Технические данные
- Опубликовано:
- 29.11.2014
- Обновлено:
- 11.10.2024
- Версия:
- 2.5.6
- Установлено:
- Более 1000 раз
- Подходящие редакции:
- «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Да
- Совместимо с Сайты24
- Нет
- Совместимо с PHP 8.1
- Да
Пользовательское соглашение
Описание
Возможности:
1. Удаление неактивных сайтов и связанных с ними инфоблоками – позволяет удалить не активный сайт из системы. При этом будут удалены неактивные сайты и связанные с ними инфоблоки. Если инфоблок привязан хотя-бы к одному активному сайту, то удален не будет.
2. Удаление неиспользуемых шаблонов сайтов – позволяет почистить ненужные шаблоны сайтов.
3. Удаление неактивных элементов инфоблоков. Можно выбрать инфоблоки, из которых будут удалены неактивные элементы
4. Пошаговое удаление элементов инфоблоков (для очистки, к примеру, демо-данных или тестовых выгрузок из 1С, чтобы не создавать нагрузки на сервер при очистке)
5. Инструмент исправления совпадающих символьных кодов у свойств элементов инфоблоков
6. Очистка папки загрузки (upload) на предмет наличия неиспользуемых файлов. При этом папки и файлы, не относящиеся к зарегистрированным модулям, удалены не будут, а будут выделены помечены для ручного анализа.
7. Поиск и очистка ненужных файлов (логов, бекапов и проч) заданных типом, напр. *.log
8. Инструменты очистки для 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM. очистка сущностей СRM за период: дел, событий, емейлов, корзины удаленных сущностей, сообщения в чатах веб-мессенджера
9. Удаление неиспользуемых языковых файлов. Производится очистка языковых файлов из шаблонов, компонент и модулей.
10. Удаление неактивных пользователей. Можно выбрать удаление со связанными с данными: заказы таких пользователей, сообщения на форуме, результаты веб-форм, обращения в ТП, блоги, личный счет, сообщения и группы соц.сети.
11. Удаление пользователей без авторизаций на сайте (очистка авто регистраций роботами)
12. Удаление всех пользователей, кроме администраторов
13. Удаление заказов за выбранный период
14. Удаление пустых товаров. Это товары без картинок, цен, наличия, описания, можно выбрать параметры очистки и нужные каталоги.
15. Удаление последних просмотренных товаров в магазине
16. Удаление брошенных корзин. Удобно использовать при больших размерах таблицы b_sale_fuser
17. Очистка кэша. Также можно почистить ошибочный тегированный кэш, помеченный на удаление, но не удаленный по ошибке
18. Пошаговая очистка кэша уменьшенных изображений (upload/resize_cache). Директория бывает большой и не удаляется из админки, а данный инструмент с этим справляется.
19. Виджет на рабочий стол с очисткой кэша и SEO-кэша модуля инфоблоков
20. Удаление неактивных почтовых шаблонов. Можно выбрать конкретные шаблоны
21. Очистка отправленных почтовых сообщений за выбранный период
22. Удаление не подтвержденных подписчиков модуля подписки
23. Удаление выпусков рассылки за выбранный период
24. Очистка результатов модуля веб-формы за выбранный период
25. Удаление неиспользуемых модулей (в статусе удален). Можно удалить как системные, так и сторонние модули. Также можно очистить зарегистрированные события и агенты удаленных модулей, а также почистить специальный кэш обновления модулей.
26. Очистка настроек удаленных модулей из b_option и b_option_site
27. Удаление неиспользуемых компонентов. Производится поиск вызываемых компонент в публичных частях сайтов, в файлах модулей, в папке /bitrix и в папке /local.
28. Очистка спама на сайте в комментариях к товарам (модуль блог) или на форуме. Очистка сообщений производится по автору либо спам-подстроке
29. Очистка журнала событий (в том числе журнала вторжений)
30. Удаление истории веб-статистики (веб-аналитики) за выбранный период
31. Удаление статистики монитора производительности
32. Очистка отдельных таблиц БД. В текущей версии поддерживается очистка безопасных для работы сайта таблиц: b_perf_sql, b_perf_sql_backtrace, b_event, b_stat_hit, b_stat_path_cache, b_xml_tree, b_sec_session, b_sale_viewed_product
33. Очистка демо-данных, обычно поставляемых с битриксом (различные мастера)
34. Поиск посторонних файлов в папке bitrix. Инструмент сверяет папку сайта bitrix с эталонной папкой bitrix редакции продукта "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM" последней версии и находит отличия.
35. Сохранение профиля очистки с выбранными настройками для запуска из планировщика задач cron
Важные ограничения:
- В демо-версии можно провести только диагностику проблемных мест. Функционал очистки доступен в полной коммерческой версии
- Модуль теоретически должен работать на старых версиях Битрикса начиная с версии 14.0.8, но учитывая, что и Битрикс и мы постоянно выпускаем обновления продуктов важно понимать, что гарантирована совместимость только на актуальных версиях обновлений как ядра БУС так и нашего модуля. Тестировать решение на всех предыдущих версиях не целесообразно и поэтому мы поддерживаем полную совместимость только на стабильных версиях продуктов
- Читайте внимательно условия оказания технической поддержки, при отсутствии доступа к сайту бесплатная тех.-поддержка не оказывается
- Возврат денежных средств за приобретенные решения не предусмотрен законодательством РФ так как это не товар или услуга, а право пользования
- Настройка ваших серверов под оптимальную работу сайта и устранение ошибок стандартных тестов системы управления сайтом 1С-Битрикс проводятся на платной основе, поэтому внимательно читайте предупреждение появляющееся перед установкой модуля, какие тесты сайта должны проходить без ошибок, ведь это важно не только ради стабильной работы модуля, но еще для стабильной работы системы в целом.
2.5.6 (11.10.2024) | - обновлены эталонные данные для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" - незначительные исправления |
2.5.5 (03.08.2024) | - обновлены эталонные данные для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" |
2.5.4 (12.07.2024) | - стабилизировано предыдущее обновление |
2.5.3 (20.06.2024) | - стабилизировано предыдущее обновление - незначительные интерфейсные улучшения |
2.5.2 (17.06.2024) | - добавлена возможность запускать диагностику на сервере в фоне |
2.5.1 (17.06.2024) | - обновлены эталонные данные для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" для последней версии ядра |
2.5.0 (17.06.2024) | - Большая переработка запуска диагностики для будущих улучшений |
2.4.6 (07.06.2024) | - улучшена обработка ошибок при очистке Битрикс24 |
2.4.5 (06.06.2024) | - улучшена совместимость с MySql 5.7 - минимальная версия PHP поднята до 8.1 |
2.4.4 (07.01.2024) | - немного ускорена работа общей диагностики - незначительные интерфейсные улучшения |
2.4.3 (17.12.2023) | - незначительные интерфейсные улучшения - улучшена обработка исключительных ситуаций при диагностике |
2.4.2 (17.12.2023) | - улучшена проверка наличия служебного модуля при установке |
2.4.1 (24.11.2023) | - незначительные интерфейсные улучшения |
2.4.0 (15.11.2023) | - незначительные интерфейсные изменения |
2.3.6 (28.10.2023) | - незначительные исправления |
2.3.5 (27.10.2023) | - исправлена проверка лицензии при запуске из консоли профилей очистки - обновлены эталонные данные для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" для последней версии ядра |
2.3.4 (16.09.2023) | - улучшен инструмент очистки удаленных модулей: добавлена очистка зарегистрированных событий |
2.3.3 (15.09.2023) | - улучшение работы модуля в демо-режиме |
2.3.2 (04.09.2023) | - незначительные интерфейсные улучшения - улучшена работа инструмента "Удаление пустых товаров" для большого числа типов цен |
2.3.1 (02.09.2023) | - незначительные улучшения |
2.3.0 (02.09.2023) | - улучшения совместимости с последней версией битрикса - незначительные интерфейсные улучшения |
2.2.80 (15.07.2023) | - незначительные улучшения |
2.2.79 (28.06.2023) | - добавлены настройки инструмента очистки папки upload - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.78 (23.06.2023) | - обновлены эталонные данные для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.77 (11.06.2023) | - незначительные улучшения |
2.2.76 (06.05.2023) | - незначительные улучшения |
2.2.75 (31.03.2023) | - Улучшен инструмент очистки битрикс24 (теперь можно выбирать отдельные элементы для чистки) - Добавлена чистка чатов интернет-мессенджера - Обновлены данные инструмента поиска посторонних файлов в папке bitrix |
2.2.74 (16.01.2023) | - улучшена совместимость с php8 |
2.2.73 (12.01.2023) | - улучшена совместимость с php8 |
2.2.72 (11.01.2023) | - улучшена совместимость с php8 |
2.2.71 (28.12.2022) | - улучшена совместимость с php8 |
2.2.70 (15.12.2022) | - незначительные интерфейсные улучшения - обновление данных для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" |
2.2.69 (30.10.2022) | - незначительные изменения в коде |
2.2.68 (30.10.2022) | - обновление эталонных данных для инструмента "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" |
2.2.67 (20.10.2022) | - доработан инструмент "удаление неактивных пользователей" (пошаговый, с выводом ошибок и учетом архива заказов) |
2.2.66 (20.10.2022) | - исправлен запуск очистки для некоторых шагов |
2.2.65 (05.07.2022) | - функционал демо-версии расширен с возможностью просмотра детальных страниц инструментов очистки |
2.2.64 (05.07.2022) | - добавлено отслеживание ошибочного тегированного кеша с возможностью его очистки https://disk.yandex.ru/i/6uV8qJTngVJVIw |
2.2.63 (23.06.2022) | - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.62 (27.05.2022) | - исправления в работе модуля при окончании демо-версии |
2.2.61 (25.05.2022) | - исправление в установщике |
2.2.60 (08.05.2022) | - незначительные интерфейсные изменения - исправлены другие найденные ошибки |
2.2.59 (08.05.2022) | - добавлен новый инструмент "Поиск посторонних файлов в папке bitrix" см. https://disk.yandex.ru/i/12pxjqTP68bslQ |
2.2.58 (03.05.2022) | - техническое обновление: исправление для очистки результатов веб-форм (для модуля form 21.0.0) - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.57 (02.05.2022) | - техническое обновление: работа модуля переведена на jquery2 |
2.2.56 (01.05.2022) | - добавлен новый инструмент пошагового удаления уменьшенных изображений (upload/resize_cache) - добавлен новый инструмент "Удаление пустых товаров" см. https://disk.yandex.ru/i/bGpSalFw3fFulw - незначительные интерфейсные изменения - исправление ошибок в запуске из cron - исправление других найденных ошибок - внутренняя доработка: унификация работы профилей |
2.2.55 (25.03.2022) | - незначительные исправления в очистке CRM |
2.2.54 (17.02.2022) | - исправлена ошибка очистки папки upload при многосайтовости (в случае символьной ссылки на папку upload) - незначительные интерфейсные изменения касательно режима хранения php-сессий - другие незначительные изменения |
2.2.53 (21.01.2022) | - при удалении неактивного сайта теперь не удаляются форумы, если они привязаны к другим активным сайтам |
2.2.52 (15.12.2021) | - для CRM добавлена возможность чистить корзину удаленных сущностей https://yadi.sk/i/pJSqlrcaF4RZog - другие незначительные интерфейсные улучшения |
2.2.51 (08.12.2021) | - исправление недочетов в очистке веб-аналитики и журнала событий |
2.2.50 (03.07.2021) | - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.49 (30.06.2021) | - добавлен новый инструмент "Инструменты очистки для 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM" - Очистка дел CRM старше выбранного периода. - Очистка событий CRM старше выбранного периода. - Очистка почтовых сообщений с вложениями старше определенного периода. |
2.2.48 (24.06.2021) | - добавлен новый инструмент "Очистка настроек удаленных модулей из b_option и b_option_site" - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.47 (18.03.2021) | - добавлен новый инструмент "Очистка всех пользователей, кроме администраторов" https://yadi.sk/i/DFy66M09_cAXEA - незначительные улучшения |
2.2.46 (17.03.2021) | - улучшен поиск неиспользуемых компонент при многосайтовости второго типа (на доменах) |
2.2.45 (14.02.2021) | - ускорена работа гаджетов для рабочего стола |
2.2.44 (12.02.2021) | - изменения в служебных алгоритмах работы |
2.2.43 (12.02.2021) | - в отчет по очистке папки upload добавлен список подозрительных больших файлов https://yadi.sk/i/trtsH_uzw6yfUQ - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.42 (05.02.2021) | - интерфейсные изменения |
2.2.41 (15.01.2021) | - устранение предупреждений в виджете очистки кеша |
2.2.40 (11.01.2021) | - незначительные доработки |
2.2.39 (16.12.2020) | - добработка в функционале "Очистке ненужных файлов" |
2.2.38 (09.11.2020) | - незначительные исправления |
2.2.37 (04.11.2020) | - незначительные исправления |
2.2.36 (03.11.2020) | - незначительные исправления - ускорение диагностики очистки языковых файлов |
2.2.35 (06.10.2020) | - незначительные исправления |
2.2.34 (06.10.2020) | - незначительные исправления |
2.2.33 (06.10.2020) | - больше шагов очистки теперь можно настроить под крон https://yadi.sk/i/dS13uo4g1x1X3w - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.32 (10.09.2020) | - улучшен инструмент очистки демо-данных - добавлена новая страница в админке со списком инструментов очистки - другие незначительные интерфейсные изменения |
2.2.31 (08.09.2020) | - незначительные исправления |
2.2.30 (01.09.2020) | - небольшие интерфейсные изменения - добавлена очистка распакованных обновлений модулей https://yadi.sk/i/1TMorm6m0aAyQA - установлена зависимость от acrit.core |
2.2.29 (06.08.2020) | новый инструмент очистки демо-данных |
2.2.28 (31.07.2020) | незначительные исправления |
2.2.27 (24.07.2020) | - новый инструмент очистки файлов, заданных маской https://yadi.sk/i/coGXrzd7R3-7tA - незначительные улучшения |
2.2.26 (06.06.2020) | незначительные улучшения |
2.2.25 (13.05.2020) | - улучшения в очистке брошенных корзин |
2.2.24 (23.10.2019) | незначительные исправления |
2.2.23 (13.10.2019) | - мелкие интерфейсные исправления для демо-версии |
2.2.22 (18.09.2019) | - мелкие интерфейсные исправления |
2.2.21 (06.09.2019) | - В модуль очистки удаленных модулей добавлено удаление их агентов: Для платной лицензии модуля теперь отображаются агенты удаленных модулей с возможностью их просмотреть: https://yadi.sk/i/bE-2EdUi0YFB1w А при удалении таких модулей также удаляются и агенты (хвосты) этих модулей. Сама очистка модулей получила дополнительные настройки https://yadi.sk/i/N5iAoBPyvy80HA - незначительные интерфейсные изменения - другие незначительные улучшения |
2.2.20 (08.07.2019) | - устранение зависания диагностики при наличии большого числа не активных элементов инфоблоков |
2.2.19 (07.06.2019) | - изменения в очистке неактивных пользователей, теперь по умолчанию не удаляются неактивные пользователи, если есть связанные с ним данные https://yadi.sk/i/vjXLDYMOM6FP3w |
2.2.18 (04.06.2019) | - незначительные интерфейсные изменения (добавлен путь к php в настройках модуля) |
2.2.17 (31.05.2019) | - незначительные интерфейсные изменения |
2.2.16 (11.05.2019) | - добавлен гаджет очистки кеша и миниатюр изображений https://yadi.sk/i/FbzVdzxmdZz_NA |
2.2.15 (19.02.2019) | - добавлена страница тех.поддержки |
2.2.14 (07.02.2019) | - Добавлена форма обратной связи при удалении модуля |
2.2.13 (05.02.2019) | - Исправления интерфейсных ошибок - Незначительные изменения в интерфейсе (уведомление о новых версиях) |
2.2.12 (16.11.2018) | - Незначительные изменения в интерфейсе (уведомление о новых версиях) |
2.2.11 (04.05.2018) | - Исправлены незначительные ошибки |
2.2.10 (23.04.2018) | - Улучшен интерфейс страницы выбора инструментов очистки - Исправлена очистка языковых файлов на хостингах под управлением Windows - Исправлены незначительные ошибки |
2.2.9 (21.04.2018) | - последняя диагностика теперь сохраняется в базу данных и отображается на вкладке "Результаты последней диагностики" |
2.2.8 (20.04.2018) | - очистка сессий хранимых в БД https://yadi.sk/i/dc8veWv43Ubb32 - добавлена очистка пустых папок из upload/iblock и upload/main при очистке папки upload - в интерфейс очистки папки upload добавлена возможность откатить удаленные файлы https://yadi.sk/i/6hUkTGPN3Ubn3j |
2.2.7 (11.04.2018) | - добавлена вкладка с результатами последней диагностики |
2.2.6 (10.04.2018) | - Улучшен механизм анализа данных |
2.2.5 (13.12.2017) | - Улучшена совместимость модуля с PHP 7.1 - Исправлена ошибка очистки временной папки в upload - Незначительные интерфейсные изменения |
2.2.4 (04.12.2017) | - Доработан механизм удаления связанных данных при удалении неактивных сайтов, теперь при удалении сайта удаляются все связи с ним. |
2.2.3 (07.08.2017) | - Исправлена ошибка, когда вес очищаемого места папки upload мог быть ошибочным - Незначительные интерфейсные изменения - Другие незначительные изменения |
2.2.2 (07.07.2017) | - рефакторинг кода, используем d7-методологию - добавлен новый функционал очистки некоторых таблиц БД - незначительные изменения интерфейса |
2.2.1 (28.06.2017) | - ускорена диагностика папки upload |
2.2.0 (09.06.2017) | - Добавлены профили очистки по cron - Значительный рефакторинг кода - Незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.28 (04.06.2017) | - Новый функционал: Исправление совпадающих символьных кодов у свойств элементов инфооблоков |
2.1.27 (30.05.2017) | - незначительные изменения в интерфейсе (отчет о удаляемых файлах, если уже проводилась диагностика) - интерфейс: в статистике добавлен размер файлов и сворачивание, если файлов много |
2.1.26 (30.05.2017) | - улучшения в пошаговом удалении элементов инфоблоков |
2.1.25 (19.04.2017) | - удален старый не используемый программный код - незначительные улучшения в интерфейсе |
2.1.24 (11.04.2017) | - доработана процедура пошагового удаления спама |
2.1.23 (10.04.2017) | - доработана очистка upload на серверах на базе windows - доработана очистка папки с уменьшенными копиями изображений upload/resize_cache: при ее очистке также сбрасывается кеш сайта. - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.22 (07.04.2017) | - добавлена отдельная диагностика по каждому шагу при выборе модулей из бокового меню - добавлена подробная статистика удаляемых файлов папки upload - незначительные исправления в интерфейсе и логике работы |
2.1.21 (05.04.2017) | - добавлено левое меню с ссылками быстрого доступа к шагам очистки - доработки и оптимизации модулей очистки - доработки по интерфейсу - доработки в установщике модуля (желательно удалить и установить модуль заново для корректного обновления БД модуля) |
2.1.20 (02.04.2017) | - незначительные доработки интерфейса |
2.1.19 (02.04.2017) | - новый алгоритм очистки папки upload: - более надежная проверка наличия файлов в upload проверка каждого файла в зарегистрированных местах бд - добавлено удаление папки upload/1c_catalog с 1с-выгрузками - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.18 (17.02.2017) | - добавлено: очистка комментариев блога по автору либо спам-подстроке |
2.1.17 (14.02.2017) | - интерфейс: добавлен блок "дополнительные инструменты" |
2.1.16 (10.02.2017) | - улучшено: удаление не-активных элементов теперь пошаговое - добавлено: пошаговое удаление элементов инфоблоков (для очистки напр. демо-данных, не создавая нагрузки на сервер) - добавлено: очистка сообщений форума по автору, его ip, либо спам-подстроке |
2.1.15 (23.01.2017) | - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.14 (06.01.2017) | - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.13 (27.12.2016) | - устранено зависание в анализе неиспользуемых компонент - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.12 (24.12.2016) | - отключено создание файловых букетных кешей при диагностике - исправлен ряд зависаний очистки модуля |
2.1.11 (23.12.2016) | - добавлено отображение ошибки в диагностике - ускорена диагностика |
2.1.10 (20.12.2016) | - рефакторинг кода в диагностике - модернизирована процедура диагностики удаленных модулей |
2.1.9 (08.12.2016) | 2.1.9 - незначительные улучшения в коде |
2.1.8 (01.11.2016) | - улучшена совместимость с php7 |
2.1.7 (20.10.2016) | - переделана очистка папки upload - исправлена установка стилей модуля - мелкие доработки интерфейса |
2.1.6 (11.10.2016) | - рефакторинг кода - исправлена работа модуля в демо-режиме |
2.1.5 (07.10.2016) | - незначительные изменения - исправлена ошибка диагностики веб-аналитики |
2.1.4 (29.09.2016) | - доработан функционал с удалением пользователей |
2.1.3 (29.09.2016) | - рефакторинг кода - незначительные изменения в интерфейсе |
2.1.2 (19.09.2016) | - обновление очистки upload |
2.1.1 (09.09.2016) | - небольшие изменения в интерфейсе - доработана процедура удаления лишнего из фото галереи. |
2.1.0 (07.09.2016) | - рефакторинг и оптимизация производительности |
2.0.18 (02.09.2016) | - незначительные изменения |
2.0.17 (02.09.2016) | - незначительные изменения, поддержка php 7.0.2 |
2.0.16 (22.06.2016) | - улучшена совместимость с php 5.3 |
2.0.15 (29.02.2016) | - исправлена ошибка удаления брошенных корзин |
2.0.14 (31.01.2016) | - исправлено ряд E_WARNING |
2.0.13 (30.01.2016) | - исправлена ошибка, на некоторых конфигурациях анализ выполнялся не до конца |
2.0.12 (22.01.2016) | - исправлена ошибка удаления изображений секции |
2.0.11 (16.01.2016) | - оптимизирована работа со свойствами инфоблоков |
2.0.10 (27.10.2015) | При обработке папки upload добавлен анализ изображений разделов. |
2.0.9 (28.09.2015) | Добавлена проверка установленных модулей. |
2.0.8 (25.09.2015) | Мелкие доработки. |
2.0.7 (24.09.2015) | При обновлении модуль будет перенесен в раздел веб-студии "АКРИТ" |
2.0.6 (21.09.2015) | Добавлен демонстрационный режим. |
2.0.5 (21.09.2015) | Добавлено: - диагностика и статистика; - очистка статистики монитора производительности; - последних просмотренных товаров; |
2.0.4 (04.06.2015) | Изменено описание шага очистки папки upload. |
2.0.3 (04.06.2015) | Незначительные улучшения алгоритма очистки |
2.0.2 (03.06.2015) | Изменено описание шага очитки папки upload. |
2.0.1 (13.04.2015) | Добавлена поддержка php < 5.4 |
1.0.5 (20.11.2014) | Добавлены новые пункты очистки, незначительные улучшения |
1.0.4 (19.11.2014) | Исправлено описание модуля, добавлены новые пункты очистки, мелкие доработки |
1.0.3 (19.11.2014) | Исправлено описание модуля, добавлены новые пункты очистки |
1.0.1 (02.04.2014) | Релизное обновление |
Режим работы техподдержки веб-студии АКРИТ
Понедельник-пятница с10:00 — 17:00 по московскому времени.
Выходные дни: суббота и воскресение, праздничные дни.
Время реакции на обращение – 8 часов.
Гарантированный бесплатный SLA мы заявляем в течение 5 рабочих дней.
Для решения срочных вопросов вы всегда можете выбрать платную критичность обращения. Ваш вопрос будет рассмотрен в срочном порядке на платной основе.
Создание обращения в техподдержку веб-студии АКРИТ
Сообщить о проблеме можно :
- Через функционал на сайте разработчика (необходима регистрация) здесь.
- Через форму на вкладке Техподдержка интерфейса модуля.
При создании обращения необходимо предоставить нам:
1. Административный доступ на сайт
- адрес сайта,
- логин,
- пароль.
- имя хоста,
- логин,
- пароль.
ВНИМАНИЕ! Прежде чем создать обращение, пожалуйста, прочтите
При возникновении проблем в работе, просьба проверить настройки, ознакомится с инструкциями и, в первую очередь, проверить корректность работы платформы.
Модуль установлен, и работает большом количестве сайтов. Ошибки практически исключены. Случаи, с которыми сталкивается наша техподдержка, как правило, выявляют ошибки на сервере и самом сайте. Крайне редко возникает ошибка скачивания решения из маркетплейса.
Хостинг должен соответствовать минимальным техническим требованиям системы 1С-Битрикс. Проверить соответствие можно
- Через скрипт проверки сервера http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
- В административной панели вашего сайта http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru
- В административной панели http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru
Важные ограничения!
В Демо-режиме количество товаров в одном профиле выгрузки ограничено 50-ю товарами.
В редакциях Первый сайт, Старт, Стандарт и Эксперт не будут работать условия. Функционал условий требует наличия модуля Торговый каталог, которого в этих редакциях нет.
Гарантирована совместимость только на актуальных версиях обновлений Битрикс Управление сайтом. Теоретически модуль должен работать на версиях Битрикса начиная с версии 14.0.8, но учитывая тестировать решение на всех предыдущих версиях не целесообразно, мы поддерживаем полную совместимость только на стабильных версиях продуктов.
При отсутствии предоставления доступа к сайту бесплатная техподдержка не оказывается.
Возврат денежных средств за приобретенные решения не предусмотрен законодательством РФ, так как это не товар или услуга, а право пользования.
Настройка сервера клиента и устранение ошибок стандартных тестов системы 1С-Битрикс проводятся на платной основе. Внимательно читайте предупреждения, появляющиеся перед установкой модуля. Тесты сайта должны проходить без ошибок.
Для работы решения с соцсетями минимально необходимая версия PHP – 5.4 желательно 5.6.
Ряд порталов предъявляют требования к фотографиям на текущий момент рекомендуемое разрешение 2160х3840 UHD (4K) поэтому учитывайте этот фактор при экспорте данных.