Корзина 0
Каталог решений
Решения-CRM

Покупка продления купона

Продолжительность:
Общая сумма:
0 руб.
Ваш запрос успешно отправлен!

Я согласен с условиями активации продлений
Продлить
Продолжить покупки

Техническая поддержка и CRM

Решение выводит в карточке компании и контакта CRM все тикеты и их статусы из модуля технической поддержки.Все обращения клиента доступны прямо в карточке контакта Информация о клиенте и его покупках — в интерфейсе модуля поддержки Если клиент выставляет негативные оценки ответам, то этот балл можно суммировать и показывать в карточке. Когда он звонит в компанию - примерно понятна причина неудовлетворенности. Он купил продукт/сервис (лид-сделка) - начал пользоваться, не получилось, он общается с поддержкой, его не устроили ответы (продукт обманул ожидания, низкий уровень поддержки), он звонит в компаниюУстановка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет. Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.Обратите внимание! Модуль работает только в старой карточке CRM.

Техническая поддержка и CRM

Техническая поддержка и CRM

от Эм Си Арт
Купить: 39 000 руб.
Попробовать (30 дней)
Скриншоты
Описание

Технические данные

Опубликовано:
07.11.2014
Версия:
1.1.3
Установлено:
100 - 499 раз
Подходящие редакции:
«Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:
Нет
Поддержка Композита:
Нет
Совместимо с Сайты24
Нет
Совместимо с PHP 8.1
Нет

Пользовательское соглашение

Описание

Решение выводит в карточке компании и контакта CRM все тикеты и их статусы из модуля технической поддержки.

Все обращения клиента доступны прямо в карточке контакта

Информация о клиенте и его покупках — в интерфейсе модуля поддержки

Если клиент выставляет негативные оценки ответам, то этот балл можно суммировать и показывать в карточке. Когда он звонит в компанию - примерно понятна причина неудовлетворенности. Он купил продукт/сервис (лид-сделка) - начал пользоваться, не получилось, он общается с поддержкой, его не устроили ответы (продукт обманул ожидания, низкий уровень поддержки), он звонит в компанию

Установка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет.

Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.

Обратите внимание! Модуль работает только в старой карточке CRM.
Отзывы ()
0 0
Пока что нет отзывов.
Обсуждения (0)
Здесь пока никто ничего не написал. Будьте первым.
Что нового
1.1.3 (10.09.2014) Фикс кодировки
1.1.2 (10.07.2014) Фикс кодировки
1.1.1 (29.08.2014) Исправление ошибки вывода не всех тикетов
1.1.0 (18.06.2014) Добавление в грид со списком тикетов дополнительных полей. Исправление отображения тикета у всех контактов, при удалении пользователя.
1.0.5 (18.06.2014) Обновление компонентов. Исправление ошибки с двумя компонентами на одной странице.
1.0.4 (11.06.2014) Обновление компонентов
1.0.3 (06.06.2014) Обновление компонентов
1.0.2 (31.05.2014) Обновление темплейта
1.0.1 (31.05.2014) Обновление компонентов и шаблонов
Установка
  1. Скачать и установить штатными средствами системы.
  2. При установке запрашивается страница, на которой расположен компонент Поддержки (для сотрудников Техподдержки компании).
Настройка:

1. В форме детального просмотра компании CRM и контакта CRM, создаем вкладку:
  • название: "любое";
  • заголовок вкладки: tickets.
2. На страницу комплексного компонента CRM компания добавить компонент "Тикеты компании", из группы Эм Си Арт.


3. На страницу комплексного компонента CRM контакт добавить компонент "Тикеты контакта", из группы Эм Си Арт.

Установка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет.

Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.

Обратите внимание! Наши решения разработаны для сайтов/порталов с кодировкой UTF-8.
Поддержка
Поддержка осуществляется по почте: support@mcart.ru
Либо на сайте через форму "Оставить заявку": http://www.mcart.ru/support/
(рабочие дни с 10 до 19 по Москве)

+7(812) 309-78-93  Санкт-Петербург
+7(499) 703-44-96  Москва
+442039361455      Лондон
19042709971          США

Читать о решении подробно на сайте разработчика

Другие решения разработчика

Контроль комментариев Контроль комментариев 9 900 руб.
Включение уведомлений о перерыве руководителю Включение уведомлений о перерыве руководителю 4 900 руб.
Банк подарков Банк подарков 10 000 руб.
Напоминания о днях рождения Напоминания о днях рождения 9 900 руб.
Расширенные собрания и планерки Расширенные собрания и планерки 29 900 руб.
Передача встреч из календаря пользователя в календарь группы Передача встреч из календаря пользователя в календарь группы 2 000 руб.
Выбор варианта (активити) Выбор варианта (активити) 9 900 руб.
Последний комментарий Последний комментарий 9 900 руб.
Фиксация задач в рамках разных подразделений Фиксация задач в рамках разных подразделений 9 900 руб.
Установка выбранного пользователя в поле инфоблока "Кем изменена" Установка выбранного пользователя в поле инфоблока "Кем изменена" 9 900 руб.
Копирование дел контакта в дела компании Копирование дел контакта в дела компании 9 000 руб.
Бизнес-процесс из письма Бизнес-процесс из письма 9 900 руб.
Собрания и планерки для групп Собрания и планерки для групп 19 900 руб.
Выбор руководителя подразделения (активити) Выбор руководителя подразделения (активити) 4 900 руб.
Сопоставление системных групп пользователей и групп социальной сети Сопоставление системных групп пользователей и групп социальной сети 19 000 руб.
Запись в пользовательское свойство Запись в пользовательское свойство 29 900 руб.
Копирование списков из одной проектной группы в другую Копирование списков из одной проектной группы в другую 1 000 руб.
Уведомление пользователя при авторизации администратора Уведомление пользователя при авторизации администратора 1 000 руб.
Перемещение файлов в группу задачи Перемещение файлов в группу задачи 1 000 руб.
Чекбокс (с дополнением) Чекбокс (с дополнением) 4 900 руб.
еще 16 решений

Решение добавлено в корзину

Перейдите в корзину и оформите заказ или продолжите покупки
Перейти в корзину
Продолжить покупки

Готовые решения

О маркетплейсе

Для разработчиков

Контакты
Карта сайта
Политика конфиденциальности
1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507

© 2001-2023 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. 16+