3 главные задачи, которые должен уметь решать поиск на вашем сайте (+ одна бонусная)

Строка поиска товаров в интернет-магазине является чуть ли не главным элементом навигации. От правильной работы поиска, а также от его удобства во многом зависит, найдет ли покупатель нужный товар или уйдет на другой сайт.

Перечислим 3 функции поиска, которые обязательно должны поддерживаться на вашем проекте.


Поисковая подсказка


Поисковые подсказки — это варианты наиболее популярных запросов, которые начинаются на те же символы, что и запрос покупателя. Подсказки помогают сэкономить время и не печатать запрос целиком. Товарные поисковые подсказки обязательно должны быть в интернет-магазине. Проверьте, работают ли они у вас.

[spoiler]



Поиск по артикулу


Часто покупатели, особенно в B2B сегменте, ищут товары по известным им артикулам. Поэтому поиск должен уметь находить товары по артикулам.
Важно помнить, что в Битрикс подсказки работают по заголовкам товаров. А заголовки, как правило, не содержат артикулы. Поэтому есть 2 варианта решения проблемы:

• добавить к названиям товаров артикулы, например, в таком виде: Электрогриль Tefal GC241D38, серебристый (арт. 174408766), как это часто делают поставщики компьютерной техники;
• добавить артикул в поисковой индекс. Например,на оптовом портале АЛЬФА B2B и в интернет-магазинах Megamartи Shop24 мы включили спецнастройку, которая позволяет добавить артикул в поисковой индекс.
  

Кнопка “Добавить в корзину” из поиска

Помните про теорию, согласно которой задачи, на выполнение которых требуется больше 3-х кликов, отпугивают пользователей и негативно влияют на их интерес к сайту? Поэтому, якобы структуру навигации на сайте нужно продумывать исходя из этого.

Но есть хорошие новости — теория не нашла своего подтверждения и даже была опровергнута в исследованиях.  
Тем не менее, наличие кнопки “Добавить в корзину” в поисковой подсказке значительно сокращает количество кликов до нужной вам цели. А какая это цель? Правильно, заказ!  





Блок с модификациями в поиске (бонус)


Представьте, что покупателю нужно купить конкретную модель Bluetooth гарнитуры, например Headphony E234M. При этом у модели 4 разных цвета. При таком сценарии в поисковой подсказке уместно выводить отдельный блок со всеми доступными цветами.


Если в вашем интернет магазине у товаров могут быть разные размеры и цвета, проверьте, работает ли поиск с этими данными.