Технические данные
- Опубликовано:
- 12.10.2026
- Версия:
- 1.7.14
- Установлено:
- Менее 50 раз
- Подходящие редакции:
- «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Да
- Совместимо с Сайты24
- Нет
Пользовательское соглашение
Описание
Собирайте заявки на сайте, автоматически передавайте их в CRM и мессенджеры, назначайте ответственных, контролируйте SLA, запускайте автоматические действия и анализируйте эффективность форм — в одном модуле.
Не просто форма — полный цикл обработки заявкиBUSSOL.Forms превращает обычную веб-форму в управляемый бизнес-процесс. После отправки заявка не теряется в почте: она сохраняется на сайте, получает статус и ответственного, передаётся в Bitrix24 и внешние каналы, контролируется по SLA и попадает в аналитику и отчёты.
Нативная архитектура 1С-Битрикс:форма = инфоблок, поле = свойство инфоблока, заявка = элемент инфоблока. Администратор работает с привычными механизмами Битрикс без отдельной закрытой системы хранения данных. Основные возможности
- Неограниченное количество форм на базе инфоблоков.
- Popup и встроенные формы с AJAX-отправкой без перезагрузки страницы.
- Строки, числа, e-mail, телефон, textarea, списки, checkbox/radio, даты, файлы, множественные значения и привязки к элементам инфоблоков.
- Индивидуальный дизайн каждой формы: цвет кнопки и hover, текст кнопки, фон, текст, рамки, ссылки, скругления и ширина popup.
- Адаптивные popup-формы: заданная ширина используется на десктопе, а на мобильных окно автоматически подстраивается под экран.
- CAPTCHA Битрикс, Yandex SmartCaptcha и honeypot-защита от простого спама.
- Автоматический сбор UTM-меток, URL страницы и источника перехода.
- Уведомления по e-mail и автоответ клиенту.
В модуле есть собственное рабочее место для менеджеров и руководителей:
- статусы заявок и ответственные;
- поиск, фильтры, сохранённые наборы фильтров и пагинация;
- массовая смена статусов и ответственных;
- экспорт в CSV и XLSX;
- групповой повтор неудачных интеграций;
- раздельные права доступа к заявкам, статистике и журналу интеграций.
Контролируйте скорость реакции на обращения. BUSSOL.Forms фиксирует жизненный цикл заявки и помогает увидеть, где теряются лиды.
- дедлайн первого действия;
- фиксация нарушения SLA;
- повторные SLA-уведомления;
- время первого действия и полное время обработки;
- аналитика SLA по менеджерам.
Настраивайте автоматические действия при создании заявки, изменении статуса/ответственного или нарушении SLA.
В условиях можно использовать: форму, статус, ответственного, возраст заявки, SLA, UTM, страницу, источник и значения полей.
Действия: назначить менеджера, изменить статус, отправить уведомление, повторить интеграции, отправить e-mail или вызвать Webhook.
Глубокая интеграция с Bitrix24- создание контактов, лидов и сделок;
- поиск существующего контакта по телефону/e-mail;
- выбор направления и стадии сделки;
- mapping полей формы в поля CRM;
- поддержка пользовательских полей UF_CRM_*;
- передача UTM и служебных данных заявки.
- уведомления о новых заявках в Telegram;
- уведомления в MAX;
- Universal Webhook для интеграции с n8n, Make, CRM, ERP и собственными сервисами;
- JSON-передача данных и HMAC-подпись запросов;
- REST API заявок для чтения и изменения данных внешними системами;
- Bearer Token, отдельное разрешение на запись и IP allowlist.
Контролируйте доставку заявки по каждому каналу:
- e-mail и автоответ;
- Telegram и MAX;
- Bitrix24;
- Webhook;
- повторная отправка после ошибки.
Даже если внешний сервис временно недоступен, сама заявка остаётся на сайте и может быть отправлена повторно.
Аналитика и отчётность- просмотры форм, отправки и конверсия;
- аналитика по периодам и сравнение периодов;
- UTM Source / Medium / Campaign;
- страницы отправки и источники перехода;
- эффективность менеджеров;
- время первого действия и обработки;
- SLA-показатели;
- плановые отчёты CSV/XLSX по e-mail.
История действий помогает понять, кто, когда и почему изменил заявку. В журнал попадают ручные действия, автоматизация, API и SLA-процессы: изменение статуса, ответственного и другие события жизненного цикла заявки.
Безопасность версии 1.7.12В security-релизе 1.7.12 дополнительно усилены критичные точки обработки внешних данных:
- защита исходящих Webhook/CRM-запросов от SSRF и приватных адресов;
- усиленная проверка загружаемых файлов;
- защита экспорта CSV от Formula Injection;
- защита e-mail заголовков от CRLF/Header Injection;
- усиленная проверка прав и принадлежности данных сайту;
- дополнительные ограничения REST API и внешних URL.
- Интернет-магазины — обратный звонок, заказ услуги, запрос цены, консультация.
- B2B-компании — заявки на расчёт, коммерческое предложение, брифы.
- Отделы продаж — распределение заявок, SLA, CRM и аналитика менеджеров.
- HR — формы вакансий и резюме с файлами.
- Веб-студии и интеграторы — Webhook, REST API, Bitrix24 и многосайтовость.
Получайте заявки, автоматически маршрутизируйте их, контролируйте сроки обработки, передавайте данные в CRM и внешние сервисы и принимайте решения на основе аналитики — без набора разрозненных модулей.
Модуль: bussol.forms · Версия: 1.7.12 · Для «1С-Битрикс: Управление сайтом»
- Скопируйте каталог bussol.forms в /bitrix/modules/ или установите модуль штатным механизмом Marketplace, приобретя купон у партнера.
- Откройте «Marketplace → Установленные решения».
- Установите «BUSSOL: Формы, CRM и автоматизация заявок».
- Проверьте появление раздела BUSSOL и стандартных форм.
- Настройки модуля находятся в разделе BUSSOL - Конструктор форм
Установщик создаёт тип инфоблоков bussol_forms, стандартные формы, почтовые события и служебные таблицы/агенты модуля.
Чтобы форма открывалась по клику на кнопку, ссылку - поставьте атрибут data-bussol-form="символьный_код_инфоблока_формы"
Также для каждой формы создаетя почтовое событие. Не забывайте в них задавать правильный адрес отправителя и получателя.
При необходимости настройте интеграцию форм с Битрикс24, МАКС или Telegram
Либо воспользуйтесь виджетами обратной связи на нашем сайте https://bussolweb.ru, контактами в шапке, подвале или на странице "Контакты"
Также по всем вопросам пишите на почту нашей техподдержки support@bussolweb.ru
Время работы поддержки: Пн-Пт с 10:00 до 19:00
Время реакции на обращение - в течение 1-го рабочего дня
Другие решения разработчика
© 2001-2026 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.