Простые звонки - работают с 25+ офисными\облачными АТС и сотовыми на Android

Если у вас прямые руки и есть опыт в администрировании Linux систем, то при должном усердии вы сможете настроить данную интеграцию. Основные преимущества: 1. Единственный продукт без помесячной оплаты, платите один раз.  2. Не нужно открывать внешний доступ к телефонному серверу для проверки лицензии, он сам посылает информацию о соблюдении лицензионных соглашений разработчику. 3.  Из этого вытекает третье преимущество: если у вас локальный сервер телефонии и локальный коробочный Битрикс и настроено несколько интернет-провайдеров, то при переключении на резервного провайдера и смене внешнего  IP-адреса вы не нарушаете лицензионное соглашение, т. к. вам не нужно указывать в настройках внешний адрес битрикса и сервера телефонии. В других системах как я понял это нужно указывать, соответственно каждый раз его в настройках менять. 4. При записи телефонных разговоров создаются ссылки телефонных разговоров на сервер телефонии. В других системах как я понял разговоры загружаются  в Битрикс, т. е.  дублирование информации, не эффективное использование дискового пространства, а ведь серверные SSD диски еще не на столько подешевели, чтобы можно было разбрасываться гигабайтами. Кстати там можно и сжатие MP3  настроить как я понял.
     Справедливости ради скажу, что есть и один недостаток, который для меня оказался не существенен: Интеграция работает только в Google Chrome.
Забыл добавить, поддерживаются последние версии Asterisk, FreePBX.
     Вообщем, расскажу как я настроил на своем предприятии систему и я думаю многие смогут тиражировать эту схему, не имея семь пядей во лбу. На внешнем хостинге у нас на CentOS стоит бесплатная панель VestaCP, соответственно сервисы: ns1, сайт, почта, и что немаловажно  автоматически генерируются и продлеваются бесплатные SSL-сертификаты Lets Encrypt. И соответственно с помощью этих сертификатов закрываются все вопросы по проблеме интеграции bitrix24 и asterisk, которая без шифрования не работает. Я задаю в настройках вебсервера алиасы вида site.ru mail.site.ru  www.site.ru bitrix.site.ru freepbx.site.ru, могу сколько угодно задать, все они пропишутся в сертификат. Также я прописал алиасы bitrix2.site.ru bitrix3.site.ru т.к. помним, что у нас несколько провайдеров, а я хочу, чтобы менеджеры могли удаленно подключаться к битриксу, соответственно если один провайдер не работает, то они подключаются по другому адресу.
Далее, нам собственно нужны сами серверы, локальные. Как оказалось на одну систему FreePBX и Bitrix не установить т. к. у них свое окружение, своя  версия php и т.д. Покупать свой сервер под каждый сервис это конечно же не эффективно, поэтому наш выбор это виртуализация. Но тут есть свои но) Как оказалось виртуализация железа это уже давно вчерашний день) esxi, hyper-v, kvm и т.д. И я кстати сам в этом убедился, когда мне пришлось временно, чтобы освободить сервер, настроить frepbx на vmware player и пустить его в работу. Постоянные сбросы звонков, недозвоны на главный номер и т.д. Т. е. винда потвердила что до реалтаймовой оси ей далеко, тем более с виртуализацией. Теперь мне понятно почему американский эсминец под виндой столкнулся с танкером). Вообщем, умные люди придумали виртуализацию на уровне ОС - виртуальные контейнеры. Потерь у них почти нет, так как программа собственно запускается в той же среде, линуксовой. Забегая вперед скажу, что когда я тестировал, у меня утилизация процессора одного звонка составляла 1% и естественно все работало как часы, при звонке сразу запускалось голосовое приветствие, ни каких задержек.
    Итак, контейнеры, ок. Какой у нас выбор? Есть openvz, теперь называется virtuozzo 7, есть бесплатная версия, работает под CentOS 7, вроде самое-то и версии совпадают с образами ISO, которые распространяют разработчики FreePBX и Битрикса. Но опять но) На CentOS версия ядра 3, а сейчас последняя версия 5, т. е. virtuozzo построен на устаревшем ядре. Ну а главное нет бесплатного графического интерфейса, т. е. все ручками настраивать и управлять, бекапы делать, по крайней мере я не нашел. Не наш выбор, эникейщиков)
    К счастью есть крутые ребята, которые делают крутой продукт, и у них есть бесплатная версия без урезания функционала. Называется Proxmox. Это все). Все решения найдете в интернете по запросу proxmox freepbx. Битрикс тоже без проблем ставится. Выбираете шаблон CentOS 7. Только один совет: перед установкой Битрикс установите, настройте и запустите локальный dns и пропишите в нем локальные адреса bitrix.site.ru freepbx.site.ru и при установке Битрикс и FreePBX укажите эти адреса. Тогда и push and pull nodejs-модуль нормально встанет. Забываете о проблемах с бекапами, тестами, т.е. все как на обычных виртуалках.
    Могу добавить, что еще планирую почту перевести в локалку в контейнер на VestaCP т.к. дисковое пространство не резиновое, у хостера не дешевое, временно пришлось перевести менеджеров с IMAP на POP3, что не есть хорошо в плане мобильности. Ну и добавить в этот контейнер ns2.
   Вот такой небольшой ликбез для молодых сисадминов из отзыва вышел) Хотя в наше время и школьник фору старичкам даст) Я сам с контейнерами месяц назад познакомился, раньше о них слышал, думал что-то сложное, но талантливые парни из Proxmox своим  упорным трудом сделали сложное простым. Молодцы!  Ну и ребятам из "Ведисофт" спасибо за их продукт, и за то что цены не загибают) That's all folks!

Коробочная Б24. Продукт так и не удалось корректно настроить в многопользовательском окружении. Звонки записываются не на того ответственного, либо вообще теряются! Техподдержка разводит руками. По ощущениям разработчик именно модуля интеграции с Б24 был у них на подряде и давно забил на всё это.
Две здезды за то, что хоть формально работает и есть вариант лицензии без абонентской платы. Может у кого и взлетит, но я бы не советовал даже пробовать.

Можно было бы поставить минус 5, обязательно бы поставил, а так одна звезда. Техподдержка вообще никакая, кроме стандартных отписок ни одного внятного ответа, и это поддержка коммерческого продукта, если бы я такую поддержку клиентам оказывал, я бы работал в своей компании крайний день. Изначально устанавливал со стороны сервера, модуль не стартовал, все логи высылал информацию предоставлял какую мог, кроме  всяких глупостей от Андрея не смог получить (прощу прощения что написал грубо, но оно так и есть), модуль ругался на отсутствие библиотеки, в итоге сам решил проблему путем создания симлинка.
Теперь решаю проблемы на стороне Битрикса и опять кроме всяких глупостей в виде ссылок на инструкции, от Андрея не вижу.

Простые звонки используем в основном для записи разговоров с клиентами и сохранении их в Б24, ну а так же чтоб вручную не набирать телефоны клиентов. Так вот, чего не хватает нам от данного сервиса, чтобы быть полностью довольными:
-возможность набора телефонного номера не только из базы CRM Bitrix24 а как у конкурентов путем установки плагина в браузер любого телефонного номера открытого в браузере даже если это не битрикс.
-умное оповещение о том, кто звонит (если клиент уже есть в базе CRM) не только на вкладке браузера с запущенным битрикс24, а поверх всех окон, а в идеале еще и чтобы в самом android смартфоне всплывало окошко с данными о контакте (ведь в смартфоне для работы установлено клиентское приложение "Простые звонки", значит оно может выводить какие-то данные, если задаться целью на дисплей телефона. Тоже и в отношении к исходящим звонкам. Хотелось бы видеть, при клике на телефонный номер клиента или любой телефонный номер вне Битрикс24, если такой номер уже присутствует в базе Б24, чтобы по нему вывелись данные (ФИО, номер сделки/лида и т.д)
-расширенная поддержка смартфонов от разных брендов. У коллеги Xiaomi так и не заработал с "Простыми звонками". На записи его слышно, а клиента - нет.

Прицепили CRM Битрикс-24. Все бы хорошо - но вот звонить нельзя и кто звонил уже = тоже не видно.
Стали изучать рнок благодетелей в поисках коннекторов. Ну просто широчайшее поле для того, чтобы вообще ничего не найти!

-. одним надо Астериск не ниже 13й версии, на другие коннекторы они писать не умеют
- другим надо SSL сертификаты определенного плана
- основная масса - вообще все заворачивает на себя самих, т.е. клиент звонит по нашему номеру, но бог знает куда в заоблачные высоты, а уже оттуда их коннектор валит все нам в CRM
- нет вобще демо-вариантов ни на каких условиях.  этой категории вообще подавляющее болшьшинство.

Докопался до ПРОСТЫХ ЗВОНКОВ, Сказать честно - компаний  с подобным отношением к клиентам не только на маркетплейсе, но и в России то маловато будет !
Мало того, что мне дали и все инструкции и наставления, разжевали суть всех вопросов до состояния, когда сказать что "я не пОняла" мсль даже в кошмарном сне не посетит - дали и демоключ на 14 дней, потом продлили его еще на один период, т.к. в процессе освоения успел оттестировать на виртуалке левой, на боевую АТС - руки не лошли. Причем мне пришло сообщение по электронной почте с уведомлением о том, что я не успел протестировать до конца и отчитаться о непроделаной работе и если есть необходимость - то лицензия может быть продлена. т.е. 14 дней я в перерывах между другими срочностями осваивал этот модуль, потом почти 3 недели молчал и снова 14 дней получил возможность обработки уже на боевой АТС, но будучи натасканым и застрахованым от ошибок. Инструкции и по установке и по настройке до невозможного упрощены и доходчивы, имеют массу иллюстративного материала, что дает возможность удачного применения решения не только профи, но и тем, кто впервые столкнулся с такой необходимостью.
Оперативность ответов от ТП на должной высоте, все рекомендации даются не по шаблону, а именно исходя из сути озвученой проблемы с точностью не ниже 90% от вероятного источника некорректного рабочего положения модуля.
В общем все бы хорошо, но катастрофическая зависимость от обозревателя интернета лично нас не устроила. Работает только в Хромой Гугле.
На текущий момент это не совсем соответствует нашей задаче.

Зато тем, кому этот момент не настолько существенен - смело могу сказать что с этой компанией можно и нужно сотрудничать. Не промахнетесь!
Технически и практически - оценка не ниже 5.0 и за решение и за подход к клиентам и отношение к ним!

Если установлена коробочная версия, на своем домене, защищенном SSL сертификатом, телефония не работает до разрешения использования небезопасного содержимого. причина в коннекторе, который должен быть доступен по wss, а не по ws, как устроена система сейчас.

Михаил, спасибо за ваше письмо. Эта проблема решается настройкой SSL шифрования данных, которые передаются между АТС-коннектором "Простых звонков" и CRM модулем.

Руководство по настройке SSL на стороне АТС-коннектора вы можете найти в соответствующем вашей АТС руководстве по установке и настройке (все руководства по АТС-коннекторам собраны на этой странице: http://prostiezvonki.ru/support) и руководстве http://prostiezvonki.ru/documents/Nastroyka_SSL.pdf

Сегодня обновил Битрикс, никаких проблем не обнаружил, телефонию не обновлял. Живая лента работает. Правда мы ей не пользуемся)

Поставил решение, тестировать, вышло очередное обновление Битрикс.
Сломалась Живая лента, уходит в циклическую перезагрузку.
Деинсталировал решение - проблема ушла.
Техподдержка Битрикс послала к вам.
Нужно исправить.

Поддерживаю, такую ТП гнать надо, кроме ссылок на инструкции, ничего вразумительного написать не могут. Инструкции некорректные плюс неполные , делаешь все по вашим инструкциям в итоге не работает, пишешь в ТП, опять получаешь ссылки на инструкции, которые уже выучил

Здравствуйте!
Приложение все звонки записывает в таблицу Детализация звонков?

Вобще звонки в остальных приложения фиксируются на странице <<адрес-портала>>/telephony/detail.php

Та же проблема, не удаляется и не устанавливается модуль для коробочной версии.
Техподдержка ничего внятного сказать не может.