ждут неприятные открытия, которые мешают совершить покупку:
  • Нет описания товара
Хорошее описание товара полезное и емкое – содержит все возможные характеристики, которые удалось собрать. Желательно дополнить видео – сейчас это популярный тренд. Если этого нет, покупатель уйдет гуглить и не вернется.
  • Изображения плохого качества
Правильное изображение дает полное представление о товаре. Товар должен располагаться на белом фоне и иметь хорошее разрешение и качество – 640×640 или 800×800 пикселей. Если на карточке товара есть возможность увеличить изображение с помощью лупы или развернуть в pop-up окне, оптимальный размер — 2000×2000.
  • Нет дополнительных инструментов стимулирования продаж.
Обратите внимание на последний пункт. Используйте посадочные страницы для трафика из поисковых систем и в каталоге товаров. Дополните их описанием, SEO-текстом и ярким баннером с призывом к действию – все готово к рекламе.

В обновленных версиях интернет-магазинов Аспро предусмотрен конструктор посадочных страниц для рекламы и SEO-продвижения. Собирайте лендинги под любые запросы и увеличивайте место в выдаче. Подробнее о новых фишках читайте в нашем блоге.



Карточка товара: стимулируем продажи
Что может ваша карточка товара? Способна ли она продать товар даже самому привередливому покупателю? Помимо качественных и красивых фотографий, подробного описания, используйте максимум возможностей:
  • Выводите скидки и разные типы цен
Используйте мультирегиональность и выводите актуальный ценник для каждого региона и города. Как настроить типы цен на готовых решениях Аспро смотрите на нашем канале.
  • Лупа и предпросмотр
Всё внимание деталям. Многие клиенты до сих пор привыкли трогать товар перед покупкой – это вызывает доверие. Покупатель увереннее сделает заказ если сможет рассмотреть вещь вплоть до винтика.
  • Кнопка «Хочу в подарок»
Позвольте вашему клиенту просто намекнуть, что он хочет товар из вашего интернет-магазина. Сделать это легко, если на сайте предусмотрена кнопка «Хочу в подарок» и простая форма для заполнения. Мелочь, а результат не заставит себя ждать.


Пример с сайта Ducharme.ru на готовом решении Аспро:Next

    [/LIST]
    • Таймер обратного отсчета акции
    Покажите, что акция как бал из сказки про «Золушку». Ровно в полночь карета превратится в тыкву. Покупатель охотнее совершает покупку, когда смотрит на время. Многие владельцы интернет-магазинов знают об этом и уже применяют этот метод.
    • Стикеры «хит, новинка, акция»
    У вас есть популярный товар или скидка? Покажите это покупателю. Вы можете повесить стикер «Хит» на товары, которые чаще всего покупают другие пользователи – это вызовет дополнительное доверие и уверенность в покупке.

    пример с сайта Ducharme.ru на готовом решении Аспро:Next

      [LIST]
    • Адаптируйте карточку товара под тематику
    Каждая категория товаров в интернет-магазине имеет свою специфику. У ювелирных  изделий есть крупные фотографии и медиаконтент. У товаров для строительства, напротив – мало изображений, зато множество характеристик и описаний. Для одежды и обуви нужен компактный вывод торговых предложений. Все это учтено и реализовано в новой версии Аспро: Next 1.1.3 . О том, для каких тематик доступны новые шаблоны и как их подключить в 1 клик, мы описали в этой статье.

    Все перечисленные возможности легко самостоятельно настроить на готовых решениях Аспро и получить результат в тот же день. Добавить или обновить информацию на сайте сможет контент-менеджер без специальных знаний. Это выгоднее, дешевле и быстрее, чем обращаться за помощью к программисту, если вам нужно изменить характеристики товара. Чтобы подобная работа не вызывала трудностей, для каждого решения Аспро есть своя документация, которой легко и удобно пользоваться.
    Да он и так продает!
    Многие владельцы сайтов боятся и не хотят обновляться. Заказы с сайта уже есть – страшно потерять доход и клиентов. Но по данным наших западных коллег из Invespcro, такой страх приводит к потере большей прибыли. Простая арифметика – средняя конверсия интернет магазина – 2,95%. При среднем обороте магазина в 1 000 000 р./месяц и конверсии 2% даже незначительное увеличение станет ощутимым увеличением оборота:
    • +0,1 % к конверсии – 50 000 р. / месяц
    • +0,5 к конверсии – 250 000 р. / месяц
    • +1,0 к конверсии – 500 000 р. / месяц.
    Разве вы хотите потерять эти деньги? Конечно нет. Значит пора обновляться – это безопаснее, чем создать сайт «с нуля». Все ваши данные будут перенесены на новый сайт.

    Пример Аспро: интернет-магазин мотозапчастей, экипировки и аксессуаров Motari.ru изначально был запущен на движке Ucoz. Интеграции с 1С не было, товары загружались вручную. С 2014 года мы помогаем проекту – трижды провели миграцию с сохранением всех данных. Нам удалось избежать падения заказов и позиций в поисковых системах. Миграция положительно отразилась на увеличении трафика и продаж.

    Пример с сайта Motari.ru  на готовом решении Аспро: Оптимус

    Мы сделали 2 важные доработки. Усовершенствовали карточку товара под мотоспецифику – вынесли дополнительную информацию о кроссах на карточке товара. Разработали онлайн-сервис по подбору мотозапчастей – в пару кликов можно найти нужную деталь в базе. Удобно пользоваться и посетителям, и менеджерам магазина.

    Прибыль от внедрения против экономии на обновление
    Ответьте на простой вопрос:«Как давно вы обновляли сайт»? Год и более – вы теряете прибыль, а ваши конкуренты вовлекают, удерживают и доводят клиентов до совершения покупки. Хотите так же? Действуйте смелее! Обновление – это отлаженный технический процесс, ничего сложного в нем нет. Вы получите мощный и современный интернет-магазин без потери трафика, клиентов и прибыли. Посчитайте экономию от обновления интернет-магазина и прибыль от внедрения новых фишек. Растущая конверсия – лучший индикатор успеха.Примените наши советы, и в этом случае конверсия может вырасти с 1% до 10%.

    Еще раз о ФЗ-152

    Запуская свой интернет-магазин или корпоративный сайт, многие забывают о действии ФЗ-152.
    А об этом не стоит забывать, иначе ваша компания рискует попасть под большие штрафы. Закон суров, но это закон.

    Поэтому мы решили еще раз напомнить вам, что же необходимо сделать, чтобы не упустить такой важный момент.
    Если вы запрашиваете любую контактную информацию у пользователя, то вы должны получить его согласие на обработку персональных данных и проинформировать его о том, что вы собираетесь делать с полученными данными.

    sc1.jpg


    Поставьте в своих чек-листах обязательный пункт: ПРОВЕРИТЬ И НАСТРОИТЬ ВСЕ ФОРМЫ, которые имеют отношение к указанному выше закону.

    В готовых решениях (BXReady: Флагман Универсальный интернет-магазин, BXReady: Интернет-магазин, BXReady: Сайт компании) этот вопрос решен как в локальном, так и в глобальном режиме. Выбирайте тот вариант настройки, который удобен именно вам.

    Вкратце о каждом варианте:

    - Детальная настройка формы происходит в настройках компонентов, отвечающих за работу конкретной веб-формы  (на вашем проекте их может быть неограниченное количество, что является особой фишкой линейки решений BXReady)

    sc2.jpg

    - Глобальная настройка всех форм происходит в административной части в разделе "Персональные данные"

    sc3.jpg

    Пример того, как это легко настраивается, вы можете посмотреть в следующем видео на примере Bxready: Сайт компании.



    В решении BXReady: Флагман. Универсальный интернет-магазин и BXReady: Интернет-магазин настройки происходят аналогично.


    Будьте "в теме" с решениями BXReady!

    Следите за нами в соц.сетях:
    https://vk.com/bxready
    https://www.facebook.com/groups/bxready/

    10 принципов создания продающего сайта для ведущего мероприятий

    Добрый день! С вами Ярослав Голуб, директор интернет-агентства INTEC. Сегодня я покажу вам готовый проект на нашем решении INTEC:Universe. Заодно я хочу рассказать о том, как создать максимально продуктивный и интересный сайт для ведущего свадеб и корпоративных мероприятий, который позволит представить информацию и быстро привлечет новых клиентов.

    1. Проведите фотосет с профессиональным фотографом

    Внешность ведущего всегда имеет особое значение для клиентов, это его своеобразная визитная карточка, поэтому позаботьтесь о профессиональных фотографиях, которые представят вас в лучшем свете и сразу расположат к себе посетителей. Выберите хорошего фотографа, ознакомьте его с общей стилистикой вашего сайта и попросите подготовить соответствующие ей фотографии.


    2. Напишите о том, какие мероприятия вы ведете

    Пусть пользователи с первых секунд на сайте знают, что конкретно вы предлагаете. Выделите несколько основных направлений, в которых вы предпочли бы работать.


    Оставьте на видном месте простую, но бросающуюся в глаза форму оформления заказа.


    3. Коротко расскажите о себе и своих принципах работы

    Меньше воды – больше по делу. Опишите свои навыки и взгляд на работу в 3−5 предложениях. Это расположит к вам потенциальных клиентов. Некоторые ведущие даже сразу готовят примеры договоров и презентации, с которыми можно ознакомиться прямо на сайте. Пусть клиенты сразу видят реквизиты, райдеры, а не только медиаматериалы.


    4. Подготовьте архив с профессиональными фотографиями для агентств

    Для увеличения потока клиентов желательно сотрудничать с другими представителями данной сферы, поэтому уделите должное внимание подбору качественных фотографий, которые дадут представление о вашей деятельности.



    Также стоит подготовить персональную видеопрезентацию и разместить ее на своем сайте. Агентствам будет легко продемонстрировать вашу деятельность интересующимся лицам.


    5. Добавьте живые видео, которые передадут атмосферу праздника

    Вдохновите потенциальных клиентов!


    6. Позвольте посетителям вашего сайта узнать, что вы за человек и профессионал

    Добавьте краткие факты из своей биографии. Пишите максимально простым и человеческим языком, избегайте канцеляризмов и штампов. Тогда людям будет проще проникнуться к вам, увидеть в вас идеального ведущего на свой праздник.

    7. Поделитесь списком ваших постоянных клиентов


    8. Позаботьтесь о том, чтобы телефон был на сайте на видном месте

    Здесь стоит сказать, что некоторые ведущие настолько трепетно относятся к личной информации, что вообще не оставляют телефон, только формы для онлайн-общения, что может отпугнуть многих клиентов, предпочитающих решать вопросы быстро.


    9. Разместите на сайте все возможные виды связи с вами

    У клиентов могут быть разные предпочтения: кому-то удобнее обговорить все по телефону, а кто-то предпочитает онлайн-общение. На сайте должны быть представлены не только телефон, но и электронная почта, все мессенджеры и сервисы, которые позволят в кратчайшие сроки связаться с вами.


    10. Настройте уведомления в мессенджере

    Чтобы не терять время на постоянный просмотр электронной почты и проверку, не заполнил ли кто-то форму на вашем сайте, настройте уведомления в чат мессенджера, которым вы наиболее часто пользуетесь, например, Telegram. Это позволит вам в кратчайшие сроки связываться с потенциальными клиентами и обсуждать с ними все интересующие вопросы. Согласитесь, почту мы порой просматриваем всего пару раз в день, за это время клиент может найти другого ведущего и составить договор с ним, а так вы не упустите никого.

    Воспользовавшись данными советами, вы сможете лучше организовать свою работу и привлечь множество новых клиентов. Да, подготовка качественного сайта займет достаточно много времени, но в будущем оно полностью окупится, ведь конкуренция в этой сфере довольно большая.

    Посмотреть проект целиком можно тут.

    Читайте другие наши статьи:
    По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
    С уважением к вам и вашему бизнесу,
    Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

    8 (922)750-20-10
    golub@intecweb.ru
    https://vk.com/intecsite

    Прототип нового дизайна сервиса поиска исполнителей

    Разработка дизайна платформы для создания сервиса поиска исполнителей идет полным ходом. Вот уже появились первые экраны, которые мы можем вам показать.
    Ждем вас на обсуждении нового дизайна на портале идей.

    Столь модное левое выдвигающееся меню постепенно становилось неудобным с выходом все больших и больших экранов. Не удобно тянуться в левый верхний угол за вызовом меню, да и до разделов тоже тянуться далековато. Сейчас же все стараются сделать основные разделы приложения максимально близкими к низу экрана, чтобы было просто достать.




    Само собой, поместится всего 4 главные вкладки и за 5-ой вкладкой размещается расширенное меню.
    Ниже представлены 4-е экрана: слева новый дизайн, справа старый.





    Раздел «Все задания»






    Раздел «Все задания» на карте






    Детали задания






    Детали задания на карте






    Раздел «Исполнители»

    Осталось отрисовать несколько состояний экранов и дизайн будет завершен. Уже сейчас можно пощелкать кликабельный прототип в inVision.

    Нужен или не нужен сайту фон?

    Сейчас стало модным размещать сайт на красивом фоне, привлекающим внимание. Каждый передовой сайт стремится выделиться в череде все более и более похожих друг на друга магазинов. Поэтому в решенииBXReady: Флагман фону уделено пристальное внимание и внедрена особая технология управления фоном сайта.

    sc1.jpg

    Используя "BXReady: Флагман" вы можете не просто размещать фоны (фоновые баннеры), но и настраивать их показ в зависимости от:
    • таргетинга (привязка фона к любому разделу или странице);

      sc2.jpg
    • даты показа;
    • группы пользователей;
    • и других факторов.
    Управление фоном осуществляется в автоматическом режиме благодаря модулю “Фоновая реклама”, входящему в комплект решения.
    Кроме того, вы можете настраивать формат представления фона (смещение по осям, фиксацию и пр.)

    sc3.jpg
    .
    Важно отметить, что вы можете распланировать сценарии показа фона, указав несколько фонов и их вес, и система, в случае, если для текущего пользователя и текущего таргетинга будет определено несколько фонов, самостоятельно будет управлять их ротацией в соответствии с весами, которые вы зададите.

    Отдельно отметим, что этот функционал работает как в редакции Бизнес , так и в редакции Малый бизнес

    Привлекайте к вашему магазину больше внимания, повышайте свои продажи вместе с "BXReady: Флагман".

    Следите за нами в соцсетях:
    https://vk.com/bxready
    https://www.facebook.com/groups/bxready/

    Как выбрать систему оплаты для интернет-магазина: интернет-эквайринг


    С широким распространением использования банковских карт и электронных кошельков, для любого бизнеса, в том числе интернет-магазинов, стало очень важно, чтобы на вашем сайте была возможность оплаты товаров и услуг. Чтобы принимать платежи с банковских карт онлайн, существует несколько способов настройки систем оплаты: подключение интернет-магазина к платежному агрегатору, либо подключение интернет-эквайринга напрямую от банка.

    Платежные агрегаторы позволяют принимать к оплате помимо банковских карт еще много других способов оплаты, а интернет-эквайринг позволяет платить меньшую комиссию: комиссия Яндекс.Кассы по оплате с карты составляет 3,5%, в то время как комиссия Сбербанка 2% за транзакцию.

    В этой статье мы разберем что такое интернет-эквайринг, как он работает, как подключиться к интернет-эквайрингу, а также сравним популярные предложения интернет-эквайринга для интернет-магазина на 1С-Битрикс.

    Что такое интернет-эквайринг и зачем он нужен интернет-магазину

    Любому предпринимателю важно настроить в своем интернет-магазине возможность оплаты на сайте, поскольку сегодня оплата с карты является одним из самых распространенных способов оплаты. Интернет-эквайринг позволяет принимать к оплате наиболее распространенные карты VISA и MasterCard, а также карты МИР, UnionPay и JCB. Основным отличием интернет-эквайринга является отсутствие физического терминала, который заменяется специальным web-интерфейсом, встраиваемым в ваш интернет-магазин. Интернет-эквайринг предоставляется банком-эквайером, позволяя проводить расчеты с помощью банковских карт между покупателем и продавцом.


    Как работает интернет-эквайринг:
    1. Покупатель заказывает товары или услуги в интернет-магазине, используя банковскую карту в качестве платежного средства
    2. Запрос авторизации отправляется с веб-сайта в банк-эквайринг
    3. Банк-эквайринг направляет запрос в платежную систему для авторизации
    4. Платежная система отправляет запрос в банк-эмитент, который выпустил карту
    5. Происходит процесс проверки карты с помощью 3D-Secure технологии
    6. Банк-эмитент разрешает транзакцию и отправляет отчет через платежную систему
    7. Платежная система отправляет отчет в банк-эквайринг
    8. Банк-эквайринг отправляет отчет в интернет-магазин и проводит списание средств с карты клиента
    9. Предприниматель выполняет заказ
    Как подключить интернет-эквайринг?

    Чтобы подключить интернет-эквайринг на свой сайт или интернет-магазин, необходимо обратиться к услугам популярных банков: Сбербанк, Альфа Банк, Тинькофф, ПромсвязьБанк или же к платежным агрегаторам, которые также предоставляют возможность принимать оплату по банковским картам.

    Как подключить:
    1. Выбираем поставщика услуг: платежный агрегатор или интернет-эквайринг от банка
    2. Регистрируемся на сайте поставщика услуг, заполняем форму с указанием того, что мы планируем принимать платежи на сайте или интернет-магазине с указанием URL-адреса
    3. Заявка на подключение направляется в банк или платежному агрегатору, где после обрабатывается
    4. Поставщик интернет-эквайринга связывается с владельцем сайта или интернет-магазина, после чего направляет договор на оказание услуг
    5. Владелец интернет-магазина заполняет и подписывает договор, предварительно ознакомившись с его условиями
    6. Начинаем принимать к оплате платежи с помощью банковских карт
    Как защитить онлайн-транзакции?

    Оплата банковскими картами может повлечь за собой риск потерять конфиденциальные данные, особенно с распространением кибер-преступлений. Чтобы осуществлять безопасные транзакции на вашем сайте или интернет-магазине, рекомендуется использовать SSL-сертификат, а покупателям - карты с технологией 3D-Secure и аналоги. 3D-Secure - разработанный VISA xml-протокол, который обеспечивает двухфакторную авторизацию владельца карты, а также одновременного взаимодействия 3-х доменов (домен банка-эмитента, домен банка-эквайера, домен взаимодействия). Кроме 3D-Secure, существует также технология, разработанная MasterCard - MasterCard SecureCode, что, фактически, является одним и тем же.

    Как работает 3D-Secure:
    1. Владелец карты вводит данные своей карты (16-значный номер карты, имя и фамилия владельца карты, срок действия и CVC)
    2. Банк-эмитент отправляет запрос в платежную систему, чтобы узнать, использует ли карта технологию 3D-Secure
    3. Платежная система отправляет сообщение о регистрации карты
    4. Владелец карты перенаправляется на страницу «3D Secure», обслуживаемую банком-эмитентом
    5. Владелец карты аутентифицирует себя в банке-эмитенте на странице 3D Secure, вводя одноразовый смс-пароль
    6. Результат аутентификации возвращается в платежную систему
    7. Платежная система отправляет информацию о карте и результат аутентификации 3D-Secure в банк-эквайринг
    8. Банк-эквайринг проводит транзакцию (взаимодействуя одновременно с банком-эмитентом и платежной системой)
    9. Ответ (успешная оплата или ошибка) передается обратно владельцу карты
    Рекомендуем почитать: Как сделать свой сайт надежным: переход на https и виды ssl-сертификатов


    Популярные предложения интернет-эквайринга


    Сбербанк

    Сбербанк - тот банк, который владельцы интернет-магазинов будут рассматривать в первую очередь, потому что карта Сбербанка есть у многих граждан РФ. С точки зрения удобства и качества, интернет-эквайринг от Сбербанка - такая золотая середина, если вы хотите предоставить клиентам вашего интернет-магазина возможность расплачиваться банковской картой.

    Комиссия: от 2% при обороте до 1 млн. рублей

    Преимущества:
    • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир, UnionPay
    • Поддержка 3D-Secure
    • Интеграция со всеми (ну, или почти всеми) популярными CMS и SAAS-сервисами
    • Прием платежей через соц.сети
    • Поддержка Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay
    • Соответствие ФЗ-54
    На что обратить внимание:
    • Комиссия снижается в зависимости от количества доходов интернет-магазина
    • Нужно подготовить большое количество документов для подключения интернет-эквайринга
    Узнать подробную информацию об интернет-эквайринге.

    Альфа Банк

    Альфа Банк на сегодня является единственным независимым коммерческим банком на территории РФ. Все благодаря прогрессивной политике и высокому качеству клиентского сервиса. С точки зрения продуктов для бизнеса и интернет-эквайринга в частности, Альфа Банку также есть что предложить: для подключения доступен простой эквайринг с фиксированной комиссией и без необходимости дорабатывать сайт, а также более продвинутый интернет-эквайринг со всеми плюшками и фишками.

    Комиссия: при использовании простого эквайринга (2,75%), при использовании интернет-эквайринга каждый случай обсуждается индивидуально

    Преимущества:
    • Работает со всеми популярными картами: MasterCard, VISA, Мир, UnionPay, JCB
    • Поддержка 3D-Secure
    • Интеграция со всеми популярными CMS и SAAS-сервисами, а также, в случае простого интернет-эквайринга, без необходимости дорабатывать сайт
    • Поддержка Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay
    • Поддержка платежей в социальных сетях и мессенджерах
    • Поддержка до 30 валют
    • Соответствие ФЗ-54
    На что обратить внимание:
    • На официальном сайте отсутствует информация о тарифах, каждый конкретный случай индивидуален
    • Для приема платежей по банковским картам необходим расчетный счет в Альфа Банке
    Узнать подробную информацию об интернет-эквайринге.

    Тинькофф Банк

    Тинькофф предлагает конкурентный сервис с точки зрения интернет-эквайринга: поддержка всех популярных CMS, возможность замораживать средства на карте клиента для дальнейшего подтверждения транзакции, поддержка Apple Pay.

    Комиссия: комиссия при оборотах до 1 млн. (2,79%)

    Преимущества:
    • Поддержка всех популярных карт: VISA, MasterCard, Мир, UnionPay, JCB
    • Поддержка 3D-Secure
    • Возможность получить комиссию 0,85% (при работе с услугами ЖКХ или продаже авиабилетов)
    • Возможность выставить счет на оплату по ссылке на почту, в смс или мессенджер
    • Поддержка Apple Pay
    • Соответствие ФЗ-54
    На что обратить внимание:
    • Отсутствует поддержка Android Pay, Samsung Pay
    • Ограниченный набор CMS
    • Если ваш проект работает на самописной CMS, то интегрировать интернет-эквайринг не получиться
    Узнать подробную информацию об интернет-эквайринге.

    Райффазен банк

    Один из популярных поставщиков интернет-эквайринга по версии tagline. К особенностям банка можно отнести наличие собственного процессингового центра, наличие готовых шаблонов оформления сервиса оплаты, а также интеграцию по API.

    Комиссия: 2,7% за транзакцию

    Преимущества:
    • Поддержка всех популярных карт: VISA, MasterCard, Мир
    • Поддержка 3D-Secure
    • Зачисление денежных средств за 1 день
    • Быстрый процесс подключения
    • Интеграция по API или использование готовых модулей
    • Готовые шаблоны оформления страницы оплаты
    • Соответствие ФЗ-54
    На что обратить внимание:
    • Отсутствует поддержка Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay
    • Чтобы подключить интернет-эквайринг, необходимо чтобы сайт соответствовал условиям банка
    Узнать подробную информацию об интернет-эквайринге.

    Промсвязьбанк

    Еще одним поставщиком интернет-эквайринга, который будут рассматривать для подключения, является Промсвязьбанк. К основным преимуществам интернет-эквайринга от Промсвязьбанка можно отнести низкую комиссию за транзакцию (всего 1%), однако это было до санации банка.

    Комиссия: от 1% за транзакцию

    Преимущества:
    • Поддержка всех популярных карт: VISA, MasterCard, Мир
    • Поддержка 3D-Secure
    • Низкая комиссия за транзакцию (от 1%)
    • Зачисление денежных средств на следующий рабочий день
    • Соответствие ФЗ-54
    На что обратить внимание:
    • Отсутствует поддержка Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay
    • Ограниченный список поддерживаемых CMS
    • На официальном сайте отсутствует информация о тарифах
    • Если ваш проект работает на самописной CMS, то интегрировать интернет-эквайринг не получиться
    Узнать подробную информацию об интернет-эквайринге.

    Резюме

    Подключение интернет-эквайринга для интернет-магазина на 1С-Битрикс позволяет значительно экономить на комиссии за транзакцию. Да, платежные агрегаторы предоставляют гораздо больше возможностей для оплаты, однако большая часть платежей, так или иначе, будет проведена с помощью банковских карт. Поэтому зачем платить больше?

    Надеемся, что материал окажется для вас полезным. Успехов вам и вашему бизнесу.

    Для настройки платежных систем на вашем сайте вы можете воспользоваться услугами по настройке способов оплаты.


    Подписывайтесь на наши сообщества:

    Малый бизнес vs Бизнес: выбираем редакцию платформы для своего интернет-магазина

    Какую редакцию 1С-Битрикс приобретать: «Малый Бизнес» или «Бизнес»? Над этим вопросом стоит задуматься еще на этапе выбора готового решения. Давайте разберемся, какая редакция подходит для вашего проекта.
    В этой статье мы расскажем:
    1. В чем ключевые различия обеих редакций
    2. Зачем использовать множество типов цен
    3. Для чего нужны наборы и комплекты
    4. Кому необходима многоскладовость
    5. Как отслеживать брошенные корзины
    6. Зачем использовать накопительную скидку
    7. На какой редакции остановить свой выбор.
    Выбрать редакцию 1С-Битрикс проще, чем оформить заказ в интернет-магазине

    1С-Битрикс: Малый бизнес — начальная редакция для тех, кому достаточно базовых возможностей для создания интернет-магазина. «Малый Бизнес» подойдет для розничных магазинов, так как в редакции доступен только один тип цен.

    1С-Битрикс: Бизнес — новая ступень в управлении интернет-магазином. Редакция «Бизнес» подойдет для оптово-розничных магазинов, у которых в регионах могут отличаться цены, реализовано несколько складов или точек самовывоза. Функционал редакции дает арсенал возможностей для увеличения конверсии вашего сайта.
    Краткая сравнительная таблица редакций


    Если вам достаточно базовых возможностей интернет-магазина или вы собираетесь запускать небольшой проект, то вам подойдет редакция «Малый бизнес». Но если вы хотите дополнительные функции, готовы использовать маркетинговые инструменты и глубоко погружаться в отчеты, рекомендуем редакцию «Бизнес».

    Далее давайте посмотрим на возможности функционала, разберемся, как они могут влиять на конверсию интернет-магазина, и какие возможности готовых интернет-магазинов усилят обе редакции 1С-Битрикс.  


      Множество типов цен
    Что делать, если у вас отдельный прайс-лист для продажи в розницу и оптом? Все просто! Установите разные типы цен для разных групп покупателей. Также эта настройка актуальна, если у вас представительства в разных городах или странах, где отличается валюта или поставка. Используйте функционал, чтобы цены соответствовали каждой группе посетителей и регионам.

    Используйте расширенный режим управления ценами, чтобы настроить зависимость отображения цены от количества товаров. Например, поставить цену для телевизора 3 000 р. при покупке от 1 до 3 шт. А если покупают больше 3 шт, то настроить цену 2 500 р. Актуально для тех, у кого есть оптовые скидки.

    Множество типов цен в Аспро: Next

    Что еще использовать для увеличения конверсии?
    1. Различные типы цен можно задавать и для торговых предложений. Для них также доступен расширенный режим управления ценами.
    2. Если ваш интернет-магазин представлен в нескольких регионах, то для каждого города вы можете задать соответствующую цену.
    3. Используйте разные единицы измерения товаров. Например, если вы продаете строительные материалы, для краски задайте измерение в литрах, а для кисточек — в штуках.

    Наборы и комплекты
    Допродажи (или upsale) — маркетинговый инструмент, который позволяет предложить покупателю расширения к товару и увеличить средний чек. Например, вы можете допродать наушники и чехлы, привязав их в карточке товара телефона. В редакции «Бизнес» продать сопутствующие товары поможет функционал - комплекты и наборы.

    Создавайте из товаров наборы и продавайте их как единое целое. Наборы товаров — это рекомендации к покупке основного товара. Его цена суммируется из цен всех товаров. Клиент может купить набор целиком или только основной товар. Цена комплекта задается отдельно. Купить его можно только целиком. Здесь вы можете существенно скинуть цену, чтобы для пользователя была выгода приобретать все товары сразу.
    Комбинируйте, сочетайте, создавайте свои наборы и комплекты, чтобы увеличить продажи в своем интернет-магазине.


    Наборы и комплекты в Аспро: Next


     Что еще использовать для увеличения конверсии?
    Используйте функционал для кросс-продаж, чтобы увеличить конверсию. Перекрестные продажи — это когда к каждому товару вы можете привязать аксессуары, похожие товары, услуги. Упоминание о сопутствующих товарах и услугах в карточке может положительно сказаться на продажах. Отобразите те товары, которые действительно смогут заинтересовать посетителя.


    Карточка товара в Аспро: Next

    Многоскладовость
    Если у вас несколько точек самовывоза и вы хотите отслеживать остатки на складах, используйте многоскладовость на редакции 1С-Битрикс: Бизнес. Склады необходимы для упрощения работы с товарами и учета их количества при оформлении заказов. Отображать наличие по складам можно не только для товаров, но и для каждого торгового предложения.
    Многоскладовость обязательна, если вы присутствуете в нескольких регионах. В Аспро: Next вы можете подключить мультирегиональность и отслеживать остатки на складах в каждом городе.


    Мультеригиональность в Аспро: Next

    Что еще использовать для увеличения конверсии?
    В интернет-магазинах доступно два варианта ведения учета — количественный и складской. При использовании количественного учета вы задаете общее количество доступных товаров. После покупки 1 товара доступное количество уменьшается на 1 единицу.
    Если вы используете региональность, то вы можете столкнуться с проблемой — по количественному учету товар закончился, а на складах он еще остался. Как следствие, посетитель не может оформить заказ. Чтобы этого избежать используйте синхронизацию количественного и складского учета. Когда товар закончится по количественному учету, система синхронизирует данные по нему с показателями на складах и обновит доступное количество — товар можно будет купить.
    В Аспро: Next доступно 2 режима синхронизации:
    1. Автоматическая — для небольших проектов
    2. Ручная — для проектов с большой посещаемостью и тяжелым каталогом.
    Отчет о брошенных корзинах
    Когда пользователь гуляет по интернет-магазину, его внимательность очень рассеяна. Его может отвлечь множество факторов при совершении покупки. Например, в доме отключат электричество, а при включении компьютера клиент забудет про оформление заказа или не найдет ссылку на сайт. Или его срочно вызовут на работу, а товар так и останется лежать в корзине. Что же делать, чтобы не потерять заказы, которые почти оплатили?
    Анализируйте заказы, которые не были оформлены до конца, с помощью отчета «Брошенные корзины». Вы сможете позвонить или написать клиентам, которые не закончили оформление заказа. Напомните про заказы посетителям или узнайте, почему они не совершили покупку на сайте. Если сумма покупки большая и этот клиент очень значим для вас, позвоните и предложите ему скидку. Используйте этот функционал для увеличения продаж.

    Отчет о брошенных корзинах в Аспро: Next

    Что еще использовать для увеличения конверсии?
    Чтобы показатель брошенных заказов в интернет-магазине был как можно ниже, используйте все настройки корзины. Вы можете гибко настраивать ее внешний вид, а также использовать расширенные возможности для управления стикерами и определять, какие элементы корзины будут отображаться в мобильной версии сайта.

    Не знаете, как напомнить посетителю, что он оставил заказ в корзине? Используйте триггерные рассылки по брошенным корзинам, чтобы вернуть клиента на сайт для оформления заказа.


    У ведомление о забытой корзине с купоном на скидку в Аспро: Next

    Для глубокого анализа работы интернет-магазина, помимо отчета по брошенным корзинам, используйте еще 7 готовых отчетов в поставке продукта:
    1. Продажи
    2. Лучшие клиенты
    3. Новые клиенты
    4. Доходность по товарам
    5. Самые просматриваемые товары
    6. Запасы товаров на складе
    7. Самые ожидаемые товары.
    Оптимизация бизнес-процессов и увеличение конверсий невозможны без постоянной аналитики. Работайте с отчетами, чтобы всегда быть в курсе взаимодействия посетителей с вашим интернет-магазином.

    Накопительные скидки
    Потребители уже привыкли к акциям, скидкам и распродажам. Они обращают на них внимание как в оффлайн точках, так и в онлайн-магазинах. Просто скидки – скучно: им не верят, а если они и пробуждают интерес, то его хватает максимум на одну покупку. Если вы готовы выстраивать систему накопительных скидок для увеличения лояльности покупателей и повышения вовлеченности, используйте этот функционал интернет-магазина на редакции «Бизнес».
    Задавайте механизм, по которому будут действовать накопительные скидки:
    • Отменяйте скидки на товары, если накопительная скидка клиента больше
    • Дополняйте скидки на заказы постоянных покупателей
    • Если товар уже представлен по акции, не прибавляйте к нему скидку.
    Больше лояльных клиентов — выше конверсия!


    Что еще использовать для увеличения конверсии?
    Используйте маркетинговый инструмент «Подарки», чтобы увеличить лояльность посетителей. Этот функционал поддерживают все готовые интернет-магазины от Аспро.  Товары с нулевой ценой в качестве подарка отображаются в карточке товара и в корзине. Например, при покупке фотоаппарата приложите в подарок объектив или чехол. Если покупателю нужен только чехол, он сможет его купить отдельно. Какой клиент откажется от такого?


    Подарки при покупке в Аспро: Next
    Проанализируйте бизнес-процессы, которые будет решать ваш интернет-магазин. Определите, какой именно функционал необходим для ваших задач и потребностей.  

    Если вы планируете продвигаться в нескольких регионах, использовать множество типов цен, многоскладовость и маркетинговые инструменты, приобретайте редакцию 1С-Битрикс: Бизнес.

    Заинтересовал функционал, но вы еще не приобрели решение? Протестируйте возможности прямо сейчас:
    До 6 мая 2018 приобретайте интернет-магазин с выгодой до 30%:

    Новый инструментарий генерации лидов интернет-магазина в CRM Битрикс24

    Здравствуйте, друзья: владельцы и менеджеры интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс! Мы продолжаем с вами просвещаться в e-commerce тематике, и сегодня пришла пора поговорить о самом ценном в интернет-магазине: о лидах и способах их генерации. Мы расскажем не только о классических способах привлечения лидов, но и, самое главное, поделимся опытом автоматической генерации лидов за счет использования текущей базы клиентов. Так что давайте начинать.


    800х500.jpg
    1.  Проблемы лидгена
    Итак, как мы знаем, лид – важный элемент e-commerce. Простыми словами – это потенциальный клиент, который при определенной степени заинтересованности готов купить наш продукт. Именно за лидом охотятся все маркетологи и продажники. Именно за него все готовы платить большие деньги, ведь количественные и качественные показатели лидов определяют доходы интернет-магазина.

    Итак, давайте рассмотрим некоторые варианты привлечения лидов. Классический онлайн-магазин для этого использует следующие разновидности трафика:
    Это не полный список всех возможных вариантов трафика, но суть не в этом. Все эти варианты предполагают изначальные вложения в лидген. К примеру, сейчас каждый лид с платного трафика обходится нашей компании в 1000 руб. Так, если мы хотим привлечь 100 лидов ежемесячно, то это нам обойдется как минимум в 100 000 руб. И это еще скромные цифры. Чтобы вы понимали, в нашей айти-сфере стоимость привлечения лида может составлять 2-5 тыс. руб. А если брать в расчет 100 лидов в месяц, то сумма будет внушительная.


    2. Поиск новых вариантов лидгена

    Поэтому мы решили задуматься над вопросом поиска новых источников лидов, стоимость которых будет на порядок ниже. Мы предположили, что у магазина обязательно должны быть какие-то внутренние ресурсы для привлечения более дешевых, а то и вообще бесплатных лидов.

    С удивлением мы обнаружили, что оказались правы. Потому что под «капотом» любого интернет-магазина на 1С-Битрикс лежит бесчисленное число лидов и сделок, о которых никто не знает и на протяжении всего времени своими собственными руками просто закапывает.
    А теперь давайте подробнее расскажем, что же конкретно мы имеем ввиду? Итак, платформа 1С-Битрикс состоит из множества сущностей. Вот краткий их список:
    • Инфоблоки
    • Пользователи
    • Заказы
    • Корзины
    • Техподдержка
    На самом деле, сущностей еще больше, но это основные, которые отвечают именно за e-commerce составляющую. И вот каждая из этих сущностей несет в себе определенную информацию о клиентах, товарах и продажах. Но проблема в том, что большинство не знает и никак не анализирует, не реагирует на подобную информацию. А почему? А потому что нет таких инструментов, которые позволяют это сделать.

    Но давайте представим, что будет, если мы получим подобный инструмент, который не только анализирует информацию вышеуказанных сущностей в 1С-Битрикс, но и на основании этих данных по определенным алгоритмам создает лиды в CRM Битрикс24. Если мы получим такой мощный инструмент, то сможем реализовать бесчисленное число алгоритмов и сценариев.
    Недолго думая, мы набросали несколько из них:
    1. Пользователь зарегистрировался. Пользователь зарегистрировался? Почему бы на основании этих данных не создать лид или сделку, чтобы связаться с клиентом и предложить ему оффер?
    2. Клиент авторизовался. Итак, клиент авторизовался. Можно, к примеру, через 10 минут его набрать, если он не совершил никакую покупку. А для этого автоматически создается лид.
    3. Клиент давно не был на сайте. Клиент длительное время отсутствовал в интернет-магазин? Давайте через месяц ему напомним. Опять-таки автоматом создается лид.
    4. Забыл заказ. Клиент оформил заказ, но так его и не оплатил. Создаем лид и делаем клиенту новый оффер.
    5. Брошенная корзина. Пользователь добавил товар в корзину, но на этом остановился. Почему так случилось? Создается лид, и мы звоним клиенту поинтересоваться: в чем же дело?
    6. День Рождения. Наверное, самый простой и понятный алгоритм. За определенное время или в день дня рождения клиента создается лид, чтобы позвонить и сделать ему оффер.
    7. Обращение в техподдержку. К примеру, если пользователь открыл или закрыл обращение в ТП, то это знак, что ему можно позвонить. Создается лид.
    И это только малая часть возможных сценариев, которые можно будет реализовать при помощи данного инструмента. Их может быть бесчисленное множество. Все зависит от бизнес-процессов компании.


    3.  Лидогенератор CRM Битрикс24
    А давайте спустимся с небес на землю и осознаем, какой мощный инструмент мы рассмотрели выше. Проблема лишь в том, что его просто нет. Этот инструмент просто отсутствует на рынке. Ни Битрикс, ни другие разработчики ничего нам не могут предложить в этом плане.

    Поэтому нам ничего не оставалось, как самим предложить рынку собственный вариант лидгена для CRM Битрикс24. Ведь не зря за Сотбит закрепилась репутация компании, которая значительно расширяет и дополняет функциональность платформы 1С-Битрикс. Вот и в данном случае мы подтвердили свою репутацию и разработали собственный модуль «Лидогенератор CRM Битрикс24».Итак, модуль устанавливается на сайт 1С-Битрикс. Далее он подключается через REST API к коробке или облаку CRM Битрикс24. Вот именно в такой связке модуль позволяет автоматически генерировать поток лидов. Но за счет той же технологии REST API модуль может быть установлен на саму коробку Битрикс24, что расширяет возможность его использования.

    Лидогенератор анализирует и создает сценарии на основании следующих данных на стороне 1С-Битрикс:
    • Данные инфоблоков
    • Пользователи
    • Заказы
    • Корзины
    Набор данных мы планируем расширять. Так, например, обязательно внедрим обработку данных с обращений технической поддержки. Это позволит нам повысить качество и улучшить работу нашей собственной технической поддержки. Далее, по заранее отстроенным алгоритмам, на стороне CRM Битрикс24 создаются следующие возможные сущности:
    • Лиды
    • Сделки
    • Контакты
    Набор сущностей также будет расширяться. К примеру, в ближайшем будущем мы добавим к этому списку еще и компании.Отличительной особенностью лидогенератора является то, что его можно окупить еще до его приобретения. Как такое может быть? Все просто. Мы предоставляем 14-дневный демо-режим на данный модуль. Это значит, что в течение этого времени решение можно будет протестировать в полнофункциональном режиме совершенно бесплатно. А фактически мы отдаем вам модуль в бесплатную аренду на 14 дней, чтобы вы нагенерировали лидов и заработали денег на приобретение модуля.


    4. Резюме
    И, подводя итоги, хочется отметить, что новый инструмент лидгена CRM Битрикс24 не станет заменой классических вариантов привлечения лидов (контекст, seo, рассылки и прочее). Но новый инструмент будет хорошим дополнением к уже существующим. Ведь модуль «Лидогенератор CRM Битрикс24» работает с теми данными, что уже есть в интернет-магазине. И чем быстрее мы будем собирать данные и чем больше их будет, тем более эффективным будет автоматический лидген. А увеличить скорость сбора и объем данных нам как раз помогут наши старые добрые seo и контекст.Да, и напоследок не забудем сказать, что теперь модуль «Лидогенератор CRM Битрикс24» входит во все наши оптово-розничные магазины:
    Скоро подобный функционал станет обязательным для всех онлайн-магазинов. Поэтому лучше идти в ногу со временем уже сейчас.Итак, дорогие наши пользователи, в этой статье мы рассмотрели новый формат лидогенерации CRM Битрикс24. Но на этом мы не остановимся и продолжим работать над улучшением и дополнением модуля.

    Больше вам лидов и роста прибыли, а мы продолжим работу над другими статьями, в которых раскроем очередные интересные темы, посвященные e-commerce и платформе 1С-Битрикс.

    Оригинал статьи вы можете прочитать на нашем сайте.

    Сайт застройщика: каким он должен быть в 2018?

    1. Какие задачи решает "Адаптивный сайт застройщика" ?
    2. О застройщике
    3. Жилые комплексы
    • О проекте
    • Выбрать квартиру
    • Ипотека
    • Документы
    • Ход строительства
    • Избранное
    4. Представление и выбор квартир на шахматке
    5. Как пользователь выбирает квартиру?
    6. Выгрузка объявлений в Яндекс.Недвижимость и Авито
    7. Резюме

    Карточка (2).jpg

    1. Какие задачи решает "Адаптивный сайт застройщика"?
    «Адаптивный сайт застройщика» - это профессиональное отраслевое решение для строительных компаний, созданное с учетом специфических потребностей строительного бизнеса и основ законодательства РФ. В основу разработки решения был положен подробный анализ порядка 70 существующих сайтов застройщика и успешный опыт внедрения нашего другого, сходного по отрасли, решения «Современный адаптивный сайт агентства недвижимости» (более 500 установок, более 100 прямых продаж). Выверенная структура нового решения значительно сократила путь пользователя к цели. В нашем решении выбор квартиры осуществляется в 4 шага: выбор жилого комплекса –> выбор дома –> выбор планировки –> детальная страница квартиры с кнопкой брони.

    Решение отлично подойдет для:
    • Компаний, специализирующихся на строительстве крупных жилых комплексов;
    • Компаний, занимающихся строительством малоэтажных домов, таунхаусов.


    «Адаптивный сайт застройщика» решает несколько задач:
    1. Брендирование строительной компании в Интернете (уровень профессионализма компании, сертификаты и лицензии, структура компании, портфолио проектов, отзывы клиентов);
    2. Размещение отчетности по ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве»;
    3. Продажа квартир в сданных и строящихся жилых комплексах девелопера в режиме «24 часа в сутки/7 дней в неделю»;
    4. Наличие актуального списка свободных/забронированных/проданных квартир в отделе продаж девелопера за счет «шахматки» - современного инструмента строительной индустрии.

    Итак, подробнее о новом решении «Адаптивный сайт застройщика» …

    pic-1_преимущества.jpg


    2. О застройщике

    Раздел «О застройщике» можно назвать «визитной карточкой» сайта, с которой начинается знакомство с застройщиком. Раздел содержит описание компании-застройщика, ее структуры и команды. Слайдер с фотографиями жилых комплексов застройщика на «первом экране» с возможностью выбора квартиры. Блок активных спецпредложений от девелопера по жилым комплексам, информационный блок о компании-застройщике с интерактивным выделением преимуществ, отзывы клиентов компании, список партнеров, яркие триггеры с формой обратной связи – все это помогает в захвате внимания пользователя.
    В этом разделе потенциальный заказчик знакомится с партнерами компании, отзывами клиентов, а компетенция девелоперами доказывается его сертификатами и лицензиями. Переходит в портфолио жилых комплексов.

    Меню сайта «липкое», что позволяет «держать под рукой» нужные клиенту разделы сайта:
    • О застройщике;
    • Проекты;
    • Документы;
    • Новости и акции;
    • Контакты.
    о застройщике.jpg  Скрин-5 (2).jpg
    3. Жилые комплексы

    Каждый жилой комплекс (проект) застройщика открывается в новой вкладке со своими пунктами меню. Это некий подсайт основного сайта, на котором пользователь может получить информацию: о самом жилом комплексе, о домах жилого комплекса, этапах строительства, сроках сдачи. Количество подсайтов жилых комплексов не ограничено.

    Сайт жилого комплекса включает в себя следующие разделы:
    • О проекте;
    • Выбрать квартиру;
    • Ипотека;
    • Документы;
    • Ход строительства;
    • Контакты;
    • Избранное.
    Картинка ЖК для блога.jpg


    О проекте
    На странице мы можем узнать информацию о самом жилом комплексе, количестве домов в его составе, сроках сдачи. Прочитать важную информацию о самом жилом комплексе, просмотреть ареал его размещения на карте Яндекса в разрезе инфраструктуры, познакомиться с фотоотчетом хода строительных работ. Вся страница пронизана ненавязчивыми, но работающими блоками захвата, триггерами, кнопками действия. На каждой странице сайта жилого комплекса нас будет сопровождать персональный менеджер.
    Опережая вопросы и действия пользователя, сайт застройщика предлагает удобные детали, которые значительно упрощают сравнение и поиск информации об объекте:
    • Значки с датой сдачи жилого комплекса;
    • Быстрые ссылки на страницы домов с общей информацией о жилом комплексе;
    • Закладки по строящимся и сданным проектам.
    О доме
    С карточки дома на странице жилого комплекса мы сразу попадаем на детальную страницу дома. На странице вся информация расположена в формате блоков:
    • Слайдер с фотографиями дома;
    • Блок с текстовым описанием дома, преимуществами;
    • Блок с планировками по указанному дому;
    • Шахматка;
    • Ход строительства;
    • Блок с документами;
    • Блок с персональным менеджером.
    Скрин-2 (6).jpg


    Выбрать квартиру
    Данный раздел включает в себя расширенный фильтр поиска по заданным параметрам со стандартным набором полей, который при желании может быть изменен владельцем сайта. Работа фильтра стандартная: пользователь вводит данные поиска квартиры – дом, этажность, общая и жилая площади, примерный диапазон цены и т.д, нажимает кнопку «Применить» и получает результаты. Выдача результатов поиска в фильтре сопровождается кликабельной картинкой планировки, что способствует более быстрому визуальному восприятию.
    Если пользователя «лень» искать себе новую квартиру, вводя параметры поиска, то можно воспользоваться формой обратной связи. На каждой странице жилого комплекса, дома имеется блок с персональным менеджером, к которому всегда можно обратиться за консультацией.

    78493043e1.jpg


    Ипотека
    В этот раздел мы поместили модуль ипотечного калькулятора. Простое и удобное решение для расчета реальной ежемесячной суммы выплат по погашению ипотечного кредита. С помощью ипотечного калькулятора быстро и наглядно оцениваются затраты на приобретение квартиры в кредит на основе введенных данных. Для этой операции не понадобится присутствие кредитного специалиста. Можно менять выходные данные по ипотеке путем перемещения ползунка в таблице. Смена данных по одному пункту меняет данные картины вцелом. Заявку на кредит можно также отправить в режиме реального времени.
    На странице ипотечного калькулятора довольно удобно разместилась лента из банков-партнеров застройщика. Каждый банк представлен карточкой с актуальными данными по первоначальному взносу, сроку кредитования и процентной ставке. Карточку банка можно сделать как кликабельной для перехода на сайт банка, так и просто неактивной.

    Скрин-5 (4).jpg


    Ход строительства
    Для получения достоверной информации о текущем состоянии объекта для пользователей представлен фотоотчет по объектам в виде дневника стройки. Это обстоятельство – ежемесячное ведение дневника стройки – обязательно по ФЗ-214 «О долевом строительстве». У каждого жилого комплекса есть специально выделенный на это раздел, где можно посмотреть отчет по каждому дому за любой период от начала стройки. По умолчанию установлен отчет по первому дому.

    скрины-АСЗ_сайт ЖК-6.jpg


    Документы
    Тоже один из пунктов, обязательных для размещения на официальном сайте застройщика, согласно Федеральному закону 214 «Об участии в долевом строительстве». Каждый объект застройщика должен иметь ряд документации, необходимой по закону. В нашем решении мы разбили размещение отчетной документации по домам жилого комплекса. Изначально в разделе «Документы» предустановлен первый дом. Документы для отчетности разбиты по блокам, могут размещаться в любых форматах, доступных и для скачивания, и для просмотра в отдельной вкладке.
    скрин-4 (4).jpgскрин-4 (3).jpg


    Избранное
    Сюда попадают и хранятся квартиры, отложенные на потом или понравившиеся в процессе поиска. Сохранение квартир в Избранном происходит по стандартному алгоритму: на детальной странице квартиры мы помечаем ее «сердечком», и она автоматически сохраняется в общем списке избранного. Все квартиры, которые были добавлены в избранное, выводятся в общем списке и клиенту не нужно заново их искать.
    Со страницы избранного мы без особого труда можем забронировать квартиру, отправить весь список квартир себе на электронную почту или почту персонального менеджера жилого комплекса. Заметим, что при отправке списка избранного клиентом себе на почту, администратор сайта автоматически получает электронную почту потенциального клиента.

    Скрин-7 (1).jpg


    4. Представление и выбор квартир на шахматке
    Шахматка – один из самых популярных и удобных гаджетов в строительной и риелторской индустрии. На шахматке мы можем получить наглядную информацию о наличии квартир в доме с учетом секций и этажей. Это удобный и привычный формат, который раньше использовался для внутреннего пользования в отделах продаж, а сегодня получил свое проявление и на сайтах застройщика.
    Как работает шахматка в нашем решении? Алгоритм действий пользователя следующий: выбираем планировку (или планировки) – смотрим на шахматке расположение выбранной планировки (планировок) во всех секциях дома – кликаем по ячейке и попадаем на детальную страницу квартиры с заданной планировкой. Квартира понравилась? Отлично! Бронируем ее путем отправки заявки своему персональному менеджеру. Если не решаемся забронировать квартиру сейчас, отмечаем квартиру как избранную и сохраняем ссылку с квартирой путем отправки себе на электронную почту.
    Как заполнить шахматку владельцу сайта? Делаем это в административной части сайта. Изначально шахматка пустая, чтобы начать заполнение нам нужно добавить необходимое количество секций (подъездов). После создания секций начинаем их заполнять. Заполнив один этаж с квартирами, при помощи курсора мыши копируем или перетаскиваем их по секции. Также можно выделить квартиры и установить свойство (цена, площадь квартиры, комнат …) из списка. Легенда шахматки представлена квартирами для продажи, выбранными квартирами, а также квартирами, которые уже проданы. Статус занятости квартиры меняем снятием галочки в поле «Свободна». Секции можно копировать и удалять. Все изменения не забываем обязательно сохранить.

    Скрин-3 (2).jpg


    5. Как пользователь выбирает квартиру?
    Выбор квартир пользователем может быть начат со страницы дома. На странице дома мы выбираем планировку своей будущей квартиры. Фильтрация планировок идет по количеству комнат. Мы можем выбрать нужную нам комнатность или посмотреть все имеющиеся в этом доме планировки. После выбора нужных пользователю планировок с помощью якоря поиск квартиры переходит на шахматку, где будут посекционно размечены выбранные пользователем планировки. Пользователю останется только определить нужное расположение (этаж, подъезд) и кликнуть по выбранной ячейке, ведущей на детальную страницу квартиры. С детальной страницы квартиры можно отправить заявку менеджеру на бронь понравившейся квартиры, распечатать страницу с квартирой, добавить ее в Избранное или отправить себе на почту.

    Можно рассмотреть все пошагово на скриншотах:
    1. Выбираем планировку (-и);
    2. Смотрим выбранные планировки на шахматке;
    3. Кликаем по ячейке – переходим на детальную страницу квартиры;
    4. Квартиру добавляем в Избранное, распечатываем, отправляем себе на электронную почту или сразу бронируем.

    1 шаг.jpg
    Шаг 1. Выбираем планировку


    шаг 2.jpg

    Шаг 2. Смотрим выбранные планировки на шахматке. Кликаем по нужной ячейке.


    квартира.png

    Шаг 3. Попадаем на детальную страницу квартиры.



    На детальной странице каждой квартиры можно рассчитать ипотеку в режиме онлайн.

    Как быть, если пользователь уже знает, какая планировка ему нужна? Все просто, алгоритм поиска квартиры просто сокращается на 1 шаг. Пользователь кликает на «нужную» ему планировку и попадает на ее детальную страницу. На детальной странице планировки содержится полная информация о выбранной планировке. А на шахматке, расположенной на этой же детальной странице планировки, уже отображены все квартиры заданной планировки в этом доме. Выбираем понравившуюся секцию, этаж, кликаем на ячейку с квартирой и попадаем на детальную страницу квартиры.


    6. Выгрузка объявлений в Яндекс.Недвижимость и Авито
    Иметь сайт, продающий квартиры в жилых комплексах – это очень хорошо. А если этот сайт еще и умеет выгружать все объекты девелопера на сторонние рекламные площадки  - это еще лучше! Наше решение предусматривает наличие такой опции как «Выгрузка объявлений в Яндекс.Недвижимость и Авито». Этот дополнительный бонус существенно увеличит количество просмотров объявлений девелопера, приведет на сайт новых клиентов. Выгрузка объявлений на рекламные площадки Авито и Яндекс.Недвижимость происходит в автоматическом режиме по нажатию одной кнопки. Механизм настройки выгрузки будет описан в документации к решению «Адаптивный сайт застройщика».  Сама опция будет активна в нашем ближайшем релизе, который кроме этого будет содержать еще много полезного.

    vygruzka.jpg



    7. Резюме
    Любой сайт - это инструмент продаж в бизнесе.  Новое решение «Адаптивный сайт застройщика» - это не исключение. Что самое главное для девелопера, построившего новые дома, жилые комплексы? Это получение контакта, «теплого» или «холодного», с которым в дальнейшем будут работать менеджеры отдела продаж. Контакты пользователя мы получаем с сайта застройщика через звонок, запрос звонка, отправку контактов для связи или записи на просмотр квартиры. Все это работает без навязчивых  всплывающих окон, кричащей рекламы. Сайт не давит на пользователя, он ведет его по заранее продуманному сценарию, ведущему к продаже или записи на просмотр квартиры. Всего 4 клика требуется пользователю, чтобы выбрать квартиру при помощи решения «Адаптивный сайт застройщика». А для тех пользователей, кто пока не готов выбрать квартиру, на сайте есть возможность подписаться на рассылку или «дружить» в социальных сетях.
    С помощью решения «Адаптивный сайт застройщика» легко можно создать готовый сайт строительной компании любого масштаба, который станет отличным инструментом продаж в сети Интернет.


    Всегда рады ответить на все ваши вопросы :)
    +7(8362) 38-10-80
    +7(8362) 38-16-08


    Как обратить выходные себе на пользу

    Грядут очередные  праздники, и Вы снова  задумались, как этот праздник провести с пользой? Тогда наш модуль «Товарные коллекции в разделах/Категории для SEO» поможет  Вам отлично отработать праздничные выходные.

    Модуль помогает создавать подразделы по разным критериям. Например: по праздникам, по цветам, по бренду, по акциям, тематические и многие другие.
    Вернемся к праздникам. Большинство людей ждут эти выходные и, конечно же, заранее к ним готовятся.  Многие едут на природу, чтобы отдохнуть и провести время с пользой. Если у Вас интернет-магазин спортивных товаров, то большим спросом будут пользоваться такие товары как: велосипеды, мячи, теннисные ракетки и другие товары, которые подходят для такого отдыха. Поэтому Вы можете при помощи модуля создать раздел, в который будут попадать товары этой категории и даже со скидкой.

    Есть и другой тип людей, которые на майские праздники едут на дачу и начинают готовиться к посадке овощей.  А у вас, предположим , интернет-магазин хозяйственных товаров. И тут вы можете сделать удобный раздел, например, с названием : «Мир, труд, май». В этот раздел будут входить товары, необходимые для облагораживания садовых участков.


    ленточка.png

    Или же у Вас  интернет-магазин одежды. Здесь Вам в помощь опять подойдет наш модуль.  Впереди праздник 9 мая - День Победы. Создайте раздел на эту тематику, куда будут попадать футболки, брюки, шорты, толстовки и многое другое в стиле милитари или с различными надписями на эту тему.
    Будьте в тренде последних событий и, конечно же, наш помощник – модуль «Товарные коллекции в разделах/Категории для SEO» в этом вам подмога!


    Решение доступно по ссылке: marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/scoder.collections/

    Исследование Webim: как малый бизнес общается с клиентами

    Платформа для создания сайтов Nethouse и сервис онлайн-консультирования Webim  провели исследование, в котором приняло участие около 150 представителей малого бизнеса со всей России. Большинство из них — это интернет-магазины строительных материалов, одежды и техники или небольшие компании, оказывающие услуги (от ремонта до перевозок).

    Исследование проводилось в феврале 2018 года. Его цель — выявить, как малый бизнес в России обрабатывает обращения (заказы, вопросы, жалобы и т.д.) от клиентов, и отвечает ли это требованиям самих клиентов, которые предпочитают общаться с компаниями через цифровые каналы. Например, в ходе глобального исследования компании Twilio выяснилось, что 89% представителей поколений Y и Z предпочитают общаться с бизнесом онлайн в переписке.

    Из результатов опроса видно, что компании по-прежнему обрабатывают обращения, используя «классические» каналы. Самыми распространенными стали:
    - звонки (85% респондентов),
    - электронная почта (73% респондентов),
    - форма обратной связи на сайте (49% респондентов).


    Интернет-магазины активнее осваивают новые каналы: у них на третьем месте после звонков (90%) и электронной почты (79%) находятся мессенджеры (56%), и немного меньше магазинов (51%) используют социальные сети. Однако онлайн-консультант, который, по словам представителей интернет-магазинов, позволяет увеличить продажи до 30%, установлен только у 36% респондентов. Правда, 83% магазинов, у которых пока нет консультанта, понимают его необходимость и планируют установить его в ближайшее время.
    График 1. Распределение ответов на вопрос: «Как вы обрабатываете обращения клиентов (заказы, вопросы и т.д.)?». Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

    Самыми перспективными каналами на ближайшие годы представители компаний считают мессенджеры (с этим согласны 76% респондентов).
    Почти половина респондентов по-прежнему считают звонки перспективным каналом и 39% выбрали социальные сети. Именно через эти каналы, считают респонденты, в ближайшие годы будет больше всего обращений от клиентов. 30% компаний считают чат-ботов перспективной технологией.

    График 2. Распределение ответов на вопрос: «Какие способы обращения в компании, по вашему мнению, станут самыми популярными в 2018 году?». Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

    При этом больше всего респондентов в 2018 году для обработки обращений собираются подключить мессенджеры (65%), чат на сайте (38%) и социальные сети (34%). Лишь 13% считают, что им достаточно заказов из существующих каналов, и они не собираются подключать ничего дополнительно.
    График 3. Распределение ответов на вопрос: «Какие из каналов для общения с клиентами вы планируете подключить в 2018 году?». Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

    Почти половина компаний (49%) не хранят историю сообщений с клиентами, остальные используют для этого CRM, специальные программы (например, сервисы онлайн-консультирования), архивы электронной почты и даже записи в журналах.
    Стандарты общения с клиентами есть у большинства компаний (63%), но только у 8% они прописаны в регламентах и инструкциях для сотрудников.

    Все, что нужно знать о нововведениях в «Яндекс.Директе»

    Добрый день. Меня зовут Ярослав Голуб, я руководитель интернет-агентства INTEC. Наша компания более 10 лет оказывает услуги в сфере разработки готовых решений и интернет-маркетинга.
    Система контекстной рекламы «Яндекс.Директ» является для нас основным рекламным инструментом, с помощью которого мы решаем бизнес-задачи для наших клиентов. Совсем скоро «Яндекс» внесет серьезные изменения в дизайн поисковой выдачи и правила участия в аукционе «Директа». Мы не могли обойти такую важную новость стороной.

    Что именно изменится?

    1. Рекламодатели «Директа» будут конкурировать не за позиции, а за объем трафика. Если раньше в интерфейсе были указаны цены за позиции, то теперь рекламодатели увидят цены за объем трафика. Чем больший объем трафика вы выкупаете, тем дороже будет обходиться цена клика. Сам аукцион будет работать как прежде. Отмена позиций, по мнению «Яндекса», поможет рекламодателям отойти от стереотипа «занял первое в спецразмещении — получил максимальную выгоду» и перейти к оценке эффективности рекламы на основании реального критерия — привлеченного трафика.





    2. «Яндекс» радикально обновит дизайн поисковой выдачи. В новом варианте объявления контекстной рекламы будут персональными для всех пользователей. «Яндекс» советует добавлять к объявлению как можно больше дополнительных элементов: быстрые ссылки с описаниями, уточнения, контакты, качественные изображения и фоновые видеоролики.

    Дополнительные элементы повлияют на охват, но рекламодателям нельзя будет самостоятельно настраивать внешний вид своих объявлений в выдаче. Как они будут выглядеть, решит искусственный интеллект.


    Нейросети будут определять, в зависимости от специфики запроса, в каком виде объявление покажется пользователю: с картинкой (если это товарный запрос. Например, «купить очки Ray Ban»), с картой (если запрос навигационный. Например, «где находится агентство INTEC») или с видео.


    3. Интерфейс работы с объявлениями и просмотра статистики станет единым. В нем можно будет управлять кампаниями и просматривать статистику по ним на одной странице. Функционал «Директа» приблизится к возможностям сервисов сквозной аналитики. Благодаря чему мы сможем достаточно просто узнать, с какой эффективностью работает тот или иной рекламный инструмент.

    4. Еще небольшое новшество, которое анонсировал «Яндекс», – это отмена ограничения ставок. По сей день максимально допустимая цена клика должна быть не больше 2 500.00 руб. без НДС. Несмотря на отмену верхней границы цены, «Яндекс» рекомендует руководствоваться здравым смыслом и ориентироваться на бизнес-показатели при назначении ставок.

    5. Появятся более широкие настройки таргетинга: можно будет настраивать рекламу по полу, возрасту и многим другим параметрам.

    Какие прогнозы?

    Реклама будет еще более точной и целевой. Станет меньше раздражать людей, а некоторым будет помогать решать их конкретные задачи. Как сказал один из разработчиков «Директа»: «Мы перестанем предлагать лысым людям шампуни от перхоти, вместо которых будем продвигать средства для восстановления волос».

    Визуальное оформление объявлений будет отвечать теме запроса, что также является плюсом. При этом «Яндекс» хочет в течение года запустить десятки вариантов оформления, за счет чего реклама не будет надоедать однообразными объявлениями.

    В общем, из сервиса для размещения контекстной рекламы «Директ» превращается в платформу, на которой можно работать со всеми рекламными форматами. Процессы создания и управления кампаниями в «Директе» будут все больше автоматизироваться, чтобы рекламодателям было проще достичь нужных результатов.


    С точки зрения пользователей, это отличная новость.

    Относительно бизнеса делать выводы рано. С одной стороны, существует риск того, что хуже станут работать системы оптимизации контекстной рекламы, такие как Elama и им подобные, функции которых отчасти реализованы в новом релизе «Директа» и будут доступны всем рекламодателям. Исчезнут возможности и лазейки, с помощью которых можно было привлекать больше трафика из гарантии по низким ценам, чем из спецразмещения. Станут недоступными ставшие привычными стратегии «Показ в блоке по минимальной цене» и «Показы под результатами поиска». В общем, инструментарий «ручной» минимизации стоимости клика несколько поскуднеет. С другой стороны, у нас появится возможность работать с новыми форматами «Трафаретов» (рекламных объявлений) - добавлять новые опции, за счет чего делать объявление более кликабельными и привлекать больше трафика. Также расширятся возможности таргета. Над оптимизацией рекламных кампаний будут работать встроенные нейросети, которые, возможно, будут лучше таргетировать рекламу.

    Точно можно сказать лишь одно - «Директ» продолжит дорожать, и в этих условиях вопросы поисковой оптимизации, а именно: привлечение посетителей на сайт из органической выдачи поиска, приобретают все большую актуальность.


    Читайте другие наши статьи:
    По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
    С уважением к вам и вашему бизнесу,
    Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

    8 (922)750-20-10
    golub@intecweb.ru
    https://vk.com/intecsite

    Новые фишки интернет-магазинов: конструктор лендингов, улучшенная покупка в 1 клик и раздел для разработчиков

    Рады представить обзор обновлений для владельцев готовых интернет-магазинов Аспро: Маркет 1.4.0 и Аспро: Оптимус 1.2.0 .
    Долгожданные новинки:
    • конструктор посадочных страниц, который позволит вам создавать неограниченное количество лендингов под акции  и для успешного SEO-продвижения
    • дополнительные возможности покупки в 1 клик, которые упростят процесс заказа товаров для юридических лиц
    • раздел для веб-разработчиков для комфортной работы с кодом решения.
    Конструктор посадочных страниц для SEO и рекламы
    Теперь вы сможете создать посадочные страницы с подборками товаров из каталога. Дополните их описанием, SEO-текстом и ярким баннером с призывом к действию – все готово к рекламе.
    Привязывать можно товары с определенными характеристиками и разделы – например,  электроинструменты. Посмотреть примеры можно на демо-версии:

    Посадочные страницы – прекрасный инструмент для SEO-продвижения. Собирайте лендинги под любые запросы – от «одежда для фитнеса Nike скидки» до «электродрели для керамики». Чем точнее соответствие – тем выше конверсия и место в выдаче.
    Подробная инструкция поможет разобраться, как настроить посадочные страницы самостоятельно и без программиста.

    Быстрый переход на посадочные страницы в каталоге
    Перейти на список всех посадочных страниц в каталоге можно после перехода в раздел. Это поможет дополнительно воздействовать на клиента. Посетители сайта заметят яркий баннер, подробное описание и тизеры преимуществ продвигаемой продукции.


    Покупка в 1 клик: быстрое оформление заказа для юридических лиц

    «Покупка в 1 клик» позволяет посетителям оформить заказ быстрее, экономя время на нудном заполнении полной формы. Теперь вы можете настроить форму и позволить клиенту просто прикрепить файл со своими реквизитами. Это функция удобна для юридических лиц. Многие клиенты уходят с сайта, не завершая покупку, потому что оформление заказа отнимает много времени. Одна простая функция - и у вас больше лояльных заказчиков. Подробнее, как подключить возможность передавать файл при оформлении заказа, читайте в нашей инструкции.


    Раздел для разработчиков в Центре управления Аспро
    Теперь нашим коллегам-разработчикам будет еще удобнее работать с кодом шаблона. Больше не нужно искать файлы custom.css и custom.js в структуре сайта. Они выведены в отдельный раздел в Центре управления решения.



    Используйте новые возможности уже сейчас!
    Обновляйте решение, используйте новые возможности для вашего интернет-магазина и повышайте его эффективность! Как обновиться? Читайте в нашей базе знаний: полезные советы для владельцев модифицированного решения. Внимание, не забудьте создать резервную копию вашего сайта до обновления.
    Если вы еще не выбрали свой интернет-магазин, то протестируйте возможности в наших демо-версиях:
    До 6 мая 2018 у вас есть отличная возможность попробовать новые функции с выгодой до 30%:

    Интернет-магазин ROMZA: Ocean 1.6.0 – 7 новых возможностей!


    Рады сообщить, что мы выпустили обновление нашего нового флагманского типового решения ROMZA: Ocean 1.6.0
    Коротко перечислим самые горячие нововведения:


    1. Мы сделали интеграцию решения с целями Яндекс.Метрики из коробки!
    Все важные действия посетителей на вашем сайте, такие как: нажатие кнопки покупки или покупки в 1 клик, добавление товара в сравнение, в избранное, заказ обратного звонка и другие – сразу фиксируются в статистике. Инструкция по настройке доступна в FAQ по решению...


    2. На странице контактов компании мы добавили поддержку Яндекс.Карт и форму обратной связи


    1.png

    3. Для детальной страницы товара мы добавили поддержку нашего модуля Группировка свойств + подсказки с описанием
    (в случае необходимости модуль приобретается отдельно.)
    2.png


    4. Также в виде опции теперь в решении доступен наш модуль SeoFilter — СЕО для умного фильтра, который позволяет создавать уникальные SEO-настройки для списка товаров с наложенным фильтром по любым значениям свойств, например по свойству производителя товара:

    3.png

    5. Иногда бывает необходимо предоставить посетителям сайта возможность скачать весь каталог товаров в виде прайс-листа xls или pdf. И мы добавили в решение поддержку нашего модуля Генератор файла прайс-листа

    4.png


    6. Не всегда посетители сайта хотят продавать свой товар он-лайн. Иногда, они хотят просто показать каталог товаров. Для такой возможности мы добавили в панель управления решением опцию включение режима “простой каталог”, при которой отключается корзина, личный кабинет, кнопка "Купить" заменяется на кнопку "Заказать", при клике по которой появляется форма оформления заказа на товар, отправляющая заявку менеджеру.

    5.png


    7. Мы добавили в решение поддержку разметки schema.org...
    Поддерживается разметка для всех торговых предложений, адрес магазина, минимальная и максимальная цена в магазине, разметка изображений, сопутствующих товаров на детальной странице товара.


    А также сделали множество менее значительный улучшений:
    • возможность прикрепить товары к обзору
    • улучшили отображение видео с youtube.com в главном слайдере
    • добавили несколько новых баннеро-мест
    • добавили опцию включения и выключения отображения иконок у разделов в рубрикаторе
    • у каждого филиала в городе теперь могут быть свои контакты
    • и многое другое...
    А мы уже работаем над версией 1.7.0 и очень ждем от вас пожеланий и предложений.


    Карточка решения ROMZA: Ocean...

    Демо-сайт...

    За консультациями по возможностям решения, а также по вопросам модификации и внедрения — звоните по бесплатному номеру: 8-800-234-0-248 либо пишите manager@romza.ru!

    Читайте так же:
    Обновление Ocean 1.5.0...

    Как внедрить текстовые каналы во внутренний контактный центр: 7 советов

    Как компании с собственным контактным центром начать принимать обращения с помощью текстовых каналов? Как сделать это с минимальным вмешательством в существующие бизнес-процессы? Специалисты Webimсобрали несколько советов и расскажут, с чего нужно начать.

    ЗАЧЕМ ВНЕДРЯТЬ ТЕКСТОВЫЕ КАНАЛЫ?
    Сейчас контактные центры могут общаться с клиентами с помощью следующих текстовых каналов:
    • электронная почта;
    • мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram и т.д.
    • социальные сети — ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и т.д.
    • СМС;
    • чат на сайте — окно на сайте, в котором посетитель общается с консультантом или с чат-ботом;
    • чат в мобильном приложении.
    Внедрение текстовых каналов в контактные центры помогает:
    • зарабатывать больше — компании, общающиеся с клиентами в мессенджерах в 2017 году достигли за счет этого 25-процентного увеличения годовой выручки, а средняя прибыльность на одного клиента выросла на 8,6%.
    • повысить удовлетворенность клиентов — 58% потребителей в России предпочитают разрешать возникшие сервисные проблемы, общаясь с живыми людьми через цифровые каналы. На Западе уже 70% покупателей предпочитают переписываться с компаниями, а не звонить, подсчитал IBM. По нашим данным у пользователей, которые обращаются с вопросом в онлайн-консультант, время поиска информации на сайте сокращается в 2 раза.
    Технологии привели к тому, что клиенты предпочитают общаться с компаниями онлайн в переписке. Фото: Pavan Trikutam, Unsplash
    Подключение текстовых каналов может занять несколько минут — для этого нужно просто зарегистрироваться и оплатить сервис, который предоставляет такую возможность. Но если у вас есть требование по безопасности, и все данные нужно хранить на ваших серверах, то их перенос займет более длительное время (такое требование часто встречается у банков). Стоимость рассчитывается, как правило, по количеству лицензий на операторов, а цена варьируется в зависимости от функционала, который вам необходим.
    Ниже 7 советов, о том, как построить процесс внедрения текстовых каналов в ваш контактный центр.

         1. ТЕСТИРОВАНИЕ
    По опыту наших клиентов большая часть обращений (80-90%) поступает из чата на сайте. Поэтому, прежде чем начать его полноценное использование, рекомендуем сначала протестировать его. Это помогает рассчитать нагрузку, необходимое количество операторов и понять, на какие темы задаются вопросы. Тестирование можно провести такими способами:
    • разместить кнопку чата не на главной (самой посещаемой) странице, а например, на странице «Помощь», куда заходят посетители с вопросом или проблемой, или «Корзина», куда доходят посетители, готовые совершить покупку;
    • установить низкую вероятность показа кнопки. Например, она будет показываться только 20% посетителям сайта.
    Исходя из результатов теста рассчитывается общее количество обращений. Количество операторов зависит от их квалификации: опытный оператор может обрабатывать до 5 диалогов одновременно (если больше — это скажется на качестве), начинающий — 1-2 диалога.
    Для полноценного запуска очень важно рассказать о новом канале своей аудитории, иначе есть риск, что операторы останутся без работы первое время. Это можно сделать несколькими способами:
    • сделайте анонс в своих социальных сетях и блоге;
    • упоминайте о возможности в уже в используемых голосовых каналах, например, в автоответчике;
    • дарите бонусы, например, скидку для первых 100 пользователей, которые обратятся к вам в текстовых каналах;
    • добавьте уведомление о подключении нового канала в виде всплывающего окна на сайте или в мобильном приложении.
          2. ВОЗМОЖНОСТИ ОПЕРАТОРА
    Обрабатывать обращения из разных каналов эффективнее в едином интерфейсе, ведь на переход из одной программы в другую уйдет много времени. На рынке есть много решений с разным набором инструментов для работы. Вот лишь несколько дополнительных возможностей, которые сделают работу оператора удобнее, а значит помогут быстро и качественно обрабатывать обращения:
    • Переключение диалога на другого оператора. Например, посетитель сайта задал технический вопрос, и ему помог оператор технической поддержки. Но затем у посетителя возник вопрос по оплате. Тогда у оператора должна быть возможность перевести диалог в финансовый отдел.
    • «Перенос» посетителя сайта на нужную ему страницу прямо из чата на сайте, вместо того чтобы объяснять последовательность действий по шагам.
    • Возможность отправлять все типы файлов в чате, например, скриншот с указанием нужной кнопки или заполненный документ.
    • Наблюдение за набором текста, чтобы оператор мог заранее подготовить ответ.
    • Блокирование нежелательного посетителя, который решил, например, поспамить. Тогда диалог с ним не будет отображаться как требующий ответа (для многих компаний это важный показатель для оценки качества общения с клиентами онлайн).
    • Шаблоны готовых фраз, чтобы при ответе на одинаковые вопросы оператор не набирал каждый раз один и тот же текст.
    • Таймер ожидания посетителя сайта, чтобы оператор видел, кто из посетителей ждет в очереди дольше.
    3. КАК ОБЩАТЬСЯ
    В этом разделе мы хотели бы обратить внимание на несколько моментов:
    • Общение по телефону отличается от общения в чате. Если в первом случае важна скорость «закрытия» вопроса, то во втором посетитель может не сразу ответить оператору, задавать уточняющие вопросы, уйти с сайта и вернуться к вопросу через несколько часов, перейти на другую вкладку в браузере и оставить чат открытым и т.д. Это нужно учитывать при организации процесса обслуживания и постановки KPI для операторов. Некоторые наши клиенты ставят на первое место оценку работы оператора посетителем, а не время закрытия диалога.
    • Помните про вездесущий мобильный интернет. Будьте онлайн всегда, ведь пользователь хочет получить ответ здесь и сейчас. Особенно, если ваша аудитория частично или полностью состоит из миллениалов. Молодые люди в возрасте 18-29 лет при общении с компанией на первое место ставят быстрый ответ, а на второе —дружелюбное общение. Если у вас не круглосуточная поддержка, добавьте автоответ на сообщения, когда вы оффлайн, или подключите чат-бота, который будет отвечать вместо операторов
    • Задайте шаблоны ответов на типовые вопросы. Когда оператор увидит такой вопрос, сможет одним кликом ответить клиенту.
    Что почитать на тему общения с клиентами в онлайн-чатах:
    Если коротко: эмпатия — наше все. Правила общения в чате сводятся к тому, что с клиентами нужно общаться так, как вы хотели бы, чтобы общались с вами.
         
         4. ИНТЕГРАЦИЯ
    Когда вы определились с каналами и протестировали их, можно «вшить» их глубже в бизнес-процессы компании. От того, как это будет сделано, в итоге зависит удовлетворенность клиента. 89% пользователей раздражаются, когда им приходится повторять параметры своего заказа или контактную информацию несколько раз, потому что компания не сохраняет историю общения.
    Это можно исправить с помощью интеграции с CRM-системами. Если сервис, которым вы пользуетесь для общения онлайн, может интегрироваться с различными CRM, то данные о посетителе сохранятся в карточке клиента вместе с диалогами и прочей информацией о посетителе, и могут быть подгружены во время следующего обращения.
         
         5. МАРШРУТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДЬЮ ОБРАЩЕНИЙ
    Если у вас посещаемый сайт, когда вы подключите чат, вам начнут писать много или очень много сообщений, причем из разных каналов. Если у вас не будет настроена маршрутизация сообщений, операторы будут получать сообщения на разные темы и из всех каналов, что затруднит им работу. Логика того, как будут распределяться обращения, должна быть продумана заранее. На какие вопросы стоит ответить, чтобы настроить маршрутизацию:
    • Сможет ли администратор, наблюдающий за операторами, сам отключать оператора (переводить его в оффлайн) или переводить диалог на другого оператора?
    • Как будут сформированы отделы? Например, у крупных федеральных ритейлеров есть отделы для каждого региона присутствия. При заходе на сайт определяется местоположение клиента, и его обращение направляется к соответствующему оператору. Если операторы будут общаться не только в текстовых каналах, но и отвечать на звонки, как будет формироваться очередь и общая статистика?
    • Как будет распределяться очередь? Некоторые из наших клиентов построили работу так: сперва с посетителем общается чат-бот. Если вопрос типовой, он отвечает на него, если нетиповой или посетитель пришел не с вопросом, а например, с жалобой, бот перенаправляет диалог в нужный отдел. Другой вариант — приоритет при распределении обращений на опытных операторов, которые могут обрабатывать больше диалогов одновременно.
    Детально настроенная маршрутизация сообщений облегчит операторам работу. Фото chuttersnap, Unsplash
       6. СТАТИСТИКА
    66% крупнейших контактных центров в мире на 2018 год поставили в приоритетглубинное изучение статистики обращений. Это понятно, ведь качественная аналитика помогает увеличить выручку от 15 до 30%. Можно оценивать эффективность использования работы контактного центра:
    • по отделам,
    • по операторам,
    • по категориям обращений,
    • за период,
    • по каналам,
    • за текущий день (онлайн-мониторинг).
    Некоторые сервисы позволяют отслеживать показатели по оффлайн-обращениям, времени закрытия вопросов, пропущенным диалогам, по темам запросов, продуктивности операторов, оценкам операторов.

         7. ВЫБОР ВЕНДОРА
    Помимо стандартных критериев (стоимости и наличия техподдержки), есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при выборе вендора:
    • Нагрузка. Если у вас большой контактный центр, важно, чтобы серверы выдерживали повышенную нагрузку. Если, например, во время сезонных распродаж вы не сможете ответить покупателям, это плохо скажется на ваших финансовых показателях и репутации.
    • Возможность «развернуть» решение на серверах заказчика, если есть требования безопасности. Обычно решения облачные и информация хранится на серверах вендора, что не подходит для государственных и финансовых компаний.
    • Возможность доработки. У каждого крупного контактного центра свои бизнес-процессы и специфические потребности, каналы постоянно изменяются (например, открывают API), добавляются новый функционал, поэтому стандартным «коробочным» решением тут не обойтись. Хорошо, если вендор умеет оперативно дорабатывать сервис под ваши потребности.
    • Экспертиза. Те, кто работает на рынке давно, знает боль клиентов из разных отраслей и особенности их бизнес-процессов. Значит, он подскажет вам, где потенциально могут возникнуть проблемы и при необходимости обучит менеджеров.

    Эффективный способ усилить позиции сайта в поисковой выдаче и сэкономить место на диске

    Оптимизатору изображений OptiImg - 2,5 года!!!

    17 октября 2015 года свет увидел один из самых популярных модулей для 1С-Битрикс - наш Optiimg. Решение, изначально разрабатываемое для собственных нужд, очень быстро обрело популярность, поскольку позволило решить пользователям ряд насущных проблем:
    • - уменьшить размер изображений
    • - улучшить показатели ранжирования сайта
    • - сэкономить место на хостинге
    • - увеличить скорость загрузки страниц.
    Screenshot of Оптимизатор изображений - Amppa.jpg
    А самое главное, что визуальное качество изображений нисколько не уменьшилось, что тоже положительно сказалось на оценке модуля клиентами.

    За 2,5 года мы внесли ряд важных изменений, направленных на улучшение работы, а также собрали интересную статистику, которую рады представить вашему вниманию:

    OptiImg:
    • 500000 - обрабатывается в сутки
    • 68790 Гигабайт (67 Тб) - сжато за все время
    • 42153 Гигабайт (42 Тб) - сэкономлено места
    • 740+ довольных клиентов
    • 78% - максимальный процент сжатия
    • 53% - средний процент сжатия
    • 30 месяцев в строю
    • 28 стабильных обновлений
    • 7 минут - среднее время ответа поддержки
    • 1 клик - для оптимизации ВСЕХ изображений на сайте
    Пока вы это читаете, наш модуль работает и обрабатывает сотни и тысячи изображений. Проверьте, как работает наш модуль (до 1000 изображений в демо-режиме), воспользуйтесь действующей в честь годовщины акцией - и вступайте в дружные ряды наших клиентов!

    Fry_Shut_Up_And__4fedcced29f15_1024x1024.jpeg

    Аналитика интернет-магазина: как настроить и что считать на старте проекта

    Знаете, сколько компаний имеют сайт в Интернете? По данным Федеральной службы государственной статистики на 2016 год, почти половина организаций, а именно 46%. А знаете сколько из них анализируют источники трафика, поведение посетителей, продажи? Этот процент намного меньше. Многие владельцы интернет-магазинов не знают, какие существуют системы аналитики, или думают, что использовать их очень сложно. Давайте разберемся, так ли это. А чтобы было проще и интереснее, уподобим процесс выбора и настройки инструментов приготовлению сочного бургера.

    Итак, вы купили готовое решение и запустили интернет-магазин. Поджарили до medium rare каталог. Взяли булку-движок с чернилами черной каракатицы. Добавили щепотку контекстной рекламы и пару триггерных писем. Заправили отборным SEO и пригласили посетителей.  «Вкусный» интернет-магазин готов. Но как понять, какой из ингредиентов по-настоящему значим, а каким можно пожертвовать? Ведь именно от этого зависит конверсия и лояльность покупателей.

    В этой статье мы рассмотрим, какие метрики важны на старте интернет-магазина и чем их измерить. Пойдем от простого к сложному – от систем аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics до инструментов электронной коммерции. Разберемся, что считать, и как настроить функционал, если ваш интернет-магазин создан на основе готового решения от Аспро.

    Простую интеграцию с сервисами аналитики и электронной коммерции поддерживают готовые интернет-магазины Аспро: Next, Аспро: Оптимус и Аспро: Маркет.



    Чем собирать статистику?
    Зачем использовать пилки для ногтей, когда можно взять немецкий нож Wuesthof, и как Гордон Рамзи нашинковать идеально ровные дольки помидора, с соком, для вашего бургера — интернет-магазина.
    Так же и в сборе статистики. Есть простые и профессиональные инструменты.

    Веб-аналитика и системы электронной коммерции: в чем разница

    В Google Analytics можно работать с «сырыми» данными, строить отчеты любой сложности и детализации; в Метрике есть Вебвизор (краткое видео действий пользователя), тепловые карты кликов и «страницы выхода» (страницы, с которых посетители покинули сайт, т. е. последние страницы визита).

    Электронная торговля от Google вообще напоминает шпионскую примочку из фильма про агента 007. Представьте, каждый раз, когда вы гуляете по сайту, за вами следит администратор, в режиме реального времени. На какую вы бы страницу не зашли — электронная торговля скажет об этом владельцу.

    Оба сервисы хороши по своему, поэтому, мы рекомендуем использовать данные из 2 сервисов сразу. Или, режьте хлеб ножом с серрейторной (зазубренной) заточкой, а рыбу –  филейным лезвием. Короче, используйте каждый инструмент под разные цели.

    Сервисы веб-аналитики

    Инструменты электронной коммерции

    Позволяет отследить конверсию и количество посетителей

    Позволяют отследить доход с каждой конверсии, средний доход визита и средний доход покупки

    Позволяет косвенно оценить эффективность разных источников (email-маркетинг, реклама в поисковых системах и т.д.)

    Позволяет оценить количество и объемы транзакций с разных источников (email-маркетинг, реклама в поисковых системах и т.д.)

    Отчет в виде масштабируемого дашборда со сводными данными (Google Analytics): страны (регионы) и количество покупок на карте, эффективность рекламы и т.д.

    Позволяют оценить, какие товары популярны и лучше продаются, доходы по категориям и отдельным товарам, брендам

    Не работают с содержимым заказов

    Позволяют анализировать содержимое заказов
    Отчет  «Сводка» в  Google Analytics

    Что считать и как считать?
    С инструментами мы разобрались, осталось понять, что делать дальше. Любой шеф знает: чтобы научиться импровизировать, нужно научиться базовым рецептам и хорошо понимать, в каком соотношении должны быть составляющие блюда. Учебники по маркетингу пугают страшными аббревиатурами и формулами. Попробуйте посчитать, к примеру, вашу CLV – стоимость клиента на протяжении жизненного цикла, если вы неделю назад открыли интернет-магазин, по этой формуле:

    <Средняя стоимость заказа Х  Количество продаж Х Период лояльности>
    А есть еще такое:
    • LTV – прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним
    • CAC – сумма, которую вы платите, чтобы привлечь нового клиента
    • ROMI – коэффициент прибыли, полученной вследствие затрат на маркетинговую активность.
    Подробнее: Что такое жизненный цикл клиента и как его увеличить интернет-магазину

    В умелых руках каждый показатель важен и пойдет на пользу делу. Нужно ли это на старте – когда вы только-только запустили свой интернет-магазин? Возможно. Но давайте начнем с простого – банальной овсянки из 5 составляющих:

    1. Средний чек = Суммарная стоимость всех покупок / Количество чеков
      Измеряется за определенный период –  день,неделю, месяц, год.
      С помощью среднего чека можно измерить среднюю прибыль магазина в конкретный срок.

      Где считать:
      Отследить можно в Яндекс. Электронная коммерция, показатели  «Количество покупок» и «Стоимость купленных товаров».
    2. Объем продаж в месяц и в неделю = Сумма денежных средств за проданные товары или услуги за определенный период времени. Данные отслеживаются в электронной коммерции.
    3. Количество товаров в одном заказе. При грамотном оформление товаров можно увеличить количество заказов за счет дополнительных предложений, сопутствующих товаров, рекомендаций и акций (1+1=3). Считается в e-commerce от Google и Яндекс.
    4. Конверсия: заказов к посещениям = отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия: покупка, регистрация, подписка.
    5. Стоимость заявки (расчет стоимости заявки с учетом затрат на него). Использованный бюджет на кампанию / общее количество лидов.
    Наш опыт говорит о том, что в первые полгода можно ограничиться этой пятеркой. С помощью них вы сможете отслеживать динамику продаж и эффективность рекламы. В итоге, сэкономить бюджет и повысить эффективность рекламной кампании.
    Дополнительно в системах аналитики нужно отслеживать:
    1. Общая посещаемость
    2. Уникальные посетители
    3. Общее количество просмотров
    4. Новые посетители
    5. Источники переходов: поисковые сети, социальные сети, реклама
    6. Новые клиенты
    7. Всего заказов в день, неделю, месяц
    8. Время на сайте за одно посещение
    9. Просмотров за одно посещение
    10. Время оформления заказа
    11. Процентов отказов в корзине
    12. Окупаемость
    13. Валовая прибыль
    14. Количество контактов с клиентом
    15. Средняя стоимость клиента
    16. Активность в социальных сетях с разбивкой на сети.
    Мнение шефов своей индустрии
    Аналитика для каждого сервиса уникальна, поэтому мы привели примеры наших клиентов. Они расскажут, как используют инструменты веб-аналитики в своем бизнесе.
    Сергей Колтырин, agubaby.ru и tepline.ru:
    Обязательно отслеживаю количество посетителей. Если падает, что-то идет не так. Слежу за конверсией: заказали, купили, отказались от покупки. Обращаю внимание на пол и возраст посетителей и покупателей — важно понимать, как меняется портрет аудитории. Регулярно использую вебвизор и карту кликов. Однажды благодаря им заметил, что в один из разделов каталога посетители заходят, просматривают товары, но ничего не покупают. Дополнили ассортимент, категория пошла в рост.
    Еще важно смотреть по сторонам — эмпирически можно выявить интересные закономерности. Например, детские товары лучше покупают в плохую погоду, а если в одной из частей города появляется крупный гипермаркет, продажи в этом районе падают.  
    Дмитрий Гадасюк, yacht-parts.ru:
    Посетители, просмотры, показатель отказов — это важно! Потом перехожу к развернутой метрике, наблюдаю с каких источников пришли клиенты, отслеживаю CTR рекламных кампаний. Для более глубокого понимания рынка захожу раз в месяц на similarweb, собираю данные по посетителям, времени проведенном на сайте, глубине просмотра и отказах. Совсем недавно заморочился над позицией сайта (ТИЦ), над количеством индексируемых страниц в поисковике.

    На протяжение всего дня у меня открыт Google Analytics с показателем количества посетителей на сайте прямо сейчас – так сказать, чтобы спокойнее было. Динамику продаж прослеживаем в CRM. У нас не так много заказов в штуках, поэтому мы пока не пользуемся Электронной коммерцией. В основном продажи проходят по такому сценарию: каталог на сайте, звонок, счет. Средний чек колеблется на 7 000 р., если хотят заказать крупнее то все звонят и просят выставить счет.
    Такие штуки как LTV, ROI пока не считаем – у нас не такие большие бюджеты, ориентируемся на ощущения. На старте интернет-магазина важно выстроить воронку продаж (по трафику), отслеживать отказы. Зарываться в статистику есть смысл, когда проекту больше года.
    А вот что говорят зарубежные эксперты
    Алистер Кролл и Бенджамин Йосковитц в своей книге «Lean Analytics» посвятили целый раздел интернет-магазинам и обозначили, что и как отслеживать. Книга вышла несколько лет назад, но остается полезной до сих пор.
    На русский язык ее, к сожалению, пока не перевели, но если вы владеете английским – горячо рекомендуем. В главе, посвященной ecommerce-проектам, вы узнаете, какие метрики важно отслеживать на каждой стадии вашего проекта, как рассчитать пороговые значения для оценки, плохо или хорошо идут дела, и, конечно, найти способы их улучшить.

    1.  Общая конверсия интернет-магазина

    У лучших мировых интернет-магазинов и гигантов индустрии общая конверсия достигает 40,6% (наибольший показатель у Schwan's), а минимальная – 9,6% (Amazon.com). Но это гиганты. Если вы недавно запустились, то максимум, на который можно рассчитывать — 1-3%. Это типичный показатель для интернет-магазинов. Улучшить показатели помогут хороший ассортимент с торговыми предложениями и стимулирование повторных продаж среди максимально лояльных пользователей. В этом случае конверсия может вырасти с 2% до 10%.

    2. Количество покупок за год на 1 покупателя

    Этот показатель зависит от типа интернет-магазина и того, как именно в нем совершаются покупки. В интернет-магазине гробов покупка совершается всего единожды, а в интернет-магазине бакалеи — несколько раз в неделю. Первому типу интернет-магазина лучше сосредоточиться на привлечении трафика. Второму — на повышении лояльности покупателей.

    3. Размер корзины

    Эксперты считают, что ключ к успешному e-commerce проекту — работа над размером корзины, это место, где куется прибыль. Если стоимость привлечения одного клиента постоянна, то любое увеличение суммы заказа приводит к увеличению вашей прибыли. Данные можно посмотреть в Google Электронная торговля или Яндекс Электронная коммерция.

    4. Прибыль на 1 покупателя

    Метрика, которая обобщает все остальные. Она одна способна показать, насколько здоров ваш e-commerce проект.  

    5. Количество брошенных корзин

    Самый распространенный сценарий, когда клиент собирался пополнить казну вашего интернет магазина, но этого не произошло — брошенные корзины. В среднем процент неоформленных заказов — 65%. Если вам удается добиться меньшего показателя, продолжайте —  вы на верном пути. Мы уже писали в блоге о том, сколько вы теряете, если ваш email-маркетинг бездействует или неэффективен. Читайте в нашей статье — как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок.

    6. Удобный поиск
    Алистер Кролл и Бенджамин Йосковитц, Lean Analytics:
    В e-commerce проектах 79% покупателей онлайн проводят как минимум 50% своего времени в поиске продуктов. 44% онлайн-покупателей используют для этого поисковые машины. Мобильный поисковый трафик главным образом сфокусирован на оформлении заказа. 9 из 10 мобильных поисков приводят к действию, и более чем половина — к покупке.
    Проверьте, насколько удобно использовать поиск в вашем интернет-магазине и как у вас дела в SEO.


     Как быстро подключить инструменты в решениях Аспро

    С точки зрения использования, Яндекс — проще. Но если брать функционал, Google выглядит фаворитом в данной борьбе - он ориентирован на интернет-магазины. С инструментом «Электронная торговля» вы сможете отслеживать каждый товар, анализировать доход по товарам, категориям и многое другое.
    Чтобы облегчить подключение сервисов, мы рекомендуем использовать Google Tag Manager. Как подключить электронную коммерцию Google через Google Tag Manager читайте в нашей документации или смотрите видео по настройке.
    Также рекомендуем посмотреть видео по настройке Яндекс.Метрики. Настройте базовую систему веб-аналитики за 5 минут по этому уроку или прочитайте инструкцию в нашей документации.

    Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних новостей!

    5 способов заработать с помощью блога или новостного портала


    Владельцы блогов и новостных сайтов делятся на два типа: первые хотят с помощью интернет-издания заработать деньги, вторые хотят поделиться своим опытом, рассказать о своих впечатлениях или предоставить полезную/интересную информацию.

    Не так важно, к какой категории вы себя относите, трудно спорить с тем, что для полнофункциональной работы блога или новостного интернет-издания нужны ресурсы: нужно регулярно продлевать хостинг и доменное имя. (А еще платить копирайтерам, дизайнерам, разработчикам, если вы работаете в команде, и у вас более - менее крупный проект).

    Итак, если вы планируете создать собственное интернет-издание или же сделать блог как хобби и платформу для того, чтобы делиться своими идеями, или же просто как небольшую подработку - в этом материале команда АЛЬФА Системс расскажет о 5 способах монетизации новостного портала или блога на 1С-Битрикс.

    1. Объявления Google AdSense и РСЯ: оплата за клик (PPC)

    Одна из основных статей доходов таких компаний, как Яндекс и Google, является реклама PPC, через систему Google AdWords или Яндекс.Директ. Pay Per Click (PPC) - самая простая и понятная форма монетизации для новостного портала или блога, при которой пользователи рекламной площадки создают объявления и платят каждый раз, когда кто-то кликает на их объявление. Владелец веб-сайта, который публикует объявления рекламодателей, получает деньги каждый раз, когда посетители его сайта кликают на объявление.

    Как работает система?

    Рекламодатели дают рекламу на свои продукты и услуги, например, через AdWords от Google. Через рекламную сеть Google объявление рекламодателей демонстрируется на разных платформах и сайтах. Рекламодатели оплачивают показ объявления только при клике на рекламу и переходе на сайт рекламодателя; новостные порталы и блоги, которые размещают рекламные объявления на своем сайте, получают деньги каждый раз, когда посетители их сайта кликают на объявление.

    PPC - простой способ заработать деньги на новостнике или тематическом блоге. Вы можете показывать рекламные объявления из рекламной сети Google или Яндекса на своем сайте и получать деньги за тот контент, который вы предоставляете своей аудитории. Чтобы размещать объявления рекламодателей на своем сайте, нужно подключить свой сайт к Google AdSense или РСЯ. Перед тем, как подать заявку, стоит быть уверенным в том, что на вашем новостном портале или блоге достаточно уникального и вовлекающего контента. После подключения к рекламной сети необходимо будет разместить рекламный код на своем сайте. Если вы не знаете, как и где это делать, вы можете воспользоваться услугами нашей технической поддержки.

    Плюсы:


    Простой способ организовать пассивный доход. После того, как вы разместите рекламные коды на своем новостном портале или блоге, больше не нужно будет ничего делать. Объявления будут автоматически показываться посетителям вашего сайта.

    Минусы:


    Если никто не кликает по объявлениям, то вы не получите деньги. Нельзя заработать много только с помощью ppc-рекламы.

    Многие популярные новостные издания неплохо зарабатывают, транслируя ppc-рекламу, однако чтобы получить достойную сумму, ваш сайт должен иметь значительное количество посетителей. К тому же не стоит забывать про AdBlock. Согласно статистике, около четверти пользователей в Интернете пользуются блокировщиками рекламы, поэтому вы, как владелец издания, получите на четверть меньше, чем могли бы. Здесь на помощь приходят другие способы монетизировать интернет-издание или блог.

    Посмотреть, как это реализовано на демо-версии Media - готовый новостной портал на 1С-Битрикс

    2. Google AdSense для поиска: реклама в результатах поиска

    На вашем сайте большое количество полезного контента? Люди часто пользуются вашим поиском по сайту, чтобы найти конкретный материал? Значит, вы можете обратить свое внимание на замену своей обычной панели поиска на панель поиска от Google AdSense.

    Зачем это нужно? Допустим, пользователь хочет найти конкретный материал вашего интернет-издания или блога. Он набирает запрос в поиске по сайту, поиск Google AdSense транслирует пользователю результаты, а также показывает рекламные объявления из AdSense. Таким образом, пользователь получает ответ на свой вопрос, а также релевантные его запросу предложения из рекламной сети Google. Чтобы отображать рекламные объявления на странице результатов поиска, необходимо подключить форму поиска к своей учетной записи AdSense.

    Как подключить поиск от AdSense на свой новостной портал или блог:
    • Войдите в учетную запись Google
    • Введите URL-адрес своего блога / веб-сайта
    • Выберите язык поиска и дайте название поисковой системе
    • Нажимаем “Создать”.
    • Нажимаем “Получить код”.
    • Копируем код и вставляем его на свой сайт.
    • Из меню в рекламном кабинете выбираем поисковую систему, которую хотим монетизировать
    • Активируем монетизацию поисковой системы.
    Плюсы:

    Если пользователи часто пользуются поиском на вашем сайте, вы получите больше возможностей заработать, транслируя рекламу из рекламных сетей Google.

    Минусы:

    Если ваш конкурент рекламируется в AdWords, его объявления могут отображаться в результатах поиска на вашем сайте, потому что в результатах транслируется релевантная запросу реклама. Так можно потерять потенциального клиента. Поэтому если у вас интернет-магазин, не рекомендуем пользоваться этим методом для монетизации своего веб-проекта.

    3. Нативная реклама


    Один из лучших способов заработать на продаже рекламы с точки зрения пользователей. Все, что нужно делать - заниматься подготовкой материалов с партнерами, актуальных и интересных вашей аудитории, в которых вы будете рассказывать о продуктах и услугах компании-партнера, а после получать за это денежное вознаграждение.

    Если у вас еще молодое интернет-издание, то вам нужно составить медиа-кит, где вы предоставите компаниям-партнерам предложения по размещению на вашем сайте или блоге. Это могут быть баннеры на вашем сайте, пакет партнерских материалов или премиум-размещение. Некоторые компании могут попросить разместить определенное количество статей в месяц или объявление компании на вашем сайте.
    Преимуществом такого типа монетизации является то, что вы можете установить свою цену за ваши услуги. А также если вы предложите размещение на 3, 6, 12 месяцев, то вы сможете составить бизнес-план и знать, сколько вы заработаете за год.

    Кроме того, можно заработать, если вы разместите контакты партнера в email-рассылке или в социальных сетях. Однако не стоит пренебрегать доверием ваших читателей: лучше всего писать достоверные отзывы и материалы о продуктах и услугах, потому что есть риск потерять пользователей. Просто потому что компания-партнер покупает размещение на вашем сайте, еще не значит, что нужно хвалить их продукты и услуги.

    Плюсы:

    Есть возможность установить свои условия работы и цены на услуги
    Такая реклама дойдет до целевой аудитории

    Минусы:
    Найти партнера будет непросто. Особенно если вы молодое интернет-издание. Кроме того, есть риск, что вы будете предвзято относиться к вашим партнерам и чересчур их хвалить.

    В готовом решении Media предусмотрены специальные рекламные области, которые позволяют добавить туда коды счетчиков AdSense или РСЯ, а также рекламные баннеры. Вы можете посмотреть детальную страницу новости в готовом решении Media - новостной портал на 1С-Битрикс.

    4. Партнерские программы и реферальные ссылки

    Аффилированный маркетинг - процесс, в котором вы рекламируете продукты и услуги партнера через ваш новостной портал или блог, и получаете комиссию, если посетители, которые перешли по вашей ссылке, купили что-то у партнера.

    Вы сами выбираете товары и услуги, которые хотите продвигать. Необходимо только разместить партнерские ссылки на продукты в ваших статьях и материалах. И вы будете получать комиссию, если кто-то из ваших читателей купит продукт через вас. Хороший пример такого материала - обзор “10 лучших книг, которые вы должны прочитать до 30 лет”, где в конце каждого мини-обзора будет поставлена ссылка на покупку книги на сайте партнера.
    На рынке присутствует много компаний, которые предлагают партнерские программы. Однако, как правило, у таких компаний существует четкий список требований, соответствие которым позволяет рассчитывать на участие в партнерской программе. К тому же рекомендуется сообщать пользователям, что материал является партнерским и на сайте могут использоваться реферальные ссылки.

    Плюсы:

    Самый высокий пассивный доход. Такой способ монетизации может дать больше денег, чем ppc-реклама, если клиенты покупают товары и услуги, переходя по вашим реферальным ссылкам.

    Минусы:

    Вы не получите комиссию за размещение ссылок на вашем сайте, если пользователи не покупают товары. Даже если кто-то из ваших читателей перешел по ссылке, познакомился с продуктом, но ничего не купил, то вы не получите комиссию. К тому же, чтобы стать партнером, необходимо соответствовать требованиям компании-партнера.

    5. Продавайте свои собственные продукты


    Да, вы можете зарабатывать с помощью своего новостного портала или блога, если будете продавать продукты собственного бренда. Однако, для начала стоит стать экспертом в своей области.

    Можно разработать какой-либо продукт или услугу и продавать его на своем сайте. Например, можно создать фотосток с партнерской программой от depositphotos или shutterstock, или предлагать услуги свадебного фотографа в блоге про свадьбы и все, что с ними связано. Или же можно создать интернет-магазин, чтобы пользователи могли познакомиться с товарами и услугами от вашей компании.


    Рекомендуем почитать: Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

    В этом случае вы будете использовать свой новостной портал или блог в качестве рекламного инструмента или площадки, чтобы продавать свои продукты и услуги. Если правильно составить бизнес-план и распределить бюджет на рекламу, то можно заработать значительную сумму.

    Плюсы:

    Вы сами устанавливаете цене на товары и услуги и занимаетесь разработкой продукта
    Не нужно думать об AdBlock или поиске партнеров, которым можно продать рекламу

    Минусы:

    Такой способ требует значительных временных затрат. Необходимо сделать бренду имя и репутацию, прежде чем вы найдете первых клиентов. К тому же развитием и продвижением бизнеса нужно заниматься постоянно.

    Посмотреть каталог готовых интернет-магазинов на 1С-Битрикс от АЛЬФА Системс

    Какой из вариантов подойдет для вашего бизнеса?

    Все в ваших руках. Для начала необходимо определиться с тем, сколько времени вы готовы уделять вашему интернет-изданию или блогу. Вы планируете сделать ваш новостник способом подработать? Или же вы хотите сделать интернет-портал своим основным местом работы?

    Если вы ищете способы организовать пассивный доход и готовы тратить ограниченное количество времени, то вам подойдет ppc-реклама или реклама в результатах поиска.

    С помощью аффилированного маркетинга, 2х часов ежедневной работы и активного поиска продуктов и обзоров, можно получить больше денег, чем с помощью предыдущих методов.

    Если вы планируете сделать интернет-издание или новостной портал вашей основной работой, то лучше всего сосредоточиться на создании своего бренда и продаже собственных продуктов.

    Все методы монетизации новостного портала, описанные в этой статье, сработают только при условии достаточного объема трафика на вашем сайте, наличии качественного контента и понятного пользовательского интерфейса. Предоставить дружелюбный к пользователю интерфейс вам поможет готовое решение Media - новостной портал на 1С-Битрикс. Остается только заниматься продвижением вашего интернет-издания и писать уникальный контент.


    Успехов в бизнесе.


    Подписывайтесь на наши сообщества:

    Больше лидов: выводим виджет Instagram на главную страницу

    В последнем обновлении Аспро: Next мы дали пользователям возможность подключить виджет Instagram на главной странице. С его помощью вы можете не только расширить аудиторию социальной сети, но и привлечь новых клиентов. Давайте разберемся, как один виджет на сайте способен увеличить прибыль компании.

    800 миллионов человек

    Нет, это не население Европы, как части света. Более 800 миллионов пользователей уже зарегистрированы в Instagram. Если у вас еще нет аккаунта компании – вы упускаете возможность рассказать почти миллиарду человек о своем бизнесе. Поверьте, среди такого крупного сообщества обязательно найдется ваш клиент.

    Просто наполните аккаунт контентом и начните продажи: принимайте заявки в Direct и ведите на сайт через ссылку в профиле. А виджет на главной странице поможет увеличивать аудиторию аккаунта.

    Новая точка контакта

    Хотите узнать мнение пользователей о компании? Заведите аккаунт в Instagram. Ведите с аудиторией оживленные диалоги и получайте обратную связь. В этой соцсети люди активно делятся своим мнением. Проанализируйте фидбэк и начинайте действовать: вы получили возможность регулярно появляться в новостной ленте подписчиков. Используйте полученную информацию и стройте маркетинг с учетом мнения пользователей. Подробнее о точках контакта читайте в нашей статье.


    Как настроить виджет в готовом решении?

    Подробный алгоритм настройки уже есть в нашей документации. На сегодняшний день виджет можно подключить в Аспро: Курорт, Аспро: Next (при подключенном 1 или 3 типе главной страницы), Аспро: Digital-компания и Аспро: Корпоративный сайт 2.0 (при 2 или 4 типе).
    Чтобы вам было проще разобраться – записали пошаговую видеоинструкцию. С ее помощью вы сможете самостоятельно за несколько минут вывести виджет Instagram на главной странице сайта.


    Приятного просмотра!


    Если у вас возникли вопросы по подключению виджета – напишите в нашу техническую поддержку. Ответим на любые вопросы и поможем с настройкой.

    10 советов по выбору готового решения на Marketplace

    Коллеги! С вами Ярослав Голуб. Сегодня я хочу поговорить о том, как выбрать подходящее готовое решение. На Marketplace  выложено порядка 500 интернет-магазинов, 1000 готовых сайтов и несколько тысяч всевозможных функциональных модулей. Как выбрать то, о чем вы потом не будете жалеть?

    121edcfb7403986f40f44d75444d8754.jpg

    1. Я советую вам оценивать не только это решение, но и компанию целиком, поскольку если вы будете использовать решение той или иной компании, вам необходимо будет периодически взаимодействовать c ее сотрудниками. Рано или поздно вам понадобится консультация по использованию или техническая доработка. Почитайте отзывы о компании, посмотрите портфолио работ.
    2. У «Битрикса» очень много возможностей, например, всякие комплекты и прочие вещи. Бывает так, что не все решения используют весь функционал. И, если вам такой функционал нужен, необходимо убедиться, что это решение его может использовать. Поскольку бывает так, что некоторые разработчики просто часть кода удаляют, вернуть его туда бывает крайне сложно, если вам потом такой функционал потребуется.
    3. Не стоит ориентироваться только на цену решения, поскольку у дешевых решений, как правило, не очень высокий уровень работы технической поддержки и скорости по откликам на ваши обращения. Поскольку у компании просто-напросто не хватает на это денег от продажи одних решений, на ваши обращения будут забивать потому, что вы не будете им интересны как клиент, который приносит им деньги.
    4. Необходимо обязательно прочитать отзывы и даже больше. Отзывы могут быть заказными, хотя «1С-Битрикс» с этим всячески борется и придумывает всякие преграды для того, чтобы разработчики сами себе их не накручивали. Читайте еще и обсуждения решения. Там идет переписка сотрудников компании-разработчика и клиентов.


      Из этой переписки можно многое узнать. Во-первых, как компания относится к клиентам, как быстро она отвечает на эти комментарии, в какой манере она отвечает.Это поможет сформировать впечатление о компании.
    5. Смотрите, как давно было запущено решение. Потому что хорошие решения должны обновляться постоянно. Если решение давно не обновлялось, покупать его не стоит, потому что бывают ситуации, когда старое решение может некорректно работать с новыми релизами «Битрикса».

    6. Прежде чем купить то или иное решение, позвоните разработчику и скажите: «Мы ваше решение купили и хотим такую-то кнопочку поменять». Спросите, сколько это будет стоить. Потому что бывает, ценники вообще расходятся вдоль и поперек. А если вы купите решение, безусловно, столкнетесь с такой ситуацией, что вам надо будет в эту компанию обратиться, возможно, с какой-то доработкой. С помощью предварительного звонка вы поймете, о каких деньгах будет идти речь и готовы ли вы на это пойти.
    7. Обязательно посмотрите не только демосайт, но и рабочий проект. Потому что очень много случаев, когда рабочий проект сильно отличается не в лучшую сторону от демосайта. Демосайт обычно заполняет команда из пяти человек и делает это на протяжении 1,5 месяцев. Дизайнер каждую иконочку вырисовывает, размещает все как надо. Поэтому демосайт будет выглядеть, по-любому идеально у всех. То есть 15% разработки решения – заполнение демосайта. Смотрите, как будет выглядеть рабочий проект, когда его заполнит рядовой пользователь какими-то своими не очень хорошими фотографиями, не очень стандартизированными, может быть, не очень красивыми. Как это будет выглядеть вживую? Одни решения выглядят плюс-минус нормально, а другие вообще никуда не годятся. Мы,например, специально для того, чтобы вы посмотрели как выглядят готовые сайты на линейке решений INTEC:Universe сделали портфолио.

    8. Обязательно установите тестовую версию. И хотя бы для себя прикиньте, как будет это решение выглядеть с вашим контентом, если он у вас имеет какие-то особенности.
    9. Старайтесь выбирать такое решение, чтобы оно подходило под вашу специфику. Хотя я бы не стал на этот счет особо заморачиваться, потому что большинство решений универсальны и походят под любую сферу бизнеса.
    10. Обратите внимание на документацию. Потому что много разработчиков делает какие-то свои функциональные апгрейды, допилы, какие-то свои опции, фишки, свои функциональные модули. И не все пишут документацию. Получается так, допустим, что вы купили решение и там есть какие-то функции, которые вы можете использовать, а как их использовать, вы не знаете. Документации нет, а разработчик ничего не подсказывает. И вот вы сидите, перед вами такой интеллектуальный квест. Как его разгадывать? Поэтому обязательно узнайте, есть ли документация на то или иное решение.

    Читайте другие наши статьи:
    На ней вы сможете запустить свой корпоративный сайт и оценить все возможности нашего решения в «боевых» условиях.

    По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
    С уважением к вам и вашему бизнесу,
    Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

    8 (922)750-20-10
    golub@intecweb.ru
    https://vk.com/intecsite

    Основные правила при дизайне лендинга


    Дизайн лендинга играет важную роль в ведении бизнеса через одностраничник. Перед клиентом всего одна страница и немного времени ознакомиться с продуктом или услугой. Дизайн, расположение кнопок и блоков, цветовая гамма, текст и баннеры должны быть привлекательными и полезными.

    Стоит заручиться хорошими правилами по оформлению лендинга и клиенты будут вашими.

    Итак, начнем:
    1. Все понимают, что уникальный внешний вид задержит внимание клиента, и, скорее всего, он совершит целевое действие. Однако, мягко говоря, непрофессиональные готовые шаблоны предлагаются на «каждом шагу» в поисковиках. Тяжелые блоки с едва подгружаемыми баннерами, несуразные цвета оформления, кривые и неработающие кнопки и многое другое. Стоит отказаться от такого, если решили запускать лендинг;
    2. Не используйте шаблоны элементов, которые уже «заезжены» многими дизайнерами. Сюда входят многие элементы оформления: раздражающие таймеры со специальным предложением и возникающие из ниоткуда поп-апы с призывом «купить здесь и сейчас»;
    3. Определитесь со своей целевой аудиторией. Лендинг для девушек должен выглядеть мягче, чем для мужской аудитории. Девушки любят заботу, и цвета должны быть в меру мягкими. Мужчины предпочитают сдержанные и профессиональные цвета для оформления. Но, запомните, не получится угодить всем;
    4. Нет ничего хуже, чем мелкий нечитаемый шрифт. Зрение клиенту намного дороже, чем разглядывание крохотных букв на сайте. Использовать огромный размер шрифта также не следует;
    5. Научные статьи на продающей странице писать не стоит. Если страница перегружена сложным большим текстом, клиент уйдет с нее. Учитывайте при дизайне блоков небольшой, но понятный текст;
    6. Использование большого количества восклицательных знаков, капслока и светлого текста на тёмном фоне зачастую также вызывает желание клиента покинуть сайт;
    7. Постарайтесь не использовать фотографии с бесплатных фотостоков. Речь идет об изображениях улыбающихся бизнесменов и клиентов в баннерах. Если где-то в блоге корпоративного сайта это будет уместно, то в дизайне лендинга такого «удара» банальности и безвкусия быть не может.
    Привлекайте внимание клиентов с помощью индивидуально рисованных баннеров, картинок и красочных фотографий товаров.
    Не забывайте об удобстве пользования. Кнопки «заказать звонок», «купить» выполняют свою функцию по - максимуму, когда сделаны ненавязчиво и аккуратно вписываются в интерфейс сайта.

    Подводя итоги:


    Лендинг создан ради продаж. Все элементы сайта связаны плотным узлом между собой и производят положительный или отрицательный эффект на клиента.

    При создании нашего готового решения Некстайп: Премиум мы опирались на все указанные пункты, и предлагаем вам посмотреть его дизайн:
    До 30 апреля в нашей веб-студии скидка на базовую SEO-оптимизацию:
    Мы в социальных сетях:

    DELUXE 4.0 Пять видов отображения торговых предложений

    Зачем нужны разные виды отображения SKU

    Для интернет-магазинов разных тематик и с разным бизнес - процессом не подойдет одинаковый вариант отображения торговых предложений, т.к. каждый товар имеет разную специфику, в каком - то случае важно посмотреть фотографии и выбрать понравившийся цвет товара, в другом случае это могут быть габариты и размеры товара, которые удобнее выбирать по другому принципу. Можно привести много разных примеров, из которых можно сделать вывод: каждому товару нужно разное отображение. Именно поэтому мы сделали целых 5 вариаций SKU, что позволит Вам более гибко настроить интернет - магазин и выбрать именно тот внешний вид, с которым Ваши товары будут продаваться лучше всего!


    1) В виде выпадающего списка
    Новый вид отображения, добавленный в обновлении 4.0, - в виде выпадающего списка. Данный вид актуален в случае, когда выбирать нужно какие - либо технические параметры (например, типоразмер, диаметр, длина и т.д.) и в случае, когда их слишком много и неудобно выбирать из флажков.
    смотреть пример



    2) Дополнительный вид отображения таблицей
    Зачастую варианты товара удобнее просмотреть таблицей все сразу, с ценами и всеми параметрами. Вид крайне пригодится интернет - магазинам, продающим инструмент и крепеж, а также товары с технической составляющей. Более того, данный вид отображения является дополнительным и его можно задавать как на отдельные товары, так и выборочно на разделы, что удобно в случае, если для Вас актуален такой вид отображения только в одном или нескольких разделах, а в остальных Вы не хотите показывать данную таблицу.
    смотреть пример

    3) В виде превью фото
    В случае если у Вас для каждого варианта загружена свое изображение (актуально в случае с расцветкой), то Вам подойдет отображение SKU в виде уменьшенных копий изображений, данное отображение поможет Вашим клиентам наглядно выбрать нужный товар. Причем, с точки зрения производительности все продумано, для такого отображения в автоматическом режиме создаются уменьшенные до нужного размера копии, которые весят меньше килобайта.
    смотреть пример


    4) В виде произвольных изображений
    Крайне актуальный вид торговых предложений для магазинов косметики и парфюмерии, а также для товаров, где нужно иметь возможность разглядеть текстуру материала (например обивку мебели)
    смотреть пример


    5) В виде отдельных флажков со значениями
    Пожалуй, самый распространенный и привычный вид торговых предложений, идеально подходит для вывода 3-10 вариаций товара и для характеристик типа вкус, размер и т.д.
    смотреть пример



    Интернет-магазин ROMZA: Ocean 1.5.0 – 7 новых возможностей!


    Рады сообщить, что мы выпустили обновление нашего нового флагманского типового решения ROMZA: Ocean 1.5.0
    Коротко перечислим самые горячие нововведения:

    1. Теперь для разных городов можно показывать разные контакты в шапке и в подвале сайта

    1.png
    Управление соответствующим инфоблоком производится в админке.


    2. На странице списка товаров мы продублировали вывод подразделов текущего раздела для более удобной навигации

    11.png


    3. Добавлен режим отображения карточки товара "Лэндинг"

    Теперь, если прикрепить два соответствующих изображения, товарная карточка перестроится и отобразится в виде лэндинга с параллакс-баннером. Пример...

    2.png


    4. Добавлена поддержка функционала "Единицы измерения". Теперь вы можете задавать единицы измерения товаров: упаковки, рулоны, погонные метры, литры и так далее...

                                                                      4.png

    5. Поддержка функционала Набора и Комплектов.
    Пример...

    Можно положить в корзину весь набор или составить свой.

    3.png

    6. Добавлена возможность отобразить прикрепленный к товару файлы в новой вкладке "Документация"

    5.png

    7. Добавлена возможность отобразить прикрепленные к товару видео-материалы в новой вкладке "Видео"

    6.png

    Внесено множество менее значительных правок и доработок.

    Пожалуйста, пишите в комментариях, какой на ваш взгляд еще функционал нам необходимо добавить в ROMZA: Ocean в первую очередь и мы запланируем это в будущих обновлениях!


    Карточка решения ROMZA: Ocean...

    Демо-сайт...

    За консультациями по возможностям решения, а также по вопросам модификации и внедрения — звоните по бесплатному номеру: 8-800-234-0-248 либо пишите manager@romza.ru!

    Как эффективно помочь покупателю выбрать товар? Правильная организация товаров - залог успеха сайта!

    Урраа!!! Вы открыли свой собственный интернет-магазин,  эмоции Вас переполняют, наконец-то это произошло и теперь все пойдет как по маслу. Но проходит месяц, два, полгода, а продажи не увеличиваются. Начинаете копаться в проблеме, кидаете большие деньги на рекламу, но все безуспешно.

    Наш немалый опыт показывает, что суть не только в красивой картинке и дорогой рекламе, но и в том, что порой покупатель теряется, заходя на сайт, например, одежды, он видит большой выбор футболок и глаза разбегаются, ассортимент внушительный , но он не знает, что взять. Это является очень частой проблемой, этот огромный и беспорядочный выбор создает хаос в голове у покупателя. Не хватает какого-то разделения, к примеру, по цветам или тематикам.


    Наш модуль «Товарные коллекции в разделах / Категории для SEO» разработан,  чтобы помочь Вам и Вашим клиентам. С помощью решения можно создать помимо основных разделов еще и подразделы. Например: по бренду, по цвету, по функциям, по размерам, по тематике и т.д…

    Предположим, у Вас интернет-магазин комнатных цветов. Клиент ищет орхидею в подарок, и не просто цветок, а определенного сорта. На сайте представлены разные категории, такие как фикусы, фиалки, орхидеи, суккуленты и др. Далее, зайдя в нужный раздел, он начинает теряться, выбор есть, но найти нужный сорт задача непростая. Вот тут - то и происходит ужасное - покупатель не хочет заморачиваться, покидает сайт и идет на другой. А на чужом сайте все очень удобно. В разделе орхидей на выбор попадаются еще подразделы по сортам и видам и, конечно же, нужный цветок быстро находится. Клиент доволен и обязательно вернется еще и еще.


    Или же у Вас интернет-магазин  спортивных товаров. Клиент – молодой человек, решивший подкачать руки. Вы создаете раздел спортивных товаров «для укрепления мышц рук», он заходит в нужный раздел и с легкостью делает выбор. Вот тут вы уже не теряете посетителя.
    Так же, помимо разделений товара по цвету или бренду, можно сделать и по скидкам. Например, сейчас проходит сезонная распродажа каких-то товаров.


    пазлы.png

    Создаете в настройках условия аналогичные скидкам, и получается раздел, в который входят все эти интересные предложения.
    Исходя из этих примеров, можно сделать вывод, что правильно организованные товары отлично себя продают. Ведь все-таки интернет-магазин это не простой магазин, в котором к Вам подойдет продавец и поможет в выборе. Здесь очень важна правильная подача, а в этом как раз поможет наш удобный и незаменимый модуль «Товарные коллекции в разделах / Категории для SEO»


    Мы желаем Вам отличных продаж и множество постоянных покупателей. Продавайте с удовольствием!
    Решение доступно по ссылке: marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/scoder.collections/

    Продвижение интернет-магазина для чайников: руководство из 20 шагов (Часть4)

    Коллеги! С вами Ярослав Голуб и я продолжаю цикл статей о продвижении интернет-магазинов на решениях линейки INTEC:Universe. Предыдущие части:



    Итак, второй месяц продвижения подошел к концу, проведена оптимизация, выделены наиболее эффективные каналы продвижения. Два месяца работы уже за плечами, появились первые результаты. Но радоваться успеху рано, ведь впереди еще много новых работ, задача которых – закрепить хороший результат и преумножить доход.

    Работы третьего месяца во многом будут повторять работы второго месяца, но будут и некоторые новшества.
    17. Корректировка внутренней, а также внешней оптимизации

    Опираясь на полученные ранее результаты, нужно заняться аудитом интернет-магазина. Он подскажет:
    • над какими именно страницами нужно поработать дополнительно;
    • насколько грамотно была организована перелинковка между страницами ресурса;
    • есть необходимость или нет в изменении уже выработанной стратегии продвижения проекта.

    Проверьте интернет-магазин на соответствие общим стандартам дизайна, а именно:

    • анализ на лаконичность, понятность, соответствие тематике, особенно важно проанализировать главную страницу;

    • интерактивность и удобство;
    • рассмотрите навигацию с точки зрения логичности и корректности работы всех форм;
    • контроль заказа товара, форм и диалогов.


    18. Управление репутацией магазина, увеличение интереса к бренду

    Всем известно, что брендовые товары активнее покупают, чем те товары, бренд которых никому не известен. Узнаваемость – важный фактор, к которому нужно стремиться. Для этого необходимо работать с пользователями соцсетей. В группе нужно объяснить пользователям, чем ваше предложение лучше других и почему именно на него нужно обратить особое внимание.


    Результатом такой работы должны быть отзывы довольных клиентов. Реальные фидбэки помогут следить за качеством работы и своевременно вносить нужные корректировки. Еще один важный момент – нельзя забывать о предоставлении качественной обратной связи.

    Если есть возможность, стоит для клиентов устраивать акции и радовать их подарками. Доказано, что такие «фишки» способны поднять лояльность клиента к конкретному магазину.

    Для страницы акций можно сделать отдельную страницу, запустить на нее контекст и таргет ВК.


    19. Расширение семантического ядра

    На данном этапе нужно заняться семантическим ядром, т.е. рассмотреть и расширить перечень запросов, ведущих интернет-пользователя на ресурс. Эти запросы важно использовать при написании текстов для сайта.

    Для расширения СЯ нужно использовать статистику из аналитики. Она проиллюстрирует запросы ваших пользователей, под которые нужно сформировать новый материал. Такие действия помогут возрасти входящему трафику магазина и привести новых клиентов.

    20. Увеличение продаж при помощи прайс-агрегаторов

    Прайс-агрегаторами называют сайты, на которых публикуют актуальные прайс-листы разных интернет-магазинов. Вся предоставленная информация обрабатывается и выдается пользователю в понятном и удобном виде – на странице результата поиска нужного товара отображается несколько предложений с ценой и названием фирмы, которая занимается продажей этого товара. В число известных и хорошо знакомых каждому пользователю сайтов входят ресурсы:
    • Price.ua
    • Hotline.ua
    • Market.Yandex.ua
    • Nadavi.com.ua
    Разместив свое предложение на таких сайтах, можно гарантированно увеличить продажи. Вам останется только позаботиться о том, чтобы покупатели были довольны качеством вашей продукции и из категории случайного покупателя перешли в категорию постоянных клиентов.

    Что в результате?

    Результаты третьего месяца продвижения должны выглядеть так:

    • посещаемость сайта и количество заказов продолжает расти;
    • в поисковой выдаче заметно улучшаются позиции;
    • растет количество качественных материалов на сайте;
    • растет ссылочная масса;
    • контролируется эффективность каналов, своевременно вносятся требуемые корректировки;
    • увеличивается СЯ.

    Если вам удалось освоить трехмесячный план продвижения – примите поздравления! Но это не значит, что пришло время пустить все на самотек и полностью расслабиться. Впереди еще будет много работы. Мы же постараемся оказать вам помощь и значительно облегчить предстоящую работу, рассказывая вам все нюансы правильного продвижения магазинов в будущих статьях.

    Описанный выше план развития веб-магазина – это информативная пошаговая инструкция, которая поможет состояться любому проекту, независимо от особенностей и направленности. Она сформирована на основе многолетней практики развития проектов. Весь наш весомый опыт мы собрали в одну статью, чтобы поделиться с вами ценными знаниями.
    Если строго придерживаться вышеизложенного плана и точно выполнять все инструкции, вы обязательно добьетесь желаемого результата. Дерзайте!
    Читайте другие наши статьи:
    На ней вы сможете запустить свой корпоративный сайт и оценить все возможности нашего решения в «боевых» условиях.

    По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
    С уважением к вам и вашему бизнесу,
    Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

    8 (922)750-20-10
    golub@intecweb.ru
    https://vk.com/intecsite

    Как заставить умный фильтр 1С-Битрикс работать на SEO продвижение.

    Бытует мнение, что платформа Битрикс весьма слаба в плане SEO-оптимизации и страдает нехваткой инструментов для этого. Для тех, кто не знает (возможно здесь есть и такие): seo (search engine optimization – оптимизация для поисковых машин) – это такой метод, позволяющий настраивать страницы вашего сайта так, чтобы они выдавались на самых высоких позициях в поисковых системах по определенным ключевым запросам.

    email_SEO.jpg

    Да, возможно, еще не так давно CMS Битрикс и грешила многими недоработками: отсутствие seo-модуля, не была реализована технология «композитный сайт», реализация ЧПУ так же была под вопросом. Тем не менее, на сегодняшний момент Битрикс считается одной из самых лучших CMS. А большая часть негатива в интернет-сообществе по сути – инерционное. Т.е. плохие отзывы, написанные ранее, остались в сети и на них частенько ссылаются некоторые «эксперты-консерваторы». А на деле – CMS постоянно обновляется, совершенствуется и становится лучше с каждым днем.

    1.  SEO достоинства 1С-Битрикс
    Прежде чем мы поговорим о проблемах Битрикса, давайте рассмотрим его положительные стороны с точки зрения SEO оптимизации. Итак, что же есть в Битриксе такого, благодаря чему не только seo-специалисты, но и обычные пользователи CMS смогут успешно продвигать свой сайт в сети?

    • Карта сайта. Специальная форма позволяет настроить создание файла sitemap.xml таким образом, чтобы индексировались только нужные вам страницы, инфоблоки и элементы. И даже если у вас интернет-магазин с большими товарными каталогами, вам нет нужды обновлять карту сайта каждый раз, после удаления (добавления) товара, поскольку в Битриксе предусмотрено автоматическое обновление sitemap.
    • Генерация файла robots.txt. Правильно продвигать свой сайт – это не только разрешать индексацию данных сайта, но и грамотно настроить запреты. У Битрикса для этого есть встроенный генератор, позволяющий правильно составить список запретов для поисковиков.
    • Шаблонизатор мета-данных. Когда у вас очень много товаров, то заполнение мета-данных вручную требует огромного количества ресурсов. Для решения этой проблемы Битрикс предусматривает возможность создания уникальных мета-тегов (title, description, keywords) автоматически. Это значит, что, задав определенный шаблон, для каждого товара в каталоге будут создаваться автоматически и заголовок, и ключевые слова, и описание.
    • Картинки с «читаемым» названием. Каждое изображение в торговом каталоге получает «читаемое» название, которые так же участвуют в поиске. При необходимости можно задать специальный шаблон, по которому изображения будут получать названия, рекомендованные SEO специалистами именно для вас.
    • Микроформаты Schema.org. Индексация сайтов и интернет-магазинов улучшается благодаря специальным меткам в коде страниц (это цена, это адрес, это товар и т.п.). В результате этого сайты лучше находятся поисковиками.
    • Оптимизация под поисковики. Сайты максимально подготовлены к работе SEO оптимизаторов, а также подготовлены роли и установлены права доступа к элементам управления для оптимизаторов.
    • Сбор SEO информации. Благодаря встроенному SEO модулю пользователь может получить информацию о том, что необходимо изменить в каждой странице, а также просмотреть информацию обо всем сайте.
    2.  SEO недостатки 1С-Битрикс
    Как уже упоминалось, Битрикс, к сожалению, не является идеальной платформой. Система грешит недоработками, особенно в плане SEO. И вот лишь небольшой список ее недостатков:

    1. Сложность настройки вывода разной информации в «хлебных крошках» элементов и их заголовках (как правило, используются одинаковые тексты).
    2. Проблемы при создании мультирегиональных проектов.
    3. Неудобство настройки заголовка для конкретной страницы при использовании шаблонов.
    4. Создание дублей динамических страниц.
    5. Невозможность использовать страницы умного фильтра для SEO продвижения.
    Но сегодня мы поговорим именно о проблемах SEO продвижения страниц умного фильтра. Такая удобнейшая вещь, как умный фильтр, способна облегчить жизнь пользователю, помогая быстрее найти нужный товар, но ставит палки в колеса SEO. Почему? Давайте разбираться.

    Итак, умный фильтр остается не у дел. Давайте же рассмотрим, почему:

    1. Страницы умного фильтра не попадают в карту сайта.
    2. Отсутствует возможность задавать уникальные мета-теги для комбинаций параметров умного фильтра.
    3. Сложности с генерацией ЧПУ для страниц умного фильтра.
    4. Отсутствует возможность скрывать страницы умного фильтра от индексации.
    5. Страницы умного фильтра не попадают в хлебные крошки.
    6. Проблемы при создании мультирегиональных проектов.
    Мета-теги страниц умного фильтра
    Один из важнейших этапов по оптимизации невозможен, и о том, чтобы ваш сайт занимал хорошие места в поисковой выдаче, говорить не приходится. Иными словами, отсутствие возможности заполнять теги title (название страницы), description (блок грамматически связанной, легко читабельной для человека информации длиной до 250 символов – краткое описание страницы), keywords (ключевые слова, встречающиеся на странице) приводит к тому, что поисковые роботы могут игнорировать страницы умного фильтра и не учитывать из при индексации.

    Страницы умного фильтра в карте сайта
    Попасть в топ поисковой выдачи невозможно без правильной индексации, которая напрямую зависит от того, насколько грамотно составлена карта вашего сайта. Страницы умного фильтра не попадают в sitemap, а значит, они не участвуют в индексации. Только представьте, что у вас хотя бы 5 свойств с 5-ю значениями.  


    ЧПУ для страниц умного фильтра
    1С-Битрикс не идеален в плане формирования ЧПУ ссылок. Так, когда пользователь выбирает какие-то позиции в умном фильтре, ссылка на эту страницу постепенно приобретает не только нечитаемый, но еще и очень громоздкий вид. Это усложняет взаимодействие пользователя с фильтром, потому что такую ссылку и передавать сложнее и озвучить, порой, невозможно.

    Скрытие страниц
    Отсутствие возможности скрывать некоторые страницы от индексации может негативно сказаться на продвижении сайта или интернет-магазина. Не всегда скрывать от индексации необходимо только личную информацию пользователей и страницы административной части сайтов. Такая необходимость может возникнуть и для того, чтобы сделать на странице акцент на основной контент, а вспомогательную информацию и служебные блоки убрать из индекса. Подобная необходимость может возникнуть и для страниц умного фильтра.

    Страницы умного фильтра и хлебные крошки
    Страницы умного фильтра не попадают в хлебные крошки. Это значит, что пользователь, находясь на странице умного фильтра не сможет быстро перемещаться на стоящие выше по иерархии структуры сайта уровни. Хлебные крошки повышают юзабилити сайта и, как следствие, обеспечивают его продвижение в ТОП поисковой выдачи.

    Мультирегиональность
    Большинство мультирегиональных проектов подразумевает отображение определенного контента и данных для каждого региона. Соответственно, умный фильтр также должен быть адаптирован под работу с мультирегиональными проектами, иначе вся суть работы таких проектов может пойти прахом – фильтр, выдающий информацию, без привязки к региону будет только мешать работе проекта.


    3.  Решение проблем с SEO умного фильтра
    Проблемы известные, но разработчикам 1С-Битрикс сейчас явно не до них. Так, например, сейчас активно развивается направление Битрикс24 и все основные ресурсы направлены именно туда. Но у Битрикс есть партнеры, которые всегда могут помочь в трудную минуту. Вот и мы решили взять на себя ответственность и разработать модуль, способный полностью решить все вышеописанные проблемы умного фильтра по seo-оптимизации. И не мудрствуя лукаво назвали его «SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта».

    Правда, мы не стали ограничиваться только лишь решением описанных сложностей и добавили несколько инструментов, которые еще больше облегчат работу с сайтом на платформе Битрикс. Вкратце расскажем вам о всех функциях этого решения:

    1. Уникальные мета-теги. Для эффективного продвижения любой из страниц умного фильтра (читай – любого сочетания параметров фильтра) необходимо задание уникальных мета-данных. Это удалось реализовать за счет условий – при каких параметрах умного фильтра устанавливается та или иная метаинформация.
    2. Карта сайта. Грамотная индексация страниц сайта поисковыми роботами возможна, только если она полная и затрагивает даже фильтры. Модуль позволяет генерировать карту сайта страницы умного фильтра простым нажатием кнопки – никаких специальных навыков и умений не потребуется.
    3. Генерация ЧПУ. Для того, чтобы поисковые роботы могли наиболее качественно проиндексировать страницы умного фильтра, а, следовательно, и добиться лучших позиций в результатах поисковой выдачи, необходимы ЧПУ – человеко-понятные урлы.
    4. Перелинковка страниц. В поставку модуля входит такой компонент как «Облако тегов», который позволяет выводить ссылки на страницы умного фильтра. А это, в свою очередь, ведет к увеличению веса страниц.
    5. Поиск по сайту. У каждого сайта на Битриксе имеется стандартный модуль поиска. Благодаря SEO-модулю все страницы умного фильтра попадают в индекс поискового модуля, а, значит, они участвуют в поиске по всему сайту.
    6. Инструменты веб-мастера. Для удобного анализа SEO-специалистами любой из страниц умного фильтра внедрен особый инструмент. Он позволяет отслеживать мета-теги, старый url, новый url, статус ответа, наличие в карте сайта для каждой страницы.
    7. Статистика. Грамотная аналитика возможна только при наличии полноценной статистики – действия пользователя по страницам умного фильтра (положил в корзину, оформил заказ, оплатил заказ и т.п.).
    8. Скрытие страниц. Иногда нужно не только показать роботам определенные страницы, но и скрыть некоторые от индексации.
    9. Хлебные крошки. Все страницы умного фильтра попадают в «хлебные крошки», что значительно упрощает навигацию по сайту.
    10. Шаблонизатор данных. Многие метаданные можно шаблонизировать, чтобы не прописывать их для каждой станицы умного фильтра индивидуально.
    11. Визуальный редактор. Согласитесь, удобно редактировать метаданные, используя уже привычный интерфейс – визуального редактора от 1С-Битрикс.
    12. Многосайтовость. Вы сможете использовать данный модуль в мультирегиональном проекте, реализованном как на одном, так и на множестве поддоменов.
    Внедрение и реализация всех этих пунктов на проекте позволит на порядок увеличить количество страниц в поисковой выдаче, что даст значительный прирост в трафике. Количество страниц зависит от количества свойств и характеристик в вашей номенклатурной базе.

    Если вам интересно, то вы даже можете самостоятельно рассчитать количество страниц, которые могут дополнительно попасть в выдачу поисковиков. Вот простая формула из комбинаторики: C[mn] = 2^(m+n)-1. К примеру, если у вас простой продукт и, например, имеет всего 5 свойств с 5 значениями, то получается 1023 возможных сочетаний фильтра. А это значит, что дополнительно 1023 страниц проиндексируются поисковиками и попадут в их выдачу.. А если у вас продукт немного посложнее и имеет, например, 10 свойств с 10 значениями, то цифра уже получается куда внушительнее.

    Надеюсь, теперь вы поняли, какой мощный инструмент вы получаете в свои руки. Благодаря этому инструменту трафик можно увеличить и в 2, и в 20 раз. Все зависит от масштабности проекта и номенклатуры товаров.

    4.  Выводы
    Итак, если использовать стандартный SEO функционал 1С-Битрикс, то этого будет вполне достаточно, чтобы успешно продвигать свой проект. Но если вы хотите на порядок увеличить поисковый трафик интернет-магазина, то придется плотно заняться улучшенной SEO оптимизацией. Рекомендуем вам сосредоточиться именно на страницах умного фильтра. Именно в них заложен тот скрытый потенциал, который даст скачок вашему проекту. Вы можете устроить SEO прокачку умного фильтра как самостоятельно, используя сторонних разработчиков для этого, так и с помощью нашего уже готового и проверенного модуля «SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта». Выбор за вами. Главное, получить результат!

    Надеемся, что компания 1С-Битрикс и дальше будет совершенствовать свой продукт. А мы, со своей стороны, будем принимать самое активное участие в этом совершенствовании, разрабатывая новые решения и улучшая функционал Битрикса.

    Оригинал статьи вы можете прочитать на нашем сайте.

    Сайт для отелей, курортов и баз отдыха. Как подготовиться к сезону в кратчайшие сроки

    Скоро лето, а, значит, наступает долгожданное время для владельцев баз отдыха, гостевых домов, гостиниц и отелей. Многие регионы России, как и наша Челябинская область, славятся своими интереснейшими местами, привлекающими туристов. Время не стоит на месте, и пользователи предъявляют к сайтам отелей все более высокие требования.
    Что должно быть на сайте отеля?

    В силу специфики бизнеса гостеприимства такой сайт должен обладать рядом особенностей:

    1. Главная задача - продажа аренды номеров. Следовательно необходима удобная и простая форма бронирования, чтобы номер можно было забронировать и оплатить за 1 минуту с телефона.
    2. Быстрота загрузки. Посетитель не будет ждать, он просто уйдет к конкурентам. Если ваш сайт долго грузится, в первую очередь, стоит обратить внимание на характеристики хостинга, производительность сайта или оптимизацию кода.
    Что еще важно для сайта отеля?
    Наши коллеги Web-студия INNOV провели исследование пожеланий к сайту отеля (клиенты отелей и отельеры опрашивались отдельно). В результате были выведены следующие критерии:

    1. Удобство дизайна. Сайт обязательно должен быть удобен для использования на мобильных устройствах и соответствовать тенденциям дизайна. Юзабилити должно быть на уровне.

    2. Разделы сайта, наличие которых обязательно: описание отеля, номера (с возможностью бронирования и оплаты), питание (рестораны, кафе, иные возможности) дополнительные услуги, предоставляемые отелем, контактная информация, отдельный раздел “Бронирование”, географическое расположение, отзывы, специальные предложения
    3. Важно иметь Ленту со спец. предложениями - скидками и т.п.
    4. Очень важно оформление раздела Номера в виде галереи с кликабельными увеличивающимися фото, по клику на которые можно переходить в видео-3D-тур или в развернутую карточку товара с несколькими фото.
    Маркетинг - продавайте себя легко!
    Обязательно рассказывайте на страницах сайта о ваших интересных предложениях, преимуществах, дополнительных услугах, таких как: проведение свадьбы, корпоратива, оформление номера для новобрачных или организация сплава по рекам. Можно провести акцию бронирования услуг - конкурсы для самых активных, специальные предложения или скидки. Так, курортный бизнес через операторов каждый год предлагает скидки при раннем (начинающемся в январе) бронировании.

    И не забудьте разместить новость об этом вашем сайте - это поможет конвертировать лиды в заявки.

    Итог:
    Посетители должны видеть отель во всей красе, значит, необходимо демонстрировать номера, рестораны, инфраструктуру в фото и видео и рассказывать о них.
    Сайт отеля должен продавать номера, значит, самое главное - форма бронирования.



    Наше отраслевое решение для отелей, гостевых домов, баз отдыха и хостелов: CREATIVE: Отель.

    Мы разработали готовый сайт, который можно запустить за 1 день с минимальными затратами. Это быстрый и выгодный способ создать сайт, который будет привлекать еще больше посетителей и гостей, а также поможет поддерживать интерес к базе отдыха или гостинице в любое время года.


    CREATIVE: Отель отлично подходит:
    • Отелям и гостевым домам
    • Мини-гостиницам и хостелам
    • Базам отдыха, санаториям и пансионатам с вариантами проживания
    • Центрам отдыха с арендой беседок или веранд и комплексом сопутствующих услуг.
    Основные преимущества:
    • Лаконичный легкий дизайн: решение легко адаптировать под ваш контент.
    • Структура сайта с основными необходимыми блоками, которые расскажут о вас потенциальным гостям и позволят в несколько кликов забронировать понравившийся номер или дом.
    • Разнообразие цветовых схем позволит выделить сайт на фоне конкурентов и оформить согласно вашим пожеланиям.
    • Адаптивный дизайн: сайт будет прекрасно отображаться и работать на всех типах устройств – от смартфона до ПК.
    • Мгновенная скорость загрузки. Поддерживает композит, но работает быстро и без него, так как всё оптимизировано и настроено кеширование.
    • Поддерживает PHP7. Современная технологическая платформа – Bootstrap Grid, HTML5, CSS3, jQuery.
    • Легкость запуска и управления. Решение использует стандартный функционал 1С-Битрикс, поэтому работать с сайтом будет удобно. Установите сайт, наполните его контентом – и вы готовы принимать заявки!
    • Соответствие 152-ФЗ. Опция «Согласен на обработку персональных данных» есть во всех формах с персональными данными. Вы можете использовать типовую Политику конфиденциальности и не переживать о штрафах.
    Узнайте подробнее о нашем решении! В преддверии отпускного сезона вы можете купить CREATIVE: Отель со скидкой в 30% (6 300 р. вместо 9 000 р.)!

    Нужен сайт, но не хотите заниматься его установкой и наполнением самостоятельно? Свяжитесь с нами, и мы обсудим возможность реализации проекта "под ключ". Вы получите сайт, готовый к продвижению и продажам, за 3 дня.

    Автопортал v.2 — бесплатное Android приложение

    С 04.04.2018г. для всех клиентов нашего продукта Автопортал v.2 доступна возможность опубликовать в Google Play нативное клиент-серверное мобильное приложение, интегрированное с решением.

    В приложении реализованы все основные функции:
    • Авторизация
    • Регистрация
    • Просмотр и добавление объявлений
    • Фильтры и сортировки
    • и т.д.
    Если Ваш проект активно зарабатывает на контекстной рекламе — в приложении также реализована интеграция с AdMob.

    Вся серверная часть будет доступна уже с версии продукта 1.0.8


    Приложение написано на Java и не требует приобретения каких - либо дополнительных лицензий.

    Единственное требование - ваш активный сайт.
    1. Для того, чтобы получить .apk файл для публикации приложения, необходимо следующее:
    2. Приобрести лицензию на решение
    3. Оплатить регистрационный взнос в Google Console, в размере 25$
    4. Подготовить иконки приложения
    5. Подготовить логотип для интеграции в приложение
    6. Подготовить необходимые рекламные материалы для приложения, а также его описание для Google Play
    7. Выбрать цветовую схему приложения
    Далее, необходимо написать заявку на support@democontent.ru

    В заявке необходимо указать:
    1. Адрес действующего сайта с установленным решением
    2. Ранее активированный лицензионный ключ на решение
    3. Приложить для проверки все подготовленные материалы для приложения (картинки и пр.)
    4. Контакты для обратной связи по вопросам предоставленного материала и публикации приложения
    Базовая адаптация приложения под ваш бренд производится бесплатно.
    Заявки на сборку и публикацию приложения обрабатываются в порядке очереди.
    Абонентской платы и лимита на срок использования приложения после публикации нет.

    Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ... 33 След.