Сотбит: Парсер контента – сайты, excel, xml, yml, csv, rss

100 136

5.10.3 (24.07.2024)	Оптимизация и исправления: Оптимизирована работа парсера при запуске по крону; Оптимизирована работа с постраничной навигацией; Оптимизирована работа модуля с несколькими характеристиками для режима "Офферы из нескольких контейнеров".
5.10.2 (18.09.2023)	Оптимизация и исправления: Настройки модуля для новых клиентов перемещены в пункт меню Сотбит; Прочие мелкие правки.
5.10.1 (06.06.2023)	Оптимизация и исправления: Исправлена ошибка выгрузки документов без расширения .doc; Исправлена ошибка создания элементов, при включенном чек-боксе "Создавать разделы из XML файла"; Исправлено умножение при парсинге по селектору; Исправлена ошибка при просмотре результатов запуска парсера; Прочие мелкие правки.
5.10.0 (23.01.2023)	ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование сайта перед установкой. Оптимизация и исправления: Улучшение совместимости с PHP 8.1
5.9.2 (02.08.2022)	Новые функциональные возможности: Встроено новое API 2.0 Яндекс переводчика. Оптимизация и исправления: Настройки модуля для новых клиентов перемещены в пункт меню Сотбит; Прочие мелкие правки.
5.9.1 (06.01.2022)	Оптимизация и исправления: Исправлена работа выгрузки атрибута цены, для оффера с одной характеристикой; Исправлена работа экспорта парсера на другой сайт; Исправлен функционал записывания логов ошибок при парсинге по агенту; Исправлена автоматическая авторизация; Оптимизирован парсинг больших файлов; Переработан механизм определения кодировки сайта донора; Прочие мелкие правки.
5.9.0 (11.08.2021)	Новые функциональные возможности: Добавлен новый тип парсера RSS; Добавлен новый тип парсера Page. Оптимизация и исправления: Оптимизирован парсинг картинок, если ссылка содержится в атрибуте [data-lazy]; Оптимизирована работа функционала "Проверить авторизацию"; Оптимизировано сохранение товаров без картинки, при возникновении ошибки; Оптимизирована работа парсера, при которой корректно обрабатываются относительные ссылки.
5.8.7 (10.02.2021)	Оптимизация и исправления: Оптимизировано использование оперативной памяти во время работы парсера; Исправлена ошибка загрузки картинки по ftp в XML файлы; Оптимизирована работа группы наценок так, что одновременно возможно применение только одного правила из группы; Исправлена ошибка деактивация/обнуление товаров; Исправлен переход по страницам если первоначальная ссылка задана с параметром постраничной навигации; Исправлено отображение полосы загрузки; Исправлено отображение количества элементов после повторного запуска; Оптимизирована работа с дополнительными URL XML файла; Исправлено отображение количество созданных разделов в парсере типа XML; Исправлено отображение редактора настройки полей для каждой страницы документа в парсерах типа xls; Оптимизирована работа загрузки дополнительных картинок в офферы из XML-файла; Оптимизировано создание категорий в парсере типа XML.
5.8.6 (21.05.2020)	Оптимизация и исправления: Исправлена работа с наценками; Исправлена загрузка изображений из CSV файлов; Исправлено добавление разделов из XML файла; Исправлено действие над товарами из прошлой выгрузки в режиме catalog; Исправлена загрузка изображений по FTP.
5.8.5 (21.01.2020)	Оптимизация и исправления Исправлена критическая ошибка работы парсера типа "catalog" с выгрузкой в highload-блок; Исправлены ошибки работы парсера типа "catalog" в режиме "офферы с одной характеристикой"; Исправлены ошибки в определении кодировки сайта-донора; Парсеры, оставшиеся без привязки к существующей категории, теперь переносятся в корень списка; Добавлена поддержка загрузки изображений, сжатых gzip; Другие незначительные исправления.
5.8.4 (13.01.2020)	Оптимизация и исправления: Добавлена кодировка "UTF-8 (fix)" для сайтов с нестандартным указанием кодировки UTF-8; Исправлена ошибка обработки ссылок с символами в верхнем регистре; Дата последнего изменения парсера теперь сохраняется корректно; Свойства в списках теперь отсортированы по алфавиту, в скобочках указан их симольный код; Улучшена обработка относительных ссылок на детальную страницу товара; Если в селектор цены товара попадёт строка с двумя и более точками ( "22.58. руб./3шт."), все символы, начиная со второй точки, будут проигнорированы (получится "22.58"); Улучшена очистка директории с временными файлами парсера.
5.8.3 (17.12.2019)	Оптимизация и исправления: Исправлена редкая ошибка некорректной обработки названий товара, если детальная страница использует кодировку UTF-8; Исправлена обработка символа "&" в URL сайта; Исправлена ошибка загрузки изображений из превью в парсере типа "catalog"; Улучшена обработка относительных ссылок на детальную страницу товара; Исправлена загрузка PDF файлов в товары.
5.8.2 (09.01.2019)	- Исправлена ошибка дублирования дополнительных изображений товаров при парсинге. Дубли в товарах исчезнут при первом же обновлении соответствующего поля; - Исправлены уязвимости в коде модуля; - В парсер типа XML добавлено поле для превью-описания товаров.
5.8.1 (18.12.2018)	- исправлен баг с дублированием дополнительных картинок; - исправлен баг с типом детального описания.
5.8.0 (26.11.2018)	- Исправлена ошибка обработки страниц в режиме WORK - Исправлена работа функции определения типа картинок - Исправлена ошибка обработки товаров для парсера типа CSV - Добавлена возможность активировать товары при их обновлении - Исправлено сообщение о завершении демо-периода модуля - Исправлена ошибка фильтрации товаров по свойствам - Исправлена ошибка уникализации торговых предложений - Исправлена ошибка в функции checkData()
5.7.9 (15.10.2018)	- Исправлены ошибки работы с разделами в парсере XML - Улучшена обработка ссылок на изображения, где расширение явно не задано - Исправлены ошибки работы парсеров XML и catalog в режиме "work"
5.7.8 (24.09.2018)	- Исправлены ошибки сохранения значений свойств, заданных по умолчанию - Исправлена загрузка изображений по ссылкам с get-параметрами - Исправлена ошибка остановки парсера типа XML - Исправлена ошибка обработки множественных свойств
5.7.7 (12.09.2018)	- Исправлена ошибка сохранения элементов инфоблока
5.7.6 (10.09.2018)	- Исправлена ошибка некорректной остановки парсера и отображения прогресса работы более 100% - Добавлена работа с кодировкой ISO-8859-1 - Исправлена редкая ошибка при загрузке дополнительных фото товаров - Исправлена ошибка автоматического изменения размера изображений в соответствии с настройками инфоблока - Исправлены ошибки экспорта парсеров - Небольшие оптимизации кода
5.7.5 (04.09.2018)	- Исправление ошибок работы с версией битрикс 18.0.6.
5.7.4 (22.08.2018)	- Исправление ошибок экспорта парсера.
5.7.3 (21.08.2018)	- Из xls парсера удален отладочный код.
5.7.2 (20.08.2018)	- добавлена возможность экспорта парсеров. - добавлена возможность обработки множественных свойств. - уточнено описание ошибок авторизации парсера. - исправлена обработка относительных ссылок, начинающихся с "//"
5.7.1 (13.08.2018)	- Исправлены функции parseCatalogSelectorProperties и parseCatalogSelectorPropertiesPreview; - Исправлен функционал по обновлению дополнительных цен; - Исправлена функция парсинга картинок с get-параметром; - Исправлена функция разбора url-ов; - Исправлена процедура парса детальной страницы в адресе которой содержаться пробелы.
5.7.0 (27.07.2018)	- Добавлена возможность парсеру типа xml парсить в highload-блоки;
5.6.30 (17.07.2018)	- Разделена процедура обработки базовой цены от остальных типов цен для парсера типа каталог; - Изменена процедура обновления товара, если товар был перемещен в какой либо раздел, то при прохождении парсера товар не перемещается в раздел из настроек парсера.
5.6.29 (06.07.2018)	- рефаторинг функционала проверки авторизации из модуля; - исправлена ошибка битой кодировки свойств xml-парсера.
5.6.28 (22.06.2018)	- Оптимизирована процедура проверки url'ов;
5.6.27 (14.04.2018)	- Исправлена ошибка при которой парсер не останавливался по достижению установленного числа страниц в настройках "Работа с постраничной навигацией" закладки "Постраничная навигация"; - Добавлена процедура продления сессия, если вы парсите не по агенту, что бы не падала сессия; - Устранена ошибка повторного запуска парсера по агенту; - Оптимизирована работа с кодировкой; - Исправлена процедура "что делать с товарами, присутствующими в прошлой выгрузке"; - Исправлена процедура фильтрации товаров по свойствам. Закладка "Свойства" -> "Фильтр товаров по свойствам"; - Добавлена возможность парсить в поле "закупочная цена" в парсере тип "xml"; - Исправлена функция Добавление/удаление/изменение символов полей и свойств, закладка "Свойства"; - Проведены работы по устранению утечки памяти для типов парсера "каталог" и "csv".
5.6.26 (05.02.2018)	- Оптимизирована процедура парсинга картинок;
5.6.25 (27.12.2017)	- Оптимизировано меню.
5.6.24 (27.10.2017)	- Исправлена ошибка при окончании демонстративной версии модуля; - Исправлено получение количества товаров через информеры; - Исправлено изменение кодировки значений функционала "Добавление/удаление/изменение символов полей и свойств"; - Исправлен функционал "Парсинг свойств и автоматическое создание" на сайтах с кодировкой не utf-8; - Исправлен парсинг свойств, где в атрибуте русский текст на сайтах с кодировкой не utf-8; - Исправлена логика проверки урла товара; - Оптимизирован код xls-парсера.
5.6.23 (18.09.2017)	- исправлена кодировка для "Селектор названия товара:"
5.6.22 (08.09.2017)	-тип парсера "catalog " устранена ошибка парса урлов с якорем -тип парсера "xml" в содержимом по селектору "Селектор-атрибут названия товара" данные вида
5.6.21 (28.08.2017)	- исправлена ошибка, которая появлялась, если в свойстве типа справочник инфоблока указать "создать новый справочки"
5.6.20 (25.08.2017)	Тип парсера XML: - Добавлена возможность привязки товаров к нескольким разделам, если в селекторе или в атрибуте указать id разделов через зяпятую; - Так же реализована возможность указывать селекторы "Селектор-атрибут категории товара:" через зяпятую
5.6.19 (15.08.2017)	Устранены неисправности работы парсера тип xml: работа с локальными файлами; деление файла на части и работа с ними; работа опции "Что делать с товарами, присутствующими в предыдущей выгрузке и отсутствующими в текущей" закладка "Обновление / Уникальность".
5.6.18 (19.06.2017)	- в xml парсере добавлена возможность парсить атрибуты категорий(описание, картинка, доп поля)
5.6.17 (02.06.2017)	- небольшие обновления
5.6.16 (24.05.2017)	- добавлена возможность загрузки в HL-блоки - добавлены типы парсеров xls+catalog и xml+catalog - незначительные правки
5.6.15 (15.05.2017)	- небольшие правки
5.6.14 (04.04.2017)	- Небольшие правки и исправления
5.6.13 (27.01.2017)	- добавлена возможность выгружать остатки на несколько складов
5.6.12 (26.01.2017)	- добавлена возможность загрузки картинок из xls файлов; - добавлена возможность загружать товары из csv, xls в указанные в товаре разделы(по названию);
5.6.11 (25.01.2017)	- Загрузка картинок по FTP для парсеров типа csv, xls - Загрузка изображений из файла для парсера типа xls
5.6.10 (19.01.2017)	-небольшие правки
5.6.9 (04.01.2017)	- Внедрен парсинг нескольких типов цен(для парсеров xml, catalog, csv, xls) - Реализована работа с информерами наличия(для парсеров xml, catalog, csv, xls)
5.6.8 (15.12.2016)	- Внедрено деление больших xml файлов - Сопоставление категорий из xml файла с уже существующими категориями инфоблока - Фильтр по свойствам(для парсера xml)
5.6.7 (02.12.2016)	- Исправлены мелкие недоработки - Внедрен парсинг торговых со страницы каталога(для парсера каталог)
5.6.6 (21.11.2016)	- Добавлена возможность отправлять email-оповещения о начале и завершении парсинга. Незначительные правки
5.6.5 (02.11.2016)	- Внедрено "Умное логирование"
5.6.4 (25.10.2016)	- Незначительные правки
5.6.3 (10.10.2016)	- Исправлена авторизация для xml, csv, xls парсеров
5.6.2 (04.10.2016)	- Незначительные изменения
5.6.1 (03.10.2016)	- Внедрены склады
5.6.0 (28.09.2016)	- Внедрен парсинг XLS и XLSX файлов
5.5.6 (13.09.2016)	Внедрен парсинг CSV файлов
5.5.5 (14.06.2016)	- Парсинг картинок для офферов(только для офферов из отдельного контейнера) - Уникализация создаваемых разделов при парсинге xml
5.5.4 (08.06.2016)	- Введен шаг постраничной навигации - Парсинг офферов из нескольких контейнеров
5.5.3 (24.05.2016)	- Исправлена ошибка работы с highload свойствами - Исправлена ошибка кодировки при работе с xml
5.5.2 (19.05.2016)	- Незначительные доработки
5.5.1 (18.05.2016)	- Внедрены доп условия изменения цен по разделу - Исправлена ошибка парсинга разделов в xml - Другие мелкие доработки и исправления
5.5.0 (04.05.2016)	- Мелкие доработки
5.4.9 (07.04.2016)	- Добавлена функциональность - Обновление только текущих товаров без создания новых - Принудительное удаление файлов из временной папки tmp
5.4.8 (05.04.2016)	- Внедрен функционал обнуления остатков, если товар отсутствует в выгрузке - Исправление ошибок многораздельности
5.4.7 (16.03.2016)	- Многораздельность! Теперь вы можете выгружать каталог с множеством разделов с помощью одного парсера!
5.4.6 (14.03.2016)	- Введен функционал парсинга количества товара - Небольшие доработки и правки
5.4.5 (03.03.2016)	- Небольшие доработки и улучшения
5.4.4 (17.02.2016)	- добавлена возможность создания разделов с одинаковыми названия (XML) - парсинг торговых с разделителем x, xl, xxl, m (XML) - внедрены видео-уроки (XML)
5.4.3 (09.02.2016)	- Внедрение торговых предложений в XML парсинг
5.4.2 (03.02.2016)	- Внедрение вкладок Сервисы и Авторизация в XML парсинг
5.4.1 (02.02.2016)	- Доработка и исправление ошибок XML парсинга
5.4.0 (31.01.2016)	- Внедрен XML парсинг
5.3.1 (13.12.2015)	- Добавлена возможность парсинга свойств из атрибутов элементов
5.3.0 (12.11.2015)	- Незначительные доработки
5.2.9 (28.10.2015)	- Внедрение новых событий для разработчиков - Мелкие доработки решения
5.2.8 (09.09.2015)	- Устранена ошибка с использованием настроек инфоблока при ресайзе изображений
5.2.7 (15.08.2015)	- внедрены события: начала парсинга, окончание парсинга, перед созданием элемента, после создания элемента
5.2.6 (11.08.2015)	- Незначительные доработки
5.2.5 (06.08.2015)	- Устранение варнингов
5.2.4 (04.08.2015)	- Исправление мелких недоработок
5.2.3 (05.07.2015)	- Незначительные исправления
5.2.2 (03.07.2015)	- Исправление критической ошибки, вызванной обновлением Битрикса
5.2.1 (01.07.2015)	- Добавлена HTTP-аутентификация
5.2.0 (01.07.2015)	- Доработка js скриптов
5.1.10 (01.07.2015)	- Доработаны js скрипты
5.1.9 (05.06.2015)	- Незначительные доработки
5.1.8 (11.05.2015)	- Усовершенствована работа с параметрами товара
5.1.7 (10.05.2015)	- Возможность перевода текста (Яндекс.Переводчик) - Отправка уникального текста в Яндекс
5.1.6 (07.05.2015)	- Усовершенствована работа с постраничной навигацией. Теперь вы можете самостоятельно настраивать логику работы постраничной навигации, если это невозможно сделать стандартным способом.
5.1.5 (06.05.2015)	- Мелкие доработки
5.1.4 (04.05.2015)	- Добавлен новый вид парсинга офферов - с одиночными характеристиками - Изменен принцип создания имен офферов, если имя оффера отсутствует. - Незначительные доработки и исправления
5.1.3 (29.04.2015)	- Исправление мелких недоработок
5.1.2 (10.04.2015)	- Добавлен функционал категорий для rss и page типа
5.1.1 (10.04.2015)	- Исправление критической ошибки в новом функционале категорий парсера
5.1.0 (09.04.2015)	- Появилась возможность создавать папки-категории для парсеров - Возможность загружать товары в неактивные разделы
5.0.6 (05.04.2015)	- Загрузка картинок из фонового изображения background
5.0.5 (30.03.2015)	- Переработана логика округления цен
5.0.4 (25.03.2015)	- Появилась возможность удалять/добавлять символы или слова у полей и свойств типа Строка(S)
5.0.3 (21.03.2015)	- Удаление из доп. картинок детальной картинки
5.0.2 (19.03.2015)	- Значения свойств по умолчанию вынесены в отдельный блок
5.0.1 (05.03.2015)	- Незначительные доработки
5.0.0 (05.03.2015)	- Парсинг офферов табличного вида - Возможность удаления, деактивации товаров, не участвующих в текущей выгрузке
4.8.0 (26.02.2015)	- Добавлена работа со свойствами типа Справочник(highload) - Внедрена событийная модель - Теперь все файлы в описании сохраняются на сервер через Медиабиблиотеку и вы легко сможете удалить любой файл - Мелкие доработки и улучшения
4.7.0 (24.02.2015)	- Переработана визуализация свойств. Теперь управлять парсингом свойств удобнее и проще - Появилась возможность добавлять новые свойства прямо из парсера - Возможность парсинга свойств из превью - Добавлена поддержка HTML свойств - Добавлена поддержка свойств типа файл(F). Теперь вы можете легко грузить инструкции и другие документы - Округление цен - Устранение мелких багов
4.6.2 (17.02.2015)	- Мелкие доработки
4.6.1 (16.02.2015)	- Незначительные доработки
4.6.0 (27.01.2015)	- Незначительные улучшения парсинга детального описания. Теперь парсить можно по нескольким селекторам.
4.5.9 (15.01.2015)	- Работа с куками
4.5.8 (15.01.2015)	- Добавлена возможность добавлять наименование атрибута в постраничную навигацию
4.5.7 (22.12.2014)	- Устранена ошибка занесения символьного кода при запуске парсера по агенту(rss и page)
4.5.6 (16.12.2014)	- Исправление мини-бага с тегом base
4.5.5 (13.11.2014)	- Поддержка https протокола
4.5.4 (05.10.2014)	- Исправление мелких багов
4.5.3 (26.09.2014)	- Устранение недоработок
4.5.2 (09.09.2014)	- Устранен баг удаления тегов
4.5.1 (31.08.2014)	- Обновление информационного текста
4.5.0 (30.08.2014)	- Добавлена возможность установки формата цен
4.4.9 (29.08.2014)	- Устранение мелких багов
4.4.8 (19.08.2014)	- Доработка page парсера, если родитель=ссылке
4.4.7 (04.08.2014)	- Парсер работает с учетом мета-тега base для относительных ссылок
4.4.6 (03.08.2014)	- Для page парсинга устранены ошибки относительных ссылок
4.4.5 (06.07.2014)	- Добавлен выбора типа уникализации в режиме page и rss - Возможность парсинга в режиме page, если ссылка находится в самом селекторе
4.4.4 (29.06.2014)	Небольшие доработки
4.4.3 (16.06.2014)	- Незначительные доработки и исправления
4.4.2 (03.06.2014)	- Устранены мелки баги
4.4.1 (29.05.2014)	- Добавлена возможность парсинга кириллических доменов
4.4.0 (18.05.2014)	- Парсинг нескольких разделов одновременно - Добавлена возможность парсинга цен в офферы - Добавлены значения свойств по умолчанию
4.3.5 (13.05.2014)	- Исправления мини-бага при парсе свойств по названию
4.3.4 (29.04.2014)	- Добавлена дата активности при парсинге типа Каталог - Устранены мелкие баги
4.3.3 (27.04.2014)	- Исправлен баг html типа описания
4.3.2 (24.04.2014)	- Устранена ошибка при парсинге свойств через тег br
4.3.1 (23.04.2014)	- Устранен мелкий баг при определении уникальности новости/статьи
4.3.0 (21.04.2014)	- При page-парсинге первоисточник остается неизменным, то есть не переводится в нижний регистр
4.2.9 (05.04.2014)	- Добавлена возможность парсинга названия товара с детальной страницы - Автоматическое создание уникального символьного кода - Сохранение активной вкладки при нажатии кнопки "Применить" - Исправлен баг при удалении атрибутов элементов
4.2.8 (22.03.2014)	- Увеличены размеры полей для удаления элементов и атрибутов - Добавлена возможность парсить свойства по наименованию через тег br - Устранение мелких багов
4.2.7 (02.03.2014)	- Исправлены ошибки при авторизации парсера
4.2.6 (02.03.2014)	- Отлажена работоспособность модуля при php 5.4
4.2.5 (27.02.2014)	- Добавлен парсинг картинок, с расширением в верхнем регистре
4.2.4 (25.02.2014)	- Устранен баг при копировании парсеров
4.2.3 (24.02.2014)	- Удаление лишних пробелов в описании
4.2.2 (24.02.2014)	- Изменен порядок удаления тегов и элементов
4.2.1 (19.02.2014)	- Исправление ошибки: Класс неопределен.
4.2.0 (19.02.2014)	- Добавлен функционал авторизации на сторонних сайтах. - Добавлена возможность изменения цен по нескольким условиям. - Фикс мелких багов
4.1.0 (16.02.2014)	- Исправлена проблема кодировки на некоторых версиях php
4.0.9 (16.02.2014)	- Исправление работы парсера при работе в демо-режиме
4.0.3 (09.02.2014)	- Исправление мелких багов
4.0.2 (07.02.2014)	- Скорректирована работа парсера из под агента
4.0.1 (06.02.2014)	- Корректировка работы прелоадера - Исправление мелких багов
4.0.0 (03.02.2014)	- Добавлен функционал парсинга каталогов - Исправление мелких багов
3.1.1 (27.01.2014)	- Исправление мелких багов
3.1.0 (08.12.2013)	- Добавлена возможность парсинга не только по rss лентам, но и по страницам новостей - Добавлена возможность установки времени задержки между запросами к источнику, чтобы обойти систему контроля активности - Исправлены мелки баги
3.0.3 (17.11.2013)	- Добавлена возможность копирования парсеров - На странице парсера реализован аджакс парсинг и прелоадер - Удаление тегов в титлах, мета-описании и ключевиках - Добавлены доп. поля в фильтр и сортировку списка парсеров
3.0.2 (04.11.2013)	Исправлены мелкие баги

Стандартная установка через marketplace.

Модуль работает только при наличии на сервере библиотеки DOM и cURL!!!

Минимальная версия PHP для стабильной работы модуля - 7.0, рекомендуемая - PHP 7.1 и выше.

Для парсинга файлов .xlsx обязательна установка библиотеки XMLReader

Также оказываем услуги по выгрузке каталогов и другого контента с помощью данного решения.

Документация

Обучающий видео-курс 2.0:
Парсер контента: Запуск нового видео-курса
Парсер контента: Установка модуля
Парсер контента: Категории и вложенность модуля
Парсер контента: Азы и основы
Парсер контента: Предварительная настройка парсера
Парсер контента: Настройка постраничной навигации
Парсер контента: Настройка вкладки Превью
Парсер контента: Настройка вкладки Детально
Парсер контента: Настройка парсинга свойств
Парсер контента: Настройка торгового каталога
Парсер контента: Настройка выгрузки торговых предложений
Парсер контента: Доп. настройки
Парсер контента: Настройка обновления товаров и уникальности
Парсер контента: Настройка действий над элементами
Парсер контента: Авторизация
Парсер: Логи
Парсер контента: Сервисы
Парсер контента: Загрузка YML файлов
Парсер контента: Загрузка XML файлов
Парсер контента: Парсинг офферов из нескольких контейнеров

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:

- Документация
- Обучающий видеокурс
- Статьи о модуле

В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.

Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:

• Стандартная форма техподдержки: https://cabinet.sotbit.ru/support/
  
• Вконтакте: https://vk.me/sotbit
  
• Telegram: https://telegram.me/sotbit_bot/
  
• Онлайн-чат: https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/
  

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Если вы обращаетесь в техподдержку для тестирования работы модуля и настройки первого парсера, то обязательно просим указать следующие данные:

1. Тип парсинга: catalog, xml, xls, csv, page, rss
2. Доступы на сайт 1С-Битрикс с правами администратора
3. Указать адрес сайта-донора (раздел каталога) либо адрес файла, с которого будут загружаться товары
4. В какой инфоблок и раздел загружать товары
5. Какие поля, свойства и цены выгружать
5. Другие доп. данные, которые Вы посчитаете нужными.

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время реакции: до 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)

Время ответа в "Демо режиме": до 2 рабочих часов (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)
___________________________________________________________


Возникла претензия к техподдержке?

Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению № (Номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)
Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, хотя иногда это бывает очень сложно сделать.
Претензия направляется по адресу: info@sotbit.ru

В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.

Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.

___________________________________________________________

Как правильно написать отзыв?

Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?
3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.
4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!