Корзина
0
Умный поиск с исправлением ошибок и опечаток, подсказками, настройкой области поиска и приоритетов
Скриншоты
Описание
Технические данные
- Опубликовано:
- 15.07.2019
- Обновлено:
- 12.03.2026
- Версия:
- 6.8.3
- Установлено:
- Более 1000 раз
- Подходящие редакции:
- «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM»
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Да
- Совместимо с Сайты24
- Нет
Пользовательское соглашение
Описание
Умный поиск с исправлением ошибок, опечаток и подсказками - это модуль для 1с-Битрикс, повышающий качество, эффектность и удобство поиска на вашем сайте.
Модуль улучшает основные алгоритмы поиска: повышает релевантность выдачи, расширяет область поиска, исправляет ошибки ввода, добавляет поиск по транслитерации, части слова.
Алгоритмы исправления ошибок и опечаток основаны на программном анализе запроса пользователя и базы данных сайта, работают автоматизировано (не требуют заполнения словоформ).

Обзор возможностей решения в видео-формате: rutube.ru
1. Установка с сохранением дизайна вашего поиска
Решение умеет подстраиваться под ваш дизайн поисковых компонентов (шаблоны стандартных компонентов поиска совместимы с решением). Вы можете установить более эффективный поиск, без изменения дизайна сайта.
2. Поиск наиболее подходящей и релевантной информации по запросу
Основное назначение решения - качественный поиск наиболее релевантной информации по запросу пользователя. Решение подходит для любых типов сайта: для интернет магазинов, сайтов компаний, новостных порталов.
3. Исправление ошибок в словах, словосочетаниях, артикулах
Решение умеет автоматически исправлять орфографические ошибки и опечатки.
Например: при вводе "кампрессор" модуль найдет на сайте "компрессор", при вводе "тримр бинзиновый" найдет "бензиновый триммер", при вводе 464*567 найдёт 464x567
4. Поиск по транслитерации (латиница кириллицей)
Решение умеет искать по транслитерации запроса (по вводу буквами другого языка)
Например: при вводе названия бренда "девольт" найдёт "DeWalt"
5. Усиленное исправление раскладки клавиатуры
Решение использует свой усиленный алгоритм исправления раскладки клавиатуры. В отличии от стандартного, он не зависим от морфологии и может исправляет раскладку в сложных случаях - у артикулов, последовательностей символов и т.п.
Например: при вводе ",typjgbkf" найдет "Бензопила", при вводе "2ч16пи" найдет "2x16gb"
6. Поиск по свойствам, тегам, названиям разделов, id
Стандартный поиск умеет искать по названию и описанию. Решение расширяет область поиска, добавляя:
Поиск по свойствам, тегам. Часто товары нужно находить по артикулу, бренду или производителю, которые указаны в свойствах. Для товаров можно прописать теги - слова не фигурирующие явно в товаре, но существенные для поиска.
Поиск по названию раздела. Например: В разделе "Обувь" лежит товар "Синие кроссовки Nike", товар можно будет найти по запросу "Обувь"
Поиск по ID товара или раздела.
7. Поиск по вхождениям
Решение умеет искать по внутренним вхождениям. Это критично необходимо на сайтах где основной поиск идёт по сложным данным, артикулам (автозапчасти)
Например: поиск по "80TL" найдет "RD-C80TL", по "KE90799932" найдет "KE90799932R"
8. Свои правила исправлений, синонимы
Для сложных случаев и частных кейсов есть механизм своих правил исправлений. С его помощью вы можете сказать поиску как исправлять конкретное слово, указать синонимы, приравнять определенные слова.
9. Настройка приоритетов
Через настройки решения вы можете дать приоритет: товарам доступным к покупке или с остатком, товарам с фото, конкретным товарам.
Можно назначить приоритетные разделы каталога. Например: у Вас в ИМ продаются iPhone и аксессуары для iPhone. Вы можете дать больший вес разделу со смартфонами и товары этого раздела в поиске будут выше чем аксессуары.
10. Голосовой ввод, история поиска, часто ищут
Решение имеет продуманный и функциональный шаблон интерактивного поиска (для шапки сайта). В нём есть функционал голосового ввода, истории поиска, анимированных подсказок, настраиваемый блок часто ищут, отображение цен, свойств и т.п. Шаблон можно использовать на сайте в стандартном виде или на его базе реализовать нужное вам отображение.
Например: у вас есть интерактивный поиск в дизайне вашего сайта, но шаблон обладает скудным функционалом. В этом случае можно заменить его на шаблон решения с большим функционалом и при необходимости стилизовать.
11. Поисковые подсказки
Вы можете помочь посетителю сайта искать правильно, показывая в интерактивном поиске не только результаты запроса, но и заранее созданные поисковые подсказки, для полного и корректного нахождения вашего ассортимента.
Например: при вводе "Смартфон" можно показывать подсказки "Смартфоны Apple", "Смартфоны Samsung", "Смартфоны Honor" для перехода на поисковую страницу с более точным запросом.
12. Настройка исключения из поиска
Настройками решения из поиска можно исключить: товары в неактивных разделах, товары недоступные для покупки или без остатка, товары без цен.


Модуль улучшает основные алгоритмы поиска: повышает релевантность выдачи, расширяет область поиска, исправляет ошибки ввода, добавляет поиск по транслитерации, части слова.
Алгоритмы исправления ошибок и опечаток основаны на программном анализе запроса пользователя и базы данных сайта, работают автоматизировано (не требуют заполнения словоформ).
Обзор возможностей решения в видео-формате: rutube.ru
1. Установка с сохранением дизайна вашего поиска
Решение умеет подстраиваться под ваш дизайн поисковых компонентов (шаблоны стандартных компонентов поиска совместимы с решением). Вы можете установить более эффективный поиск, без изменения дизайна сайта.
2. Поиск наиболее подходящей и релевантной информации по запросу
Основное назначение решения - качественный поиск наиболее релевантной информации по запросу пользователя. Решение подходит для любых типов сайта: для интернет магазинов, сайтов компаний, новостных порталов.
3. Исправление ошибок в словах, словосочетаниях, артикулах
Решение умеет автоматически исправлять орфографические ошибки и опечатки.
Например: при вводе "кампрессор" модуль найдет на сайте "компрессор", при вводе "тримр бинзиновый" найдет "бензиновый триммер", при вводе 464*567 найдёт 464x567
4. Поиск по транслитерации (латиница кириллицей)
Решение умеет искать по транслитерации запроса (по вводу буквами другого языка)
Например: при вводе названия бренда "девольт" найдёт "DeWalt"
5. Усиленное исправление раскладки клавиатуры
Решение использует свой усиленный алгоритм исправления раскладки клавиатуры. В отличии от стандартного, он не зависим от морфологии и может исправляет раскладку в сложных случаях - у артикулов, последовательностей символов и т.п.
Например: при вводе ",typjgbkf" найдет "Бензопила", при вводе "2ч16пи" найдет "2x16gb"
6. Поиск по свойствам, тегам, названиям разделов, id
Стандартный поиск умеет искать по названию и описанию. Решение расширяет область поиска, добавляя:
Поиск по свойствам, тегам. Часто товары нужно находить по артикулу, бренду или производителю, которые указаны в свойствах. Для товаров можно прописать теги - слова не фигурирующие явно в товаре, но существенные для поиска.
Поиск по названию раздела. Например: В разделе "Обувь" лежит товар "Синие кроссовки Nike", товар можно будет найти по запросу "Обувь"
Поиск по ID товара или раздела.
7. Поиск по вхождениям
Решение умеет искать по внутренним вхождениям. Это критично необходимо на сайтах где основной поиск идёт по сложным данным, артикулам (автозапчасти)
Например: поиск по "80TL" найдет "RD-C80TL", по "KE90799932" найдет "KE90799932R"
8. Свои правила исправлений, синонимы
Для сложных случаев и частных кейсов есть механизм своих правил исправлений. С его помощью вы можете сказать поиску как исправлять конкретное слово, указать синонимы, приравнять определенные слова.
9. Настройка приоритетов
Через настройки решения вы можете дать приоритет: товарам доступным к покупке или с остатком, товарам с фото, конкретным товарам.
Можно назначить приоритетные разделы каталога. Например: у Вас в ИМ продаются iPhone и аксессуары для iPhone. Вы можете дать больший вес разделу со смартфонами и товары этого раздела в поиске будут выше чем аксессуары.
10. Голосовой ввод, история поиска, часто ищут
Решение имеет продуманный и функциональный шаблон интерактивного поиска (для шапки сайта). В нём есть функционал голосового ввода, истории поиска, анимированных подсказок, настраиваемый блок часто ищут, отображение цен, свойств и т.п. Шаблон можно использовать на сайте в стандартном виде или на его базе реализовать нужное вам отображение.
Например: у вас есть интерактивный поиск в дизайне вашего сайта, но шаблон обладает скудным функционалом. В этом случае можно заменить его на шаблон решения с большим функционалом и при необходимости стилизовать.
11. Поисковые подсказки
Вы можете помочь посетителю сайта искать правильно, показывая в интерактивном поиске не только результаты запроса, но и заранее созданные поисковые подсказки, для полного и корректного нахождения вашего ассортимента.
Например: при вводе "Смартфон" можно показывать подсказки "Смартфоны Apple", "Смартфоны Samsung", "Смартфоны Honor" для перехода на поисковую страницу с более точным запросом.
12. Настройка исключения из поиска
Настройками решения из поиска можно исключить: товары в неактивных разделах, товары недоступные для покупки или без остатка, товары без цен.
| Посмотреть работу и возможности поиска вживую можно на демо сайтах: - Интернет-магазин на шаблоне Аспро (установка с сохранением дизайна) - Интернет-магазин инструмента или в видео-обзоре возможностей решения умного поиска. |

| ▷ | Повышает конверсию сайта и продажи. Повышает удобство использования сайта | |
| ▷ | Быстрая адаптация к вашему дизайну поиска (возможность установки с сохранением дизайна) | |
| ▷ | Работает без ежемесячной абонентской платы. Данные поиска и статистика хранятся на вашем сервере, никуда не отправляются | |
| ▷ | Сбор подробной статистики поисковых запросов для анализа пробелов в ассортименте | |
| ▷ | Поддержка sphinx, морфологии и прочих ключевых технологий |

| ✔ | Поддерживает механизм многосайтовости, композитный и автокомпозитный режим | |
| ✔ | Поддержка версий PHP: 7.x, 8.x | |
| ✔ | Корректно работает на актуальных и на более старых версиях 1с-Битрикс | |
| ✔ | Корректно работает с большинством готовых шаблонов (Аспро, Сотбит, Digital Web, Intec, Альфа, Некстайп, Крайт) и на сайтах с уникальным дизайном | |
| ✔ | Надежный разработчик: вхожу в четверку лучших разработчиков маркета. Качественная техническая поддержка | |
Отзывы (67)
Обсуждения (276)
Авторизуйтесь , чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.
26 марта 2026 18:04
27 марта 2026 13:51
19 декабря 2025 10:16
19 декабря 2025 12:48
19 декабря 2025 05:44
19 декабря 2025 09:50
19 декабря 2025 01:12
19 декабря 2025 09:44
17 декабря 2025 23:36
18 декабря 2025 09:38
18 декабря 2025 09:48
Что нового
| 6.8.3 (12.03.2026) | Исправления и улучшения |
| 6.8.2 (17.11.2025) | Улучшение алгоритмов исправлений и релевантности |
| 6.8.1 (05.11.2025) | Переработка шаблона интерактивного поиска |
| 6.7.2 (14.10.2025) | Возможность исключать товары без цен Улучшения по статистике поиска Улучшение и оптимизация поискового механизма |
| 6.6.4 (05.09.2025) | Улучшение механизма исправлений, прочие исправления |
| 6.6.3 (26.08.2025) | Улучшения по механизму исправлений |
| 6.6.2 (22.08.2025) | Исправления и оптимизации по коду |
| 6.6.0 (28.07.2025) | Разноплановые исправления и улучшения |
| 6.5.1 (27.05.2025) | Небольшие улучшения релевантности и исправлений |
| 6.5.0 (17.04.2025) | Исключение определенных из поиска определенных разделов инфоблока Оптимизации, исправления и улучшения |
| 6.4.1 (25.03.2025) | Корректировки по совместимости с новыми обновлениями битрикса (модуль поиска версии 25+) |
| 6.4.0 (13.03.2025) | Много разноплановых исправлений, оптимизация запросов |
| 6.3.1 (03.03.2025) | Исправления и улучшения |
| 6.3.0 (19.12.2024) | Исправления и улучшения |
| 6.2.2 (25.10.2024) | Небольшие фиксы релевантности |
| 6.2.1 (21.10.2024) | Исправления и улучшения |
| 6.2.0 (20.09.2024) | Исправления и улучшения |
| 6.1.1 (11.09.2024) | Сводная статистика Расширение функционала шаблона интерактивного поиска идущего с решением Исправления и улучшения |
| 6.0.1 (19.08.2024) | Исправления и улучшения |
| 6.0.0 (19.08.2024) | Подсказки Улучшения по релевантости Исправления и улучшения |
| 5.8.2 (27.06.2024) | Корректировки под последние обновления битрикса |
| 5.8.1 (25.06.2024) | Исправления и улучшения |
| 5.8.0 (19.06.2024) | Улучшение релевантности поиска |
| 5.7.1 (15.04.2024) | Исправления и улучшения разных механизмов решения |
| 5.6.4 (20.02.2024) | Исправления и улучшения механизмов |
| 5.6.2 (08.02.2024) | Исправления и улучшения |
| 5.6.0 (10.01.2024) | Крупные переработки механизма релевантности и т.п. |
| 5.5.0 (02.10.2023) | Повышение релевантности для sphinx Оптимизация механизмов и исправления |
| 5.4.1 (12.09.2023) | Возможность повышения приоритета товарам с картинками Корректировки по исключениям Корректировки по механизму релевантности Оптимизации запросов к бд Прочие исправления и улучшения |
| 5.3.0 (11.08.2023) | Улучшение работы своих правил исправлений Улучшение совместимости со sphinx Улучшение релевантности и прочих механизмов решения |
| 5.2.1 (18.06.2023) | Корректировки под последние обновления битрикса |
| 5.2.0 (07.06.2023) | Доработки и улучшения механизмов |
| 5.1.1 (12.05.2023) | Возможность исключения элементов инфоблока без привязки к разделу Возможность установки meta title страницы поиска Исправления и улучшения |
| 5.1.0 (11.05.2023) | Большие доработки по релевантности в разных механизмах Доработки технической части для повышения стабильности и скорости Прочие улучшения |
| 5.0.0 (27.03.2023) | Улучшение поддержки sphinx Базовое распознавание слитного написания Улучшение механизмов исправления и внутренних механизмов |
| 4.7.0 (18.01.2023) | Исключение недоступных для покупки товаров через настройки Выбор источника preview-описания для дефолтного шаблона search.page Прочие исправления и улучшения |
| 4.6.0 (05.12.2022) | Улучшения по восстановлению раскладки Возможность использовать заголовок элемента в качестве названия Прочие исправления и улучшения |
| 4.5.1 (05.10.2022) | Улучшения и исправления |
| 4.5.0 (19.08.2022) | Поддержка множественной привязки к разделам в механизмах веса, поиска товаров по названию раздела Прочие улучшения и исправления |
| 4.4.1 (22.07.2022) | Исключение из поиска по модулю в настройках Вес для товаров по разделам Редирект с поиска (beta) Улучшение механизмов |
| 4.3.1 (09.06.2022) | Доработки и улучшения |
| 4.3.0 (26.05.2022) | Доработки и небольшие новые возможности |
| 4.2.0 (14.04.2022) | Повышение эффективности ранжирования для страницы поиска Улучшение режима отладки Прочие улучшения механизмов |
| 4.1.2 (28.03.2022) | Важные исправления и корректировки |
| 4.1.1 (23.03.2022) | Умный фильтр в компоненте catalog.search для демонстрации Корректировка для новых версий битрикса с windows-1251 Анимация поисковых подсказок (beta) |
| 4.0.1 (25.02.2022) | Правила исправлений теперь работают и для словосочетаний Событие для работы с запросом пользователя Оптимизации |
| 3.5.3 (21.01.2022) | Исправления ошибок |
| 3.5.1 (17.01.2022) | История запросов Улучшение точности механизмов исправления |
| 3.4.1 (30.11.2021) | Исправление багов |
| 3.4.0 (28.11.2021) | Поиск товара по названию раздела, параметр для уменьшения релевантности для товаров с нулевым доступным количеством, исправление артикулов и последовательностей из чисел и букв |
| 3.3.2 (24.08.2021) | Коррекция механизма индексации |
| 3.3.1 (20.08.2021) | Более быстрый обработчик индексации Поиск по айди теперь включается через настройки Фильтр по доступности товара из коробки Новый дополнительный механизм восстановления раскладки Прочие правки и улучшения |
| 3.2.4 (29.06.2021) | Совместимость с PHP 8 (обновить решение нужно До смены версии php) |
| 3.2.3 (05.06.2021) | Небольшие исправления, исправление бага с интерактивным поиском на последних версиях битрикса |
| 3.2.2 (14.05.2021) | Возвращена возможность фиксировать глубину просмотра в статистике Перенос части параметров вкладки визуальные в настройки компонентов + порядок в параметрах компонентов Доработка правил исправления - теперь они применяются и к индексу, устанавливая двустороннюю связь Новая техническая настройка Символы разбивки |
| 3.2.1 (31.03.2021) | Настройка исключения предлогов теперь одним полем Улучшена совместимость шаблонов с последними версиями битрикса Улучшения алгоритмов и исправление ошибок |
| 3.2.0 (27.02.2021) | Корректировки под func_overload = 0 Убрать отладочные поля из настроек "Количество результатов в интерактивном поиске", "Количество результатов на странице поиска" т.к. часто использовались не по назначению и приводили к проблемам Добавлена возможность дать приоритет разделам и товарам в наличии! Улучшения алгоритма и прочие мелкие исправления |
| 3.1.3 (10.02.2021) | Корректная работа с func.overload 0, прочие исправления и улучшения |
| 3.1.2 (26.01.2021) | Оптимизация скриптов, улучшение релевантности поиска |
| 3.1.1 (10.12.2020) | Добавлен виджет Marketplace Watcher Улучшена верстка search.page:default Улучшены механизмы релевантности Доработка механизма кеширования для повышения эффективности Общая оптимизация алгоритмов работы и прочие мелкие исправления |
| 3.0.1 (02.11.2020) | Правила сортировки теперь применяются в интерактивном поиске Значения свойства участвуют в поиске для разделов инфоблока Доработка механизма своих правил исправления + альтернативный синтаксис и прочие небольшие улучшения |
| 3.0.0 (26.09.2020) | Исправление ошибок, сортировка по релевантности в catalog.search, функционал ручной настройки исправлений |
| 2.4.0 (26.08.2020) | Улучшение индексации, возможность исключать из запроса и индекса предлоги Улучшение релевантности сортировки для страницы поиска Прочие небольшие улучшения |
| 2.3.2 (31.07.2020) | Исправление ошибок, улучшение релевантности и точности исправлений, прочие небольшие улучшения |
| 2.3.1 (10.07.2020) | Разноплановые корректировки и улучшения |
| 2.3.0 (23.06.2020) | В решение добавлен компонент catalog.search Полностью переработан механизм исправления ошибок, для более точных и предсказуемых результатов Исправлен сбор статистики Прочие исправления и улучшения |
| 2.2.2 (01.06.2020) | Исправление некоторых ошибок, повышение производительности расширенного режима, повышение точности исправлений ошибок После установки обновления сбросьте весь кеш сайта и сделайте переиндексацию поиска |
| 2.2.1 (11.05.2020) | Исправление ошибок |
| 2.2.0 (10.05.2020) | Улучшение механики и механизмов подбора. Настройки алгоритмов поиска через настройки решения |
| 2.1.0 (25.04.2020) | Улучшение алгоритмов поиска, уточнение категории поиска для страницы поиска (для шаблона catalog) После установки обновления Обязательно сбросьте весь кеш и Обновите поисковый индекс |
| 2.0.1 (18.04.2020) | Переработка алгоритмов поиска для улучшение поисковых возможностей и производительности После установки обновления Обязательно сбросьте весь кеш и Обновите поисковый индекс |
| 1.3.1 (04.04.2020) | Улучшение индексации и механизмов поиска |
| 1.3.0 (19.03.2020) | Повышение производительности, общее улучшение алгоритмов работы, поиск по свойствам типа число |
| 1.2.5 (02.03.2020) | Общее улучшение алгоритмов поиска и интерфейса Поиск по свойствам-справочникам (по названию элемента справочника) Возможность установки своего цвета оформления |
| 1.2.4 (12.02.2020) | Улучшения и небольшие исправления |
| 1.2.3 (03.12.2019) | 1. Добавлен поиск по свойствам 2. Для дефолтного шаблона поиска по заголовкам (search.title) добавлена возможность вывода картинки раздела 3. Для дефолтного шаблона страницы поиска (search.page) добавлен вывод картинок 4. Добавлена настройка, ограничивающая поиск по Детальному и Превью описанию на странице поиска Внимание! Не забывайте, что после настройки области поиска в модуле необходимо сделать переиндексацию поиска. |
| 1.2.1 (04.11.2019) | Небольшое улучшение работы алгоритмов поиска (работа с тире), улучшение производительности |
| 1.2.0 (02.10.2019) | Расширение области поиска компонента search.title |
| 1.1.2 (24.08.2019) | Разработан новый удобный и продуманный дизайн модуля |
| 1.1.0 (16.08.2019) | Большое обновление модуля: Добавлено кеширование анализа слов, прелоадер для строки поиска, значительно улучшена работа в ситуациях с поиском по нескольким словам, проработка ситуаций с блокирующим отсутствующим словом |
Установка
Если у Вас возникли проблемы с установкой, настройкой или есть вопросы по работе решения - пишите на почту поддержки (me@arturgolubev.ru), постараюсь помочь.
Установка решения включает в себя размещение и настройку компонентов, поэтому без базовых навыков работы с кодом не обойтись. Процесс установки решения не сложен и занимает в среднем около часа. При необходимости помогу с установкой модуля бесплатно - пишите на почту поддержки.

Полезная информация и частые вопросы:
Установка решения включает в себя размещение и настройку компонентов, поэтому без базовых навыков работы с кодом не обойтись. Процесс установки решения не сложен и занимает в среднем около часа. При необходимости помогу с установкой модуля бесплатно - пишите на почту поддержки.

| | |
Полезная информация и частые вопросы:
- Свои правила исправлений
- Переадресация с поиска
- Настройка поиска по тегам
- Настройка поиска по свойствам
- Поиск по статическим файлам
- Поиск по разделам инфоблоков
- Возможности стандартного (дефолтного) шаблона решения
- Сортировка результатов поиска
- Статистика поиска
- Исключение из поиска определенных разделов (и их товаров)
- API Поиска
- Индексация дополнительных данных для поиска
- Исключение из поиска определенных элементов
- События
- Настраиваемые фильтры
- Поддержка sphinx
- Рекомендации по увеличению скорости работы поиска
- Почему результаты интерактивного поиска и страницы поиска могут отличаться
- Почему страница поиска может находить меньше товаров чем есть
- PHP версии 7.x, 8.x
- Битрикс версии 18.5 и выше
Поддержка
- Демо-режим: Не получается установить решение в тестовом режиме (кнопка "Попробовать")
- Демо-режим: Продление и сброс тестового периода решения
- Покупка и оплата: Оплата решения производится один раз?
- Покупка и оплата: Как оплатить решение через расчётный счёт?
- Покупка и оплата: После оплаты не приходит ключ на почту
- Покупка и оплата: Как купить решение если Вы не из России?
- Активация решения: Как действовать после оплаты решения?
- Активация решения: После активации купона осталась надпись "Демо-режим"
- Лицензирование: Можно ли установить решение на неактивную лицензию 1с-Битрикс
Для получения техподдержки пишите на почту: me@arturgolubev.ru
Перед обращением в поддержку рекомендую:
- Пройти стандартную Проверку системы от 1с-Битрикс. Если проверка находит ошибки их нужно исправить (ошибки могут влиять на работу ядра битрикса и работу решений)
- Проверить наличие обновлений решения. Если есть - обновиться до последней версии (возможно ваша проблема уже решена в обновлениях)
При обращении в поддержку укажите:
- Решение с которым связана проблема
- Описание проблемы (Максимально подробно опишите проблему и действия, которые нужны для её обнаружения. Скриншоты приветствуются)
- Адрес сайта
- Доступы к админ панели (Логин и Пароль)
- FTP или SFTP доступ (Хост, Логин, Пароль и Порт, если он не стандартный)
Я отвечаю на все вопросы поступающие в поддержку, если ответа не поступает более суток, проверьте папку спам.
Подробный регламент работы технической поддержки - https://arturgolubev.ru/knowledge/course1/