Каталог решений

Service Desk — это модуль для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С помощью этого инструмента решается вопрос сопровождения как внутренних пользователей (сотрудников), так и внешних пользователей (клиентов) Вашей компании.Модуль может использоваться в различных сценариях работы, среди которых:сопровождение текущих систем: отработка инцидентов и запросов на обслуживаниезапрос на изменение: доработки и улучшения Управление задачами в Service Desk может осуществляться с помощью классического списка с выставлением крайнего срока и Ответственных. Но команда специалистов ПУСК рекомендует представление задач в методологии Канбан с визуально-понятными карточками и цветовым обозначениемМодуль Service Desk может использоваться не только в сфере IT, но и в автоматизации обработки хозяйственных заявок, закупки и других областей бизнеса.Основная идея модуля — обеспечение слаженной работы нескольких смежных подразделений на единой наглядной доске.Полное руководство пользователя: https://i-pusk.ru/upload/pdf/Service%20Desk_RU_ver2_0.pdf* * *сервис деск / help desk / техподдержка / техническая поддержка / support / тикет система / система тикетов / тикетная система / организация техподдержки / создание задач из тикетов / обращение в техподдержку / ServiceDesk

ПУСК: Service Desk

Купить: 80 000 руб.

от ПУСК

Скриншоты

Описание

Технические данные

Опубликовано:: 01.07.2022
Обновлено:: 27.03.2024
Версия:: 1.0.7
Установлено:: Менее 50 раз
Подходящие редакции:: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:: Нет
Поддержка Композита:: Нет
Совместимо с Сайты24: Нет
Совместимо с PHP 8.1: Да

Пользовательское соглашение

Описание

Service Desk — это модуль для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С помощью этого инструмента решается вопрос сопровождения как внутренних пользователей (сотрудников), так и внешних пользователей (клиентов) Вашей компании.

Модуль может использоваться в различных сценариях работы, среди которых:

сопровождение текущих систем: отработка инцидентов и запросов на обслуживание
запрос на изменение: доработки и улучшения

Управление задачами в Service Desk может осуществляться с помощью классического списка с выставлением крайнего срока и Ответственных. Но команда специалистов ПУСК рекомендует представление задач в методологии Канбан с визуально-понятными карточками и цветовым обозначением

Модуль Service Desk может использоваться не только в сфере IT, но и в автоматизации обработки хозяйственных заявок, закупки и других областей бизнеса.

Основная идея модуля — обеспечение слаженной работы нескольких смежных подразделений на единой наглядной доске.

Полное руководство пользователя: https://i-pusk.ru/upload/pdf/Service%20Desk_RU_ver2_0.pdf

* * *
сервис деск / help desk / техподдержка / техническая поддержка / support / тикет система / система тикетов / тикетная система / организация техподдержки / создание задач из тикетов / обращение в техподдержку / ServiceDesk

Отзывы (0)

Обсуждения (0)

Авторизуйтесь , чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.

Здесь пока никто ничего не написал. Будьте первым.

Что нового

1.0.7 (27.03.2024)	Мелкие правки
1.0.6 (24.03.2024)	Интеграция с новыми чатами
1.0.5 (26.01.2024)	Исправление ошибок
1.0.4 (21.11.2023)	Диаграмма потока
1.0.3 (28.08.2023)	Исправление ошибок
1.0.2 (22.08.2023)	Улучшена совместимость с php 8.1

Установка

Модуль Service Desk реализован для версии PHP 8.1

Настройки модуля Service Desk осуществляются через штатную панель администрирования Битрикс24.

Настройки → Настройки продукта → Настройка модулей → Service Desk.

Администрирование типов задач и стопперов происходит через Универсальные списки.

Поддержка

По вопросам работы приложения обращайтесь по адресу: app@i-pusk.ru

Нам очень важно, чтобы приложения полностью соответствовали вашим ожиданиям! Если вас не устраивает качество наших решений, или у вас есть идеи по их развитию, прошу обращаться напрямую ко мне по адресу: mihnov@i-pusk.ru.
Все письма я читаю лично и отвечаю всем.

С уважением, генеральный директор компании Пуск
Сергей Михнов

Другие решения разработчика

Все решения

ПУСК: Активити — поиск файлов в задаче 10 000 руб.

ПУСК: Активити — задачи, связанные с сущностью 10 000 руб.

ПУСК: Оргструктура 10 000 руб.

План-факт 2.0 30 000 руб.

ПУСК: Service Desk Mini 50 000 руб.

ПУСК: Управление чатами 30 000 руб.

Готовые решения

О маркетплейсе

Для разработчиков

1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов: sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени.