13 элементов продающей карточки товара для интернет-магазина

С вами снова Ярослав Голуб, директор компанииINTEC. Сегодня я хочу продолжить тему идеальной карточки товара. В прошлой статье (Почему технология AIDA не работает для интернет-магазина? Заряжаем сайт на продажи с INTEC.Universe!) шла речь о визуальной составляющей карточки. Сегодня я хочу остановиться на ее структуре. Также мы подробнее остановимся на основных моментах ее наполнения, повышающих конверсию.

Рекомендуем вам ознакомиться с нашими решениями INTEC.UNIVERSE:

Для образца предлагаем макет универсальной карточки товара из нашего решения INTEC.Universe. То есть это карточка, имеющая наиболее важный функционал. Для разных видов товаров (услуг) структура и функционал, естественно, дорабатываются.

hleb.png


Карточка товара начинается не с наименования продукта, а с так называемых «хлебных крошек». Попросту говоря − это путь, через который нужно перейти от карточки конкретного товара к корневому каталогу. Так пользователю проще найти расширенную информацию, связанную с этим товаром, а также настроить SEO. Ниже следует название товара, которое желательно размещать внутри тега <h1>, что иногда отсутствует в некоторых CMS, а ведь это тоже важно для SEO.

1. Презентация товара

Визуальное знакомство с предлагаемым товаром может происходить с помощью: фотографий, видео-обзора, 3D-обзора.
Наиболее популярным и  доступным инструментом демонстрации является фотография. Во-первых, их часто предоставляют производители, да и самому сделать проще, чем видео.

kartochka.png

Во-вторых, с просмотром на разных мониторах и в разных браузерах проблем меньше, чем с воспроизведением видео. В-третьих, они важны для SEO. Располагать главное фото следует под названием товара, слева, а дополнительные фото под главным (например, в виде карусели). Ширина изображения минимум 300 пикселей. Желательно наличие функции увеличения фото. Наиболее популярный эффект - «увеличивающая лупа», активизирующаяся наведением на нее курсора мышки. Водяной знак защитит ваше фото от использования конкурентами на своих сайтах.

ScreenShot3.png

Рекламное видео требует специальной подготовки и профессионализма. Несмотря на трудоемкость и высокую стоимость видеообзора, его использование в разы увеличивает количество просмотров и продаж. Все благодаря тому, что информативность такого обзора самая максимальная.

3D-обзор встречается реже всего. Его создание стоит довольно дорого, но действительно вызывает интерес у пользователя, рассматривающего карточку товара. Благодаря ему можно рассмотреть товар со всех сторон и даже «заглянуть» вовнутрь.

2. Описание товара

К любому товару должно быть краткое и полное описание. В кратком описании указываются самые значимые характеристики или отличия от других подобных товаров. В полном описании нужно достичь максимальной информативности: все физические и функциональные характеристики, преимущества, способы монтажа, нюансы применения. Обычно характеристики размещаются около фотографии. Приветствуются различные инструкции, схемы сборки, рекомендации, примеры применения и прочие подобные инструменты. И хотя копипаст допустим, лучше размещать уникальные тексты. Не стоит гоняться за ТОПом и «лить воду» там, где создать полноценное описание невозможно. Оно должно быть полезным пользователю.

opis.png

Таким образом, товар продемонстрирован потенциальному покупателю. Как же убедить его в необходимости покупки? Покажите ценность товара и преимущества покупки именно у вас. Следующие инструменты помогут не только завершить сделку, но и увеличить сумму заказа.

3. Формирование цены с помощью опций
Часто товары сопровождаются различными дополнительными опциями, которые можно и нужно добавить к основному товару. Например, вы покупаете кровать. В качестве опции к ней можно добавить ортопедическое основание, ящик для белья или матрас. Это же удобно – заказать все необходимое сразу. Опции оформляются в виде выпадающего списка с указанием добавочной стоимости. Такой маркетинговый ход называется «up sale», он повышает стоимость продажи.


4. Актуальность цен и наличия

Несоответствие указанной и реальной информации в карточке товара очень раздражает покупателей. Особенно, когда речь идет о цене товара и его наличии. Это приводит не только к отмене текущего заказа, но и к нежеланию пользователя покупать что-либо на вашем сайте в будущем. Будьте честны и профессиональны. Всякие «черные» маркетинговые ходы следует избегать, например, цена после подтверждения заказа оказывается выше, чем на сайте; акционная цена отображается, хотя срок акции уже истек; понравившегося товара нет, и менеджеры пытаются уговорить купить «аналогичный» и т.д. Доверие к магазину теряется, продажи падают.

opis.png

5. Кнопки действия

Название такой кнопки должно призывать к действию, сама кнопка должна быть достаточно крупной и яркой (заметной с первого взгляда). Чаще всего встречаются варианты: Купить, Заказать, Добавить в корзину. Чтобы удержать покупателя, неготового в данный момент сделать покупку, используйте кнопки «Уведомить о снижении цены», «Нашли дешевле - сообщите». Использовать все подряд не получится – это перегрузит интерфейс и усложнит работу с карточкой товара, поэтому нужно выбрать подходящие под каждый конкретный товар варианты.
kn.png
6. Заказ в 1 клик

Для привлечения «ленивых» покупателей. Они не хотят заполнять всякие формы, регистрироваться на сайте, им удобнее отправить номер телефона и обсудить все с менеджером.


7. Отзывы покупателей и рейтинг товара

Чем больше положительных отзывов о товаре, тем более вероятно, что его купят еще раз. То же самое и касается рейтинга. Позвольте людям комментировать товар. Лучше всего если будут задействованы соцсети. Аккаунт реального человека располагает к доверию так вы разрекламируете этот товар среди его знакомых.
otz.png

8. Соцзакладки
Социальные сети это модно, поэтому и наличие социальных закладок в карточке товара обязательно. Они ускоряют индексацию новых добавленных товаров.

9. Сопутствующие товары
Перекрестные продажи «cross sale» увеличивают сумму покупок до 30%. Сопутствующие товары должны быть полезны пользователю и хорошо видимы на страничке. Например, к кровати сопутствующими товарами могут быть: матрас, постельное белье, прикроватная тумба.
pocup.png
10. Похожие товары
Формат отображения похожих товаров аналогичен блоку «Сопутствующие товары». Важно, чтобы товары были действительно подобными по какому-либо параметру. Например, похожий функционал и цена.

person.png
11. Просмотренные товары
Еще один способ «задержать» посетителя сайта и сделать его своим клиентом. Виджет действует как напоминание о потенциально «заинтересовавшем товаре» и одновременно является удобным способом быстро вернуться к ранее просмотренным позициям.

12. Wishlist и отложенные товары

Способ отложить покупку на потом, если нужно уточнить какие-то детали или просто запланировать покупку на будущее. Чаще всего используется на сайтах, продающих одежду, игрушки, косметику, электронику.

wish.png
13. Другие маркетинговые фишки

Если предлагаемый товар продается во многих других магазинах, а цена не слишком отличается, то чтобы склонить покупателя к сотрудничеству именно с вами, нужно предоставить все возможные преимущества покупки у вас. Покажите преимущества сервиса, качество послепродажного обслуживания, скидки постоянным покупателям, подарки и т.д.
Как INTEC.Universe поможет вам сделать идеальную карточку товара
Для того чтобы обеспечить максимальную конверсию на вашем сайте, мы разработали специальный модуль для создания посадочных страниц в каталоге, акциях и представления карточки услуги в виде Landing Page, с нашими решениями вы можете создавать неограниченное количество Landing Page под любые свои услуги и другие предложения.  Настройте карточки услуги и товара под задачи своего бизнеса. Вам доступны четыре типа карточек: промышленные товары, потребительские товары, одежда, услуги, недвижимость. Карточка создана в соответствии с самыми строгими стандартами юзабилити и веб-дизайна, чтобы быть максимально понятной и удобной для посетителей и обеспечить максимальную конверсию.

Мы включили в карточку:
  • Карточка подходит под разные типы товаров – карточка промышленных товаров, карточка одежды и потребительских товаров.
  • Акционная цена (старая цена перечеркнута).
  • Живой поиск товаров по названию, описанию или артикулу работает по многофакторному алгоритму – показывает только то, что нужно, отсеивает весь мусор. Поддерживает свойства-справочники (highload-инфоблоки) с иконками.
  • Синхронизация с «1С: Предприятие 8.х» (номенклатура и заказы) – позволит надежно интегрировать интернет-каталог с 1С – обеспечить обмен номенклатурой, обмен заказами и остатками товаров на складе.
  • Информер наличия товара с тремя видами отображения: индикатор наличия, числовой остаток, много/мало/отсутствует.
  • Характеристики (цвет, размер, фасовка) и присваивать к комбинациям данных характеристик индивидуальные цены, остатки на складе. Появляется возможность заказа товара с нужным набором свойств.
  • Блоки: «Персональные рекомендации», «Вы смотрели».
  • Настраиваемая лупа для увеличения фото.

Все эти фишки позволят вам повысить конверсию интернет-магазина и отстроиться от конкурентов. Это далеко не все возможности линейки наших решений. Читайте другие наши статьи в блоге:


Хотите попробовать INTEC.Universe? Просто перейдите по ссылке на демосайт. В следующей статье я расскажу про важность мобильной версии для продаж.

По всем вопросам обращайтесь по телефонам:  8 (800) 100-45-80, 8 (351) 777 - 80 - 70, sale@intecweb.ru
unnamed.pngС уважением к вам и вашему бизнесу,
Ярослав Голуб, руководитель интернет-агентства INTEC

8 (922)750-20-10
golub@intecweb.ru
https://intecweb.ru
https://vk.com/intecsite