Битрикс "Малый бизнес" доп поля не появляются. Инфоблок с опцией "Торговый каталог". Стоят все актуальные обновления битрикса. Никаких других плагинов или решений не установлено. Модуль не рабочий.

Здравствуйте!

Модуль использует стандартные возможности отправки писем битрикс. Если письмо не дошло, это может быть связано с настройками почтового сервера. Также могут причины связанные с фильтрацией писем как спам или, возможно, с тем, что заказ выполнен некорректно (например, не проставлена оплата).
Рекомендую проверить логи отправки писем в таблице b_event. Это поможет понять, уходит ли письмо с сайта.

Функционал повторной отправки писем в модуле не предусмотрен, однако добавил эту задачу в список возможных доработок.

Для более детального разбора ситуации, напишите мне в telegram.

Здравствуйте. Используем ваш модуль в одном из основных проектов 2 года. И на протяжении этого времени из раза в раз 17-20 раз сертификат не приходит к адресату на почту.  Чтобы переслать этот сертификат на почту, по заверению моего технического специалиста, необходимы манипуляции с кодом на стороне сайта.

1) Это так?
2) Подскажите пожалуйста, в чем могут быть проблемы?

Доменная почта?
Почта на gmail?
Несовершенность модуля (даёт "осечку" в передаче файлов в 5-9% случаях)?

Здравствуйте!

- У оплаты заказа установлен флаг "Оплачено"? Важно учесть, что это именно флаг у оплаты, а не статус заказа. (Письмо с сертификатом отправляется клиенту, после оплаты заказа)
- Почтовая система сайта может быть некорректно настроена, из-за чего письма попадают в спам или вовсе не отправляются. Все другие письма приходят корректно? (Оплата, оформление заказа, смена статуса)

Если оба этих момента проверены, но отправка все равно не работает, напишите мне в telegram: https://t.me/isa3v

Добрый день! Подскажите пожалуйста, установил пробную версию для тестов. Без проблем установил, прошел по инструкции до конца. Единственное что не сработало, это рассылка на e-mail. В чем может быть проблема?