Ментальное или психическое здоровье сотрудников — тема, которая в последнее время часто обсуждается в бизнес-сообществе. В 2020 году из-за пандемии и карантина она заняла лидирующие позиции в топ-дискуссиях руководителей и HR-специалистов крупных компаний. События последнего года показали, что результат в бизнесе напрямую зависит от психического состояния сотрудников.
[spoiler]
Причины повышенного интереса к теме ментального здоровья сотрудников
- Пандемия — серьезная угроза для жизни, она и так вызывает страх за себя и близких. А благодаря «усилиям» СМИ этот страх быстро переходит в панику.
- Карантинные мероприятия массового характера и международного масштаба вызывают особую тревогу. Обеспокоенные люди начинают, например, хаотично закупать гречку и туалетную бумагу.
- Большое количество людей перешло на удаленный режим работы. В таких условиях весь мир живет больше года. И люди все это время находятся в состоянии хронического стресса.
- До пандемии люди путешествовали по миру, стажировались и учились за границей, ездили в гости к родственникам и знакомым в другие страны. Сегодня у многих мир ограничивается размерами дивана или кухонного стола: люди работают, учатся и взаимодействуют с другими в виртуальном пространстве.
- Из-за пандемии многие лишились работы или закрыли собственный бизнес. Кто-то потерял родных, которые умерли из-за болезни, кто-то — развелся.
Самое сильное давление испытывает работоспособное население, которое содержит младшее и старшее поколение в семье. Работодателям необходимо всерьез задуматься и поддержать ментальное здоровье сотрудников. Невыспавшиеся, уставшие работники, в головах которых мысли об апокалипсисе, не смогут выполнять свои обязанности. За восьмичасовой рабочий день они сделают кучу ошибок, так как смогут сконцентрироваться на выполнении задач. Они возненавидят работу, коллег, начальников. И это совсем не то, что хотели бы видеть работодатели.
Как поддержать ментальное здоровье
Иногда компании пытаются заботиться о ментальном здоровье сотрудников. Но делают это хаотично, неструктурированно, бессмысленно и больше вредят, чем помогают. Кроме этого, из-за кризиса компании экономят бюджеты и потому деньги на такие программы выделяют очень аккуратно.
Рекомендации для руководителей и HR-специалистов по поддержанию ментального здоровья сотрудников:
Развивайте эмоциональный интеллект (EQ)
Осознайте, что ваши сотрудники – самые обычные люди. Сейчас у них, как и у вас, сложное время. Конечно, если раньше вы не предпринимали никаких попыток развивать EQ, то сейчас заниматься этим поздно. Тем не менее помочь могут даже элементарные вещи. Организуйте для людей доступ к специальной литературе или проведите онлайн-тренинги, благодаря которым сотрудники станут более осведомленными в этой теме. Но помните: чтобы добиться результатов, вы должны начать с себя и показывать пример своим поведением.
Поддерживайте коммуникацию и не замалчивайте информацию
Люди смогут додумать то, что им недосказали. Результатом игры в молчанку станет рост уровня тревожности. Коммуникация — важный инструмент влияния. Ее цель заключается не только в информировании о состоянии дел в компании, но и в демонстрации доверия. Дайте сотрудникам понять, что вы — команда. Люди — социальные создания. Только в группе они будут чувствовать себя в безопасности. Однако не перестарайтесь и не грузите работников ненужной информацией. Планируйте коммуникативную стратегию: новости компании доносите до людей регулярно, честно и открыто. Помните о здоровом соотношении позитива и негатива в коммуникации. Хороших новостей должно быть больше, чем плохих. Кажется, что сейчас их найти сложно. Но это только кажется!
Присмотритесь, вокруг много позитивных событий:
- даже незначительная победа отдельной команды;
- успешное завершение эксперимента;
- разработка идеи сотрудником и его ответственное отношение к работе;
- важная для коллектива дата или годовщина;
- приятное событие как повод для празднования.
Обратите внимание на отношения руководителей и подчиненных. Для новых условий труда необходимо создать особые условия сотрудничества. Руководителям придется пересмотреть свой стиль коммуникации, делегирования, контроля и мотивации и адаптировать его под новую реальность. Особое внимание следует уделить эмпатии в отношениях руководитель-подчиненный.
На такие вопросы стоит ответить каждому руководителю:
- Достаточное ли количество времени я выделяю на общение с сотрудниками?
- Какой канал коммуникации я чаще использую? Не нарушаю ли я личные границы у подчиненных?
- Как я общаюсь с сотрудниками в рабочее время? Известно ли мне, как руководителю, когда подчиненным удобнее общаться со мной?
- Известны ли моим сотрудникам критерии, по которым я оцениваю их работу? Достаточна и полезна ли им обратная связь, которую они получают от меня?
- Знает ли моя команда бизнес-цели компании и какой вклад в общий бизнес-результат она может внести?
- Достаточно ли внимания я уделяю эмоциональному состоянию подчиненных?
- Известно ли мне о конфликтах между подчиненными?
- Не вынуждаю ли я сотрудников жить по своему рабочему графику? Например, работать до позднего вечера или с раннего утра.
- Каков уровень доверия в моей команде? Делятся ли сотрудники со мной сомнениями, выражают мнение, сознаются в ошибках?
- Если ли взаимоподдержка в команде? Как я создаю или развиваю такую атмосферу?
- Не отражаются ли мои тревоги и страхи на работе подчиненных?
Современные программы ментального здоровья включают в себя такие занятия, как йога, практики майндфулнес, медитация. Однако они могут не соответствовать интересам ваших подчиненных. Перед внедрением чего-то подобного узнайте об увлечениях большинства сотрудников. Может, им интересны беговые марафоны или благотворительность. Если это так, подарите подчиненным возможность заниматься любимым делом, например, создайте корпоративный клуб любителей бега. Во-первых, это поможет вам создать иллюзию безопасности в нашем нестабильном мире. Во-вторых, подчиненные оценят подаренную работодателем возможность заниматься любимым делом.
Некоторые работодатели организуют для сотрудников консультации корпоративного психолога, которые оплачивает компания. Однако это — противоречивый бенефит. Во-первых, терапия будет более эффективной, если человек за нее заплатит сам. Во-вторых, как быть с вопросом личных границ? Открыто и честно разговаривать с психологом может далеко не каждый, зная, что на консультацию ходят и другие сотрудники. Это касается, например, жертв домашнего насилия, количество которых выросло в разы в период пандемии. Как человеку поговорить о такой проблеме с корпоративным психологом? Кроме этого, есть люди недоверчивые. Так как услуги психолога будет оплачивать компания, работники могут заподозрить, что собранную информацию специалист передаст уполномоченным сотрудникам компании. И это тоже не будет способствовать развитию хороших терапевтических отношений «психолог-клиент». Поэтому эффективность такой корпоративной инициативы можно подвергнуть сомнению.
Повышайте психологическую грамотность
Важной частью программы ментального здоровья является психоэдукация — повышение осведомленности о факторах, которые влияют на психическое здоровье. Помните и донесите до своих сотрудников, что обращение за психологической помощью — слабость натуры и выбрасывание денег на ветер. Проведите информационную кампанию на тему популярности заботы о психическом здоровье и пользы от работы с психологом.
Как ИНСАЙДЕР поможет поддержать моральное здоровье сотрудников
Система мониторинга работы персонала
Начните прямо сейчас
Ментальное здоровье в компании является актуальной темой. Обязательно вводите соответствующие программы. Не нужно выделять на них большие деньги. Делайте маленькие шаги, которые не потребуют никаких финансовых вложений. И помните: если игнорировать этот вопрос, проблем не избежать. Начинайте заботиться о ментальном здоровье подчиненных уже сегодня. Результаты работы вас удивят.
Следите за нами в блоге и соцсетях, чтобы не пропустить последние новости.