Доставка пиццы. Доставка еды. Delivery Pizza.

Большая часть того что нам было нужно уже есть в решении. Все баги и проблемы были устранены выходом обновлений. Пока что это один из самых быстрых для запуска шаблонов, их тех, с которыми я работал. Однако, решение довольно сложно для кастомизации, особенно в части црм - настройками и маркетплейсом не обойтись. Есть и прочие мелкие недочеты. Техподдержка отвечает оперативно.

Отличное решение для быстрого старта. Поддержка помогает с правками

Довольно долго работал с этим решением. Многое пришлось кастомизировать, тк у разработчика довольно однозначное мнение по поводу того как должен работать наш бизнес. В процессе этого, отправил разработчику очень много багов. Я думаю больше 10. К сожалению, разработчик этого не оценил. С каждой новой ошибкой время ответа все увеличивалось, а качество ответов все ухудшалось (как будто я не помогаю улучшать их же решение, а только мешаюсь). Последнее сообщение с ошибкой, элементарное - не корректно работают "популярные" на главной. Эту ошибку я отправил 25 дней назад. С тех пор я только и слышу "дайте доступ" или "у нас все нормально работает". Попытки доказать, что там ничего нормально не работает провалиилсь. После того, как у меня в очередной раз попросили доступ, чтобы проверить элементарную ошибку, я развернул им чистую копию битрикса и этого решения, со всеми актуальными обновлениями (ну видимо они сами не могут этого сделать). На которой, как ни странно, ничего нормально не работает. Дал к ней доступ разработчику и .. разработчик пропал совсем. Не отвечает уже неделю, на повторные письма так же не отвечает.
Так что все очень печально, разве что список последних изменений повеселил http://joxi.ru/brRk6YvI7MvR4m .

Данное решение не понравилось, так как много недочетов, выглядит ярко и эффектно, а как коснулось дело работы и оформления заказа, то пришлось нанимать программиста, чтобы дописывать функционал. Слишком высокая цена за такое решение.Служба поддержки отвечает очень долго, на 1 обращение 4 дня, и на одно обращение так и не дали верного ответа. Во-первых, шаблон написан без использования стандартного функционала битрикса. Т.е. заказы приходят в crm,которая написана разработчиком шаблона, получается что даже с Битрикс 24 без переписывания кода не сделать интеграции, не говоря уже о других. Т.е. такая интеграция в разы возрастает в цене.Оформление заказа в мобильной версии не работает, мобильная версия это вообще отдельная тема, написано криво очень. и еще очень важно, постоянно приходят письма с хостинга, что найден подозрительный код, а это код разработчика, никакие не вирусы. И блочат сайт везде из-за этого. Не советуем покупать данное решение.

Много недочетов? Почему вы воздержались от их описания, непонятно. И почему не сообщили нам о них в обращениях в саппорт.
С решением вы могли ознакомиться до его приобретения, вы не покупали кота в мешке.

Оформление заказа работает корректно, и вы на своем сайте продолжаете его использовать. Вам необходимо было сделать функционал "КЛАДР", вы обратились к нам за данной доработкой. Мы ответили, что рекомендуем подождать, и в одном из следующих обновлений это появится. Вы ответили, что уже сделали сами. По поводу того, что вам пришлось нанимать программиста — логично, вам нужен был кастомный функционал, которого в решении нет, и нигде о том, что он есть, не написано.

Все ваши обращения обработаны максимально быстро, насколько это возможно.
Не всегда вопрос можно решить моментально.
Что есть "не дали верного ответа"? Вы делите ответы на верные и неверные?

Давайте вернемся к тому, что вы приобретаете не поддержку, а готовое решение. Самое приоритетное для нас — качество продукта. Мы регулярно исправляем найденные баги, это можно отследить на вкладке "Что нового".

Рассуждение о цене партнером 1С-Битрикс, это так мило. Вашего клиента скорее всего цена не поразила, иначе он бы не купил.

На первый взгляд решение симпатичное, но внутри куча багов, логических нестыковок и ограничений стандартного функционала битрикса и конечно полное отсутствие заинтересованности разработчиков в технической помощи после покупки вами их сайта.

1. Решение не адаптивное, есть отдельная версия для мобильного устройства, если вам нужно, что-то поправить на сайте, надо лезть в два шаблона с разной логической структурой и там искать нестыковки. Главная страница сайта в мобильной версии урезана по функционалу, хотя в описание написано обратное..

2. Намерено, отключена возможность отправлять клиентам уведомления о совершенном заказе на почту, только смс через шлюз sms-uslugi от 2,5 рубля/штука, оправдывается тем, что отправлять письма клиентам «бессмысленно» и «У нас есть свое видение того как должно работать решение» поэтому мы закроем вам такую возможность и точка.

3. Нерабочий фильтр по ингредиентам - выдает пустую страницу при фильтрации, даже на их демо сайте, разработчик считает это нормой.. ошибку не признает и предлагает доработать решение самостоятельно…

4. Намерено закрывают возможность для SEO-оптимизации и считают такой подход «наиболее правильным» пример: заголовок H1 на странице у них передается из названия раздела, а не из специально для этого созданного «Заголовка раздела» в SEO.

5. Карта только Яндекс, корректно добавить на сайта карту от 2Гис невозможно, без помощи сторонник разработчиков, потому что она не является стандартным функционалом этого сайта..

6. В CRM нет возможности удалять заказы.

7. Требование оставлять их копирайт в подвале сайта - дичайший моветон.. тут даже обсуждать нечего.

8. Много чего еще, места не хватит все написать.

И самое главное "Тех поддержка…"

Яркий пример их работы - создается тикет с полным описание бага со скриншотами, через 3-4 дня приходит ответ -спасибо проверим.. затем проходит неделя, потом две  - н и ч е г о..
была проверка, выявили они ошибки, планируют ли их исправлять и когда, для клиента купившего их решение остается загадкой.
График работы ТП скрыт туманом! Ждать ответа можно неделями, ребята могут просто, куда то уехать кутить на пару недель, а вы гадайте в ожидании ответа..  (полистайте обсуждения этого решения)
Просишь публичный график работы, они стыдливо молчат неделю, а потом отвечают, что графика работ нет и никогда не будет, рисуя улыбающийся смайлик…

В общем, обратная связь и уровень компетенции тех. поддержки НОЛЬ!  Если вы готовы ждать помощи неделями, когда у вас не уходят заказы или не работает сайт, вам сюда!

Как итог, посмотрите на название компании разработчика и вам станет все понятно, какую цель преследуют эти ребята.

PS / Друзья, если аргументы выше вас не остановили, и вы все таки рискнете покупать сие чудо за совсем не гуманные деньги – заранее найдите человека или компанию, которые будут править  вам «Готовый шаблон.» либо хапните горя!

Приветствую, mrkonfetkin. Будем разбирать данный отзыв по полочкам.

Первый абзац — полное отсутствие конкретики; порадовало "логические нестыковки". Что вы вкладывали в это понятие, известно только вам. При «полном отсутствии заинтересованности разработчиков в помощи после покупки» вами было создано 29 обращений в техническую поддержку, содержащих большое количество вопросов, и на все вы получили ответы.

1) Решение адаптивно для разных разрешений экрана, а также сделана отдельная мобильная версия. Выходили обновления, которые перерабатывали главную страницу десктопной версии, а для мобильной версии подобных обновлений не выходило, потому что мы делаем новую мобильную версию. О каких нестыковках идет речь, опять же не написано, а жаль. В каком описании вы нашли обратное, известно только вам. Если бы вы пробовали перерабатывать мобильную версию или хотя бы десктопную, то понимали бы, что структура и там, и там идентична. Шаблоны обычной и мобильной версии разных компонентов находятся рядом.
2) Уведомлений для клиентов на e-mail действительно нет, но вы можете это доработать собственными силами, исходный код открыт. Дорабатывать вы не хотели и посчитали, что мы должны это сделать бесплатно, потому что по вашему мнению это должно быть в решении. Автоматических смс о статусах заказа в решении тоже нет, только вручную, для этого есть кнопка напротив каждого заказа в CRM.
3) Фильтр работает корректно, даже на нашем демо-сайте.
4) Исходный код открыт. Наше видение может отличаться от вашего, и это нормально.
5) Под стандартным функционалом мы понимаем базовые функции решения, представленные на демо-сайте, и мы гарантируем их корректную работу. Нам очень жаль, что вы не смогли добавить карту 2гис. Обратитесь к программисту, он сделает это за 1 минуту.
6) Любому заказу можно выставить статус "Отказ", и он не будет учитываться в статистике вообще. Это не устраивает только вас, больше жалоб не поступало.
7) Почитайте лицензионное соглашение, оно на вкладке «Поддержка».
8) Если бы было что сказать, наверное бы написали.

Ни один из ваших тикетов не содержал критический баг, влияющий на работу решения. Некритичные баги мы включаем в список на исправления и выпускаем обновление, которое бывает обычно через 2-4 недели. Вы просили график выхода обновлений, но его нет и не будет. Мы выпускаем обновления так часто, как считаем нужным. Динамику выхода обновлений можно посмотреть на вкладке «Что нового».

Ни одного обращения, связанного с тем, что у вас не уходят заказы или не работает сайт, не было.

Любой готовый продукт не может на 100% соответствовать вашим бизнес-процессам и задачам. Его все равно необходимо корректировать и дорабатывать. 25 тыс. руб. — гуманная цена для сайта с подобным функционалом. Это можно проверить, сделав запрос в веб-студию на создание сайта с нуля.

Писать в поддержку вы не перестали, да и сайт (mrkonfetkin.ru) выглядит прекрасно. Надеюсь, вы не хапнули горя.

Спасибо.

На вопросы по технической части сайта и его поддержке толком не отвечают, ошибки в своем решении отрицают, ссылаются на Bitrix, попросили внести изменения, ждали ответ 4 дня + толком разъяснения по доработке и стоимости не получили. Видно что основная задача продать свое решение, а дальше как хотите, клиент не интересен, "разбирайтесь сами". Решение не самое дешевое из предлагаемых на площадке, могли бы хотя бы своевременно отвечать на вопросы ТП. Разочарованы, не рекомендуем! Если вы как покупатель решения сами в сайте и Bitrix не разбиратесь и полагаетесь на тех. поддержку, то здесь вы ее не получите!

Вы обращались в саппорт по 2 вопросам, а именно
1) Не работает панель настройки компонентов. Это не относится к решению никаким образом, а является частью стандартного функционала 1С-Битрикс. Причин по которым это происходит может быть масса. Вы были направлены к 1С-Битрикс, чем вас ответ не устроил - непонятно.
2) Задача с доработкой карточки товара. После того, как озвучили вам стоимость - вы пропали.

А теперь логичные вопросы
1) На какое из ваших обращений вы не получили ответа? Если вы их создали 2 и суть их описана выше.
2) О каких ошибках в решении вы нам сообщили и мы не отреагировали?

По настройке решения вы видимо справились без нашей помощи, что не может не радовать. Значит не все так сложно.

Установили доставку еды. Используем 3 недели.  Вроде всё неплохо, НО нет ЗВУКОВОГО СИГНАЛА при поступлении заказа. ОЧЕНЬ неудобно. Приходится ВСЕГДА кому нибудь находиться в прямой видимости компа.  Надо исправлять!!!
Что ещё найду - отпишу. ( Сложности есть).

Уже исправили, появилась загрузка звука в настройках решения. Спасибо.

здравствуйте, подскажите, пожалуйста можно ли заменить слово catalog на menu (https://pizza.bdbd.shop/catalog/pasta/) ?

Натс+, добрый день, можно. Напишите в поддержку, поможем :)

Наша компания является владельцем сайта https://kulebyka.ru/ на вашей платформе.
Недавно произошел сбой сайта из за вирусов, пробуем восстановить работу сайта используя резервную копию.

Необходимо купить продление шаблона сайта Доставка пиццы. Доставка еды. Delivery Pizza.
от Больше денег.

Я дважды отправляла заявку в панели администрирования.
Никакого ответа не поступило.
С кем я могу связаться по этому вопросу? как получить счет на оплату продления?

Скажите если возьму редакцию стандарт (именно стандарт, там нет модуля торговый каталог) с этим шаблоном, заказы в 1с будут приходить через штатный модуль обмена без допилов?

Андрей Дидович, нет, не будут.

Напишите инструкцию по установке решения 2м сайтом (многосайтовость на одном домене). В подпапку 1го сайта.

Ну да, название вкладки. Ну и заодно название свойств (белки, коллорийность и так далее . В настройках они как бы меняються (нажимаю на шестерёнку вверху , настройки ). При добавлении элемента (товара) изминения присутствуют. А вот уже добавленный товар на страницу сайта - названия старые, не изменяетья. И кеш чистил, и включал, выключал автокэширование. И кэш компонентов чистил. Я х.з что делать. Вы напишите, я сам сделаю что нужно.

Виталик Тиханов, все это зашито в шаблоне в lang файлах. Напишите в поддержку, мы вам подскажем где и что нужно отредактировать.