Поддержка и доработка сайта — заявка и переписка с разработчиком
Технические данные
- Опубликовано:
- 05.11.2026
- Версия:
- 1.0.0
- Установлено:
- Менее 50 раз
- Подходящие редакции:
- «Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес»
- Адаптивность:
- Нет
- Поддержка Композита:
- Нет
- Совместимо с Сайты24
- Нет
Пользовательское соглашение
Описание
Модуль добавляет в админку пункт «Сервисы — Поддержка сайта». Администратор описывает поломку или доработку и ведёт переписку со специалистом WebFull в том же тикете. Адрес сайта подставляется сам.
Что можно сделать:
— создать обращение одним текстом и прикрепить файл до 10 МБ;
— смотреть статус: новый, в работе, ждёт вашего ответа, закрыт;
— отвечать в переписке и закрыть тикет.
Особенности:
— модуль работает в административной части и требует права администратора;
— нужен исходящий доступ к https://bx.webfull.ru;
— код не обфусцирован, дополнительных модулей не требуется;
— текст обращения, вложения и адрес сайта передаются на сервер WebFull. Лицензионный ключ и данные посетителей не собираются.
Решение разработано компанией WebFull: https://webfull.ru.
1. Установите решение из Маркетплейса.
2. Откройте Сервисы — Поддержка сайта.
3. Опишите задачу и нажмите «Создать тикет».
4. Ответ специалиста появится в этом же тикете. Ответить можно в блоке «Ваш ответ» или сочетанием Ctrl+Enter.
5. Файл прикрепляется ссылкой «Прикрепить файл». Допустимы jpg, png, gif, webp, pdf, zip, doc, docx, xls, xlsx, txt, не больше 10 МБ.
6. Кнопка «Закрыть тикет» завершает обращение.
Отдельных настроек в разделе «Настройки» нет.
Канал: форма на https://webfull.ru/contacts/ и переписка внутри тикета.
Часы работы: пн–пт, 10:00–19:00 (МСК).
В рабочее время ответ в течение часа. Срочная недоступность сайта берётся в работу в тот же день.
© 2001-2026 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.