Каталог решений

Покупка продления купона

Продолжительность:
Общая сумма:
0 руб.
Ваш запрос успешно отправлен!

Я согласен с условиями активации продлений
Продлить
Продолжить покупки

Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)

Модуль позволит быстро и с минимальными трудозатратами реализовать на вашем сайте раздел для регистрации и работы с обращениями граждан и организаций (электронная приёмная) – в полном соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ.Реализация раздела интернет-приёмной обязательна: для сайтов государственных органов и учреждений; сайтов органов местного самоуправления: для сайтов государственных и муниципальных учреждений (в т.ч. школ и прочих образовательных учреждений, медицинских организаций, учреждений культуры и пр.), а так же для сайтов иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.   Возможности и функционал модуля: «Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)» подходит для реализации электронной приёмной на сайтах 1С-Битрикс и позволяет работать с обращениями граждан: отправленными по электронной почте,   переданными лично,   а также зарегистрированными в электронном виде.   Функционал модуля включает в себя: Реализацию раздела с интернет-приёмной на вашем сайте – с унифицированной электронной формой для направления и регистрации обращений граждан. Реализацию автоматического уведомления заявителя (на электронную почту) о регистрации обращения (с указанием регистрационном номера). Реализацию автоматического уведомления владельца сайта (администратора, ответственного лица) о поступлении и регистрации обращения. Реализацию раздела сайта для возможности проверки статуса обращения (по дате создания и № обращения).Модуль электронной приемной реализует для вашего сайта форму для отправки и регистрации обращения граждан и организаций, содержащую все необходимые по 59-ФЗ поля: выбор вида обращения * – предложение, заявление, жалоба и т. п., выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения, выбор типа отправителя * – физическое или юридическое лицо, фамилия отправителя *   имя отправителя *   отчество * (есть возможность отправить обращение без указания отчества — чек-бокс «Отчество отсутствует»), Адрес электронной почты *   Контактный телефон   Почтовый адрес Поле для ввода текста обращения граждан * — с возможностью прикрепления/загрузки файлов определённого формата (jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, docx, txt, rtf, xlx, xlsx, zip, rar, gz, pdf и т. п.). Подтверждение согласия отправителя на обработку персональных данных по 152-ФЗ.Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)

Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)

Скриншоты
Описание

Технические данные

Опубликовано:
29.04.2020
Версия:
1.0.0
Установлено:
Менее 50 раз
Подходящие редакции:
«Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Эксперт», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:
Да
Поддержка Композита:
Нет
Совместимо с Сайты24
Нет

Описание

Модуль позволит быстро и с минимальными трудозатратами реализовать на вашем сайте раздел для регистрации и работы с обращениями граждан и организаций (электронная приёмная) – в полном соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ.

Реализация раздела интернет-приёмной обязательна:
  • для сайтов государственных органов и учреждений;

  • сайтов органов местного самоуправления:

  • для сайтов государственных и муниципальных учреждений (в т.ч. школ и прочих образовательных учреждений, медицинских организаций, учреждений культуры и пр.),

  • а так же для сайтов иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.
     

Возможности и функционал модуля:

«Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)» подходит для реализации электронной приёмной на сайтах 1С-Битрикс и позволяет работать с обращениями граждан:

  • отправленными по электронной почте,  

  • переданными лично,  

  • а также зарегистрированными в электронном виде.
     

Функционал модуля включает в себя:

  • Реализацию раздела с интернет-приёмной на вашем сайте – с унифицированной электронной формой для направления и регистрации обращений граждан.

  • Реализацию автоматического уведомления заявителя (на электронную почту) о регистрации обращения (с указанием регистрационном номера).

  • Реализацию автоматического уведомления владельца сайта (администратора, ответственного лица) о поступлении и регистрации обращения.

  • Реализацию раздела сайта для возможности проверки статуса обращения (по дате создания и № обращения).

Модуль электронной приемной реализует для вашего сайта форму для отправки и регистрации обращения граждан и организаций, содержащую все необходимые по 59-ФЗ поля:

  • выбор вида обращения * – предложение, заявление, жалоба и т. п.,

  • выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения,

  • выбор типа отправителя * – физическое или юридическое лицо,

  • фамилия отправителя *  

  • имя отправителя *  

  • отчество * (есть возможность отправить обращение без указания отчества — чек-бокс «Отчество отсутствует»),

  • Адрес электронной почты *  

  • Контактный телефон  

  • Почтовый адрес

  • Поле для ввода текста обращения граждан * — с возможностью прикрепления/загрузки файлов определённого формата (jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, docx, txt, rtf, xlx, xlsx, zip, rar, gz, pdf и т. п.).

  • Подтверждение согласия отправителя на обработку персональных данных по 152-ФЗ.

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

Отзывы (0)
Обсуждения (0)
Здесь пока никто ничего не написал. Будьте первым.
Установка
Решение устанавливается на редакции начиная со Старта.
Внимание!

Для установки модуля версия Битрикс должна быть не менее 17.0.9

Установка решения:
  1. Загрузите модуль
  2. Нажмите кнопку Установить
  3. После  стандартной установки модуля перейдите на страницу списка   мастеров  (Настройки -> Настройки продукта -> Список мастеров) и   выберите  мастер "Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ"
  4. Нажмите "Установить" в контекстном меню выбранного мастера
  5. В новом окне откроется приветственная страница мастера, являющиеся первым шагом мастера.
  6. Мастер  установки в несколько шагов подготовит и настроит решение.  После  чего  станет доступна ссылка для перехода на раздел сайта с установленным  расписанием. Адрес данного раздела http://адрес_вашего_сайта/g2c/.
  7. Перейдите в созданный раздел и измените демо-данные  на данные вашей организации во  включенном режиме правки (для  редактирования данных нужно использовать  технологию "Эрмитаж")
Обратите внимание, что модулем в созданном разделе /g2c/ создается левое меню (.left.menu.php). Если в шаблоне сайта используется другой тип меню, то Вам нужно вручную переименовать. Или предусмотреть в шаблоне сайта подключение левого меню.

Перейдя по адресу создания электронного обращения http://адрес_вашего_сайта/g2c/send/ и включив режим правки Вам может понадобиться настроить параметры компонента "Форма обращения", а именно блок "Сторонние библиотеки". Компоненту для корректной работы требуется, чтобы были подключены: JQuery, Bootstrap и Bootstrap Select. Если на Вашем сайте они уже подключены, то чтобы не возникало конфликта, их необходимо отключить.

Работа с обращением посетителя осуществляется в инфоблоке "Обращения граждан", который создается модулем.
  • Все созданные обращения создаются со статусом "Новый". Созданное обращение отправляется автору, а также администратору сайта.
  • При смене статуса обращения на любой, кроме "закрыто", автору отправляется уведомление о том, что сменился статус его обращения.
  • При смене статуса обращения на "закрыто", автору отправляется уведомление о закрытии обращения с текстовой информацией, заполненной в детальном описании элемента, а также прикрепленными файлами ответа (опционально, если необходимо прикрепить файл).
В разделах, в которых отображаются прикрепленные файлы (Письменное обращение, Обзор обращений граждан, Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц, Правовое регулирование) в качестве названия прикрепленного файла отображается заполненное поле описание, доступное для каждого прикрепленного файла. Если же поле не заполнено, то отображается название загруженного файла.

Подробную информацию об установке и настройке модуля можно найти на сайте: https://www.mibok.ru/products/mibok/g2c/
Поддержка
Техническая поддержка: support@mibok.ru
При обращении в техподдержку, предоставьте доступы к системе администрирования сайта, а также FTP/SSH.
Перед обращением рекомендуем проверить корректность работы сайта и настройки системы с помощью штатных инструментов CMS. Для этого в системе администрирования сайтом зайдите в Настройки -> Инструменты -> Проверка системы
Также проверьте права доступа на файлы и папки.

Отдел продаж: sales@mibok.ru
Телефоны:
+7 495 240-82-20 Москва
+7 863 303-34-54 Ростов-на-Дону

Лицензионное соглашение

Другие решения разработчика

еще 20 решений

Решение добавлено в корзину

Перейдите в корзину и оформите заказ или продолжите покупки
Перейти в корзину
Продолжить покупки