Каталог решений

Покупка продления купона

Продолжительность:
Общая сумма:
0 руб.
Ваш запрос успешно отправлен!

Я согласен с условиями активации продлений
Продлить
Продолжить покупки

Сотбит: Рекламации — работа с претензиями

Электронная почта:sale@sotbit.ruТелефон:+7 (495) 278-08-54Техническая поддержка:www.sotbit.ru/supportили с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте ᅠ ᅠ ᅠНикаких звонков и жалоб в разных местах.Клиент самостоятельно создает претензию на вашем сайте и ожидает ее рассмотрения.Необходимо выбрать тип претензии, описать ситуацию, приложить фото/видео.При создании рекламации, клиент указывает номер заказа и те товарные позиции, с которыми возникли проблемы.По желанию он может указать степень и характер дефектов.Настройте автоматическую постановку задач или сделок в Битрикс24 при создании новой рекламации на сайте.Персоналу не нужно изучать новую систему и проверять админку сайта — они продолжают работать в привычноминтерфейсе. Настройте заголовки, описания задач, ответственность и пр. один раз.Модуль интегрирован разработчиками в Сотбит: B2B кабинет* — готовый личный кабинет дилера на Битрикс.Решение отлично подходит B2B компаниям, чтобы принимать претензии от контранегтов прямо в личном кабинете. Модуль доступен для бесплатного тестирования в течение 14 дней. Специалисты технической поддержки помогутустановить, настроить и протестировать решение бесплатно.Электронная почта:sale@sotbit.ruТелефон:+7 (495) 278-08-54Техническая поддержка:www.sotbit.ru/supportили с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте ᅠ ᅠ ᅠ

Сотбит: Рекламации — работа с претензиями

Сотбит: Рекламации — работа с претензиями

Купить: 39 900 31 920 руб.
Попробовать (14 дней) Онлайн-демо
Акция действительна по 31 декабря 2021
Скриншоты
Описание

Технические данные

Опубликовано:
31.08.2021
Обновлено:
25.11.2021
Версия:
1.0.0
Установлено:
Менее 50 раз
Подходящие редакции:
«Малый бизнес», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:
Да
Поддержка Композита:
Нет
Совместимо с Сайты24
Нет

Пользовательское соглашение

Описание



Электронная почта:
sale@sotbit.ru

Телефон:
+7 (495) 278-08-54

Техническая поддержка:
www.sotbit.ru/support
или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте




Никаких звонков и жалоб в разных местах.
Клиент самостоятельно создает претензию на вашем сайте и ожидает ее рассмотрения.
Необходимо выбрать тип претензии, описать ситуацию, приложить фото/видео.





При создании рекламации, клиент указывает номер заказа и те товарные позиции, с которыми возникли проблемы.
По желанию он может указать степень и характер дефектов.



Настройте автоматическую постановку задач или сделок в Битрикс24 при создании новой рекламации на сайте.
Персоналу не нужно изучать новую систему и проверять админку сайта — они продолжают работать в привычном
интерфейсе. Настройте заголовки, описания задач, ответственность и пр. один раз.





Модуль интегрирован разработчиками в Сотбит: B2B кабинет* — готовый личный кабинет дилера на Битрикс.
Решение отлично подходит B2B компаниям, чтобы принимать претензии от контранегтов прямо в личном кабинете.





Модуль доступен для бесплатного тестирования в течение 14 дней. Специалисты технической поддержки помогут
установить, настроить и протестировать решение бесплатно.




Электронная почта:
sale@sotbit.ru
Телефон:
+7 (495) 278-08-54
Техническая поддержка:
www.sotbit.ru/support


или с помощью соц. сетей, мессенджеров и онлайн-чата на нашем сайте


Отзывы (0)
Обсуждения (0)
Здесь пока никто ничего не написал. Будьте первым.
Что нового
1.0.1 (24.11.2021) (beta) Новые функциональные возможности:
  • Реализован вывод информационного сообщения при добавлении рекламационной позиции.
Оптимизация и исправления:
  • Исправлено отображение счетчика количества рекламационных позиций;
  • Исправлено отображение картинки в названии товара;
  • Прочие мелкие правки.
Установка
Модуль имеет стандартную процедуру установки через MarketPlace

Для отображения пользовательского интерфейса модуля расположите комплексный компонент sotbit.complaints на требуемой странице

Административные настройки модуля расположены во меню "Сотбит"->"Рекламации"

Для работы модуля требуется 2 инфоблока
1) Инфоблок для хранения рекламаций
2) Инфоблок для хранения рекламационных позиций

В административных настройках укажите требуемые инфоблоки и связывающие инфоблоки свойства

При наличии лицензии "Интернет-магазин + CRM" и выше, также укажите модель создания сделок из рекламаций и задач из рекламационных позиций
Поддержка
Внимание! Обязательно к прочтению!

Все программные решения Сотбит устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте.

Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.

Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:
  1. Неактивная лицензия ПО. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Сотбит.
  2. Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!
  3. Вмешательство в исходный код решений Сотбит и 1С-Битрикс. Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП Сотбит, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.
  4. При использовании бесплатного модуля Сотбит. Если решение бесплатное, то техподдержка Сотбит принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.

Если у Вас возникла проблема или вопрос технического характера, то просим обращаться в наш техническую поддержку. Оформить запрос в техподдержку  можно следующими способами:
Чтобы Ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время реакции: до 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)

Время ответа в "Демо режиме": до 2 рабочих часов (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)

Для бесплатных продуктов техподдержка включает только устранение неисправностей. Все выявленные проблемы исправляются при выпуске обновлений продукта.
__________________________________________________________  

Возникла претензия к техподдержке?  
Если Вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется через форму на нашем сайте https://www.sotbit.ru/petition/

В кратчайшие сроки Ваша претензия будет рассмотрена и Вы получите ответ. И мы постараемся оперативно решить Вашу проблему.

Оформив претензию, Вы поможете сделать наш сервис лучше.
___________________________________________________________

Как оставить отзыв?

Если Вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим Вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о Вашей ситуации до того, как Вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему Вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что Вас подтолкнуло?
3. Какой эффект Вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате "ДО" и "ПОСЛЕ" использования.
4. Что Вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!

Другие решения разработчика

еще 22 решения

Решение добавлено в корзину

Перейдите в корзину и оформите заказ или продолжите покупки
Перейти в корзину
Продолжить покупки