Завод.PRO - производство и продажа стройматериалов,оборудования,техники и др.

Решение устанавливается на редакции начиная со Старта.

После установки решения будет доступен мастер установки (Настройки > Настройки продукта > Список мастеров). Необходимо установить мастер и следовать инструкциям установки.

Если Вы ещё не определились с хостингом, желательно выбрать из списка  рекомендованных Битриксом. Залог качественной работы сайта. Удачи!

1. Если Вы собираетесь купить решение (шаблон) и у Вас есть вопросы.
Отдел продаж: напишите нам  samovar-web@bk.ru и мы обязательно подскажем,так же все наши контакты Вы можете найти на сайте http://samovar-web.ru/


2. Если Вы уже купили решение (шаблон) и Вам нужна помощь.

Напишите нам на почту samovar-cont@bk.ru  и мы обязательно поможем

При каждом обращении в техподдержку, обязательно указывайте:

1.     Адрес сайта
2.     Данные для доступа к сайту 1С-Битрикс с правами администратора.
3.     Данные для доступа к сайту по FTP.
4.     Купон решения
5.     Четкое описание проблемы, описание действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты (удобная,бесплатная программа для скриншотов http://joxi.ru/download/ ).

Выполнение данных условий значительно ускорит обработку Вашей заявки и сократит время её исполнения! Заранее спасибо!


Что входит в бесплатную техподдержку: вопросы настройки решения, устранения найденных ошибок и недостатков решения (техподдержка не осуществляется по телефону, Skype, ICQ, Telegram,почте и другим мессенджерам)

Не входит в бесплатную техподдержку: вопросы базового администрирования и настройки CMS-системы Bitrix,обучение программированию,редактированию и наполнению сайта, подключение сторонних модулей и настройка сайта под их работу. Так же устранение ошибок возникших после вмешательства в изначальный код сайта.

А так же,мы как разработчики, несем ответственность только за работу и возможные ошибки исходного функционала решения. Мы не имеем возможности оказывать техподдержку по платформе 1С-Битрикс в целом и не несем ответственность за ошибки вызванные неверной настройкой Битрикса (в том числе многосайтовости), а так же ошибки связанные с настройкой вашего хостинга, VPS, VDS,серверов.

Видео уроки по наполнению и редактированию сайта

Документация 1С-Битрикс для пользователя - базовые знания по настройке и работе с платформой

Информацию по администрированию CMS-системы Bitrix - техническая документация




Поддержка осуществляется по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Скорость ответа зависит от загруженности команды и сложности вопроса, максимально составляет 1-2 рабочих дня.