Корзина
0
MarketPRO: продукты питания, товары повседневного спроса, бытовая химия
Купить:
199 900 руб.
Скриншоты
Описание
Технические данные
- Опубликовано:
- 15.10.2014
- Обновлено:
- 24.12.2025
- Версия:
- 5.1.4
- Установлено:
- 100 - 499 раз
- Подходящие редакции:
- «Малый бизнес», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Да
- Совместимо с Сайты24
- Да
Пользовательское соглашение
Описание

MarketPRO
готовый интернет-магазин
продуктов питания
Профессиональный шаблон для магазинов продуктов питания, товаров
повседневного спроса, бытовой химии.
Запустите полноценный онлайн-магазин менее чем за 24 часа.
повседневного спроса, бытовой химии.
Запустите полноценный онлайн-магазин менее чем за 24 часа.
Продажа продуктов питания онлайн с доставкой на дом - это самый быстро
развивающийся сегмент интернет торговли в России. Ниша до сих пор практически
свободна. Быстро запустить свой супермаркет продуктов питания и товаров на
каждый день вам поможет шаблон серии PRO - MarketPRO

Для каких бизнесов подходит
MarketPRO: Готовое решение для магазинов у дома. Запустите свою доставку
продуктов и товаров первой необходимости уже сегодня.

Решение учитывает специфику быстрого заказа товаров, позволяя вам
мгновенно развернуть удобную онлайн-витрину и наладить продажи в своем
районе или по всему городу.

Дизайн, который продаёт
Проверенный продукт профессиональной линейки интернет магазинов серии PRO,
которая развивается с 2014 года и хорошо зарекомендовал себя. За это время
на нем было запущено несколько сотен успешных интернет магазинов.


Умный каталог и навигация
Покупатель находит нужный товар за секунды благодаря продуманной системе
фильтрации, поиска и сортировки. Три режима отображения товаров для
максимального удобства.



Умный фильтр – это самый эффективный менеджер по продажам в вашем
интернет магазине. Он задаст нужные вопросы, а пользователи на них ответят
и получат нужные им товары.

Карточка с высокой конверсией
Каждый элемент карточки товара оптимизирован для увеличения продаж.
Всё для принятия решения о покупке прямо на странице.




Типы цен для разных
групп клиентов
групп клиентов
Возможность отображать определённый тип цены определённым группам
пользователей. Золотой клиент видит цены уже со своими скидками.

Удобная корзина и быстрое оформление
Минимум шагов от добавления товара до оплаты. Корзина с промокодами, быстрый
заказ в 1 клик, несколько способов оплаты и доставки.



От самовывоза до международной доставки. Ваши покупатели выбирают удобный
способ — система автоматически рассчитывает стоимость.
способ — система автоматически рассчитывает стоимость.



Удобная корзина и быстрое оформление
Мы внедрили инструменты, которые воздействуют на триггеры покупателя.
Запускайте акции «Товар дня», используйте «Умные» стикеры и блоки допродаж,
чтобы увеличить средний чек и возвращаемость клиентов без лишних усилий.
Психология работает безотказно!



Новости, акции и баннеры
Публикуйте новости, проводите акции, размещайте яркие баннеры.
Удерживайте внимание покупателей и увеличивайте продажи.
Понимайте своих покупателей
Встроенные инструменты аналитики помогут понять, что ищут клиенты, какие
товары популярны и где теряются продажи.

Mobile First Design
Более 70% покупателей делают заказы с мобильных устройств. MarketPRO
разработан по принципу Mobile First — сначала мобильная версия, затем адаптация
для планшетов и десктопов.
разработан по принципу Mobile First — сначала мобильная версия, затем адаптация
для планшетов и десктопов.


Все элементы интерфейса протестированы на реальных устройствах: iPhone SE,
iPhone Pro Max, Samsung Galaxy, Google Pixel, iPad и десятках других моделей.
Дизайн автоматически адаптируется под любой размер экрана.
iPhone Pro Max, Samsung Galaxy, Google Pixel, iPad и десятках других моделей.
Дизайн автоматически адаптируется под любой размер экрана.
Управляйте сайтом
без программистов
без программистов
Интерфейс «Эрмитаж» от 1С-Битрикс — интуитивное управление
для любого пользователя

Простота запуска и
возможность кастомизации
возможность кастомизации
Запускайте магазин быстро: документация поможет разобраться в настройках, а
если возникнут вопросы — наша поддержка всегда рядом. Открытый код позволяет
дорабатывать решение под ваши задачи.
Полная интеграция с 1С:Предприятие
Двусторонний обмен данными между интернет-магазином и учётной
системой 1С. Товары, цены, остатки, заказы — всё синхронизируется
автоматически в реальном времени.

Партнерская программа
Для защиты сделок, а также для участия в тендерных процедурах по
№44 и 223 ФЗ обращайтесь на электронную почту pro@redsign.ru
Серия GoPro в блоге
==
ВСЕ МАГАЗИНЫ СЕРИИ PRO
1. Профессиональный интернет магазин. Оптовая и розничная торговля (OptPRO) (рус. + англ.)
2. Автомобильные аксессуары. Шины, диски. Масла, аккумуляторы (AutoPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
3. Детские товары и игрушки. Одежда. (KidsPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
4. Мебель для дома и дачи. Предметы интерьера (CasaPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
5. Одежда, обувь, аксессуары. Украшения, сумки. (FashionPRO). Профессиональный магазин. Композитный сайт (рус. + англ.)
6. Продукты питания, товары повседневного спроса, бытовая химия (MarketPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
7. Активный отдых. Спортивные товары. Охота, рыбалка. Спортивное оружие (ActivePRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
8. Строительные материалы, сантехника, электроинструмент (BuildPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
9. Товары для дома и сада. Постельное белье, посуда. (HousePRO) Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
10. Товары для животных. Корма (AnimalPRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
11. Товары для офиса, канцтовары. Бумага. Офисная мебель (OfficePRO). Профессиональный интернет магазин (рус. + англ.)
Отзывы (5)
Обсуждения (25)
Авторизуйтесь , чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.
15 августа 2022 10:37
7 октября 2020 11:20
19 мая 2020 14:59
19 мая 2020 18:51
5 мая 2020 15:30
6 мая 2020 14:14
25 ноября 2018 14:19
30 ноября 2018 16:41
Что нового
| 5.1.4 (29.05.2025) | Что нового:
|
| 5.1.3 (28.08.2024) | Что нового:
|
| 5.1.2 (11.09.2023) | Исправления:
|
| 5.1.1 (11.09.2023) | Исправления:
|
| 5.1.0 (17.04.2023) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Исправления:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 5.0.4 (05.04.2023) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Исправления:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 5.0.3 (26.07.2021) | Каждый день мы стараемся сделать наше решение ещё лучше! Встречайте новый пакет обновлений. Исправления:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 5.0.2 (05.08.2020) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 5.0.1 (16.07.2020) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 5.0.0 (27.03.2020) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 4.5.0 (30.07.2019) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.4.0 (10.04.2019) | Спасибо, что используете наши продукты! В целях улучшения нашего решения мы регулярно загружаем обновления в магазин приложений 1С-Битрикс Маркетплейс. Для обновления решения перейдите в Административный раздел на вашем сайте > Marketplace > Установленные решения, найдите решение в списке доступных и нажмите Обновить. Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции. Что нового:
Визуальные улучшения:
Исправления:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 4.3.0 (19.12.2018) | С наступающим новым 2019 годом!
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.2.1 (16.08.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.2.0 (13.08.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.1.2 (13.06.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.1.1 (06.06.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.1.0 (23.03.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.0.4 (22.01.2018) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.0.3 (27.12.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.0.2 (21.12.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.0.1 (21.12.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 4.0.0 (20.12.2017) | ВНИМАНИЕ! С данным обновлнием у вас изменится дизайн сайта. Вернуться к старому интерфейсу будет нельзя.
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.3.3 (31.08.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.3.2 (28.08.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.3.1 (28.08.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.2.0 (27.06.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.1.2 (19.05.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.1.1 (18.05.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.1.0 (03.05.2017) | Внимание! Для главных баннеров теперь используется новый шаблон "gopro_banners". Вам нужно переключиться на данный шаблон. Старые шаблоны более не поддерживаются.
Для партнеров:
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.0.2 (29.03.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.0.1 (21.03.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 3.0.0 (20.03.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 2.8.0 (31.01.2017) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 2.7.0 (29.12.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 2.5.0 (21.11.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 2.4.0 (14.10.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. |
| 2.3.6 (22.09.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 2.3.5 (22.09.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 2.3.1 (17.09.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 2.3.0 (17.09.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 2.2.0 (02.09.2016) |
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 2.1.0 (29.07.2016) |
ВНИМАНИЕ! Так как полностью изменилась структура файлов решения, данное обновление и все последующие будут актуальны только для новых установок. Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 1.4.0 (26.11.2015) | * Добавлен новый вид вывода кнопок переключения SKU в карточке товара * Добавлена поддержка ЧПУ в умном фильтре * Добавлена поддержка канонических URL * Добавлен вывод характеристик торговых предложений * Добавлена возможность указать основной раздел элемента * Добавлено отображение числа товаров возле значений свойств в умном фильтре * Добавлена поддержка конвертации валют в умном фильтре * Изменена логика масштабирования картинок highload-блоков в умном фильтре * Исправление мелких ошибок Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения. |
| 1.3.3 (18.06.2015) | * Исправление мелких ошибок |
| 1.3.2 (17.06.2015) | * Исправление мелких ошибок |
| 1.3.1 (17.06.2015) | * В комплексный компонент каталога вынесена часть настроек сортировщика |
| 1.3.0 (15.06.2015) | * В формы "Заказать звонок" и "Купить в 1 клик" добавлен удобный ввод номера телефона * В умный фильтр добавлена возможность вывода подсказок для свойств * В шаблон хлебных крошек добавлена поддержка микроразметки * Появился второй шаблон главно меню * В умный фильтр добавлена поддержка свойства типа "Дата/Время", такие свойства можно отобразить в фильтре полем с календарем * В виджете EasyCart появилась возможность ввода купона на скидку * В виджет EasyCart добавлена поддержка многосайтовости * Теперь в описаниях есть возможность использовать стандартные списки, добавляемые через виз. редактор * Теперь вкладки в карточке товара запоминаются в истории браузера и переключаются при нажатии кнопки "Назад" * Теперь в табличным видах списков товаров у товара появляется галочка, если хотя бы одного торговое предложение находится в корзине * Обновлен функционал оформления заказа и личный кабинет пользователя в связи с обновлением местоположений 2.0 * Исправлена некорректная работы страницы сравнения товаров. Ошибка была вызвана обновлением компонента результатов сравнения товаров * Исправлены все известные на данный момент ошибки * Другие мелкие исправления |
| 1.2.1 (29.05.2015) | * Исправлена ошибка по импорту местоположений 2.0 при установке решения |
| 1.2.0 (18.02.2015) | * Добавлена поддержка сервиса 1С-Битрикс BigData (версия 1С-Битрикс 15.0). Данный блок будет расположен в карточке товара, включается и отключается через настройки компонента "Каталог". Так же через настройки вы можете изменить наименование данного блока на свое. Администратор сайта может самостоятельно вывести данный блок на любой странице своего сайта. * Добавлена поддержка фасетного индекса в для компонента "Умный фильтр". * Добавлено 2 вида вывода списка брендов: - Список брендов изображениями в строчку; - Список брендов изображениями в адаптивном слайдере с прокруткой; * Добавлен новый шаблон для компонента "Умный фильтр", новый шаблон можно выбрать в настройках компонента "Каталог". Новый шаблон поддерживает функционал платформы 1С-Битрикс 15.0: - Выбор вида вывода свойств в фильтре (всего 8 видов); - Отображать свойство свернутым/развернутым при загрузке страницы; * Добавлен новый шаблон вывода складов в карточке товара, новый шаблон можно выбрать в настройках компонента "Каталог". Новый шаблон поддерживает функционал платформы 1С-Битрикс 15.0, а так же для него есть возможность выбора выводимых сместе с наименованием складов полей. * Добавлена функция отсчета таймеров акций Успей купить и Товар дня в режиме реального рвемени. * Добавлена возможность выводить вкладки в карточке товара в виде якорей. * В настройках компонента "Каталог" теперь можно указать используемый по умолчанию вид (шаблон) списка товаров. * Добавлен автоперерасчет кол-ва избранных товаров в шапке сайта при добавлении товара в избранное. * В настройках компонента оформления заказа появилась возможность указать свойства, в которые вводится номен телефона, для таких полей будет использоваться форматирование под номер телефона. * На странице с результатами сравнения добавлен вывод несгруппированных свойств товаров. * Добавлено конвертирование валюты в наборах . * Устранена прокрутка к вкладке при нажатии на заголовок вкладки в карточке товара. * Из блока с модификациями товара убрана ссылка на товар, чтобы не вводить клиентов сайта в заблуждение. * Теперь новости без изображений так же корректно выводятся в списке новостей. * Теперь в списке товара корректно ищется "первое" изображение. * Исправлена ошибка вывода больших изображение в списке разделов каталога товаров. * Исправлена ошибка ограничения уровня вложенности в шаблонах компонента списка разделов. * Устранены огшибки цветовой схемы решения. * Другие мелкие исправления. |
| 1.1.0 (04.12.2014) | * Добавлена поддержка баннера для главной типа "Товар". * Добавлен второй шаблон для вывода баннеров на главной - можно переключить в настройках компонента. * Добавлена возможность отключить отображение ед. изм. товаров. * Добавлена возможность изменить наименование блока с модификациями через настройки компонента. * Наименования видов перенесены в настройки комплексного компонента. * Переработан шаблон виджета EasyCart, теперь вкладки выводятся всегда, даже если в них нет содержимого. * Основные настройки простых компонентов, вызванных в шаблоне EasyCart, вынесены в настройки компонента EasyCart для упрощения редактирования. * Исправление мелких ошибок. * Обновление цветовой схемы решения. * Исправлен размер иконки решения в выборе мастера установки. |
Установка
Для установки интернет-магазина просто запустите мастер установки.
Перед установкой на существующий сайт рекомендуется сделать резервную копию.
Полная инструкция по серии интернет-магазинов серии GoPro - http://www.redsign.ru/support/docs/
Система поддержки клиентов: http://redsign.ru/support/
Особенности настройки:
1. Если вы не знакомы с принципами настройки инфоблоков - все категории и товары необходимо создавать в СУЩЕСТВУЮЩЕМ инфоблоке «Каталог товаров». При создании нового инфоблока товаров вам будет необходимо:
- Продублировать ВСЕ настройки из демо-инфоблока в новый.
- Создать пользовательские поля для нового инфоблока в «Настройках продукта» аналогично демо-инфоблоку.
- Перенастроить компоненты на новый инфоблок.
Простыми словами – ИСПОЛЬЗУЙТЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ИНФОБЛОК.
Приобретение решения предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации. Любые настройки решения под ваши задачи, в т.ч. интеграция с вашей базой 1С являются коммерческой услугой и оплачиваются отдельно.
Перед установкой на существующий сайт рекомендуется сделать резервную копию.
Полная инструкция по серии интернет-магазинов серии GoPro - http://www.redsign.ru/support/docs/
Система поддержки клиентов: http://redsign.ru/support/
Особенности настройки:
1. Если вы не знакомы с принципами настройки инфоблоков - все категории и товары необходимо создавать в СУЩЕСТВУЮЩЕМ инфоблоке «Каталог товаров». При создании нового инфоблока товаров вам будет необходимо:
- Продублировать ВСЕ настройки из демо-инфоблока в новый.
- Создать пользовательские поля для нового инфоблока в «Настройках продукта» аналогично демо-инфоблоку.
- Перенастроить компоненты на новый инфоблок.
Простыми словами – ИСПОЛЬЗУЙТЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ИНФОБЛОК.
Приобретение решения предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации. Любые настройки решения под ваши задачи, в т.ч. интеграция с вашей базой 1С являются коммерческой услугой и оплачиваются отдельно.
Поддержка
ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ
Мы ценим ваше время и просим взаимности. Поэтому существуют 3 простых, но ключевых правила обращения в техподдержку.
1. Создайте обращение в системе поддержки клиентов адресу:http://redsign.ru/support/
2. Если вопросов несколько – пронумеруйте их. Мы ответим на каждый из них по пунктам.
3. Для устранения проблем всегда нужен доступ к управлению сайтом. Для этого предоставьте:
- Административный доступ на сайт (адрес сайта, логин, пароль). Сайт должен находиться в открытом доступе! Убедитесь, что логин и пароль работоспособны!
- FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (особенно папки Bitrix).
хост:
логин:
пароль:
Если мы не сможем зайти к вам на сайт, то, скорее всего, не сможем помочь.
Режим работы техподдержки: с 9:00 — 17:00 с Пн по Пт.
КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА
Все обращения по технической части при входе делятся на 2 вида.
1. Обращение, составленное по правилам.
2. Обращение, составленное не по правилам.
Правила достаточно простые, но мы просим их соблюдать, т.к., например, отнимает огромное количество времени пролистывание истории переписки с инициатором и попытка найти рабочий пароль к сайту.
Поэтому если сообщение не соответствует требованиям, об этом инициатор получает уведомление, и ему придется опять ждать своей очереди. Это часто вызывает недовольство. Но таковы правила: мы ценим ваше время и просим взаимности.
В среднем в день мы успеваем принять к исполнению весь круг обращений за предыдущий день. Над увеличением скорости мы постоянно работаем.
==>
Далее, если обращение составлено по правилам, то оно может быть отнесено к следующим группам:
1. Обращение содержит вопрос по НЕтиповому функционалу 1С-Битрикс, реализованному в решении, и:
А) на него есть ответ в документации. Ответ поддержки: пожалуйста, внимательно изучите документацию, вопрос раскрыт в ней.
Б) Если нет ответа в документации, вы получаете на свой вопрос ответ, а в документацию добавится новая информация.
2. Обращение содержит вопрос по типовому функционалу 1С-Битрикс.Ответ поддержки: "Рекомендуем обратиться с вопросом напрямую к 1С-Битрикс или получить ответ из официальной документации".
Нужно здесь отметить, что приобретение решения предполагает наличие знаний платформы 1С-Битрикс, а также предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации, которая, кстати, очень неплохо проработана. Кроме того, купив лицензию 1С-Битркс, вы полноправно можете рассчитывать на техническую поддержку создателя платформы.
3. В решении зафиксирован баг. Он будет исправлен в ближайшем обновлении сразу у всех пользователей.
4. Обращения, требующие коммерческой поддержки, выглядят следующим образом:
А) Вы все прочитали, изучили документацию, но ничего не поняли.
Б) У вас есть планы по доработке и настройке решения под ваши нужды.
В) Вы не хотите тратить свое время на изучение документации.
Ответ на обращение будет представлять собой предложение воспользоваться коммерческой поддержкой.
Есть еще некоторые группы обращений, которые представляют собой различный вариации указанных групп. Но основной принцип работы ТП таков.
Мы очень надеемся на ваше понимание и будем принимать все возможные шаги по совершенствованию нашей службы поддержки.
Мы ценим ваше время и просим взаимности. Поэтому существуют 3 простых, но ключевых правила обращения в техподдержку.
1. Создайте обращение в системе поддержки клиентов адресу:http://redsign.ru/support/
2. Если вопросов несколько – пронумеруйте их. Мы ответим на каждый из них по пунктам.
3. Для устранения проблем всегда нужен доступ к управлению сайтом. Для этого предоставьте:
- Административный доступ на сайт (адрес сайта, логин, пароль). Сайт должен находиться в открытом доступе! Убедитесь, что логин и пароль работоспособны!
- FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (особенно папки Bitrix).
хост:
логин:
пароль:
Если мы не сможем зайти к вам на сайт, то, скорее всего, не сможем помочь.
Режим работы техподдержки: с 9:00 — 17:00 с Пн по Пт.
КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА
Все обращения по технической части при входе делятся на 2 вида.
1. Обращение, составленное по правилам.
2. Обращение, составленное не по правилам.
Правила достаточно простые, но мы просим их соблюдать, т.к., например, отнимает огромное количество времени пролистывание истории переписки с инициатором и попытка найти рабочий пароль к сайту.
Поэтому если сообщение не соответствует требованиям, об этом инициатор получает уведомление, и ему придется опять ждать своей очереди. Это часто вызывает недовольство. Но таковы правила: мы ценим ваше время и просим взаимности.
В среднем в день мы успеваем принять к исполнению весь круг обращений за предыдущий день. Над увеличением скорости мы постоянно работаем.
==>
Далее, если обращение составлено по правилам, то оно может быть отнесено к следующим группам:
1. Обращение содержит вопрос по НЕтиповому функционалу 1С-Битрикс, реализованному в решении, и:
А) на него есть ответ в документации. Ответ поддержки: пожалуйста, внимательно изучите документацию, вопрос раскрыт в ней.
Б) Если нет ответа в документации, вы получаете на свой вопрос ответ, а в документацию добавится новая информация.
2. Обращение содержит вопрос по типовому функционалу 1С-Битрикс.Ответ поддержки: "Рекомендуем обратиться с вопросом напрямую к 1С-Битрикс или получить ответ из официальной документации".
Нужно здесь отметить, что приобретение решения предполагает наличие знаний платформы 1С-Битрикс, а также предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации, которая, кстати, очень неплохо проработана. Кроме того, купив лицензию 1С-Битркс, вы полноправно можете рассчитывать на техническую поддержку создателя платформы.
3. В решении зафиксирован баг. Он будет исправлен в ближайшем обновлении сразу у всех пользователей.
4. Обращения, требующие коммерческой поддержки, выглядят следующим образом:
А) Вы все прочитали, изучили документацию, но ничего не поняли.
Б) У вас есть планы по доработке и настройке решения под ваши нужды.
В) Вы не хотите тратить свое время на изучение документации.
Ответ на обращение будет представлять собой предложение воспользоваться коммерческой поддержкой.
Есть еще некоторые группы обращений, которые представляют собой различный вариации указанных групп. Но основной принцип работы ТП таков.
Мы очень надеемся на ваше понимание и будем принимать все возможные шаги по совершенствованию нашей службы поддержки.




















