Онлайн-консультант LiveTex

LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах:Сервисы сайта: онлайн-чат, форма обратной связи и заказ обратного звонка;Чат в мобильном приложении;Социальные сети: Одноклассники, ВКонтакте;Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp;Почта;Чат-боты.С 2011 года помогаем компаниям любого размера построить бесшовную коммуникацию с клиентами, увеличивать продажи и повышать эффективность работы сотрудников, автоматизировать и анализировать процессы.Работая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор:объединение всех каналов связи к клиентами в едином приложении с обширным функционалом,чат-боты под любые задачи (сценарный, текстовый или умный),инструменты для управления процессом работы операторов: маршрутизация, онлайн-мониторинг, супервизор и др.,подробную аналитику по каналам и операторам,интеграцию с CRM или другими внутренними системами,подключение любых текстовых каналов с помощью Visitor APIПомимо этого, мы закрепляем за каждым клиентом персонального менеджера для помощи на всех этапах сотрудничества: от обучения сотрудников и настройки платформы до курирования проекта и решения любых вопросов во время работы с LiveTex.  Сервис предлагает 14 дней тестового периода ко всем возможностям платформы.Входит в единый реестр ПО РФ.Возможности чат-платформСохранитьы LiveTex Объединение всех цифровых каналов коммуникации в едином приложении: все обращения приходят в одну чат-платформу, чтобы вы могли общаться с клиентами в любом удобном канале и не пропустили ни одного обращения. Приложение оператора (Рабочее Место Оператора) с понятным интерфейсом доступно в десктоп (для всех операционных систем), веб и мобильной версиях (для Android и iOS). С ним вы  будет отвечать клиентам быстрее, так как операторам не нужно переключаться между интерфейсами разных каналов. Для увеличения скорости ответа доступны следующие инструменты: быстрые сообщения, горячие клавиши, история переписки. Помимо этого, для повышения качества общения есть возможность отправлять файлы, стикеры и эмодзи, переводить диалог на другого оператора, проверять орфографию.  Бесплатный лаконичный виджет Омникнопка для десктоп и мобильной версии сайта аккуратно впишется в интерфейс и объединит иконки всех каналов связи  в 1 месте.Широкая аналитика с выгрузкой отчетов в 1 клик:По каналам: данные о среднем времени ответа/ реакции на первое сообщение/ длительности диалога, количестве обработанных/необработанных обращениях и др.По операторам: количество обработанных/необработанных обращений и пр.История диалогов: возможность просматривать переписку с клиентами. По тегам: количество обращений по каждому тегу.По времени работы операторов: в каком статусе каждый из операторов находился в течение рабочего дня.Инструменты управления работой в Личном кабинете:Маршрутизация и выставление приоритетного канала.Онлайн-мониторинг для отслеживания ключевых показателей работы операторов и каналов в режиме реального времени.Супервизор для оперативной помощи сотрудникам.Автоматизация бизнес-процессов с помощью интеграции любых чат-ботов: простые сценарный и текстовый или разработка умного бота под ваши задачи.Отвечают моментально на любые вопросы. Работают 24/7.Снижают нагрузку на операторов до 80%.Работают в мессенджерах, соцсетях, на сайте и в приложении.Лидогенерация:Настройка пречат-полей для сбора контактов до начала диалога.Офлайн-форма и заказ обратного звонка для сбора лидов 24/7.Сценарии вовлечения и удержания в разных каналах.Исходящие для отправки рассылок в мессенджерах и соцсетях.Интеграции: подключение любых ваших текстовых каналов с  Visitor API, любого бота с  Bot API и/или интеграция чат-платформы с вашей CRM и системой сквозной аналитики. Интеграция с Авито, с помощью которой операторы смогут отвечать на все сообщения покупателей с помощью единого приложения. Таким образом, они не пропустят новые запросы покупателей и быстро дадут обратную связь.Два вида развертывания системы: SaaS или on-premise.

Онлайн-консультант LiveTex

Установить Онлайн-демо

от ООО "Омниканальные технологии"