Сотбит: Контентное API Яндекс.Маркет – загрузка товаров, характеристик и обновление цен

Стояла задача автоматизировать заполнение характеристик товаров. Был протестирован этот модуль и результаты нас вполне устроили, для наглядности скрин карточки товара с тестового сайта: https://yadi.sk/i/woQtwyi-3RJMcQ Все характеристики создались и заполнились согласно карточке товара на ЯМ. Купить этот модуль было решено в момент окончания технических работ и, по совпадению, в момент скидок, т.е. в декабре 2017 года. После покупки и установки мы обнаружили, что карточка товара заполняется не так, как на тестовом сайте: https://yadi.sk/i/MlbTk-hi3RJN7E

После общения с поддержкой оказалось, что в конце ноября 2017г. Яндекс изменил API и теперь модуль может загружать только краткие характеристики без возможности идентификации названия характеристики (думаю на скрине это хорошо видно). В описании модуля об этом не было сказано. Описание изменили только после нашего обращения, 10.01.2018г. Мы, как разработчики, обязательно обратили бы внимание на этот нюанс и протестировали бы еще раз нововведения. И, естественно, отказались бы от покупки, т.к. модуль вроде и работает, но загружает бессмысленные данные, с которыми нельзя работать (естественно в рамках нашей задачи, чтоб ни в коем случае не принижать потраченные усилия на разработку и поддержку модуля).
Конечно ниже разработчик ответит, что они лишь работают с тем, что предоставляет Яндекс. Но проблема не в этом! Проблема в своевременности изменения описания возможностей модуля, тем более вы видите на сколько кардинально может меняться его функционал по вине Яндекса

Мораль:
Разработчикам:
Уважаемые коллеги, думаю у вас было достаточно времени, чтобы изменить описание модуля и предостеречь потенциальных покупателей от покупки модуля, который не решит их задачу. Изучите тикет №5778, ваши сотрудники дали понять, что проблема была известна и ее даже пытались решить. Но оповестить об этом покупателей вы так и не решились.

Покупателям:
Тем, кто хочет купить модуль, обязательно нужно его тестировать, а перед покупкой ЕЩЕ РАЗ обращаться в поддержку и спрашивать, все ли работает как заявлено и не поменял ли что то еще Яндекс.

Эдуард, спасибо за отзыв. Как Вы верно отметили, функционал модуля ограничен данными, которые передаёт API Яндекса. Описание модуля говорило просто о том что загружаются картинки и характеристики, после Вашего обращения мы его уточнили.

Сейчас мы стараемся более подробно писать об изменениях в модулях, чтоб не допускать повторения подобных ситуаций.

Перед покупкой лучше воспользоваться 14-дневным пробным периодом. Это +2 бесплатные недели к сроку действия модуля, за время демо можно всё настроить и проверить, если возникают какие-то трудности и вопросы, их техподдержка решает ещё до покупки.

Классный модуль. Пользуюсь на несколько сайт. Суппорт нормальный, не плохо была бы  его сделать много функсинальным, но разработчики  наверно не хотят доработывать.

Купил решение, из 21 нужных мне разделов (товары для животных), загружает только 5 разделов, остальные все пустые!
Техподдержка уже неделю не может решить проблему, говорит что такое только у меня)) хотя стоит голый битрикс с типовым интернет-магазином.
Сам разработчик (Станислав) недоступен, по телефону говорят напишите ему письмо, может отреагирует)) Решил написать здесь.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за отзыв. И верно сделали, что написали именно здесь.

После каждого подобного отзыва у нас проходит тщательная проверка в компании. Это очень полезно сказывается на отладке всех наших процессов работы с клиентами, а также на самой техподдержке, которая после подобных проверок начинает работать еще более ответственнее и эффективнее.

Результаты проверки мы опубликуем ниже:

1. Ваше обращение было создано 25 мая. Регламент ответов у нас 24 часа, но в Вашем случае специалист техподдержки Алексей Зайцев отвечал Вам несколько раз в день, не считая консультаций по телефону. К сожалению, оперативно вопрос специалист не мог решить из-за неглубокого знания данного решения. Как правило, за этот модуль отвечает другой специалист, но он, к сожалению, был в отпуске. Но стоит отдать должно сотруднику техподдержки. Свое незнание он пытался нивелировать количеством времени, уделенным именно Вашему тикету.

2. Ваш вопрос решился именно тогда, когда Вы написали этот отзыв - 2 июня. Решение проблемы было на поверхности - просто грамотно настроить модуль. Как только наш специалист докопался до сути - вопрос был решен.

3. После решения этого вопроса у Вас возник еще один, который вы не затронули в отзыве - это выгрузка лишь 1500 товаров. К сожалению, мы никак не можем влиять на это ограничения со стороны Маркета. Мы предоставляем инструмент, который работает строго по стандартам контентного API Яндекс.Маркет. Но мы Вам предложили решение данной проблемы и стандартами нашего модуля - фильтрация товаров по брендам, например. В таком случае количество загружаемых товаров будет меньше 1500.

4. В ходе проверки мы выявили, что во время телефонных консультаций наша техподдержка никак не реагировала на грубость, несдержанность и ехидство с Вашей стороны. На основании этого была проведена беседа с сотрудниками. Впредь, любая грубость, неуважительное и некультурное общение будет пресекаться и тикет будет закрываться автоматически.

5. Также во время проверки выявилось, что сотрудник техподдержки Алексей Зайцев предоставил Вам информацию, которая не подлежит разглашению. За это он уже понес наказание в виде штрафа. Надеемся, что такого больше не повторится.

Владимир, надеюсь полностью раскрыли проблему Вашего тикета. Будут еще вопросы - обязательно обращайтесь.

Решение рабочее.. Есть некоторые ограничения со стороны самого Яндекс Маркета (1500 моделей в загрузку). Техподдержка посоветовала дробить радел каталога фильтрами, чтобы не превышать этот лимит.
Помогло.
Спасибо!

Купили решение, поставили его, но оно не хочет работать, с нами его пытается заставить работать Алексей из ТП: https://yadi.sk/d/tihqfHDCz9dPR .

с 1.11 по 23.11 общаясь через тех. поддержку все же смогли его запустить..

Классное решение, но не очень функциональное ((

Отмечу, что через это решение можно нормально загрузить все хар-ки описания и тд и тп. но этого мало! Цены "модели" грузит только мин сред макс, и при этом ценообразование никакущее !!!  как на автомате рассчитать продажные цены  ??  модуль должен как минимум ссылаться на закупочную цену товара, знать закуп и от нее отталкиваться со всеми вытекающими условиями, то есть например если цена закупки ниже минимальной цены на маркете то наша цена продажи равна минимальная цена маркета минус процент или абсолют !!!! Иначе можно встрять по полной если всегда минимальную цену минусовать на процент или абсолют величину а от средней цены вообще ничего не посчитать((( В общем модуль неплохой.....)))  но функционал надо бы доработать!

На сегодняшний день отметил:
-НЕ ГРУЗИТ ЦЕНЫ ПОДРЯД (Т.Е. НАПРИМЕР ПЕРВЫЕ МИНИМАЛЬНЫЕ 10 ЦЕН)
-НЕТ НОРМАЛЬНОГО ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ (УСЛОВИЯ ПРИ КОТОРЫХ РАССЧИТЫВАЕТСЯ ЦЕНА ПРОДАЖИ / ЗАКУПОЧНАЯ ЦЕНА НЕ УЧАСТВУЕТ В РАСЧЕТ)

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Он для нас очень важен.

Начнем с того, что модуль полностью работает на API Яма. А в этом АПИ нет понятия закупочные цены, там есть понятия: минимальная, средняя и максимальная. Что нам Яндекс отдает - то мы и берем.

Насчет функционала, то мы полностью с Вами согласны. Данный модуль можно улучшать и улучшать. Но и мы ждем от Вас обратной связи, чтобы держать руку на пульсе. Поэтому, если у Вас возникают вопросы по функционалу или нужно что-то доработать, то обращайтесь, пожалуйста, в нашу тех. поддержку: http://www.sotbit.ru/support/

Кроме того, мы можем отдельно от данного решения разработать любой функционал по API Яндекс.Маркет(отслеживание продуктов, цен, интернет-магазинов).

Добавление точек продаж поддерживается?

Вячеслав Котельников, здравствуйте!

Функционал модуля подразумевает загрузку и обновление информации о товарах по категориям из Яндекс.Маркет.
Функционал добавления точек продаж не предусмотрен.

НЕ рекомендуем работать с Apisystem потому что это игра в одни ворота. За рулем АПИ систем мошенники

Денис Володько, здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, более подробно о возникших проблемах с сервисом Apisystem в нашу техподдержку: https://www.sotbit.ru/personal/support/

Поясню для других пользователей, что работа нашего модуля напрямую зависит от предоставляемых данных такими сервисами, как Apisystem или Яндекс.Маркет.
Apisystem - сторонний сервис, который предоставляет ключи доступа к контентному API Яндекс.Маркета.

Подсказываю по формулировке.
1. Мы не гарантируем работу модуля так как модуль получает данные с Яндекс Маркета , и в любой момент Яндекс может изменить условия по своему усмотрению вплоть до полного прекращения передачи информации.
2. Мы не оповещаем клиентов о предстоящих изменениях или затруднениях работы модуля. ( заходите каждый день к нам на сайт может быть мы разместим информацию там )
3. Демо период( условно бесплатный )  для вас будет стоить 2000 руб от сервиса apisystems на 24 часа

Разместите такую информацию , это будет честно и каждый клиент сможет для себя решить нужно ему это или нет.

Василий Чуев, всё это следует из лицензионного соглашения Яндекса/Apisystem, которое Вы приняли ещё в момент приобретения API-ключа.

Вынесли абзац про изменения отдельно, чтоб он был более заметным. Спасибо за беспокойство.

На данный момент моя идея состоит в том что бы люди которые собираются построить стабильную работу на своем сайте и решить задачу с наполнением ассортимента понимали что, на данный момент ваш модуль не решает этой задачи.
А ваша компания за ранее даже не предупреждает своих клиентов что могут возникнуть серьезные проблемы , хотя бы что бы можно было подготовится и найти решение .

Василий Чуев, уточните пожалуйста на основе чего Вы сделали этот вывод. В описании модуля указано что выгружается только краткий список характеристик, сам же модуль имеет 14-дневный демо-период для проверки функционала. Возможно наша формулировка не совсем понятна каким-то пользователям, в этом случае мы готовы её исправить или уточнить ещё больше.

Проблема появилась очень не приятная.
Теперь Яндекс  отдает список свойств товаров в сокращенном варианте 10 свойств ,которые совершенно бесполезные.
Соответственно используя данный модуль для загрузки товаров с маркета стал СОВЕРШЕННО БЕСПОЛЕЗНЫМ!!!!!

Василий Чуев, Модуль по-прежнему работает с API яндекса и решает многие задачи.

По части выгрузки свойств ситуация именно такая и мы никак не можем на неё повлиять. Если у Вас есть идеи, которые позволят улучшить модуль, напишите пожалуйста их в нашу техподдержку: https://www.sotbit.ru/personal/support/