Современный интернет-магазин мебели

>Вы сами себе противоречите, потому что установка «шаблона», как Вы его называете, не может влиять на функциональность ядра.
Сергей! Я не знаю, что и на что влияет, к сожалению ваша компания полностью отказалась оказывать техническую поддержку.
Я могу констатировать только следующие факты:
1. 1С-Битрикс: Управления сайтом без установки вашего решения отлично работает с 1С, обмен проходит без проблем.
2. Установка вашего решения незамедлительно приводит к возникновению проблемы.

>Не путайте «стандартный функционал» модуля из Marketplace со стандартным функционалом системы управления сайтом. Обмен с 1С — это функционал «1С-Битрикс: Управления сайтом», а не нашего решения, и исправлять нам здесь нечего.
Понимаю, что вы сейчас испытаете шок, удивление, смятение чувств по Ахматовой и на душе станет пусто, но компания 1С-Битрикс утверждает на странице http://www.1c-bitrix.ru/solutions/eshop/#tab-mp-link , что:
Типовые интернет-магазины включают:
    структуру сайта с разделами «Каталог», «Корзина», «Оформление заказа», «Контакты» и др.;
    демо-контент, помогающий наполнить сайт информацией;
    возможность интеграции с системой «1С»;
    возможность выгрузки каталога товаров в различных форматах;
    яркие цветовые решения страниц;
    различные фильтры по категориям – размер, цвет и прочее.
Разберитесь, пожалуйста, кто из вас двоих обманывает покупателей.

Виталий Кушко, предоставьте пожалуйста доступы к площадке, на которую Вы установили 1С-Битрикс: Управления сайтом без нашего решения, где обмен с 1С проходит без ошибок. Если это так, мы убедимся в этом, далее самостоятельно установим наш шаблон и попросим Вас произвести выгрузку.
Прошу обратиться в техническую поддержку sipport@it-in.ru

Татьяна!
> 1. Выгрузка цен из 1С в 1С-Битрикс (выгружаются пустые цены).
>  Решение использует стандартный функционал Битрикс. Если цены выгружаться пустые, имеет смысл искать причину на стороне 1С, проверить файлы, > которые передает 1С.
Смысла искать причину на стороне 1С нет, потому, как механизм полностью работает на стандартном шаблоне 1С-Битрикс, и перестает работать после установки вашего шаблона.


>  Перед покупкой готового решения, у Вас была возможность ознакомиться с решением.
Мягко говоря, вы говорите неправду. Есть возможность посмотреть на якобы работающий сайт. Возможности установить шаблон на свой проект - нет.

> С данным вопросом Вы не обращались в техническую поддержку. При необходимости мы готовы рассмотреть Ваше обращение.
Здесь вы просто нагло врете. При том, что отвечали непосредственно вы, цитата с сохранением вашей орфографии: "Утнавка готового решении наиболее безопастна на чистый битркс".  Если вы настаиваете - я могу опубликовать всю нашу переписку в рамках ТП, могу выложить скриншоты  в сеть.
С этой проблемой мы обращались:
1. В техподдержку.
2. К вашему директору.
3. В компанию 1С-Битрикс.

> Мы не оказываем бесплатные консультации. За проведенные работы и консультации мы просим оплату. Если Ваши замечания являются рекламацией > (была обнаружена ошибка в работе решения), мы обязуемся бесплатно исправить ошибку в срок 3 рабочих дня.
Ну здесь разделим на 3 части вопрос:
1. Нужно понимать, что входит в техническую поддержку вашего решения. Сформулируйте, пожалуйста, для будущих клиентов.
2. Речь в нашем случае идет не о бесплатных консультациях, а о том, что не работает стандартный функционал.
3. Про то, что вы обязуетесь исправить в течение 3-х дней мы слышали 2 месяца назад - воз и ныне там.

Виталий Кушко, готовое решение никак не влияет на выгрузку из 1С. Либо данные были импортированы из 1С и загружены в инфоблок(и), либо нет. Вы сами себе противоречите, потому что установка «шаблона», как Вы его называете, не может влиять на функциональность ядра.

Не путайте «стандартный функционал» модуля из Marketplace со стандартным функционалом системы управления сайтом. Обмен с 1С — это функционал «1С-Битрикс: Управления сайтом», а не нашего решения, и исправлять нам здесь нечего.

В техническую поддержку нашего решения входит исправление недочетов самого готового решения, если таковые будут выявлены, например, некорректную работу шаблонов компонентов или мастера установки.

Добрый день!

Виталий, Ваше суждение не объективно. Часть Ваших замечаний не относится к решению, а оставшиеся не имеют подтверждения низкого качества.

<1. Выгрузка цен из 1С в 1С-Битрикс (выгружаются пустые цены).
> > Решение использует стандартный функционал Битрикс. Если цены выгружаться пустые, имеет смысл искать причину на стороне 1С, проверить файлы, которые передает 1С.

> 2. При отсутствии картинок ломается верстка соответствующей страницы товара.
> > Перед покупкой готового решения, у Вас была возможность ознакомиться с решением. В демо-версии сайта не предусмотрено отсутствие изображения у товара. Если у товара нет изображение, возможно следует разместить заглушку "Фото отсутствует". Предпочитаемые размеры для картинок можно посмотреть на демо-сайте http://17574.it-in.net/

> 3. При попытке добавить элемент номенклатуры  вручную возникает ошибка.
> > С данным вопросом Вы не обращались в техническую поддержку. При необходимости мы готовы рассмотреть Ваше обращение.

> Разработчик отказывает в технической поддержке по стандартному функционалу, мало того, задним числом пытается выставить счета за консультации, связанные с выяснением трех вышеприведенных недостатков.
> > Мы не оказываем бесплатные консультации. За проведенные работы и консультации мы просим оплату. Если Ваши замечания являются рекламацией (была обнаружена ошибка в работе решения), мы обязуемся бесплатно исправить ошибку в срок 3 рабочих дня.

>Уровень самой технической поддержки вызывает слезы: от грамматики, до неработающей системы тикетов.
> > Доступ к панели тикетов предоставляется только клиентам технической поддержки. Система тикетов работает, но Вы к сожалению не можете использовать ее в полном объеме. Все  Ваши вопросы Вы можете  направлять на электронную почту support@it-in.ru, наши ответы Вы получаете на электронную почту с которой обращаетесь.

Низкокачественное решение с еще более низкокачественной поддержкой.
С чистой установки не работает стандартная функциональность:
1. Выгрузка цен из 1С в 1С-Битрикс (выгружаются пустые цены).
2. При отсутствии картинок ломается верстка соответствующей страницы товара.
3. При попытке добавить элемент номенклатуры  вручную возникает ошибка.

Разработчик отказывает в технической поддержке по стандартному функционалу, мало того, задним числом пытается выставить счета за консультации, связанные с выяснением трех вышеприведенных недостатков. Уровень самой технической поддержки вызывает слезы: от грамматики, до неработающей системы тикетов.
Крайне не рекомендую.

Добрый день!
Роман, если Вы считаете, что в готовом решении есть брак, прошу в явном виде указать на него, обратившись в техническую поддержку по адресу электронной почты  support@it-in.ru.
Ценовая политика компании на данное готовое решение такова и она не обсуждается.