Улей: Чат-бот с конструктором сценариев

Внимание! Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.Если вы наш партнёр, обратитесь к нам за актуальной стоимостью со скидкой и условиями внедрения решений.Познакомиться с партнерской программой можно по ссылке https://www.wehive.digital/partners/  Чат-бот – это виртуальный собеседник, который общается с пользователями по заданному сценарию. Как правило, это диалог вопрос-ответ.Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое.Чем бот полезен сотруднику?Через чат-бота сотрудники могут узнать: всю полезную инфу о компании;о распорядке рабочего дня;к кому обращаться за помощью;как работать в портале;любую другую заложенную информацию.Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру? С помощью чат-бота руководители: высвободят своё время от рутинных задач, но не потеряют контроля над ними;могут проверить полученные знания сотрудника;получат бойца готового к работе.Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен.Кнопки действий могут выполнять различные функции: переход на следующий уровень диалога (например, по кнопке «Работа с задачами» чат-бот пришлёт сообщение с вариантами доступных разделов/документов на выбор);запуск поиска информации (чат-бот запросит ключевое слово для поиска);открытие ссылки (например, переход в раздел обучения);запуск бизнес-процесса; формирование заявки (создание элемента списка).В любой момент в диалоге с чат-ботом есть возможность перейти к началу диалога (кнопка возврата к началу сценария).Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг;Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю.Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос.Создание чат-ботаДля создания чат-бота необходимо:1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.2. В форме создания бота указать:Имя чат-бота;Приветственное сообщение – текст, который бот присылает пользователю в начале диалога и при возврате к началу сценария;Сообщение начала сценария – сообщение, которое выводится новым пользователям портала;Краткое описание – эта информация будет отображаться в профиле бота как должность и в чате под именем бота;Текст при отсутствии результатов поиска – текст, который бот отправляет клиенту, если не смог найти в сценарии раздел или действие по запросу пользователя;Текст кнопки возврата к началу диалога;Пол – список со значениями:Мужской; Женский;Цвета кнопок и цвет текста на них:Цвет кнопки раздела, текстЦвет кнопки действия, текстЦвет кнопки возврата к началу, текстЦвет кнопки возврата на шаг назад, текстИнфоблок сценариев - выбрать или создать инфоблок сценария чат-бота.Создать новый инфоблок - если инфоблок не существует, нужно отметить чекбокс “Создать новый инфоблок”, указать тип и название нового инфоблока. Инфоблок со всеми необходимыми настройками и свойствами будет создан при сохранении бота;Иконка - загрузить иконку чат-бота;Доступен в Экстранете - отметить, доступен ли бот для внешних пользователей портала.Пример заполнения полей чат-ботаРедактирование чат-ботаДля редактирования чат-бота необходимо:1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать»3. Отредактировать поля чат-бота4. Нажать кнопку «Сохранить»В стоимость решения входит:1. Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель;2. Возможность получать обновления решения в течение года;3. Адаптация решения под задачи заказчика: консультирование, установка и настройка решения в рамках возможностей административной панели (просим уточнять список настроек у менеджера);4. Обучение сотрудников управлению и администрированию модуля;5. Подготовка документации с учетом индивидуальных характеристик портала клиента. Для обучения новых сотрудников и передачи сторонним разработчикам при необходимости.--Пункты 3, 4, 5 не предоставляются при покупке партнером

Улей: Чат-бот с конструктором сценариев

от Улей

Купить: 928 000 руб.

Попробовать (30 дней)

• Описание
• Отзывы (0)
• Обсуждения (1)
• Что нового
• Установка
• Поддержка

Описание

Технические данные

Опубликовано:

25.06.2021

Обновлено:

09.10.2023

Версия:

1.0.11

Установлено:

100 - 499 раз

Подходящие редакции:

«Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»

Адаптивность:

Нет

Поддержка Композита:

Нет

Совместимо с Сайты24

Нет

Совместимо с PHP 8.1

Да

Пользовательское соглашение

Описание

Внимание! Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.

Если вы наш партнёр, обратитесь к нам за актуальной стоимостью со скидкой и условиями внедрения решений.
Познакомиться с партнерской программой можно по ссылке https://www.wehive.digital/partners/  

Чат-бот – это виртуальный собеседник, который общается с пользователями по заданному сценарию. Как правило, это диалог вопрос-ответ.

Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое.



Чем бот полезен сотруднику?

Через чат-бота сотрудники могут узнать:

• всю полезную инфу о компании;
  
• о распорядке рабочего дня;
  
• к кому обращаться за помощью;
  
• как работать в портале;
  
• любую другую заложенную информацию.
  

Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру?

С помощью чат-бота руководители:

• высвободят своё время от рутинных задач, но не потеряют контроля над ними;
  
• могут проверить полученные знания сотрудника;
  
• получат бойца готового к работе.
  

Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен.



Кнопки действий могут выполнять различные функции:

• переход на следующий уровень диалога (например, по кнопке «Работа с задачами» чат-бот пришлёт сообщение с вариантами доступных разделов/документов на выбор);
  
• запуск поиска информации (чат-бот запросит ключевое слово для поиска);
  
• открытие ссылки (например, переход в раздел обучения);
  
• запуск бизнес-процесса; формирование заявки (создание элемента списка).
  

В любой момент в диалоге с чат-ботом есть возможность перейти к началу диалога (кнопка возврата к началу сценария).

Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг;

Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю.

Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос.



Создание чат-бота

Для создания чат-бота необходимо:

1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.




2. В форме создания бота указать:

• Имя чат-бота;
  

• Приветственное сообщение – текст, который бот присылает пользователю в начале диалога и при возврате к началу сценария;
  

• Сообщение начала сценария – сообщение, которое выводится новым пользователям портала;
  

• Краткое описание – эта информация будет отображаться в профиле бота как должность и в чате под именем бота;
  

• Текст при отсутствии результатов поиска – текст, который бот отправляет клиенту, если не смог найти в сценарии раздел или действие по запросу пользователя;
  

• Текст кнопки возврата к началу диалога;
  

• Пол – список со значениями:
  

Мужской; Женский;

• Цвета кнопок и цвет текста на них:
  

Цвет кнопки раздела, текст
Цвет кнопки действия, текст
Цвет кнопки возврата к началу, текст
Цвет кнопки возврата на шаг назад, текст

• Инфоблок сценариев - выбрать или создать инфоблок сценария чат-бота.
  

• Создать новый инфоблок - если инфоблок не существует, нужно отметить чекбокс “Создать новый инфоблок”, указать тип и название нового инфоблока. Инфоблок со всеми необходимыми настройками и свойствами будет создан при сохранении бота;
  

• Иконка - загрузить иконку чат-бота;
  

• Доступен в Экстранете - отметить, доступен ли бот для внешних пользователей портала.
  

Пример заполнения полей чат-бота




Редактирование чат-бота

Для редактирования чат-бота необходимо:

1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.

2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать»

3. Отредактировать поля чат-бота

4. Нажать кнопку «Сохранить»

В стоимость решения входит: 1. Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель; 2. Возможность получать обновления решения в течение года; 3. Адаптация решения под задачи заказчика: консультирование, установка и настройка решения в рамках возможностей административной панели (просим уточнять список настроек у менеджера); 4. Обучение сотрудников управлению и администрированию модуля; 5. Подготовка документации с учетом индивидуальных характеристик портала клиента. Для обучения новых сотрудников и передачи сторонним разработчикам при необходимости. -- Пункты 3, 4, 5 не предоставляются при покупке партнером

Отзывы (0)

Обсуждения (1)

Обсуждения (1 )

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.

Пользователь 1947789 1 февраля 2022 09:37

бот умеет обращаться за поиском информации в базу знаний?

Евгений Кузяев (разработчик) 14 февраля 2022 10:33

Алексей Жиганов, добрый день!
На текущий момент поддерживается поиск по нашей базе знаний https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ithive.knowledgebase/ либо поиск по "Вопросы-ответы" по пути адрес_портала/services/faq/ (для этого в действии чат-бота "Поиск по инфоблокам" необходимо выбрать "Сервисы - База Знаний").

Что нового

1.0.11 (09.10.2023)	Исправлена ошибка, когда бот не переходит в следующий уровень
1.0.10 (19.04.2023)	Исправлена ошибка в административной части
1.0.9 (06.04.2023)	Исправление ошибки для PHP>=8.0
1.0.8 (25.01.2023)	- Исправления для php 8.x
1.0.7 (26.12.2022)	- Исправления для php 8.x
1.0.6 (25.11.2022)	- Исправлена ошибка свойства "Действие чат-бота"
1.0.5 (12.04.2022)	Исправлена ошибка связанная с удалением модуля
1.0.4 (25.03.2022)	Исправлена ошибка в работе модуля после обновления платформы 21.1200.XXX
1.0.3 (12.10.2021)	Исправлено отображение иконки закреплённого чат-бота и правки по ленг-файлам
1.0.2 (26.07.2021)	Исправлены ошибки в установщике модуля
1.0.1 (23.04.2021)	Незначительные правки стилей

Установка

1. Установка решения:

- Скачайте решение на Маркетплейсе.

- В административной части Битрикс нажмите Загрузить.

- После загрузки нажмите Установить.

- После успешной установки перейти в Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей - Чат-бот с редактором сценариев

2. Настройка решения

2.1 Создание чат-бота:



- Имя (данное имя будет выводиться в веб-мессенджере чат-бота)

- Приветственное сообщение для новых сотрудников

- Сообщение начала сценария

- Краткое описание

- Текст при отсутствии результатов поиска

- Текст кнопки возврата к началу диалога

- Цветовые настройки

- Создание информационного блока (либо выбор ранее созданного)

- Иконка чат-бота

- Доступен в Экстранете

2.2 Настройка информационного блока со сценариями чат-бота

После создание Чат-бота в пункте 2.1 необходимо заполнить сценарии, по которым будет работать бот.

• Разделы первого уровня инфоблока - это и есть сценарии, а внутри них лежащие элементы - это шаги сценария;
  
• Если в разделе есть подразделы, то это значит, что сценарий "ветвистый" и может пойти по одному или второму пути;
  
• Бот идёт по шагам. Шаг - это элемент инфоблока. Подраздел - ветка сценария. При входе в подраздел бот берет элемент (шаг) с минимальной сортировкой и начинает с него.
  
• Набор свойств элемента инфоблока - это настройки конкретного шага сценария.
  

Настройки шагов сценария (свойства элементов инфоблока):

• Краткое описание элемента - текст сообщения бота, может содержать ссылки, включая ссылки на картинки;
  
• Файл (множественное) - файлы для скачивания пользователем;
  
• Управляющие кнопки. По умолчанию одна "Далее";
  
• Чек-бокс "Задача" - признак того, что на данном этапе будет создана задача, описание которой возьмется из детального описания элемента;
  

После выполнения всех настроек, в публичной части, в блоке веб-мессенджера появится иконка созданного бота, при клике на которую откроется чат с созданными сценариями.

Подробная информация о чат-боте на wehive.digital

Поддержка

Вопросы и пожелания по модулю принимаются по e-mail: welcome@wehive.ru

Другие решения разработчика

Улей: Главная страница 1 508 000 руб.

Улей: Корпоративный университет 5 900 000 руб.

Улей: Оценка 360 1 102 000 руб.

Улей: Геймификация 4 350 000 руб.

Улей: Брендирование Битрикс24 754 000 руб.

Улей: Карта офиса + Бронирование рабочих мест 1 200 000 руб.

Улей: HelpDesk 986 000 руб.

Улей: База знаний 435 000 руб.

Улей: Библиотека 261 000 руб.

Улей: Запуск и выполнение бизнес-процесса из мобильного приложения Б24 261 000 руб.

Улей: Управление целями 3 400 000 руб.

Улей: Управление целями 2.0 4 100 000 руб.

Улей: Интерактивные подсказки 928 000 руб.

Улей: Отложенные сообщения в ЖЛ 45 000 руб.

Улей: Тетрис - Контроль активности работы по лидам и сделкам 261 000 руб.

Улей: Управление ресурсами сотрудников 696 000 руб.

Улей: Очередь задач 377 000 руб.

Улей: Статистика использования портала 80 000 руб.

Улей: Мультиязычность в Битрикс24 3 422 000 руб.

Улей: Фото и видео галерея 50 000 руб.

еще 16 решений