Интеграция с 1С:ITIL

Установка модуля производится при помощи стандартного механизма установки решений.

После установки модуля в группе "Сервисы" списка компонентов появится папка "Интеграция с 1С:ИТИЛ", состоящая из двух компонентов: "Добавление заявки в 1С:ИТИЛ" и "Отчет по заявкам 1С:ИТИЛ". Необходимо добавить оба компонента на страницу сайта и в настройках этих компонентов указать адрес, логин и пароль SOAP-сервера для интеграции с системой ITIL.

В случае если на сайте используется интеграция с AD посредством модуля LDAP, а также система 1С:ITIL интегрирована с AD, необходимо пометить флаг "Использовать интеграцию с ActiveDirectory". В результате, заявка в систему ITIL будет создана от имени зарегистрированного на сайте пользователя.
В случае отсутствия интеграции с AD, флаг "Использовать интеграцию с ActiveDirectory" не помечать, в поле "Пользователь 1С:ИТИЛ" указать логин пользователя системы ITIL, от имени которого будут создаваться заявки.

Техподдержка осуществляется при обращении через электронную почту: itil@bmtech.az