Сотбит: Интеграция с CRM Битрикс24

Модуль позволяет производить двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24. Особенности и функциональность:Двусторонняя связь.Работает как в коробке, так и в облакеПоддержка многосайтовостиСинхронизация заказов, сделок, счетовСопоставление статусов заказов и стадий сделокИнтеграция служб доставок и платежных системСинхронизация пользователей, контактов и компанийИнтеграция товарной номенклатурыРабота с торговыми предложениями в Битрикс241. Двусторонняя связь.Модуль позволяет организовать двустороннюю связь между интернет-магазином и CRM Битрикс24. Возможность гибкой настройки направления обмена по отдельным сущностям. Так, интеграция с товарном номенклатурой может быть односторонняя со стороны сайта в CRM, а та же интеграция контактов и компаний может быть уже двусторонняя.2. Работает как в коробке, так и в облакеЗа счет использования вебхуков мы добились корректной работы модуля как с коробкой Битрикс24, так и с облаком.Предупреждаем, что облако может работать нестабильно по независящем от модуля причинам. Поэтому рекомендуем работать все же с коробкой.3. Поддержка многосайтовостиМодуль работает в режиме многосайтовости. Это значит, что для каждого сайта можно подключить отдельную CRM систему. Кроме того, есть возможность подключения нескольких сайтов к одной CRM Битрикс24.4. Синхронизация заказов, сделок, счетовЗаказ, оформленный клиентом на стороне сайта, автоматически попадает в CRM в виде сделки и счета. Если же сделка оформляется отделом продаж на стороне CRM, то заказ автоматически попадает на сайт в личный кабинет пользователя.5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделокВозможность гибкой настройки сопоставления статусов заказов магазина и стадий сделок CRM. Так как у каждого направления в сделках могут быть свои, отличные друг от друга, стадии, предусмотрена возможность сопоставления статусов и стадий по каждому направлению отдельно.Статусы счетов на стороне CRM также синхронизирутся со статусами заказов интернет-магазина.6. Синхронизация служб доставок и способов оплатыСвязь платежных систем интернет-магазина с платежными системами CRM Битрикс24 происходит за счет простого их сопоставления в административной части модуля.Так как в CRM Битрикс24 нет такой сущности как "служба доставки", то способ доставки является фактически товаром в инфоблоке. То есть происходит синхронизация и сопоставление служб доставки интернет-магазина с товарами инфоблока (службы доставки) Битрикс24.7. Синхронизация пользователей, контактов и компанийСоздание/изменение пользователей, контактов и компаний происходит во время обмена заказов и сделок. Далее планируется реализовать полноценный независимый обмен контактных данных. В таком случае выгрузка пользователей сайта в контакты CRM системы и наоборот будет осуществляться по отдельному каналу.8. Интеграция товарной номенклатурыМодуль позволяет синхронизировать товарную номенклатуру интернет-магазина с CRM. Интеграция осуществляется пакетами, а товары сопоставляются по внешнему коду XML_ID.Кроме того, разработана интеграция категорий (разделов). На текущий момент синхронизация осуществляется за счет простого сопоставления разделов на стороне сайта и на стороне CRM. Далее планируется внедрить возможность сопоставления разделов по внешнему коду XML_ID.9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24Отстроена синхронизация не только товаров и категорий, но и торговых предложений. Но следует учитывать, что в Битрикс24 отсутствует всякая возможность работы с торговыми предложениями. Это значит, что отдел продаж не сможет выставлять счета и создавать сделки на товары с характеристиками (цвет, размер и прочее). Поэтому, чтобы решить данную проблему, необходимо использовать модуль «CRM инструменты. Он добавляет в интерфейсы коробки Битрикс24 окна для работы с офферами (торговыми предложениями).Модуль «Интеграция с CRM Битрикс24» включен в поставку следующих готовых оптово-розничных магазинов:B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетомMissShop - магазин женской одеждыMisterShop - магазин мужской одеждыВ коробке 1С-Битрикс реализована стандартная CRM интеграция, но она нежизнеспособна. Более подробно об этом и других особенностях интеграции с CRM Битрикс24 написано в статье: https://www.sotbit.ru/info/articles/integratsiya-internet-magazina-s-crm-bitrix24.htmlПолучить консультацию Вы можете любым удобным для вас способом:с помощью соц. сетей, мессенджеров или онлайн-чата на нашем сайте                

Сотбит: Интеграция с CRM Битрикс24

от Сотбит

Купить: 19 990 руб.

Попробовать (14 дней)

• Описание
• Отзывы (6)
• Обсуждения (36)
• Что нового
• Установка
• Поддержка

Описание

Технические данные

Опубликовано:

02.02.2018

Обновлено:

18.09.2019

Версия:

1.1.1

Установлено:

Более 1000 раз

Подходящие редакции:

«Малый бизнес», «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM»

Адаптивность:

Нет

Поддержка Композита:

Нет

Совместимо с Сайты24

Нет

Описание

Модуль позволяет производить двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24.

Особенности и функциональность:

1. Двусторонняя связь.
   
2. Работает как в коробке, так и в облаке
   
3. Поддержка многосайтовости
   
4. Синхронизация заказов, сделок, счетов
   
5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок
   
6. Интеграция служб доставок и платежных систем
   
7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний
   
8. Интеграция товарной номенклатуры
   
9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24
   

1. Двусторонняя связь.

Модуль позволяет организовать двустороннюю связь между интернет-магазином и CRM Битрикс24.

Возможность гибкой настройки направления обмена по отдельным сущностям. Так, интеграция с товарном номенклатурой может быть односторонняя со стороны сайта в CRM, а та же интеграция контактов и компаний может быть уже двусторонняя.

2. Работает как в коробке, так и в облаке

За счет использования вебхуков мы добились корректной работы модуля как с коробкой Битрикс24, так и с облаком.

Предупреждаем, что облако может работать нестабильно по независящем от модуля причинам. Поэтому рекомендуем работать все же с коробкой.

3. Поддержка многосайтовости

Модуль работает в режиме многосайтовости. Это значит, что для каждого сайта можно подключить отдельную CRM систему. Кроме того, есть возможность подключения нескольких сайтов к одной CRM Битрикс24.

4. Синхронизация заказов, сделок, счетов

Заказ, оформленный клиентом на стороне сайта, автоматически попадает в CRM в виде сделки и счета. Если же сделка оформляется отделом продаж на стороне CRM, то заказ автоматически попадает на сайт в личный кабинет пользователя.

5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок

Возможность гибкой настройки сопоставления статусов заказов магазина и стадий сделок CRM. Так как у каждого направления в сделках могут быть свои, отличные друг от друга, стадии, предусмотрена возможность сопоставления статусов и стадий по каждому направлению отдельно.

Статусы счетов на стороне CRM также синхронизирутся со статусами заказов интернет-магазина.

6. Синхронизация служб доставок и способов оплаты

Связь платежных систем интернет-магазина с платежными системами CRM Битрикс24 происходит за счет простого их сопоставления в административной части модуля.

Так как в CRM Битрикс24 нет такой сущности как "служба доставки", то способ доставки является фактически товаром в инфоблоке. То есть происходит синхронизация и сопоставление служб доставки интернет-магазина с товарами инфоблока (службы доставки) Битрикс24.

7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний

Создание/изменение пользователей, контактов и компаний происходит во время обмена заказов и сделок.

Далее планируется реализовать полноценный независимый обмен контактных данных. В таком случае выгрузка пользователей сайта в контакты CRM системы и наоборот будет осуществляться по отдельному каналу.

8. Интеграция товарной номенклатуры

Модуль позволяет синхронизировать товарную номенклатуру интернет-магазина с CRM. Интеграция осуществляется пакетами, а товары сопоставляются по внешнему коду XML_ID.

Кроме того, разработана интеграция категорий (разделов). На текущий момент синхронизация осуществляется за счет простого сопоставления разделов на стороне сайта и на стороне CRM. Далее планируется внедрить возможность сопоставления разделов по внешнему коду XML_ID.

9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24

Отстроена синхронизация не только товаров и категорий, но и торговых предложений.

Но следует учитывать, что в Битрикс24 отсутствует всякая возможность работы с торговыми предложениями. Это значит, что отдел продаж не сможет выставлять счета и создавать сделки на товары с характеристиками (цвет, размер и прочее). Поэтому, чтобы решить данную проблему, необходимо использовать модуль «CRM инструменты. Он добавляет в интерфейсы коробки Битрикс24 окна для работы с офферами (торговыми предложениями).

Модуль «Интеграция с CRM Битрикс24» включен в поставку следующих готовых оптово-розничных магазинов:

• B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом
  
• MissShop - магазин женской одежды
  
• MisterShop - магазин мужской одежды
  

В коробке 1С-Битрикс реализована стандартная CRM интеграция, но она нежизнеспособна. Более подробно об этом и других особенностях интеграции с CRM Битрикс24 написано в статье: https://www.sotbit.ru/info/articles/integratsiya-internet-magazina-s-crm-bitrix24.html

Получить консультацию Вы можете любым удобным для вас способом:





с помощью соц. сетей, мессенджеров или онлайн-чата на нашем сайте


               

Отзывы (6)

Общая оценка:

Всего отзывов:

6

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.

Чувилин Егор 9 Октября 2019 08:24

Не рабочий модуль; никакая поддержка

Никому не советую брать этот модуль, он не стоит своих денег. Мы 2 месяца пытаемся настроить интеграцию, и до сих пор все слетает, постоянно создаем тикеты в поддержку, постоянно все исправляют, и все равно слетают настройки оплаты, доставки. Причем вылетает все неожиданно и они сами не могу ответить из-за чего это произошло. А после того как исправят, возникает снова ошибки, по 3 раза приходится исправлять. Вообщем если приобретаете этот модуль, будьте готовы что постоянно чтото будет слетать и вы будите тратить деньги на исправление постоянно, при этом будет страдать конверсия. За такие деньги абсолютно нулевая компетенция поддержки - был момент когда данные не уходили в СРМ и они написали что это из-за вашей страницы оформления заказа, потом я обратился к другой компании и они обнаружили, что это не так, что оказывается это проблема в их модуле, как только мы на это указали, они переобулись и начали исправлять.
Сейчас я исправляю косяки их модуля и их работы с помощью более адекватных разработчиков, но им так же приходится обращаться к поддержке сотбит, которая во первых очень медленно реагирует, во вторых иногда не понимает из-за чего произошла ошибка.
Я убедился, что надо было делать все без модуля, тем более эти все обмены можно настроить вручную с помощью нормальных разработчиков.

Кочурин Станислав 26 Июля 2019 12:01

Грамотное решение для опытных пользователей

Самое грамотное решение по интеграции Б24 и БУС в Маркетплейсе на июль 2019 г.
Мы пришли к ребятам из Сотбит с кейсом по интеграции ИМ в котором 10 сайтов (городов). На тот момент, модуль не умел этого делать и процессе общения и тестов модуль был дописан на основе наших рекомендаций.

Все выявленные неполадки достаточно быстро решались через ТП.

Настраивали синхронизацию сделок и заказов ИМ. Пришлось помучаться с товарами. Особенно понравилось, что есть возможность выгрузить все сделки по истории.

Решение очень сложное и требует большого объёма знаний обоих продуктов, поэтому сразу писать в ТП нет смысла.
Оченб ждём решения вопроса с вебхуками, т.к. вставлять их кучу не очень удобно.

Вахитов Булат 5 Июня 2019 12:22

Не советую

Установил 4 месяца назад. Удалил. Устал писать в ТП о проблемах
Поддержка бесплатная отвечает быстро, но без полезно. Как пример, после написания ТЗ, просят доступы к сайту, потом через сутки доступы FTP, потом опять что то просят. Сразу в одном сообщении не могут все выяснить, начинает казаться что у них КПД зависит только от скорости ответа, а не от решения проблемы. Платная поддержка ведет себя как будто она бесплатная, если что то сложно, просто пишет что данная доработка не возможна.

1. Комплекты модуль не поддерживает. Об этом узнал после покупки.
2. Скидки модуль не поддерживает если у вас комплекты.
3. Передача полей заказа с сайта в Б24 не входит в стандартный комплект модуля. Придется платить дополнительно и передача возможна только с сайта в Б24. Обратной передачи свойств заказа с Б24 на сайт, даже за деньги не делают.
4. Слетают настройки при сохранении, если в момент сохранения Б24 был не доступен. (это ответ ТП, которая считает что это не проблема)
5. Платная поддержка выставляла счет на оплату более 10 дней.
6. Если возникнет проблема, сразу надо понимать что решиться она как минимум через 1 мес, не раньше.

Возможно у тех кто установил модуль и не обновляет сайт, модуль и его настройки (просто поставил давно и забыл) все работает идеально и проблем не возникает, но я к таким не отношусь.

ООО "ЭПОКСИМАКС" 17 Апреля 2019 02:15

Рабочее решение, которое необходимо настраивать

Мы искали такое решение более 1,5 лет, случайно нашли.

Как было указано в более ранних отзывах, настройки из коробки не сработали так, как надо, поэтому запаситесь терпением и погрузитесь в свои процессы.

Забегая вперед могу сказать, оно того стоит!
То, что сложно и долго вытаскивать с сайта, в битрикс24 просто и ясно. Поэтому мы перешли на схему 50% инфы на сайте: заказы + работа с доставкой и 50% работы в CRM с клиентами.
Нам удалось с тех.поддержкой настроить решение под наши задачи, а именно 100% синхронизация статусов, сделок, товаров, служб доставки, дополнительных полей в сделку и многое другое.

Должен отметить отдельной похвалой техническую поддержку в целом и человеческое общение по проблемам.
Скорость реакции и клиентоориентированность  на высоте, за это большое спасибо Ирине.

Всем у кого стоит вопрос синхронизации БУС и Б24 - я рекомендую. Это действительно 100% синхронизация, которая работает.

PS
для установки решения вам потребуется.
Тестовый сайт 100% копия вашего и B24 желательно также 100% копия вашего Б24 (в разделе статусы сделок или счетов).

Локтионов Егор 7 Марта 2019 09:10

Отзыв

Хорошее решение для передачи данных свойств заказа в поля сделки, настроили с помощью технической поддержки.

Алимов Сергей 25 Октября 2018 22:40

Хорошее решение по интеграции

Промучавшись кучу времени в настройках и общении с «поддержкой» 1С, по итогу, так и не сумев заставить штатную интеграцию всё таки корректно работать и передавать в Б24 информацию о товарах правильно, а это критично, так как дальше эта информация участвует в интеграции с 1С УНФ, было приобретено это решение.

Для начала, порадовало наличие тестового периода. После установки базовая настройка не вызывает большой сложности, часть информации есть в мануале, а по другой части подсказывает техподдержка разработчика.

С пол пинка я смог получить синхронизацию сделок в реальном времени, правильный обмен информацией о товарах, сопоставление статусов сделки.
Порадовала возможность ручной корректировки настройки сопоставления товаров между БУС и Б24, тот кто бился с проблемой сопоставления на штатной интеграции меня поймут!)

Интересный подход к настройке синхронизации служб доставки, так как в Б24 таковых нет, как отдельная единица, они настраиваются как сопоставление службы доставки из БУС с дополнительно заведённым в Б24 товаром под доставку. Мы не используем службы доставки, но то что оно присутствует приятно иметь на перспективу.

Детальная настройка уже интереснее, так как универсального решения, которое решит все ваши проблемы сразу из коробки, вы не получите. Но возникшие проблемы удаётся решать с техподдержкой. Мы сами столкнулись с проблемой пробрасывания значений полей свойств заказа, такие как телефон, имейл идр, но техподдержка смогла оперативно помочь в решении этой проблемы, подкорректировав неверный ответ приходящий от Б24. Отдельно хочу поблагодарить их за помощь.

Не дешёвая стоимость решения, думаю всё же оправдывается, работой техподдержки в помощи в настройке и тем что интеграция теперь работает полностью в изначально требуемом объёме.

Обсуждения (36)

Обсуждения (36 )

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.

Максим Еремеев 2 Апреля 2020 12:45

Добрый день, подскажите пожалуйста шаблона от ASPRO:NEXT. Ситуация у клиента интернет магазин (сайт) на Битриксе, есть стандартная интеграция с Битрикс 24, интернет магазин передает заказы в битрикс24, но обратно не отправляет. Можно ли передавать статусы заказа из портала битрикс24 обратно на сайт в личный кабинет клиенту? Ваше решение поможет в решении данной проблемы?

Mansur Saitov 12 Декабря 2019 19:31

Доброго времени суток, хотел узнать, я вот поставил демо версию настроил все, и пытаюсь сделать выгрузку, но ничего не происходит. Вопрос, в демо режиме есть такая возможность*?

Денис Горелов (разработчик) 13 Декабря 2019 15:17

Mansur Saitov, день добрый.
Конечно есть. Напишите пожалуйста в нашу техподдержку, постараемся решить ваши вопросы. https://www.sotbit.ru/personal/support/

Вячеслав 26 Ноября 2019 22:52

Добрый день. При переходе на новый 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM необходимо устанавливать данный модуль, была ли проверка совместимости, возможно ли синхронизировать пользовательские поля у БУС и CRM и есть ли вообще необходимость в данном модуля для двухсторонней синхронизации или в новом Битриксе всё работает из коробки?

Николай Семенцов (разработчик) 27 Ноября 2019 12:54

Вячеслав, Добрый день, Вячеслав.
С релизом нового продукта от 1С-Битрикс он стал очень актуальным.

Данный модуль будет интересен для проектов:
- которые хотят интегрироваться с облачным Битрикс24 и имеют небольшое количестве заказов
- имеют редакции 1С-Битрикс в поставке с которыми не идет модуля CRM (малый бизнес и бизнес)
- есть несколько интернет-магазинов на 1С-Битрикс и вы хотите интегрировать их с одним Битрикс24
- хотят производить дополнительные манипуляции внутри одной коробки Битрикс24, к примеру необходимо создавать так же счета для дополнительного учета

На сколько я понял, в вашем случае приобретать модуль не имеет смысла.
Для начала вам необходимо попробовать стандартную работу с заказами в редакции "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM" и при необходимости дополнительных корректировок уже ставить наш модуль в демо-режиме.

Вячеслав, спасибо больше за актуальный вопрос, предлагаю вам перед покупкой новой редакции обратиться в нашу компанию чтобы получить интересные условия при покупке программного обеспечения.

Mansur Saitov 25 Ноября 2019 06:13

Доброе утро, помогите с моим вопросом пожалуйста!

Mansur Saitov 21 Ноября 2019 14:39

Добрый день, хотел узнать, с помощью вашего модуля возможно перенести на СРМ старые заказы, не только новые.

Николай Семенцов (разработчик) 27 Ноября 2019 13:34

Mansur Saitov, добрый день!

У нас в модуле есть настройки по выгрузке заказов от определенной даты, это значит что вы сможете выгружать старые заказы.
Предлагаю вам протестировать наш модуль в демо-режиме и понять подойдет он под ваши нужды или нет.
На любые ваши вопросы сможет ответить наша техническая поддержка по ссылке https://www.sotbit.ru/personal/support/.

1 - 5 из 36

Назад12...8Вперед

Что нового

1.1.1 (29.05.2019)	Оптимизация и исправления: Исправлена ошибка переноса товаров с сайта в CRM; Исправлена ошибка дублирования заказов; Исправлена ошибка закрытия сделки в CRM при отмене заказа в БУС; Исправлена ошибка передачи единиц измерения; Исправлена ошибка добавления товаров в CRM после создания заказа в БУС; Исправлена ошибка дублирования контактов при оформлении заказа; Прочие незначительные правки и улучшения.
1.1.0 (19.12.2018)	- Оптимизирована работа с отгрузками: при синхронизации они не пересоздаются, а изменяются.
1.0.9 (13.12.2018)	- Добавлена сонхронизация контактов; - Появилась возможность синхронизации только сделок, без привязки к счетам; - В настройки добавлены соответствующие новому функционалу вебхуки; - Оптимизированы процессы получения данных из CRM.
1.0.8 (12.09.2018)	- Исправлены ошибки выгрузки товаров
1.0.7 (10.09.2018)	- Исправлены ошибки выгрузки товаров - Улучшена работа с БД сайта
1.0.6 (17.07.2018)	- Оптимизирована процедура обменом торговыми предложениями и товарами с торговыми предложениями; - В заказ из счета передается в доп. информацию:     - Ответственный из счета, сопоставление по e-mail;     - Офис, сопоставление по названию компании.
1.0.5 (12.06.2018)	- Добавлена опция "Инфоблоки участвующие в обмене" закладка "Товары"; - Добавлена опция "Выгружать в crm только связанные разделы" закладка "Товары"; - Изменен функционал полной/частичной выгрузки заказов\счетов\товаров - закладка "Выгрузка";   - при обновлении заказа по счету из crm:     - событие "afterChangeOrderProducts" - после успешного сохранения заказа с изменение состава заказа;     - событие "afterChangeOrderPersonType" - после успешного сохранение заказа с изменением типа платильщика;     - событие "afterChangeOrderUser" - после успешного сохранение заказа с изменением пользователя;   - при обновлении счета по заказу с сайта:     - событие "beforeCrmInvoiceUpdateByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для обновление;     - событие "beforeCrmInvoiceAddByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для сохранения;     - событие "beforeSendContactToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новый контакт;     - событие "beforeSendCompanyToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новую компанию;   - при обновлении товара в crm товаром с сайта:     - событие "beforeSendProductToCrm" - перед тем как отправить для сохранения\обновления нового товара;
1.0.4 (23.05.2018)	- Оптимизирован поиск свойства заказа тип "Местоположение"; - Добавлена опция "использование модуля crmtools". Закладка "Соединение"; - Для сделок и счетов добавлена опция "ID ответственного за пользователя в crm"; - При обновлении заказа из crm добавлены события "при смене типа платильщика" и "смена платильщика".
1.0.3 (07.03.2018)	- Исправлен баг - дублирование сделок; - Оптимизирована функция конвертация ответа crm в случаем если кодировка сайта и crm различные.
1.0.2 (03.03.2018)	- Добавлено декодирование результат запроса, если кодировка сайта и коробки(облака) разные.
1.0.1 (19.02.2018)	- Устранен баг при котором не изменялись цены в товарах crm; - Добавлена закладка для указания значение по умолчанию для пользовательских полей в crm; - Добавлена проверка при который нельзя изменить оплату заказа, которая уже оплачена; - Добавлена проверка при которые нельзя изменить доставку заказа, который уже отгружен; - Добавлена таблица. Все ошибки отображаются в таблице b_sotbit_crmbitrix24_log.

Установка

Стандартная установка через Marketplace.

Управление модулем находится в разделе Клиенты - Интеграция с CRM Bitrix.

Обязательно наличие библиотеки cURL на сервере!

Примечание: Для корректной работы модуля рекомендуется версия Битрикс 18 и выше.

Поможем в установке компонента совершенно бесплатно!!!

Демо-режим: 14 дней

Прежде чем настраивать работу модуля на стороне сайта, необходимо создать вебхуки на стороне CRM Битрикс24.


Настройки на стороне CRM

Настройка вебхуков совершается на стороне Битрикс24.

В меню слева нужно перейдите по ссылке «Приложения» и выбрать вкладку «Вебхуки»

Вебхуки позволяют осуществлять изменение данных на стороне другого сайта при помощи запросов по особым ссылкам.

Вебхуков всего два типа — входящие и исходящие. Добавить их можно по кнопке справа "Добавить вебхук":

Входящий вебхук

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Входящий вебхук»

В открывшемся окне выберите название, описание и указать права доступа вебхука. Для работы модуля достаточно права «CRM». Если ведётся работа с торговыми предложениями при помощи модуля sotbit.crmtools, то добавьте и эти права.

После сохранения на экране появится код входящего вебхука:

Код нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

Исходящие вебхуки

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Исходящий вебхук».

В открывшемся окне заполните адрес обработчика, название и тип события.

Адрес обработчика должен быть вида: https://Вашсайт.ru/api/crm/

Используется всего 7 типов событий, для каждого из них нужно создать свой вебхук:

После сохранения каждого из вебхуков появится свой код авторизации:

Коды нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

После настройки входящих и исходящих вебхуков в окне редактирования вебхуков Вы увидите примерно следующее:



На этом настройка модуля на стороне Битрикс24 закончена. Необходимо внести полученные коды в настройки модуля на сайте.



Настройки на стороне сайта
Зайдите в настройки модуля Интеграция с CRM Битрикс24.




Сначала настраивается соединение с CRM. Заполняются поля «Адрес REST API», «Код хука», «ID пользователя». Адрес API будет такого вида: https://Ваш сайт.bitrix24.ru/rest/. Код и ID пользователя берутся из входящего вебхука.






Аналогично заполняются исходящие вебхуки:



Если все поля заполнены правильно, пустые выпадающие списки в общих настройках заполнятся:



Выберите направление обмена данными, соответствие единиц измерения, выбор компании для которой будет выставляться счета в crm, и вид оплаты для физ. лица по умолчанию:



На вкладке «Сделки» настройте соответствия статусов заказов и сделок, направление сделки по умолчанию, а также направление сделки в зависимости от товаров в заказе:



На вкладке «Счета и платежные системы» — соответствие статуса заказа и статуса счета, соответствие платежных систем на сайте и в CRM, укажите счета каких статусов стоит выгружать на сайт.




На вкладке «Свойства заказа» — соответствие свойств заказа и CRM:



На вкладке «Доставка» — соответствия службы доставки заказа товару CRM. При выгрузке заказа в CRM в списке товаров счета будет добавлен товар с соответствующей заказу службой доставки и ценой доставки.



На вкладке «Товары» — соответствия разделов сайта и CRM, раздел по умолчанию на сайте и в CRM:

На вкладке"Агент" — количество и частоту выгружаемых по агенту данных. Все изменения попадают в промежуточную таблицу и по расписанию эти изменения применяются. Агент создается при установке модуля.

На вкладке «Правила обмена» —  тонкие настройки интеграции сущностей счета, сделки, товаров, доставки. Направление изменения указывает, когда необходимо изменять данные.



На вкладке «Обязательные поля» — обязательные поля, такие как ИНН.



Если все настройки были произведены верно, на страницах «Заказы» и «Товары» начнут появляться данные. Здесь будет видно какому заказу какой счёт соответствует.

Поддержка

Внимание! Обязательно к прочтению! Все программные решения Сотбит устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте. Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме. Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях: Неактивная лицензия ПО. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Сотбит. Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным! Вмешательство в исходный код решений Сотбит и 1С-Битрикс. Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП Сотбит, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода. При использовании бесплатного модуля Сотбит. Если решение бесплатное, то техподдержка Сотбит принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:  

• Документация
  
• Статьи о решении
  

В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.  

Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете  обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:

• Стандартная форма техподдержки: https://www.sotbit.ru/personal/support/
  
• Вконтакте: https://vk.me/sotbit
  
• Facebook: https://www.facebook.com/sotbit/messages/
  
• Telegram: https://telegram.me/sotbit_bot/
  
• Viber: viber://pa?chatURI=sotbit
  
• Онлайн-чат: https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/
  

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время ответа: от 1 минуты до 8 часов.
____________________________________________________________

Возникла претензия к техподдержке?

Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)
Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, несмотря на то, что иногда это бывает очень сложно сделать.
Претензия направляется по адресу: info@sotbit.ru

В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.

Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.

___________________________________________________________

Как правильно написать отзыв?

Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?
3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.
4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!

Лицензионное соглашение

Другие решения разработчика

Сотбит: Оригами – интернет-магазин 29 900 руб. 2

Сотбит: B2BShop - Оптово-розничный магазин с B2B кабинетом 199 900 руб. 1

Сотбит: B2B кабинет 139 990 руб.

Сотбит: SEO умного фильтра – мета-теги, заголовки, карта сайта 14 990 руб. 151

Сотбит: Парсер контента – сайты, excel, xml, yml, csv, rss 19 990 руб. 95

Сотбит: Мультирегиональность 14 990 руб. 23

Сотбит: SEO умного поиска – мета-теги, заголовки, карта сайта 9 990 руб. 3

Сотбит: CRM инструменты 4 990 руб.

Сотбит: Маркетинговые рассылки - персонализация сообщений 14 990 руб. 9

Сотбит: Комплексные отзывы, комментарии, вопросы 9 990 руб. 2

Сотбит: 1С инструменты - расширение стандартного обмена 9 990 руб. 7

Сотбит: Контентное API Яндекс.Маркет – загрузка товаров, характеристик и обновление цен Бесплатно 6

Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация 9 990 руб. 1

Сотбит: Перекрестные продажи – похожие товары, коллекции, аксессуары 9 990 руб. 1

Сотбит: Микроразметка Schema.org. Увеличение кликабельности в поисковых системах 4 990 руб.

Сотбит: OpenGraph. Увеличение кликабельности постов в соц. сетях 4 990 руб.

Сотбит: Умный личный кабинет 9 990 руб.

Сотбит: Проверка контрагента 4 990 руб.

Сотбит: Быстрая загрузка картинок в визуальном редакторе 4 990 руб. 1

Сотбит: Похожие товары - как инструмент увеличения среднего чека 4 990 руб. 2

Сотбит: Интеграция с Контур.Эльба 9 990 руб.

Сотбит: Счет на почту в PDF 4 990 руб. 1

Заказ по телефону Бесплатно

еще 19 решений