Монополия - корпоративный сайт + магазин на редакции «Старт»

1.7.2 (12.12.2018) (beta)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Оптимизирована работа шаблона Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.7.1 (08.08.2018)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Оптимизирована работа шаблона Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.7.0 (21.11.2017)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Новая вид шапки Новый шаблон баннера Обновлен внешний вид некоторых блоков Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.6.3 (06.09.2016)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Добавлен новый шаблон shops_google для отображения магазинов на google картах Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.6.2 (20.06.2016)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Добавлено соглашение на обработку персональных данных Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.6.1 (17.10.2016)	Исправление ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта.
1.6.0 (06.10.2016)	Добавлен функционал корзины. Теперь в шапке сайта у вас есть корзина. Все товары добавляются в корзину даже на редакции 1С-Битрикс Старт. После корзины ваши клиенты переходят к оформлению заказа. Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта.
1.5.5 (11.08.2016)	- Добавлены кнопка вверх на широких экранах. - Добавлены свойства-вкладки. - Исправлена работа эрмитажа на главной странице. - Исправлено отображение списка товаров. - Исправлена ошибка перекраски сайта. Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.5.1 (22.01.2016)	* Исправление мелких ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
1.5.0 (21.01.2016)	* Добавлена поддержка ajax в умном фильтре * Добавлена поддержка ajax в сортировщике товаров * Обновлен шаблон главного баннера * Добавлен второй шаблон главного баннера * Добавлена поддержка вывода видео-баннера * Добавлена поддержка вывода боковых баннеров * Измененм вид шапки сайта при выборе в настройках вида сайта с вертикальным меню * Исправление мелких ошибок
1.4.1 (02.11.2015)	* Исправление ошибок
1.4.0 (29.10.2015)	* Добавлено автозакрытие popup-окон при успешной отправки формы * Добавлен новостной шаблон для компонента news.line * Добавлена поддержка ЧПУ в умном фильтре * Добавлен новый шаблон для вывода малых баннеров * Добавлены новые блоки на главную страницу сайта: малые баннеры и карта магазинов (только новые установки) * В виджет сайта добавлена возможность включения/отключения новых блоков (только новые установки) * Удалена возможность перекраски цвета текста в меню * Исправление ошибок
1.3.5 (18.09.2015)	Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового: Поддержка английского языка
1.3.1 (26.06.2015)	* Исправлены мелкие ошибки.
1.3.0 (26.06.2015)	* В каталог добавлен компонент умного фильтра. * Для умного фильтра в виджет настройки сайта добавлен выбор вида фильтра: - Вертикальный. - Горизонтальный. - Выкл. * В каталог добавлен функционал для сравнения товаров. * В виджет настройки сайта добавлена возможность перекраски цваета текста в меню. * Добавлена возможность менять положение бокового меню сайта (слева/справа). * Описание раздела перенесено под список товаров (актуально для SEO оптимизации сайта). * Обновлен мастер установки решения. * В мастер установки решения добавлен шаг по установке highload-блоков. * Мелкие интерфейсные изменения решения. * Исправлены мелкие ошибки.
1.2.0 (02.06.2015)	* В каталог товаров добавлена возможность просмотра списка товаров в 3-х видах. * В каталог добавлен функционал сортировки товаров и указания кол-ва выводимих товаров на одну страницу. * Добавлена галерея изображений для страницы с проектами. * В подвал сайта добавлен блок для подписки на рассылку. * На страницу с детальной информацией о товаре добавлена галерея изображений. * Теперь на мобильных устройствах главное меню открывается не все. Каждый подраздел меню открывается отдельно. * Теперь в темной схеме сайта все формы так же имеют темное оформление. * В дистрибутив добавлен новый модуль, расширяющий функционал решения. * Добавлен компонент сортировщика. * Мелкие доработки виджета настройки сайта. * Мелкие изменения в оформлении сайта. * Исправление мелких ошибок.
1.1.0 (22.05.2015)	* Добавлен шаблон для главного слайдера баннеров. В новом шаблоне у баннеров обрезаются края с обеих сторон. * Добавлен функционал подписки на новости и акции на сайте. * Добавлена страница для управления своей подпиской.

Для установки сайта просто запустите мастер установки.

Видеоинструкция по установке

Перед установкой на существующий сайт рекомендуется сделать резервную копию.

Система поддержки клиентов: http://redsign.ru/support/

Приобретение решения предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации. Любые настройки решения под ваши задачи являются коммерческой услугой и оплачиваются отдельно. Шаблон не является полноценным интернет-магазином, поскольку рассчитан на работу с редакциями 1С-Битрикс: Старт и Стандарт, в которых отсутствуют модули "Торговый каталог" и "Интернет-магазин".

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ

Мы ценим ваше время и просим взаимности. Поэтому существуют 3 простых, но ключевых правила обращения в техподдержку.

1. Создайте обращение в системе поддержки клиентов адресу:http://redsign.ru/support/

2. Если вопросов несколько – пронумеруйте их. Мы ответим на каждый из них по пунктам.

3. Для устранения проблем всегда нужен доступ к управлению сайтом. Для этого предоставьте:

-  Административный доступ на сайт (адрес сайта, логин, пароль). Сайт должен находиться в открытом доступе! Убедитесь, что логин и пароль работоспособны!

-  FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (особенно папки Bitrix).
хост:
логин:
пароль:

Если мы не сможем зайти к вам на сайт, то, скорее всего, не сможем помочь.  
Режим работы техподдержки: с 9:00 — 17:00 с Пн по Пт.

КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА

Все обращения по технической части при входе делятся на 2 вида.
1. Обращение, составленное по правилам.
2. Обращение, составленное не по правилам.

Правила достаточно простые, но мы просим их соблюдать, т.к., например, отнимает огромное количество времени пролистывание истории переписки с инициатором и попытка найти рабочий пароль к сайту.

Поэтому если сообщение не соответствует требованиям, об этом инициатор получает уведомление, и ему придется опять ждать своей очереди. Это часто вызывает недовольство. Но таковы правила: мы ценим ваше время и просим взаимности.


В среднем в день мы успеваем принять к исполнению весь круг обращений за предыдущий день. Над увеличением скорости мы постоянно работаем.

==>

Далее, если обращение составлено по правилам, то оно может быть отнесено к следующим группам:

1. Обращение содержит вопрос по НЕтиповому функционалу 1С-Битрикс, реализованному в решении, и:

А) на него есть ответ в документации. Ответ поддержки: пожалуйста, внимательно изучите документацию, вопрос раскрыт в ней.

Б) Если нет ответа в документации, вы получаете на свой вопрос ответ, а в документацию добавится новая информация.

2. Обращение содержит вопрос по типовому функционалу 1С-Битрикс.Ответ поддержки: "Рекомендуем обратиться с вопросом напрямую к 1С-Битрикс или получить ответ из официальной документации".

Нужно здесь отметить, что приобретение решения предполагает наличие знаний платформы 1С-Битрикс, а также предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации, которая, кстати, очень неплохо проработана. Кроме того, купив лицензию 1С-Битркс, вы полноправно можете рассчитывать на техническую поддержку создателя платформы.

3. В решении зафиксирован баг. Он будет исправлен в ближайшем обновлении сразу у всех пользователей.

4. Обращения, требующие коммерческой поддержки, выглядят следующим образом:

А) Вы все прочитали, изучили документацию, но ничего не поняли.

Б) У вас есть планы по доработке и настройке решения под ваши нужды.

В) Вы не хотите тратить свое время на изучение документации.

Ответ на обращение будет представлять собой предложение воспользоваться коммерческой поддержкой.

Есть еще некоторые группы обращений, которые представляют собой различный вариации указанных групп. Но основной принцип работы ТП таков.

Мы очень надеемся на ваше понимание и будем принимать все возможные шаги по совершенствованию нашей службы поддержки.